商业自动化工程设计与实例4

1、第四章 前台销售管理系统西软单点POS前台销售系统是西软单点POS/MIS计算机管理系统中的组成部分。西软POS前台销售系统的主要功能是进行销售作业定义，以及在此基础上实现前台销售、报表打印,员工考勤,公告信息发送门店补货及与门店通讯等工作。西软POS前台销售系统的硬件特征： 主机：基于8086指令集的 intel base 微型计算机 配置：cpu P以上 ram 64M以上 harddisk 540M以上 支持外设：各类支持RS232C或键盘口通信的条码设备。 支持EAN8、EAN13、code39、 upcA、upcC 等条形码。西软POS前台销售系统的软件特征：操作系统：WINDOS9

2、5/98，SQLSERVE 2000应用软件：POWERBUILDER 7.0，XRPOS2.0西软POS前台销售系统的技术特点：（1）完备的POS功能。西软POS前台销售系统包括了各种销售管理情况下的应有功能及辅助功能。（2）高效的打印系统。收款机在输入商品后对商品逐行打印，在对大批商品销售时大大节省了操作时间。（3）功能强大的查询系统。查询功能可对多种商品信息进行多种方法的查询，正确的使用可确保商品输入的正确性，从而确保前台销售对重库存的正确影响。（4）实用的员工考勤功能。每台收款机相当于一台考勤机.充分利用资源,节约成本. （5）及时的公告信息功能。总部发送的信息,门店能及时知道,并根据

3、公告执行相应的工作系统组成：前台销售系统门店考勤系统.公告信息.门店补货系统.数据通讯模块.41 使用说明411 开机计算机开机后，系统自动运行前台程序.界面如图4-1 图4-1（1）点击进入考勤系统系统弹出界面如图4-2所示:图4-2根据提示按HOME为上班.按END为下班.图4-3输入员工工号,后回车系统显示该员工的姓名然后点回车确认,系统显示刷卡成功,完成考勤记录!（2）点击公告信息,系统弹出界面如图4-4所示:图4-4在这窗口里可以查询今天的和以前的公告信息。如系统在进行数通讯回收了总部的公告信息.系统会自动弹出提示信息.如图4-5所示:图4-5（3）点击门店补货按钮.系统弹出登录界面

4、.需要输入员工工号。如工号密码输入正确系统弹出如图4-6所示:新增记录：点击按钮在明细窗口里新增一条空白记录，在商品编号里输入需要补货的商品，如商品编号存在，系统自动显示该商品的有关信息。按回车在补货箱数和补货数量里输入所需的实际补货数据。删除记录：删除光标选中的记录信息。保存： 保存输入的补货信息，产生一张门店补货单。审核：真正确认该补货单的数据有效。并可以通过通讯程序发给总部进行要货。注:在为审核前补货单的数据可以进行修改和删除。一旦审核该单据提示审核成功。单据里显示审核日期，审核人等信息。打印： 打印出该补货单信息。退出：退出输入界面。图4-6（4） 单击查询按钮 ,系统弹出补货单据信息

5、，在单据主表里双击在明细表里显示该单据的补货明细信息.如图4-7所示:图4-7（5）点击进行通讯后系统运行门店跟总部通讯，界面如图4-8所示：图4-8注：数据通讯前提条件是要拨号上网。(163) 数据发送和数据接收时需要一定的时间来处理.必须系统提示数据发送完毕或数据接收完毕.才可以关闭门店通讯程序.如异常关闭和网络中断时.应重新发送和接收数据。 已有的设置不要随意进行修改.数据发送选择发送日期,根据实际情况发送门店的数据。数据接收回收总部新品,公告等相关信息。（6）点击进入前台收银系统后系统运行到收款员登录界面，如图4-9图4-9员工输入四位的工号后，输入4至8位的密码。如果输入的密码正确，

6、则出现“收款员登录成功”字样并进入销售界面。如果三次输入不成功，则退出系统。功能键的具体说明:确认键 商品确认键，在键入最长8位数字后，按此键，则计算机默认此数字为商品编码，并在显示器上显示商品编码、 规格、条形码、锁定价格。如无此商品 则报警。 在键入大于8位，小于等于13位数字后按此键，则计算机默认此 数字为商品条形码，并在显示器上显示商品编码、规格、条形码、锁定价格。如无此商品则报警。如无数字输入，则按此键无效。销售确认键 在顾客确定购买商品并付款后，键入顾客付款数，按此键，则计算机输出应找零数，之后进行销售操作。如果顾客所付款额小于应付款数，则计算机等待顾客付足余款。若未输入顾客付款数

