CCEC战略管理模式讲义

1、 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 1 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 2如何解决“虚实结合、远近结合”，完成战略目标的真正“落地”问题来自传统战略管理实践的难题（1） 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 3来自传统战略管理实践的难题（2） 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 4计算机等现代工具计算机等现代工具& &手段手段1997年即正式提出，与Cisco不谋而合 网络网际数据平台网络网际数据平台

2、 CISCOCISCO 经验经验 星桥的 CCE-C 模式挑战传统战略管理咨询E_biznis 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 5企业愿景/战略目标如何落地 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 6 我们运用上述方法成功地对某纺织集团公司（以下简称为A企业）进行了咨询实践（参与者（参与者200200余名中高层人员）余名中高层人员）： 首先，我们组织、整理了A企业的主要愿景/战略设想与目标（参见附（参见附页页1 1） 其次，我们组织了A企业确定了自己的主要竞争对手（参见附页（参见附页2 2） 第三，组织分析

3、、确定了行业用以衡量评价的主要内容与治标；并对各自的主要特点，进行了相对评价（参见附页（参见附页3 3、4 4、5 5） 第四，在有针对性地分析的基础上，调整、修订了两年的竞争战略愿景目标（参见附页（参见附页6 6） 第五，依次分析、制订了针对客户、合作伙伴及内部员工等存在的问题的改善对策（参见附页（参见附页6-106-10） 第六，项目的组织管理，并定期进行动态滚动修订内外紧密结合：CCE-C 应用案例（之一） 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 7 （一）、参与人员（一）、参与人员（骨干以上直至厂级决策班子成员）（骨干以上直至厂级决策班子成员）及

4、准备及准备 （二）、讲解研讨的内容要点和基本方法（二）、讲解研讨的内容要点和基本方法 （三）、分组研讨（三）、分组研讨 （四）、汇总及评估（四）、汇总及评估 （五）、不清的要素（五）、不清的要素细化调研细化调研；明确的要求；明确的要求纳入目标体系纳入目标体系星桥的 CCE-C 模式实施方法概要 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 8CCE-C动态战略管理工作内容 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 9（一）、确定行业概况及企业评估比较标准。（竞争内容与评判标准）行业位势主要用哪些指标考评、衡量与比较？行业的

5、先进水平、平行业位势主要用哪些指标考评、衡量与比较？行业的先进水平、平均先进水平、平均水平各如何？均先进水平、平均水平各如何？（即：行业各类角色的指标水平如何）行业各角色行业各角色（领导者/ / 挑战者/ / 追随者/ / 拾遗补缺者）的指标水平特点？的指标水平特点？主要角色有谁？各自的发展目标和实力特点如何？规模与效益是否主要角色有谁？各自的发展目标和实力特点如何？规模与效益是否匹配？匹配？行业发展处于生命周期的什么阶段？供求关系大体如何？竞争性质行业发展处于生命周期的什么阶段？供求关系大体如何？竞争性质如何？如何？（存量竞争/增量竞争）行业内各主要角色的成功要素是什么？行业内各主要角色的成

6、功要素是什么？一、组织梳理和确定企业 1-2 年 愿景目标 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 10（二）、愿景设想研讨及相关目标拟定 （角色选择/目标拟定/核心能力/营利模式）本企业目前水平如何？处于什么角色水平？本企业目前水平如何？处于什么角色水平？（按照行业统一衡量与比较的标准）本企业最终打算在行业中扮演什么角色？发展到什么水平？与现在相比变化将本企业最终打算在行业中扮演什么角色？发展到什么水平？与现在相比变化将会有多大？（会有多大？（远期愿景目标）本企业最终打算未来的本企业最终打算未来的1-2年在行业中扮演什么角色？发展到什么水平？与现年在行

7、业中扮演什么角色？发展到什么水平？与现在相比变化将会有多大？（在相比变化将会有多大？（近期规划目标）本企业的核心竞争能力是什么？营利模式如何？本企业的核心竞争能力是什么？营利模式如何？客户是怎样看待与评价贵企业的核心竞争能力的？他们认为贵企业与主要竞争客户是怎样看待与评价贵企业的核心竞争能力的？他们认为贵企业与主要竞争对手相比有无优势？他们为什么会购买贵企业的产品？会否继续购买下去？对手相比有无优势？他们为什么会购买贵企业的产品？会否继续购买下去？ 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 11（三）、示例：某纺织集团主要愿景/战略设想与目标的梳理 1 1

