珠宝员工考题答案

1、培训综合测试题姓名： 店名： 得分： 注意事项：考试时间为1小时，题目不清楚的可以及时询问相关负责人。一、 填空题：(30分，每空1分)1. 钻石质量的评定通常以4C为标准，即钻石的 颜色 、重量 、净度 、切工 ,其中_切工_是唯一直接受人为因素影响的C，可以说是钻石的第二次生命。2. 0.1克等于_0.50_CT ；DTC是表示国际钻石商贸公司 。3. 黄金的化学符号为_AU_，硬度为_2.5_，具有良好的_延展性_，化学性质稳定，除溶于_王水_之外，具有抗氧化，_抗腐蚀_。4. 常见的高纯度铂金首饰包括：_PT900,PT950，PT990_。5. 铂金和白18K金都属于_贵金属_，它们

2、都具有_强金属_光泽，颜色均为_银白色_。6. 白18K金是 75%的黄金和25%的其它金属元素形成的合金。其中其它金属元素是 银、锌、镍。7.红宝石和蓝宝石被人们称为姐妹石。它们的矿物学名称是 刚玉 ，硬度为 9。8. 切工不是指形状，切工是指钻石刻面的安排。9.含金量千分数不小于_999_的称为千足金，是首饰成色命名中的最高值，其配件的金含量不得低于_90%_。10.黄铂金的称量值不大于500克，其允差为±0.01克以内 。11.钻石形成的3个条件是高温、高压、火山喷发 。12. 钻石的矿物学名称为 金刚石 ，它具有特有的 金刚 光泽。13. 高纯度黄金首饰包括 千足金 、 足金

3、 。含金量千分数不小于999的是 千足金 。14. 对于一块翡翠，我们应该从 颜色 、 水头 、 结构 、 地子 、 品种 、 瑕疵 重量、形状及加工工艺进行鉴赏。15. 作为宝石的材料必须具备三大主要特征：美丽 、耐久 、稀少16钻石的鉴定证书中，常见的国际证书有3种，分别是GIA、HRD、IGI 。二、 选择题。（30分，每题1.5分；注意：部分考题为不定项选择。）1.白色18K金首饰的成色正确命名是（ B ）A.白18K B.18K金 C.18K白金 D.18K白2.净度LC （ B ）A.微瑕级 B.内部无瑕级 C.极微瑕级3.在10倍放大镜下观察钻石，钻石的亭部或表面有极其微小的瑕疵

4、，称其为（ A ）A.VVS B.VS C.LC 4.以下几组金属中属于贵金属的是（ C ）A金、铜、银、钌B锇、铱、铂、锌C铑、钯、钌、锇5、世界四大宝石是( A )。A、钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿 B、紫水晶、托帕石、翡翠、祖母绿C、钻石、紫水晶、祖母绿、托帕石 6. 价格昂贵的钻石象征（ A ）。A、纯洁、永恒、坚贞 B、纯洁、真诚、坚贞 C、纯洁、坚贞、长久7. 评价翡翠绿色的五要素是（ A ）。A、浓、阳、正、匀、活 B、浓、阳、艳、和、均 C、浓、匀、正、和、俏8. 中国主要的产钻地区是（ C ）。A、辽宁、陕西、湖北 B、陕西、山东、吉林 C、辽宁、湖南、山东9.品牌的宣传语是

5、（ A ）A.百年，经典新时尚B.跨越三个世纪的经典与时尚C.百年，引领新时尚D.传承经典，创新时尚10.珠宝首饰柜台的灯光配置要科学合理，一般情况下钻石、浅蓝色等冷色调的宝石要求配置（ A ）的灯光。A.白色 B.红色 C.黄色 D.粉色11. 红、蓝宝石中颜色最好的是（ C ）。A、鸽血红、海蓝色 B、矢车菊蓝、紫红色 C、鸽血红、矢车菊蓝12. 世界上已知最大的钻石是（ C ）。A、希望钻石 B、塞拉里昂之星 C、库利南13、有研究表明，顾客欲望强烈到一定程度，其消费潜能可以被开发到超过原购买能力的（ B ）。A、40% B、50 C、60%14.钻石的颜色分类包括（ ABC ）三个系列

6、A.开普系列 B.褐色系列 C.彩色系列 D.灰色系列15.翡翠的颜色包括（ ABCD ）等A.红色 B.绿色 C.白色 D.紫色16. 翡翠中最有价值的颜色是（ A ）。A、绿色 B、黄色 C、白色17. 世界上（ C ）城市专门切割花式琢型钻石。A、美国纽约 B、安特卫普 C、特拉维夫18在向顾客提问时应注意不要连续提出超过（ A ）以上的问题。A、3个 B、2个 C、4个19. 下列哪一个属于铂族元素（ A ）。A、铑 B、金 C、银20. 世界上，优质切工钻石的切割中心是（ B ）城市。A、美国 B、安特卫普 C、特拉维夫三、 名词解释（4分，每题两分）1.克拉：国际通用宝石重量单位。

7、小于1ct的钻石重量单位则用分（Pt）表示。2.硬度：指宝石抵抗某种外来机械作用（如刻划、压入、研磨）的能力。四、 简答题。（36分，每题6分）1有哪些时机是最佳接近顾客的时候?请说出六个？答：1.一进门就朝目标物走去 2.用手触摸商品，看标价3.客户一直注视着同一商品，或同类型商品 4.扬起脸来 5.看完商品后看销售人员 6.脚静止不动 7.一进门就东张西望 8.和客户四眼对上时2如何正确展示钻石的火彩？答：轻轻拿起钻石，将钻石抬高一些，保持与顾客视线近水平但略低，倾斜45度左右面向顾客，指引顾客能看到上主小面，上腰小面等，在灯光下慢慢的晃动钻石，赞美钻石的璀璨火彩。 3请解释翡翠上常见的灵

8、芝、幼竹茁壮、葫芦、古钱、荷下有藕、獾、鱼与莲蓬、花、长辣椒图案的寓意？答：灵芝：自古为“如意”之象征；幼竹茁壮：自古有“竹报平安”之说。寓意为代代高升；葫芦：谐音“福禄”，为“福禄双全”；古钱：“财源滚滚”之义；荷下有藕：比喻“因和得偶”；獾：音“欢”，“欢乐喜庆”之义；鱼与莲蓬：有“连年有余”之义；花：为“华”，是“荣华富贵”之兆；长辣椒：以其谐音喻为“长交好运”。辣椒成熟后由青转红，有“红红活火火”之义。4标出下面图形中各部、面的名称、数量（用直线指明部位）下小面（8个）下腰小面（16个）台面（1个）主小面（8个）星小面（8个）上腰小面（16个）底面（1个） 图1 图25、顾客需要试戴饰品时，服务步骤是什么，有哪些注意点？答：步骤1）、佩戴手套（除翡翠柜台）2）、使用托盘或毛巾展示饰品3）、使用正确的姿势给顾客佩戴饰品4）、赞美顾客试戴的效果。注意点：1）、在展示饰品时需要注意安全：一次最多不超过三件；取出的饰品不得离开营业员的视线；对取出柜的商品谁取出谁负责。2）、给顾客试戴时应揣摩顾客需求心理，推荐与顾客相适应的首饰 6镶嵌钻石净度的分级标准？答：无瑕级（LC）：在10倍放大镜下，内部与外