7、，则此键直接销售。数量清除键清除当前的错误输入。数量确认键 输入所需商品数量后按此键，计算机对当前商品数量变更并对价格进行累加。变价键 输入所需商品价格后按此键，计算机对当前商品单价变更。合计后不能变价。折让键合计后输入所需折让金额，按此键对 合计价格扣除所折让金额。未合计前不能进行折让操作。折扣键 输入折扣率后按此键则计算机对当前商品按折扣率打折。输入的折扣率必须大于0并且小于99。任何商品累计只能打最多一次折扣。总清键 交易完成前按此键将清除所有输入。减操作键 按此键清除当前一行商品信息，默认为最后一行。若首先输入交易编号再按此键，则清除与交易编号相对应的商品信息。报表打印键按报表键后，打

8、印收款员报表。合计键按此键后对交易的商品进行合计，并计算合计后价格。退货标志键交易前按此键对交易性质进行定义（销 售或退货）。退出键 在POS系统中按此键出现退出窗口。按提示操作。结算方式选择键合计后按其中一键选择结算方式（如 人民币、信用卡等）结算方式及种类由后台决定。挂帐 当顾客在收款员输入商品完成后又提出再次购物的要求时，可按挂帐键并输入挂帐号（3位数字）将该笔交易挂起，继续其他顾客的销售。当原顾客回到收款台后再按挂帐键，输入原挂帐号，取出该笔交易继续。上、下翻屏键当输入商品种类超过13种后，开始输入的商品将不会出现在屏幕上，此时按（上）翻屏键可将屏幕上移一条，按（下）翻屏键可下移一条。

9、查询按查询键可在收款机上查询并选择商品，如某些商品的编码不对而知道其价格时，可按价格查询出此商品，并销售。按查询键后可按PDN、PUP键选择查询内容和查询方法，按回车确定，并输入已知信息。键盘锁 在收款机空闲且收款员需离开一段时间时，按键盘锁键并按任一键作为密码键，可锁住键盘，防止其他人操作；再次按下密码键解锁。注：其他相关功能键详看使用说明。42 销售流程421 销售流程图如图4-10422 进入销售界面商品的输入及销售正常情况下，可用条码设备扫描条码或用键盘输入商品编码方式输入商品。并可在输入所有商品后按合计键对商品进行合计（图4-11），此时，顾客显示屏上将出现合计金额。 此时输入顾客付

10、款数后按销售键，即可完成销售操作。收款机屏幕和顾客显示屏将出现合计付款、找零等信息。 开机（开机后直接到达收款员登录窗口）收款员登录（输入相应工号及密码） 销售 (默认值)退货(按退货标志键选择) 选择交易性质 (销售或退货) 输入商品(输入商品编码或条形码) 输入商品编码 总 清输入数量 输入折扣 输入变价 输入变价如果有错则进行减操作 输入数量如果有错则进行减操作 合计 合计 退货 折让或打折 销售 交易完成,返回或关机 按Esc键退出,重登录或关机 图4-10 图4-11如果商品上的条码及商品编码模糊或与检索出的商品与实际商品不符，可按查询键对商品查询。首先用卷屏上（下）键选择查询内容和

11、查询方式，并输入已知条件（图4-11），再按确认键及可查询出所有符合条件的商品。例如：一件商品如果知道价格为2.8元，则可选择查询内容为“价格”；查询方式为“等于”；输入已知条件为2.8，确认后查出所有价格为2.8元的商品（图4-12）。再例如：一件商品的价格并明，但商品规格为125G，这时可选择查询内容为“规格”（也可能为“名称”，视商品输入习惯而定。）；查询方式为“模糊”；输入已知条件为125，确认后查出所有规格中带有125字样的商品（图4-13）。查询有结果后按卷屏上（下）键选择相应商品，按确认键此商品输入。图4-12注意：输入的商品条数只能有99条，达到99条后，收款机将拒绝新的商品输