8、、三年跻身世界一流纺织企业、三年跻身世界一流纺织企业 2 2、经营风格：诚信为本，以义生利、经营风格：诚信为本，以义生利 3 3、以质量求生存、向管理要效益，已步入规模化、专业化、集约化轨道、以质量求生存、向管理要效益，已步入规模化、专业化、集约化轨道 4 4、以卓越的产品和优质的服务为客户创造价值和利益、以卓越的产品和优质的服务为客户创造价值和利益 5 5、面对新经济，要充分发挥企业管理和技术优势，加大产品开发和技术、面对新经济，要充分发挥企业管理和技术优势，加大产品开发和技术改造力度，全方位开拓国内外市场改造力度，全方位开拓国内外市场 6 6、产品种类齐全、技术含量高、质量优秀、生产能力强

9、：、产品种类齐全、技术含量高、质量优秀、生产能力强： 年产三大系列、数十个品种纱线年产三大系列、数十个品种纱线1.41.4万吨万吨/ / 幅宽幅宽4747”-105-105”各类坯布各类坯布15001500万米万米/ / 割绒毛巾割绒毛巾100100万米万米/ / 断档提断档提花毛巾花毛巾100100万条万条/ / 成纱质量达成纱质量达9797乌斯特公报乌斯特公报25%25%以内的水平以内的水平/ / 全棉精梳全棉精梳6060支防羽绒布等三项新产品填补省内支防羽绒布等三项新产品填补省内空白空白/ / 大卷装宽幅装饰产品和特细条灯心绒产品获国家级新产品称号大卷装宽幅装饰产品和特细条灯心绒产品获国

10、家级新产品称号/ / 7 7、技术装备国内先进，达国际、技术装备国内先进，达国际9090年代水平：年代水平： 拥有环锭纺、气流纺、有梭织机、特宽幅喷气织机拥有环锭纺、气流纺、有梭织机、特宽幅喷气织机/ / 喷气织机的管理和效率国内首屈一指喷气织机的管理和效率国内首屈一指 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 12（四）、主要竞争对手是谁？实力特点如何？ 1 1、AQAQ棉纺厂：过硬的产品质量，品牌效应，严格高效管理，规模大棉纺厂：过硬的产品质量，品牌效应，严格高效管理，规模大管理人员少，上市融资，质量滚动提高管理人员少，上市融资，质量滚动提高 2 2、

11、WX-1WX-1：质量好，品种稳定，效益好，管理严格，规模大，管理机：质量好，品种稳定，效益好，管理严格，规模大，管理机构少，管理效率高，构少，管理效率高， 3 3、WX-2WX-2：新品种多，效益好，管理机构少，效率高，布机设备先进，：新品种多，效益好，管理机构少，效率高，布机设备先进，品种档次高品种档次高 4 4、DZDZ棉纺织厂：规模大，效益好，产品质量稳定，适应市场快，具棉纺织厂：规模大，效益好，产品质量稳定，适应市场快，具有一定的规模优势，管理好，地方政府扶持，融资手段多，工人收益有一定的规模优势，管理好，地方政府扶持，融资手段多，工人收益高，优越感强高，优越感强 5 5、ZB-2Z

12、B-2：质量好：质量好 ，价格低，价格低 6 6、DYDY：质量好：质量好 ，价格低，价格低 7 7、WQWQ：用工成本低，资源便宜，规模大，低价格：用工成本低，资源便宜，规模大，低价格 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 13CCE-C动态战略管理工作内容 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 14市场市场价格价格 成本成本 品种品种管理管理 机构机构 融资融资反应反应优势优势 优势优势线线水平水平 精干精干 能力能力AQAQ5 54.44.4 4.34.35 51 13 33 34 45 54 45 54

