S会所管理控制程序范本_第1页
S会所管理控制程序范本_第2页
S会所管理控制程序范本_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、工作行为规范系列S会所管理控制程序（标准、完整、实用、可修改）编号:FS-QG-11224S会所管理控制程序S club man ageme nt con trol procedures说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。1.0目的通过对会所的管理，为辖区住户提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的场所，丰富住户的日常文化体育生活， 加强住户之间的沟通和联系。2.0范围适用于公司管辖范围内的各类会所。3.0职责3.1酒店商管部负责制定会所管理规章制度，指导各管 理处对相关会所经营管理。3.2管理处负责相关会所的日常经营管理活

2、动。4.0程序4.1公司辖区内会所实行以会员制为主的管理模式，会 所内所有设施只提供给业主、住户及嘉宾娱乐。4.2会所服务员接待、引导前来消费的顾客，并根据顾 客要求提供相应的服务，作好相关记录。每日按规定彻底清 扫各自的保洁区。营业前和结帐后，对会所的设备、设施进 行逐个检查、调整，若发现有维修需要或质量问题，及时与 保修单位联系维修，处理不了的向会所主管汇报。4.3管理处会所主管指导、督促会所服务员的日常工作， 对会所内相关设备、设施、器具进行检查，发现问题及时上 报管理处处理。并为顾客办理会员卡、贵宾卡等，处理顾客 的投诉。4.4管理处主任全面负责所辖会所的管理工作，重大设 施、设备、器具的维修、更换需报公司主管领导审批。4.5酒店商管部全面负责公司所辖各个会所的管理，制 定相关的管理规章、制度，检查指导会所管理工作，确保各 会所的良性运行。4.6酒店商管部处理顾客重大投诉及管理处上报的重大 的设施、设备器具的维修、更换报告审批。解决不了的上报 主管副总经理、总经理审批处理。4.7酒店商管部对即将投入使用的会所进行全面考察， 从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理等方 面提供详尽的方案。4.8酒店商管部协助有关部门，为发展商筹建中的会所 提供各类相关的可行性报告和建议。5.0相关文件与记录：WI

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论