增值税票据打印机常见故障速查表

1、票据打印机常见故障速查表陕西航天信息有限公司维修中心编2007年6月前言随着金税工程的深入开展，越来越多的企业开始使用机开票。做为防伪税控通用设备之一的打印机的使用率也不断上升，随之而来的大小故障却是企业及金税服务人员大为头痛。为此，我们在对平时维修的总结的基础上，以爱信诺(Aisino)系列票据打印机为主系统的介绍了在打印发票过程中常见问题的判断与处理，希望能给大家一些帮助。由于时间短促、水平有限不足之处再所难免，欢迎各位批评指正。 编者按 2007年6月第一部分 爱信诺(Aisino)系列票据打印机一、SK-800的基本操作1、面板操作.、开机功能操作自检 在开机的同时按下【联机】键,直至

2、打印头开始移动时松手。自检页能打印出打印机的版本号，当前参数设置和打印针的测试。十六进制打印 开机的同时按下【跳行】键，直至打印头开始移动时松手; 进入时会听到一声鸣响。主要用于分析打印机打印时遇到的问题。票据通设置在开机的同时按下【页首】键，直至打印头开始移动时松手。“票据通”功能专为打印各类票据而设计的个性化按键，只要设置好，以后用时只需按一次【票据通】键，就进入用户设定的打印模式，省去设置参数的重复过程，方便快捷。注：只能设一种票据发票。参数设置 在开机的同时按下【装纸/退纸】键，进入参数设置模式，可进行系统设置、纸张设置、接口设置、ESC/P仿真及LQ/OKI仿真设置、双向测试及纵向校

3、正设置、打印针自动调整设置、打印针补偿设置和恢复出厂设置等多项功能，其详细设置后面会部分讲解。打印模式选择在联机状态下，按下【跳行】键，可切换当前打印模式，【高速】灯灭时表示高密；【高速】灯亮时表示高速，【高速】灯闪时表示超高速。注：SK800和SK600的打印机的在面板设置后，会保存到EDS里；如果客户在打印发票时，字体发虚时，可以按面板上【跳行】键来改变打印速度。、组合功能由控制面板的两种或两种以上的键组合而成。跳页当使用链式纸时，则可按如下方法进行跳页。先按下【联机】钮置脱机。再按住【跳行】钮不放，先连续跳行，接着进行跳页动作。压缩方式1 在开机的同时按住【页首】+【装纸/退纸】键，进入

4、压缩方式1，是把行宽10.6英寸压缩成8.03英寸，此方式关机后取消。压缩方式2在开机的同时按住【跳行】+【装纸/退纸】键，进入压缩方式2，是把行宽13.6英寸压缩成8.03英寸，此方式关机后取消。恢复出厂设置在开机的同时按住【跳行】+【页首】+【装纸/退纸】键不放，三秒钟后松手，蜂鸣器鸣响一声，表示已恢复出厂设置。正向微量走纸先按下【联机】键使打印机脱机。再按住【联机】键不放，同时按下【跳行】键，即开始以细微步长连续走纸，释放这些按键即停止走纸；正向微量走纸是为了精确定位纸的起止位置。逆向微量走纸先按下【联机】键使打印机脱机。再按住【联机】键不放，同时按下【页首】键，即开始以细微步长逆向连续

5、走纸。释放这些按键即停止走纸；逆向微量走纸是为了精确定位纸的起止位置。注：在使用链式纸时，不要试图逆走到上页，因为打印纸可能会被卡在打印机内部。清除打印机缓冲区的数据打印机进行打印时会将接收到的数据存放在一个很大的缓冲区内。当你想要中止打印并重新开始打印时，必须将打印机缓冲区内的数据清除掉，有两种方法处理：一是关掉打印机的电源，可以清除缓冲区数据；另一种是，先按下【联机】键使打印机处于脱机状态，打印停止，但缓冲区仍保留数据。再按下【联机】键。同时按下【装纸/退纸】键不放，过一秒钟将会听到一声鸣响，这表示将打印机缓冲区内的数据已被清除，再保持数秒钟，将会听到三声鸣响，表示打印机已被初始化到开机时