13、.44.45 5WX-1WX-14.54.5 4.54.5 4.24.2 4.54.5 2.12.13 33 33.53.54 44.24.2 4.84.85 54.54.5WX-2WX-24.54.55 54.14.1 4.24.2 2.22.23 35 53.53.54 45 54.54.55 54.54.5DZDZ4 44 44.94.9 4.24.2 2.62.63 33.83.84 43 35 54.54.5 3.53.5 4.54.5WQWQ4 43.53.5 3.53.5 3.43.4 3.63.64 43.23.25 52.52.5 4.44.4 3.53.55 54.54.5

14、ZB-2ZB-22 23.83.8 3.43.4 3.53.53 33 33.33.3 2.72.7 2.52.5 4.14.14 43.93.9 3.13.1DYDY2.52.5 3.83.8 3.43.4 3.73.74 44 43.43.4 2.82.8 3.23.2 4.14.14 43.63.6 3.13.1A A1.81.8 2.92.9 3 34 42.52.5 2 24 43 33 34.34.34.34.32 22 2设备设备服务服务品牌品牌效益效益质量质量规模规模A厂与竞争对手调查统计分析表二、确定目标评价体系并分组评估讨论 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-

15、090325.PPT Page 15CCE-C动态战略管理工作内容 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 16效益是衡量企业经营状况的综合指标，是企业实力的整体效益是衡量企业经营状况的综合指标，是企业实力的整体反应。反应。我们按效益将该我们按效益将该A A厂现有的国内竞争对手分为三个组：市场厂现有的国内竞争对手分为三个组：市场领导组、市场挑战组、低于全国平均水平组。领导组、市场挑战组、低于全国平均水平组。市场领先组市场挑战组AQ厂低于中等水平组WX-1厂、WX-2厂、DZ厂、WQ厂ZB-2厂、DY厂、A厂三、横向竞争相对评价内容-1 文件名：LXY-B

16、S-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 17A厂的优势、劣势分析优势劣势 技术设备比较先进的设备装备能力，技术力量雄厚 管理水平对一二线工人的管理水平较高 品牌良好的企业形象 产品品种高于平均水平（4分） 生产成本高于平均水平（4分） 融资能力大大低于对手和平均水平（2分）三、横向竞争相对评价内容-2 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 18 售后服务售后服务 自我认识：良好的售后服务自我认识：良好的售后服务 相对相对得分：得分：3 3 与竞争对手相比，处于与竞争对手相比，处于倒数第一位倒数第一位 对市场的反应对市场的反应 自我

17、认识：根据市场和客户的需求，及时开发自我认识：根据市场和客户的需求，及时开发 新产品，引导市场新产品，引导市场 相对得分：相对得分：2.9 2.9 与竞争对手相比，处于与竞争对手相比，处于倒数第一位倒数第一位 产品质量产品质量 自我认识：较高的产品质量自我认识：较高的产品质量 相对得分：相对得分：4 4 绝对分数高，但与竞争对手相比，仅处于第绝对分数高，但与竞争对手相比，仅处于第五五位位说明说明A厂在这些方面高估了自己的表现！厂在这些方面高估了自己的表现！A厂评价高估自己的地方三、横向竞争相对评价内容-3 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 19市场

18、市场价格价格 成本成本 品种品种管理管理 机构机构 融资融资反应反应优势优势 优势优势线线水平水平 精干精干 能力能力AQAQ5 54.44.4 4.34.35 51 13 33 34 45 54 45 54.44.45 5WX-1WX-14.54.5 4.54.5 4.24.2 4.54.5 2.12.13 33 33.53.54 44.24.2 4.84.85 54.54.5WX-2WX-24.54.55 54.14.1 4.24.2 2.22.23 35 53.53.54 45 54.54.55 54.54.5DZDZ4 44 44.94.9 4.24.2 2.62.63 33.83.8

19、4 43 35 54.54.5 3.53.5 4.54.5WQWQ4 43.53.5 3.53.5 3.43.4 3.63.64 43.23.25 52.52.5 4.44.4 3.53.55 54.54.5ZB-2ZB-22 23.83.8 3.43.4 3.53.53 33 33.33.3 2.72.7 2.52.5 4.14.14 43.93.9 3.13.1DYDY2.52.5 3.83.8 3.43.4 3.73.74 44 43.43.4 2.82.8 3.23.2 4.14.14 43.63.6 3.13.1A A1.81.8 2.92.9 3 34 42.52.5 2 24 4

