空调设备公司员工培训操作流程琢表格

1、附表九 空调事业部培训操作流程l 要求各单位申报培训人员名单；l 人力资源科进行调整核定；l 培训项目规划此时必须下发。培训结束l 学员反映（调查表）；l 培训主管评估。培训评估l 协助讲师授课；l 培训考勤；l 其他培训记录。培训实施确定培训对象l 与外部师资联系；l 讲师设计提供教案；l 整体课程安排，及费用预算l 调研座谈或问卷调查；l 培训项目需求分析报告l 对于超过5万元的培训项要求讲师参与需求分析。培训课程规划、设计培训需求调研、分析培训记录档案l 培训总结表l 员工教育与发展手册附表五 美的空调事业部员工培训计划流程事业部培训需求计划会议系统学习创新管理培训培训需求分析、调研计划

2、专业知识培训2领导基础培训综合知识培训新员工入职培训岗位技能培训专业知识培训1管理基础培训形成各职能部、二级子公司培训计划培训计划制订形成事业部年度培训计划年度培训费用预算报告培训实施月度培训实施计划附表十二 美的空调事业部培训实施计划表年 月 日计划培训项目具体内容培训对象参加人数培训时间培训性质顾问公司培训讲师培训组织者培训费用其他培训申报单位人力资源科意见经营管理部意见总经理审批意见备注附表十一 美的空调事业部培训考核记录表培训课程讲师考核内容考核地点部门姓 名培 训 项 目培 训 时 间考核结果考核结果考核结果开始日结束日填表人： 审核： 日期： 附表十 美的空调事业部培训考勤表培训项

3、目培 训 教 师培训时间培 训 地 点序号部 门姓 名考 勤 情 况考 核结 果 考勤符号如下：出勤 请假 缺勤 培训流程所有培训项目均须规范化操作，严格遵循完整的操作流程如培训操作流程图（附件九）所示。1培训需求调研与分析：进一步界定培训内容，并使之贴合公司经营发展和员工能力提高的需要，培训费用超过3万元以上，必须要求培训讲师或顾问咨询公司参与需求调研分析；2培训课程规划设计：根据调研结果制定培训课程并确定培训对象和实施计划；3确定培训对象：根据课程内容及目的，挑选适宜的人员参加培训，以保证培训的效果最佳；4培训实施：跟进课程，确保课程进展顺利；5培训评估：培训组织单位必须对每一个培训项目负

4、责，及时做好培训评估工作，必要时结合培训项目制订相应的培训沙龙计划，对整个培训项目进行检验。有外聘师师资培训都必须进行培训评估。6培训记录：每次培训应填写培训考勤表（附表十），培训结束后，培训教师应于四天内评定学员的成绩，登录考核成绩在培训考核记录表（附表十一）。培训组织部门应将记录完整地输入电脑员工培训档案和员工教育与培训发展手册。 各培训项目负责人应保存相关资料，事业部人力资源科将不定期对培训项目的操作规范化进行抽查，对没有按照流程运作的培训项目及其项目负责人拥有追查权和处罚权。附表二十二 美的空调事业部培训请假表 培训课程名称培训性质培训时间安排参加人部门请假时间请假事由（请详细说明）请

5、假人签字：部门领导意见领导签字：培训组织部门培训主管意见备注注：此表请于培训开课至少前二个工作日提交培训组织部门，否则视为无效请假，则培训组织部门有权对该学员进行相应的惩罚，谢谢合作！附表六 美的空调事业部_年度培训项目申报表申报单位： 序号培训项目培 训 内 容培训对象培训原因培训时间经费预算备注申请单位领导意见人力资源科意见经营管理部部长意见事业部总经理意见编制人： 审核： 日期： 年 月 日 附表十五 美的空调事业部培训效果跟踪表以下由学员本人填写：学员姓名所属部门培训项目组织部门培训时间培训内容（列明要求学员掌握的技能）以下请学员的部门领导填写：问题学员的部门领导意见该学员运用了培训中

6、学到的技能吗？请实际举例。您怎样督促该学员运用这些技能的呢？通过这次培训，该学员的工作绩效有了怎样的改进？您对我们的培训工作还有何建议与要求吗？ 领导签名：非常感谢您的合作！培训组织部门培训主管：_ 年 月 日培训须知培训实施 培训组织部门应依据培训实施计划表（附表十二）实施培训，并负责该培训的全部事宜，必要时人力资源科提供协助。如培训组织部门有其他方面的要求，应于培训实施前五天在培训实施计划表中向事业部人力资源科提出。需使用集团的培训资源时，应提前一周向事业部人力资源科提出申请，由人力资源科培训主管负责接洽，确定可以使用后由使用部门办理具体事宜。原则上各项培训结束后，组织部门须组织相应的考试