6、的缺省状态。二、维修实例分析1、打印机开箱和故障检修流程：1、外观检查：·包装箱是否完整·机壳是否完整·各种开关按键是否灵活好用·调节杆是否完整2、加电和自检：·面板指示灯是否正常（无纸时，电源/缺纸灯闪）·字车动作是否正常 （打印头是否复位）·进纸退纸是否正常·自检打印结果是否正常3、联机打印：·打印测试版增值税发票是否正常·打印表格是否正常 （表格线是否整齐）4、故障现象分析2、机架维修实例.1、 开机后不能进纸，可能造成的原因有从现象分析：·前进纸/链式纸拨杆位置选择不对

7、3;前进纸/链式纸检测开关不良或与主板连接插头接触不良（CN8）。·主电路板控制电路有问题2、开机即有退纸动作，并且4个灯全亮。随后退纸停止，电源灯和高速灯同时闪亮，不能进纸从现象分析：·此故障为前纸尽传感器没有下落，传感器挡光板仍然挡在发光二极管和光敏三极管之间，使打印机认为有纸而进行退纸动作。·打印机开始打印时工作正常，打完一页纸以后，纸已走尽，但是打印仍不停止，全部打在托板之上。这种情况是：打印机开始是正常的，当进纸开始打印后，前纸尽传感器挡板被纸顶上去，一页纸走完后挡板没有落下来，打印机判断为纸未走完，所以打印机继续打印。 3、开机后,打印头动一下,不复位

8、。电源灯和压缩灯闪，蜂鸣器鸣响 从现象分析：是打印头复位失败。此原因有二：一是字车电机坏、二是字车电机驱动电路损坏；两种方法可以判断：1、换主板 2、量字车电机线圈阻值（5.18）。送纸斜故障现象：打印多层纸时，在页首或页末出现打印斜。故障分析与维修：此故障一般是多层纸装订位置较厚，在跳行时，字车停在装订位进纸，打印头间隙不足，色带档片架压住纸张进纸，导致送纸偏斜，将间隙拨杆增加一档解决。色带芯偏离故障现象：打印空白或一行的打印中出现部分空白，但纸张上有打印针击打痕迹。故障分析与维修：此故障一般是色带拉出张力过小或打印头与色带档片的距离过窄，夹住色带移动引起。色带拉出张力过小一般是更换色带芯时

9、，色带内弹片安装错误或弹片变形引起，从新安装弹片可解决；打印头与色带档片的距离变窄一般是打印头间隙变小、色带档片变形、间隙拨杆位置偏低引起，一般色带档片变形居多，如果色带档片变形，可以换下色带档片。3、主板维修实例.开机后，打印头无复位动作，电源灯不亮。 原因分析：打印机无反应说明主板电路均未工作。首先检查供电电路，用万用表测量主板上的电源插座（CN17）。正常值应为+5V和+38V。如果没有供电电压，则拔下电源插头，测电源板输出电压，如无电压说明电源板坏，应更换电源板。如果输出电压正常，说明是主板短路，造成电源电路保护，使电源无输出，问题在主板上，则应更换主板。开机后，只有电源灯亮，其它灯都

10、不亮，打印机无任何动作原因分析：电源灯亮说明电已加在主板上，主板控制电路不能正常工作，说明主上的逻辑电器出现短路、开路和Flash程序出错的现象，所以应更换主板。开机后，打印头有复位动作，电源灯亮，不能进纸原因分析：首先应检查前进纸/链式纸检测开关位置，如果开关位置正确，则是主板问题，应该用一块好的主板试一试。打印机能自检和打印头复位正常，联机不打印或打印乱码原因分析：打印机能自检和打印头能复位说明电源供电和主板上CPU 、FLASH是没问题的的，关闭打印机重新插一下主机到打印机的数据，如果还不能打印；问题可能出在接口芯片上；应该用一块好的主板试一试。4、电源维修实例如果电源板加电无反应时，