20、3 33 34.34.34.34.32 22 2设备设备服务服务品牌品牌效益效益质量质量规模规模A厂与竞争对手调查统计分析表三、横向竞争相对评价内容-4 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 20CCE-C动态战略管理工作内容 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 21 最终，根据实际情况在反复讨论的基础上，对原最终，根据实际情况在反复讨论的基础上，对原有战略目标进行了修正，共同确认了第一个有战略目标进行了修正，共同确认了第一个“两年两年”的奋的奋斗目标：斗目标： 用六个月至一年时间超越同一效益水平组（即用六个

21、月至一年时间超越同一效益水平组（即“低于中等水平组”）的）的 ZB-2 厂厂 二年内超出二年内超出“低于中等水平组”，进入，进入“市场挑战组” 通过反复讨论分析，全体人员一致认为：企业通过反复讨论分析，全体人员一致认为：企业 原原来制定的来制定的 “3-5年跻身世界一流纺织企业” 的战略目标，的战略目标，虽然语言虽然语言“豪迈豪迈”、鼓舞人心，但并不切合实际。、鼓舞人心，但并不切合实际。四、重新审视战略，修订、调整愿景目标 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 22CCE-C动态战略管理工作内容 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-0903

22、25.PPT Page 23五a、分别从三方面分析影响达标的问题点1、首先对客户进行、首先对客户进行ABC分类分类2、内部员工则按营销及服务人员、内部员工则按营销及服务人员/研发及技术人员研发及技术人员/ 一线生产制造人员一线生产制造人员/普通职能人员普通职能人员/基层部门领导基层部门领导/职能部门中层职能部门中层/企业高层企业高层 排序排序（二）、站在客户角度审视的内容 （B-C）：核心能力认可满意继续购买力趋势2、交往困难意见（三）、站在合作伙伴角度审视的内容（B-B）：1、为什么能够合作是否很容易会否继续业务流程难处不便（四）、站在内部员工角度（B-E）研究究竟存在什么问题研究究竟存在什

23、么问题影响到到“他们他们”的的生产效率的提高？的提高？1、内部组织、结构、内部组织、结构2、工作流程、工作流程3、信息传递与沟通、信息传递与沟通（一）、调研对象分类： 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 24五b、主要障碍点影响达标的重要程度评估对业务影响对业务影响问问 题题 点（主要有点（主要有4 4个）个）强强 弱弱 1234对市场需求反应慢对市场需求反应慢 有时不能按合同交货期交货有时不能按合同交货期交货质量波动，不稳定质量波动，不稳定 对客户的投诉反馈慢对客户的投诉反馈慢/ /解决不彻底解决不彻底 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲

24、义-090325.PPT Page 25CCE-C动态战略管理工作内容 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 26障碍点障碍点解决方案解决方案 1 # 1.1 1.2 2.1 2.22.3 2 # 3 #3.13.2解决方案解决方案解决方案解决方案障碍点障碍点障碍点障碍点编号编号编号编号编号编号。 。 。 六、针对障碍点分别研究、制定解决对策/方案 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 27 1.1 足够的原材料储备足够的原材料储备 1.2 培训职工技能和质量意识、市场意识培训职工技能和质量意识、市场意识 1.

25、3 安装环境检测和调节设备安装环境检测和调节设备 1.4 增加质量检测手段增加质量检测手段 1.5 质量管理的预防与控制质量管理的预防与控制1质量波动，不稳定质量波动，不稳定 2.1 明确职责，减少扯皮，缩短处理环节明确职责，减少扯皮，缩短处理环节2.2 修订职责修订职责2.3 强化综合管理部门强化综合管理部门 2.4 反馈形成完整的闭环反馈形成完整的闭环2对客户的投诉反馈慢对客户的投诉反馈慢/ /解决不彻底解决不彻底3.1 强化合同评审功能强化合同评审功能3.2 加强对合同执行的监督加强对合同执行的监督3有时不能按合同交货期交货有时不能按合同交货期交货 4.1 优化流程、组织机构再造优化流程