12、入，并要求销售。423 销售时的优惠销售时的优惠方法有“变价”、“折让”、“折扣”三种。变价：变价针对单品，变价时不能合计，如一件10元的商品需以9元的价格出售，在输入此商品后，再输入9，按变价键则可变价。折让：折让（去零）针对所有商品，折让时必须合计，如所有的商品合计为113。54元，只收113。5元，可按合计键后，输入0。04，按“折让”键折去4分。折扣：折扣可用单品折扣、合计折扣。输入折扣率（如5折输入50）按折扣键完成折扣操作。如果未合计，对最后一件商品折扣；如果合计了，则对所有商品打折。注意：对一件商品来说，只能有累计一次折扣操作。如所有输入的商品中有一种已经进行了变价或折扣，则对这

13、件商品的折扣或合计后对所有商品的折扣操作将不能完成，但可进行折让操作。424 商品输入错误的处理如果仅在数据框输入错误，按单清键清除；如果已错误的输入了商品，按减操作键，如屏幕上第三条商品不要，输入“03”，按“减操作”键清除，即必须输入序号才能进行减操作；如果此笔交易取消，按总清键全部清除。425退货退货前，按退货标志键将退货标志定在退货位上图4-13，其他的操作同正常销售基本相同。426 挂帐当一个顾客的商品输入后，此顾客需再进入卖场选购，此时可按挂帐键挂帐（图4-14），输入未使用的三位数字作为挂帐号，打印出挂帐票交给顾客即可进行下一笔销售，当此顾客返回时，按挂帐键并输入挂帐票上的挂帐号

14、即可取出交易。 图4-13 图4-14427 报表打印当一天的销售结束后，可打印当天的收款员明细日报，其中包括了销售额、退货额、实收金额等信息。实际上输入格式为“MMDD”的日期信息后可打印一年内任一天的报表（图4-15）。注意：打印报表时不能有任何商品输入。图4-15428 键盘锁的使用在收款员需离开收款机时，为防止其他人使用收款机，可按“键盘锁”键，再按任一键锁键盘，此键为钥匙键（图4-16）。加锁后再按钥匙键可解锁，其他键无效。 图4-16429 退出 按“退出”键后出现退出窗口（图略），；按“1”出现收款员登录窗口（图略），输入新的工号、密码后系统的操作者变为新的收款员（用于收款员交班

15、）；按“9”退出POS系统. 注意：如果未退出程序而关闭计算机，可能引起数据丢失！4210 特殊操作的权限设定特殊操作包括变价、折扣、折让、报表、退货等。如果这些权限对所有的收款员开放，则收款员易于舞弊；因此有必要加以限制。收款机对收款员划分为两个级别：普通收款员和高级收款员。图4-17 当后台mis对某一操作的权限开放时，任何收款员都可进行操作；而当后台mis对某一操作的权限进行限制时，只有高级收款员可进行相应操作。如果当前收款机的操作者为普通收款员而进行权限未开放的特殊操作时，收款机会出现权限校验窗口（图十三），要求输入高级收款员的工号和密码。当且仅当输入完全正确时，操作才能完成。43 系

16、统使用过程中可能出现的问题及解决方法431 开机时显示器无显示，机器响铃。解决方法：检查显示器与主机的信号线是否连接正常，POS键盘与主机连接是否正常。432 输入过程死机，屏幕无异常。解决方法：检查打印机的绿灯是否亮，如果红灯亮而绿灯不亮，请关闭打印机，进行换纸操作；如果所有灯都不亮，请检查打印机电源；如果仅绿灯亮，请检查打印机和收款机的连线是否正常，并重新开启打印机。433 钱箱不能打开 解决办法：如果按钱箱键无响声，请检查打印机与钱箱的连线；否则钱箱中备卡住了，应小心打开清除异物。434 小票没有打印。解决方法: 查看打印的电源和数据线有没有连好。打印机状态是否联机，即红灯长亮。打印纸是否没有.435 功能模块的切换.(收银和补货两个功能的互相切换) 解决方法: 前提条件是补货跟收银系统都在运行。可以用ALT+TAB键进行选择切换。注: 1)从补货程序切换到收银系统时应先保存输入的补货数据.防止数据丢失。 2) 从收银系统切换到补货程序时.应保证当前的这笔小票交易完。436 鼠标点击收银系统提示已有一个副本在运行.解决方法: 保存补货单据的数据。关闭其他正在使用的系统，可以用ALT+F4键来关闭窗口。 当系统提示关闭WINDOWS 窗口出来后.在选择框里用上下键来选择。注销ADMINISTRATOR