11、首先观察一下电源板上的元器件有没有烧坏，如滤波电容C3和保险丝有没有坏，再次测量一下电流输出有没有5v和38V或28V；如果没有输出电压，则维修电源板。 5、打印头维修实例.打印机打印时如果缺少一点或多点故障分析与维修：首先打印一张自检测试页，以却定缺少针点的号数（以后进纸为准），然后取下打印头；一是要观察出针面，一般即可发现断损的针。二是如果针未断，则可能是打印头线圈或主板上打印针驱动电路有问题。6、电话支持实例还有打印发票时密码区会重叠的（链式纸打印）主要是每个省市的链式打印纸标准是不要一样，纸两边的装订空和打印机针换行的位置不匹配， 一是把调节杆多拨一档，二是升级软件版本号（现在程序版本

12、是V1.5）。打印多联发票时，字迹不清楚主要是设置有问题:具体设置为：一是在系统设置中的多层打印设置成“加强拷贝”、二是在系统设置中超强拷贝选“是”，三是调节杆调到响应的位置。SK800在win98下，打印发票字体大。主要是因为打印机的驱动程序是在XP下开发的，在WIN98下会少一些程序，所以打印发票字体大，更换驱动程序（现在程序版本是V1.5）。SK800在win98下，打印发票有时打印一半会停止。主要是因为打印机的驱动程序是在XP下开发的，在WIN98下会少一些程序，所以会有打印一半会停止的情况，更换驱动程序（现在程序版本是V1.5）。指示灯出错提示蜂鸣器电源/缺纸联机高速压缩闪烁缺纸鸣响

13、闪烁熄灭熄灭闪烁归位位置出错鸣响闪烁熄灭闪烁熄灭卡纸鸣响熄灭闪烁闪烁闪烁EEPROM出错不鸣响闪烁打印头过热不鸣响闪烁熄灭闪烁闪烁色带盒未锁定鸣响闪烁闪烁闪烁闪烁RAM出错不鸣响闪烁闪烁切换杆出错鸣响7、打印机异常状态指示表第二部分：RICH C605打印机国税发票打印使用过程中的常见问题1、 打印字体偏大。使用国税发票5.02软件版本打印增值税发票时，需要将电脑中LQ1600K驱动程序的“属性”进行修改。操作过程是：“我的电脑”“打印机”“LQ1600K”“属性”“详细资料”“后台打印设置”中的“EMF”方式改为“RAW”方式，点击“应用”、“确定”后完成。2、 打印发票时，左边界和右边界的

14、字出不全。出现此类故障，需要调整开票系统的格式，由于C605打印机打印的最大宽度是80列，当打印的文本超出此范围，就会出现打印字体不全的问题。调整的方法如下：进入金税系统，点击任务栏中的“发票管理”后，出来一个对话框，点击对话框中的“发票查询”，然后点击任务栏中的“打印”，出来对话框，确认后直至出现“发票打印”对话框后，将该对话框中的 “向右调整”改为“-5”。然后调整打印机输纸板的滑块位置，即将税票左侧的虚线对着面板上的“LETTER SIZE”位置即可。3、 打印发票的字体位置偏下。进入金税系统，点击任务栏中的“发票管理”后，出来一个对话框，点击对话框中的“发票查询”，然后点击任务栏中的“

15、打印”，出来对话框，确认后直至出现“发票打印”对话框后，将该对话框中的“向下调整”改为“-8”，如果略有偏差，适当调整该数值即可。4、 打印出现乱字符。出现此类问题，可能是由于您的计算机的并口设置与打印机不匹配，请按以下的步骤更改计算机的并口设置：A、关闭计算机并重新启动；B、当打印机重新启动时，按DEL键进入计算机的“BIOS”：C、找到“TNTEGRATED PERIPERALS”项；D、选择“Parallel Port Mode”（并口模式）项：E、将“Parallel Port Mode”设置选择为“SPP”或者“NORMAL”；F、按ESC键退出；G、保存退出，重新启动您的计算机即可