26、、组织机构再造 4.2 4.2 信息化建设信息化建设-1-1（市场信息调研）（市场信息调研）4.3 缩短生产准备时间缩短生产准备时间4.4 加强市场预测功能加强市场预测功能4对市场需求反应慢对市场需求反应慢 六、针对障碍点分别研究、制定解决对策/方案 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 28CCE-C动态战略管理工作内容 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 29（针对问题点（针对问题点1 1：质量波动，不稳定质量波动，不稳定 ） 对业务影响高 低 创新程度强 弱 01.11.21.31.4 1.1 足够的原

27、材料储备足够的原材料储备 1.2 培训职工技能和质量意识、市场意识培训职工技能和质量意识、市场意识 1.3 安装环境检测和调节设备安装环境检测和调节设备 1.4 增加质量检测手段增加质量检测手段 1.5 质量管理的预防与控制质量管理的预防与控制1.5对对 策策七a、 B-C对策“创新”及“影响程度度”评估-1 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 30（针对问题点（针对问题点2 2：对客户的投诉反馈慢：对客户的投诉反馈慢/ /解决不彻底）解决不彻底） 对业务影响高 低 创新程度强 弱 02.12.1 明确职责，减少扯皮，缩短处理环节明确职责，减少扯皮，

28、缩短处理环节2.2 修订职责修订职责2.3 强化综合管理部门强化综合管理部门 2.4 反馈形成完整的闭环反馈形成完整的闭环2.22.32.4对对 策策七a、 B-C对策“创新”及“影响程度度”评估-2 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 31（针对问题点（针对问题点3 3：有时不能按合同交货期交货）：有时不能按合同交货期交货） 对业务影响高 低 创新程度强 弱 03.1 强化合同评审功能强化合同评审功能3.2 加强对合同执行的监督加强对合同执行的监督3.23.1对对 策策七a、 B-C对策“创新”及“影响程度度”评估-3 文件名：LXY-BS-CCE

29、C战略管理模式讲义-090325.PPT Page 32对业务影响高 低 创新程度强 弱 04.2（针对问题点（针对问题点4 4：对市场需求反应慢）：对市场需求反应慢） 4.1 优化主价值链上的流程、组织机构再造优化主价值链上的流程、组织机构再造 4.2 4.2 信息化建设信息化建设 信息的收集、汇总、分析、传递和使用信息的收集、汇总、分析、传递和使用 4.3 缩短生产准备时间缩短生产准备时间4.4 加强市场预测功能加强市场预测功能4.14.34.4对对 策策七a、 B-C对策“创新”及“影响程度度”评估-4 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 33

30、（针对问题点（针对问题点1 1：质量波动，不稳定：质量波动，不稳定 ） 对业务影响高 低 执行难度强 弱 01.11.21.41.5 1.1 足够的原材料储备足够的原材料储备 1.2 培训职工技能和质量意识、市场意识培训职工技能和质量意识、市场意识 1.3 安装环境检测和调节设备安装环境检测和调节设备 1.4 增加质量检测手段增加质量检测手段 1.5 质量管理的预防与控制质量管理的预防与控制对对 策策1.3七b 、 B-C“执行难易程度”的分析、评估-1 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 34（针对问题点（针对问题点2 2：对客户的投诉反馈慢：对客

31、户的投诉反馈慢/ /解决不彻底）解决不彻底） 对业务影响高 低 执行难度强 弱 02.12.1 明确职责，减少扯皮，缩短处理环节明确职责，减少扯皮，缩短处理环节2.2 修订职责修订职责2.3 强化综合管理部门强化综合管理部门 2.4 反馈形成完整的闭环反馈形成完整的闭环2.22.32.4对对 策策七b 、 B-C“执行难易程度”的分析、评估-2 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 35（针对问题点（针对问题点3 3：有时不能按合同交货期交货）：有时不能按合同交货期交货） 对业务影响高 低 执行难度强 弱 0对对 策策3.1 强化合同评审功能强化合同评

32、审功能(评审人评审人)(落实责任落实责任)3.2 加强对合同执行的监督加强对合同执行的监督(数量数量质量质量)3.3 原材料原材料设备设备人员配备人员配备资金资金工艺工艺技术技术计划下达等环节的落实计划下达等环节的落实(含在含在3.1中中)3.13.2七b 、 B-C“执行难易程度”的分析、评估-3 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 36（针对问题点（针对问题点4 4：对市场需求反应慢）：对市场需求反应慢） 对业务影响高 低 执行难度强 弱 0对对 策策 4.1 优化主价值链上的流程、组织机构再造优化主价值链上的流程、组织机构再造 4.2 4.2

