县政务服务中心2022年工作总结及来年工作要点范本

1、县政务服务中心2022年工作总结及来年工作要点范本县政务服务中心2022年工作总结及来年工作要点范本参照 xxxx年，县政务中心认真落实省、市、县决策布暑及相关会议精神，保持以提升行政效能为宗旨，全力打造优质服务环境，取得了优良成效。截至目前，全县"两集中、两到位'工作继续深入，政务中心及延伸体系标准化建设不断强化，行政权力网上公开透明运行稳步推动，窗口服务质量和审批效率进一步提升。政务中心实现现场办结率达xxx%，按时办结率达xxx%，群众评价满意率达xxx%，电子监察效能综合评估得分位居全市同环第二，有力促进了我县城乡统筹综合示范区和"一城两带三基地'建

2、设。 xxxx年工作总结 一、以电子监察为手段，继续深入"两集中、两到位' 一是严格做到行政审批和服务事项"应进俱进'。通过敦促部门认真研究，落实有效措施，目前我县xxx个行政审批事项小项全部进驻中心，实现事项入驻率达到xxx%，较xxxx年度提升xx个百分点。二是大力实施审批流程和时限的动态压缩。通过x次调整优化、动态压缩，目前全县行政审批和服务事项承诺时限由原来xxxxx个工作日缩短为xxx个工作日，共压缩xxxx个工作日，压缩幅度为历年之最，承诺提速率大幅提升。三是积极引导群众参加公众评价。通过采用多种措施引导公众参加电子评价，截至目前，实现我县行政审

3、批公众评价率从xx.x%提升到xx.x%，实现了指标的逐月提升，并多次位居同环区市县第一位；行政审批效能评估综合得分从xx.x分提升到xx.x分，位居同环区市县第二。 二、以政务中心B区为抓手，不断强化政务体系标准化建设 一是基本完成政务中心标准化建设。全面调整县政务中心A区大厅功能布局，撤销原公安、交通办证分中心，并集中入驻A区；建成政务中心B区，拓展中心整体办公面积至xxxxMx。今年x月xx日，B区投入试运行，首批县房管、国、地税办证中心业务，县分区规划沙盘，部分与规划、建设等职能相关的审批窗口入驻B区，同时，x银行、电信、移动、联通等金融和通信服务以及水、电、气等公用企事业单位均已入驻

4、B区，对外开展服务。二是县、镇、村三级便民体系逐步规范。围绕便民服务中心"四个标准化'，通过采用"建、扩、租、并、合'等形式，配合各镇大力推动镇、村便民体系规范化建设。目前，除唐昌镇因灾后重建正与镇农业综合服务站进行整合建设外，全县其余各镇、xx%的村社区已完成规范化建设，全县便民中心建设进展与整体成效受到市规服办领导的充分肯定，并在全市通报表扬。此外，积极指导安德镇便民中心等试点示范单位推动体制、机制革新，便民服务工作取得新实效，今年x月，安德镇作为全省唯一镇级便民中心代表，在省政务中心标准化建设现场会上作交流发言；推动唐元镇便民服务中心等x个便民服务中心

5、村级站荣获县级巾帼文明岗称号。 三、以网上政务大厅为载体，稳步推动权力网上公开透明运行 今年以来，在县委、县政府的高度重视下，县政务中心牵头制定并以两办名义出台郫县推动权力公开透明运行工作实施方案，协助开展网上政务大厅建设，推动行政处罚电子化试点，取得了积极成效。今年x月，全市规服工作会在郫县召开，作为先进典型，我县权力网上公开透明运行工作在会上作交流发言和现场演示，受到与会领导和同志们的充分肯定。截至目前，通过依法清理规范和公开权力事项，我县建立了统一规范的权力清单，将全部xxxx项行政权力编入"网上政务大厅数据库'，执行逐级申报、集中管理、动态更新；通过建成网上政务大厅，

6、切实将网上公开、网上办事、电子监察、公众监督融为一体，促进了权力运行规范管理；通过稳步推动网上预审、自由裁量权标准细化等，县民政、财政、卫生等xx个单位计xxx余个事项实现网上预审，县城管、文广等x个事项纳进行政处罚电子化试点。 四、以"作风建设年'和创先争优活动为契机，扎实推动窗口服务 一是认真开展"星级窗口'创建。会同县级相关部门，制定出台了关于开展"星级服务窗口'创建活动工作方案，切实把推动星级窗口创建作为服务"干部作风建设年'活动的重要工作来抓，保持定期深入到各创建单位，进一步明确创建任务和创建标准，目前除政务中心

7、入驻窗口外，有x个单位窗口申报星级窗口创建并通过检查。星级窗口创建，进一步提升了各级窗口的工作质量和服务水平，不断提升了广大群众对我县政务服务和公共服务工作的满意度。二是大力开展创先争优活动。按照县委的统一布暑和县创先办的具体安排，政务中心党组高度重视、精心组织、扎实推动创先争优活动，圆满完成布暑发动阶段规定动作，并顺利推动全面争创阶段工作，取得了积极成效：政务中心被确定为全县xx个创先争优示范单位之一，有力地促进了中心下一步创先争优活动的顺利开展；开展了"党员示范岗、党员先锋岗'创建活动，首批xx名党员被授予"党员岗'称号；成功举行了"党员示范岗