7、、测验或其他形式的测试手段。组织部门负责监考，培训教师改卷。试卷应由培训教师提前交给培训主管人员。 第四条 个人培训考试的成绩及培训评价报告，在员工教育与培训发展手册上记录。部门培训的开展情况亦作为部门工作绩效考核依据。培训效果评估每次培训后，培训组织部门都应对培训作出评估和总结，填写培训总结表（附表十三），在培训结束后五天内送交人力资源科备案，为今后再举办类似培训提供参考。评估培训效果的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，依培训项目的特点由浅入深分别采用以下三级评估方式：1一级评估观察学员的反应，所有课程都可以进行，参考表格培训学员意见调查表（附表十四）2

8、二级评估检查学员所学知识或技能，以考试或实地操作的形式进行，用于需学员掌握某些特殊知识或运用某一具体技能的课程，参考表格培训效果跟踪表（附表十五）。3 三级评估试图衡量学员工作表现的变化，检查学员是否真正掌握了课程内容并运用至工作中去，用于意在改变工作表现，而且对实际效果期望很高的课程，通过培训沙龙的形式来复习和评估。 外聘师资的培训至少需进行1、2级培训评估，评估结果需建档保存。培训效果的评估方式须在培训项目方案中说明并切实进行，人力资源科不定期对培训效果评估进行抽查，对没有进行有效评估的培训项目和项目负责人拥有追查权和处罚权；培训组织部门和人力资源科对某些具体培训项目进行调查、评估时，各单

9、位须予以积极配合。培训费用人力资源科在制订年度培训计划时，必须提出相应的费用预算报告，呈经营管理部部长审核，总经理审批通过。单个培训项目的费用开支预算必须经审批，审批程序依照分权手册执行。涉及到培训费用支出的，必须在培训实施计划表中说明。审批后的预算作为支出申报的依据，否则财务拒绝报销。内部讲师授课所需培训费用按内部讲师管理办法有关规定发放，填写内训费用支出申报表（附表十六）。事业部及二级子公司财务部门设立培训费用科目，以便直观地了解和控制培训费用。费用支出按照谁组织，谁支付的原则，即发生的培训费用由培训组织实施单位支付。单个员工外出培训，费用有员工所在单位支付。外出培训活动中开支的住宿费、车

10、船费等累计超过200元的支出不在培训费用中报销，经办人应另行填写差旅报销单据。外出培训原则上事业部能组织内部讲师授课的课程不予以外派培训。员工外出培训必须在员工年度培训发展卡中做好相应计划，人力资源科和各单位培训主管负责收集相关的培训信息，由人力资源科和各单位组织推荐有关人员出外接受培训，须送事业部人力资源科审议并批准后，依制度办理出差手续。外出培训人员返回后，须将所学知识整理成完整的学习资料，连同考试成绩、结业证书复印件等相关资料送事业部人力资源科存档。外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文，作为讲习材料，在事业部人力资源科的安排下向相关人员讲授，有效利用外出培训成果。凡参加外出培训人员

11、，均应相应填写外出培训申请表（附表十七、十八），并在培训结束后填写外出培训训练报告书（附表十九），在返回后一周内交人力资源科培训主管处，以便考核外出培训质量。外聘师资人力资源科为事业部外部培训渠道（包含外部顾问公司与培训讲师）的归口管理部门，负责建立与优化培训渠道，负责建立外部顾问公司及外部讲师档案，负责与外部培训机构洽谈事业部一级的外聘师资培训项目；各职能部、二级子公司可就其二级培训项目直接与外部培训机构洽谈，并提前将外聘师资的有关资料交人力资源科备案，人力资源科给予必要的协助并提出参考意见。每个外聘师资的培训结束后培训组织部门都须总结其授课效果，填写外聘师资培训记录表（附件二十），每月29

12、日与培训总结表一同送交人力资源科备案，为以后的类似培训提供参考。培训纪律 培训学员应严格遵守培训纪律。学员参加外聘师资或其它涉及范围较广的培训时，需填写培训报名表（附表二十一），如请假需填写培训请假表（附表二十二），部门领导签字后于开课前至少二个工作日交至培训组织部门。培训组织部门可根据实施某个课程的讲课费及其它费用为标准对迟到、早退、无故旷课的学员适当扣罚款，每迟到1次可扣罚10-50元，每旷课1次可扣罚当天的人均分摊讲课费（将总费用除以报名参加人员的总人数，再除以上课天数，得出每人每天平摊讲课费），罚款均从该学员当月工资中扣除。其它其它有关培训的制度：1新聘员工岗前培训参见新聘员工入职培训