33、信息化建设信息化建设 信息的收集、汇总、分析、传递和使用信息的收集、汇总、分析、传递和使用 4.3 缩短生产准备时间缩短生产准备时间 4.4 加强市场预测功能加强市场预测功能4.34.14.24.4七b 、 B-C“执行难易程度”的分析、评估-4 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 370对业务影响易 难 执行难度强 弱 慎重缓办类慎重缓办类AABDCBCD必须拥有类必须拥有类易于执行类易于执行类快速见效类快速见效类1.21.51.11.31.42.12.22.32.43.13.24.14.24.44.31.12.3 1.1 1.1 足够的原材料储备

34、足够的原材料储备 1.2 1.2 培训职工技能和质量意识、市场意培训职工技能和质量意识、市场意识识 1.3 1.3 安装环境检测和调节设备安装环境检测和调节设备 1.4 1.4 增加质量检测手段增加质量检测手段 1.5 1.5 质量管理的预防与控制质量管理的预防与控制2.1 2.1 明确职责，减少扯皮，缩短处理环节明确职责，减少扯皮，缩短处理环节2.2 2.2 修订职责修订职责2.3 2.3 强化综合管理部门强化综合管理部门 2.4 2.4 反馈形成完整的闭环反馈形成完整的闭环3.1 3.1 强化合同评审功能强化合同评审功能( (评审人评审人)()(落实责任落实责任) )3.2 3.2 加强对

35、合同执行的监督加强对合同执行的监督( (数量数量 质量质量) )3.3 3.3 原材料原材料 设备设备 人员配备人员配备 资金资金 工艺工艺 技技术术 计划下达等环节的落实计划下达等环节的落实( (含在含在3.13.1中中) ) 4.1 4.1 关主流程优化、组织机构再关主流程优化、组织机构再造造 4.2 4.2 信息化手段建设信息化手段建设/ /信息处理信息处理 4.3 4.3 缩短生产准备时间缩短生产准备时间 4.4 4.4 加强市场预测功能加强市场预测功能七c 、B-C 所 有 对 策 的 综 合 汇 总 评 估 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Pa

36、ge 38CCE-C动态战略管理工作内容 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 39(a)(a)对业务影响易 难 执行难度强 弱 03个月内完成的项目6个月内完成的项目9个月内完成的项目12个月内完成的项目1.1a1.21.31.41.1d1.1c1.1b1.21.21.21.51.5（针对问题点（针对问题点1 1：质量波动，不稳定：质量波动，不稳定 ） 1.1 足够的原材料储备足够的原材料储备 1.2 培训职工技能和质量意识、市场意识培训职工技能和质量意识、市场意识 1.3 安装环境检测和调节设备安装环境检测和调节设备 1.4 增加质量检测手段增加质

37、量检测手段 1.5 质量管理的预防与控制质量管理的预防与控制对对 策策八a、B-C 实施计划细化分解-1 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT Page 40(b)(b)对业务影响易 难 执行难度强 弱 03个月内完成的项目6个月内完成的项目9个月内完成的项目12个月内完成的项目（针对问题点（针对问题点2 2：对客户的投诉反馈慢：对客户的投诉反馈慢/ /解决不彻底）解决不彻底） 2.12.22.32.32.32.32.42.42.1 明确职责，减少扯皮，缩短处理环节。减少本位主义明确职责，减少扯皮，缩短处理环节。减少本位主义(企管处企管处)2.2 修订职责修订职责(企管处企管处)2.3 强化综合管理部门强化综合管理部门(咨询组咨询组) 2.4 反馈形成反馈形成完整完整的闭环的闭环(质监处质监处、认证办、技术处认证办、技术处（内部质量反馈内部质量反馈）、）、管理者代表管理者代表) 出一个分析报告出一个分析报告八a、B-C 实施计划细化分解-2 文件名：LXY-BS-CCEC战略管理模式讲义-090325.PPT P