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文档简介

1、规划设计部关键绩效评估目标视角权重KPI关键业绩指标衡量标准计算方法数据来源KPI权重得分财务20%部门预算控制与执行不超预算实际费用与预算比较会计部10%规划设计费用控制%项目经理的满意度项目财务部10%3.1内部流程40%规划设计进度控制不迟于计 划进度与进度计划比较相关部门10%3.1调整规划设计的及时性满足计划 要求相关部门的反馈评估相关部门5%3.1项目可行性研究时规划 设计的满意度%市场营销部、业务开发部的满意度市场营销部、业 务开发部10%3.1产品设计的满意度%市场营销部市场营销部10%3.1公司各项制度的执行情况%相关部门的检查评估人力资源部5%公司卡1客户30%内部顾客满意

2、度（如业务 开发部、各项目等）>80%公司相关部门的满意度（行为、态度）10%公司卡1顾客满意度%购房者对规划设计的满意度20%公司卡2创新学习10%骨干员工的流失率<10%5%员工的培训时间40小时/年5%公司卡3合计得分超出标准（5分）达标（4分）标准的80%（3分）低于标准的80% （2分）相关部门反馈卡3.1规划设计费用控制产品设计的满意度项目可行性研究时规划设计的满意度 调整规划设计的及时性规划设计进度控制（项目经理）（市场营销部）（市场营销部、业务开发部）（相关部门：各项目经理 市场 营销部）（相关部门：各项目经理 市场营销部）A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可

3、（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）评估人1规划设计费用控制（项目经理）2产品设计的满意度（市场营 销部）3项目可行性研究时（市场营被评估人：评估时间:规划设计的满意度销部）4调整规划设计的及 时性（相关部门）5规划设计进度控制（相关部 门）（如业务开发部、各项目等）内部客户调查问卷 （公司卡1）内部客户对本部门服务态度的满意度对公司各项制度的执行情况（公司各部门）被评部门：评估部门：评估时间:一、内部客户对本部 门的服务态度满意 度A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）1工作范围内与合作 者相处程度2解决问题的积极 性、主动性、工作灵 活性3工作的纪律性平均得分工作改进建议二、对本部门各项制 度的执行情况工作改进建议1客户满意度A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）对本公司的产 品和服务的满意程 度2对规划设计的满意 度A印象很深（10分）B基本了解（8分）C有点印象（6分）:D听说过（4分）E不知道（2分）3您对本公司的某项 目了解吗？4对公司品牌的了解业务培训、交流、外访记录卡（公司卡3）

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