16、。5、 打印纸张被污染。可能是由于打印机的右侧的打印头调节杆的位置压得太低，该打印机在正常打印的情况下，调节杆的位置应当放到22.5之间，不要放底太高或太低。6、 打印有出针的声音，但未见打印的墨迹。出现此类故障，可能是由于打印机的色带架未卡到位或打印头有脏物堵住，重新安装色带架或清洁打印头和护片即可。7、 打印中途出现卡头的现象该打印机长期使用后，字车轴上会出现污物，需要维护保养，方法如下：A、 闭电源后摘除色带。B、 酒精棉擦干净打印头后边的字车移动轴。C、 在字车两端的轴承处滴上两滴缝纫机油，左右反复移动。重复2、3两项45次，最后滴上缝纫机油后，机器即可恢复正常工作。8、 打印出现缺针

17、。对智凯公司的RICH C-605打印机出现的打印头不出针故障，按照以下所列操作步骤进行排除。A、关闭电源后摘除色带。B、取下打印头按照图1中所示，用两手向内推挤卡子后向外取出。注意不要用力拔，以免损伤卡子。C、拔下打印头的窄、宽两根排缆。注意排缆的方位和不要将排缆弯折。D、将打印头的底部放在酒精中浸泡10分钟，用酒精棉擦净。注意酒精量控制在容器的5mm深处，打印头不得倾倒放置，避免酒精进入线圈。E、用小十字螺丝刀拧下4个上盖螺钉，小心取下上盖。此时应注意上盖的安装方向（圆弧向后），并且不要将针架弄乱。F、 镊子取下中心位置的两个垫圈。注意垫圈的安装顺序（胶圈在下）。G、按照图2所示的针序用镊

18、子取下阻滞的打印针，放入酒精中清洗，再用酒精棉擦净。注意取针时不要将弹簧带出。H、用手拿住打印针尾端，小心地插入原针孔，并安放到位。I、顺序安装垫圈、上盖，渐序拧紧螺钉。注意在上螺钉前，用手将上盖压合到位后检查出针应平齐，否则应重新调整。J、打印头排缆小心插入插座，然后将打印头按照滑槽位置推入安装。注意检查排缆的宽窄和方向，并且注意不要损伤色带护片。K、机器复原后，左右移动打印头和上下移动打印间隙调杆，再次确认安装无误，然后接电、送入纸张，在脱机状态下按住拷贝打印键约3秒钟后自行打印，检查打印质量。注意第一次打印时不安装色带，做清理操作。提示：请用户注意打印间隙的设置，避免因间隙过大造成出针后

19、回针困难，导致打印头发生故障。增值税票间隙：调节杆在22.5位置。如果有挤纸现象，可适当将调节杆调高。9、 转换单页纸和连续纸方式应注意事项。C605打印机有两种送纸方式：摩擦进纸和连续进纸。在转换送纸方式的时候，应当将打印机的电源关掉，转换到连续纸方式的时候，将转换开关压到位。10、打印机不联机。可能是由于主机的驱动和打印机的驱动不符。打印国税发票的时候，打印机驱动是采用的EPSON LQ1600K，安装此驱动即可联机正常打印。如果驱动正常，检查打印机的排缆安装是否正常。11、打印报税表中途出现错行现象。应当调整税务系统里面的格式，点击“打印表格”，进入“页面设置”，将纸张类型改为“A4”即可。12、如何提高打印机的打印速度。由于C605打印机在打印四联发票的时候，采取的是拷贝打印，即打印一行字打印两遍。开机状态下，拷贝灯亮，打印机处于拷贝打印状态。在打印普通文档的时