8、'授牌仪式，中心窗口涌现出了王继飞、赵景毅等xx名党员先进典型，被授予"党员示范岗'称号，切实提升了政务中心整体窗口形象。三是持续落实落实"三项制度'。始终保持以"三项制度'的落实落实为核心，全面强化对中心分中心的日常管理。持续推动行政审批内部电子监察，保持天天查询超时预警，及时对预警状况进行提醒；积极组织对窗口人员工作纪律、服务态度等状况的突击检查，并不定期召开窗口人员会议，切实强化对业务工作、一般话、服务礼仪的培训，进一步整顿工作作风，强化工作纪律。截至目前，政务中心A区、B区窗口及行政许可科后台工作正常、状况优良。四是大力深入

9、审批服务方式。保持深入推动投资项目并联审批，今年运用省并联审批系统办理项目xx个，投资金额xxx亿元；保持在政务中心召开房地产项目并联审批会议，共办理项目xx个，项目审批时限大大缩短，切实提升了审批综合效率；保持畅通绿色通道，积极为"两带'重点项目、高端产业、产业高端项目提供各类VIP服务并取得积极成效。截至目前，政务中心窗口在行政审批和服务全过程中，未发生任何"吃、拿、卡、要'现象，行政审批效能进一步提升，切实为我县经济和社会发展营造了优良的政务服务环境。 此外，圆满完成县委、县政府交办的其他工作，如：全面完成政务中心B区软件正版化工作，完成国家级生态县创

10、建、省级文明县城创建、行政效能和软环境测评、文明指数测评等各项测试迎检、对口扶持等相关工作。 xxxx年工作要点 xxxx年是我县实施"十二五'规划的开局之年，县政务中心规服办工作的指导思想是：以党的十七届五中全会、省市县全委会精神为指导，在县委、县政府的正确领导下，保持以服务城乡统筹、深入行政审批制度改革为重点，进一步归并和精简行政审批事项，优化审批流程，提升服务效率；进一步深入政务中心标准化建设，探究建立规范体系，努力完善服务标准；进一步强化公共服务职能，致力县、镇、村三级政务便民体系建设取得新实效；进一步强化窗口服务，狠抓各项工作革新，努力争创一流业绩，切实深入规服与行

11、政效能建设，共同为我县建设世界现代田园城市、深入"一城两带三基地'建设提供坚强政务服务保证。主要抓好以下工作： 一以归并、精简为重点，进一步抓好行政审批事项的清理规范。积极配合市、县两级政府机构改革工作，对涉及调整、归并、职能分拆的行政审批部门，逐一进行行政审批事项的审核、清理、归并和精简。严格按照政务服务事项标准化要求，制作全新政务服务审批指南，切实统一和规范行政主体、法定依据、服务流程等模板要素。 二以电子监察为重点，持续深入推动"两集中、两到位'。保持以行政审批电子监察为手段，进一步压缩审批时限、革新审批方式，全力保证政务中心行政审批和服务事项窗口授权

12、率达xxx%，行政审批项目入驻率达xxx%，推动政务中心现场办结率持续坚持xxx%，按时办结率达xxx%，群众满意率达xxx%。持续抓好行政审批电子监察工作，动态跟踪和研究最新行政效能评估指标体系，制定完善相关措施，保证全年行政审批电子监察效能评估综合得分居于同环前列。 三以建立规范体系为重点，持续深入政务中心标准化建设。保持在完善现有政务中心A区、B区硬件建设的基础上，建立完善我县政务服务中心基础设施建设规范、政务服务中心服务质量规范、政务服务中心管理规范等三大规范体系，全面推动我县政务服务标准化，实现以服务为抓手，进一步强化软件建设，保证政务中心标准化建设全面达标。 四以深入公共服务实效为

13、重点，持续抓好便民中心规范化建设。积极配合县公共服务体制改革领导小组办公室，持续扩展对镇、村便民服务体系规范化建设的指导力度，进一步整合资源、集中集成，努力促进人员、设施的综合利用；探究制定科学的镇、村两级便民服务考核标准，切实加大督查管理，提升服务效率；持续推动行政审批和服务职能向下延伸，配套完善相关管理办法与运行机制，切实强化事项下沉和延伸服务实效；进一步加快电子监察系统向镇、村延伸的建设力度，不断提升效能评估延伸覆盖率指标。 五以深入处罚电子化为重点，持续推动行政权力网上公开透明运行。在深入县城管、文广等单位行政处罚电子化试点基础上，抓好公安交警执法的处罚电子化推广工作；保持以安德镇党务、政务、事务"三务权力'的清理、规范和网上公开试点为基础，在全县其余镇推广运行，保证我县行政权力网上公开在更大范围、更广领域内得到有效运用。 六以构建审批监督机制为重点，切实强化入驻窗口管理。探究成立行政审批监督科可与纪检监察科合署办公，专门负责对行政许可科事前服务、受理和办结的行政审批和服务事项进行全过程监督和检查，并实施回访调查，保证每件事项办理均做到合法、合规、阳光、透明、清廉、高效。持续抓好政务中心窗口对"三项制度'的落实落实，进一步强化对窗口人员的