13、管理办法；2内部讲师的管理参见内部讲师管理办法；3员工进行继续教育培训参见员工继续教育管理办法，原则上集团和事业部均不鼓励员工进行在职学历教育，中高层干部的继续教育由集团人力资源部统一规划，事业部特殊情况需要集团特批；4新招聘工人上岗前的培训参见新工人岗前培训管理办法。附表十四 美的空调事业部培训学员意见调查表培训课程名称:_ 组织部门:_培训讲师：_ 顾问公司：_姓名：（可以不填）_ 职位：（可以不填）_ 说明: 1.本表请受训学员如实填写，并请填妥后交给组织部门。 2.请您真实地填写，以帮助我们对将来的培训工作进行改进。（1） 培训课程内容设置如何？ A优 B .好 C.尚可 D.差（2）

14、 教学方式如何? A优 B .好 C.尚可 D.差 其它您认为更好的形式： （3） 培训时间是否适当? A. 太长 B. 适合 C. 较少（4） 培训师教授技巧如何？ A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意 表达能力：速度 清楚 有条理 态度： 友善 鼓励参与 （5） 参加此次培训感到有什么收获?（可多选）A. 获得了适用的新知识、新的管理观念。B. 理顺了过去工作中的一些模糊概念。C. 可以使用在工作上的一些有效的技巧或技术。D. 客观地观察我自己以及我的工作，帮助对过去自己的工作进行总结与思考。 其它（请填写）： （6）对本人工作上的帮助程度： A较小 B.普通 C.有效 D.非常有效

15、（7）您认为教室的光线、布置如何： A优 B .好 C.尚可 D.差（8）您认为这次培训的组织工作如何： A优 B .好 C.尚可 D.差（9）整体上，您对这次课程的满意程度是：A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意其他建议事项： 培训制度每年年初人力资源科负责组织事业部各单位共同制定各类岗位培训规范，为实施岗位培训提供依据、标准，其内容包括：1岗位性质、工作职务分类及职责分析；2任职资格分析；3岗位应具备的专业知识和技能分析；4应参加的相应培训及学时计划。人力资源科及职能部、二级子公司培训主管负责组织对本单位员工进行必要的岗位分析，针对每个岗位应该具备的专业知识、基本技能进行分析，建立起

16、岗位职责、职能标准，科室负责人结合员工岗位的职能职责，提出部属专业知识和岗位技能的年度发展培训计划，并填写员工年度培训发展卡。年度培训计划1、年度培训计划形成流程（见附表五）是由人力资源科每年12月份组织各职能部、二级子公司召开事业部度培训计划会议，对事业部的整体培训需求进行调研分析。2、根据事业部的培训分类体系，各职能部、二级子公司在充分了解本单位员工各项培训需求的基础上，填写_年度培训项目申报表（见附表六）报人力资源科。3、人力资源科根据事业部经营发展需要将对各职能部、二级子公司申报的年度培训计划进行必要的调整，根据事业部培训职责的划分，进一步明确各职能部、二级子公司年度的培训任务与职责，

17、并反馈调整后的计划。4、事业部整体培训计划与经费预算，经经营管理部部长审核，总经理审批通过，并报集团人力资源部备案。月度培训计划 月度培训计划原则上包括年度分解计划和各单位实际经营情况的需要所临时增加的培训项目，各单位必须于每月29日前（工作日顺延）制定本月的月度培训总结表（附表七）和下月的月度培训计划表（附表八）送交事业部人力资源科，人力资源科汇总后编制成事业部一级的上月培训总结及当月培训计划，于当月3日前下发给各职能部、二级子公司，并送交集团培训中心备案。 附表七 美的空调事业部 年 月份培训总结表单位：序号培训内容培训性质培训起止时间培训人数教师培训费备注合计编制： 审核： 审批： 编制时间：注：1）此表用于说明各职能部、二级子公司已自行组织的各项培训； 2）请于每月28日前提报人力资源科。一份为文件形式（部门负责人签名）；一份用OA传回附表十三 美的空调事业部培训总结表组织部门： 年 月 日培训项目名称 项目 举办日期 培训时数参加对象参加人数 计划 实际培训费用项目 预算金额 实际金额异常说明授课费教材费住宿交通费其它总计 培训效果评价学员反映教师意见培训主管改进意见附表二十 美的空调事业部外部培训讲师授课记录表讲师姓名年龄顾问公司专业学历毕业院校个人简介及工作经历授课经历讲授课程授课天数授课