意外死亡事件1

1、实习生意外身亡事件实习生意外身亡事件实习生意外身亡事件实习生意外身亡事件-个人情况个人情况o姓名：黄某姓名：黄某o性别：女性别：女o出身日期：出身日期：1989-8-27o入职时间：入职时间：15天天o用工方：用工方：A公司公司o用工方对口人：姚某用工方对口人：姚某o入职时间：入职时间：2011-1-10o在读学校：华南农业大学艺术学院在读学校：华南农业大学艺术学院实习生意外身亡事件实习生意外身亡事件-事件缘由事件缘由o2011年年1月月26日早上日早上8点点30分收到分收到A公司的通知，黄某于公司的通知，黄某于1月月25日晚上日晚上10点点30分发生意外身亡，初步判断死亡原因是一氧化分发生意

2、外身亡，初步判断死亡原因是一氧化氮中毒。氮中毒。o据用工单位姚某提供的信息得知，据用工单位姚某提供的信息得知，1月月25日晚上下班后他们公司日晚上下班后他们公司一起到外面吃年饭，聚餐结束后姚某开车分别送他们回家。其中一起到外面吃年饭，聚餐结束后姚某开车分别送他们回家。其中此事件中，除了黄某以外，同事刘某（男）也是事件中重要关键此事件中，除了黄某以外，同事刘某（男）也是事件中重要关键人物。在公司聚餐后，黄某当时声称已经很晚了，回学校宿舍没人物。在公司聚餐后，黄某当时声称已经很晚了，回学校宿舍没热水洗头，要求到刘某家借浴室洗头。当时姚某等人都劝告黄某热水洗头，要求到刘某家借浴室洗头。当时姚某等人都

3、劝告黄某直接回学校宿舍，待明天再洗免得着凉，但黄某坚持到刘某家去直接回学校宿舍，待明天再洗免得着凉，但黄某坚持到刘某家去洗头，所以刘某也同意了。洗头，所以刘某也同意了。o于当晚于当晚10点点30分黄某已在浴室里超过半小时，刘某觉得浴室里分黄某已在浴室里超过半小时，刘某觉得浴室里面没声音很有可疑，就叫他妈妈去浴室拍门，但仍然无反应。最面没声音很有可疑，就叫他妈妈去浴室拍门，但仍然无反应。最后刘某破门而入，此时的黄某已半跪在地，头倒立在水桶里，全后刘某破门而入，此时的黄某已半跪在地，头倒立在水桶里，全身赤裸。经抢救无效，身赤裸。经抢救无效，120及警察确定黄某是及警察确定黄某是“一氧化碳一氧化碳”

4、中毒中毒死亡。死亡。实习生意外身亡事件实习生意外身亡事件-处理过程处理过程o在了解到事件经过后，红海在在了解到事件经过后，红海在1月月26日上午就赶去日上午就赶去现场看望黄某家属，但未见到面，家属去了医院作现场看望黄某家属，但未见到面，家属去了医院作尸检（家属怀疑不是一氧化碳中毒死亡），下午在尸检（家属怀疑不是一氧化碳中毒死亡），下午在殡仪管见到了黄某家属，家属提出明天上午九点四殡仪管见到了黄某家属，家属提出明天上午九点四方一起见面，谈后续处理事宜。方一起见面，谈后续处理事宜。o处理措施：此事是因黄某个人原因造成的意外身亡，处理措施：此事是因黄某个人原因造成的意外身亡，所以我们采取的措施是不主

5、动和太热情去接待家属。所以我们采取的措施是不主动和太热情去接待家属。因黄某是企业的实习生，如果家属要追究也应该是因黄某是企业的实习生，如果家属要追究也应该是学校负主要责任，所以企业以出于人道主义的态度学校负主要责任，所以企业以出于人道主义的态度去慰问家属处理此事。去慰问家属处理此事。实习生意外身亡事件实习生意外身亡事件-处理过程处理过程o在第二天月日上午，我司还有公司、学校在第二天月日上午，我司还有公司、学校及刘某一起与家属见面，在沟通时感觉到学校与家及刘某一起与家属见面，在沟通时感觉到学校与家属在月日晚上已经进行了沟通，双方已经站属在月日晚上已经进行了沟通，双方已经站在一条线上，一致对外，学

6、校帮家属出主意，想向在一条线上，一致对外，学校帮家属出主意，想向企业索赔多一点钱。企业索赔多一点钱。o第二天的见面，我们主要是去听，听家属和刘某及第二天的见面，我们主要是去听，听家属和刘某及学校的意见，但在那天家属并没有说什么具体的事学校的意见，但在那天家属并没有说什么具体的事项，只是讲了几家的责任。项，只是讲了几家的责任。实习生意外身亡事件实习生意外身亡事件-家属认为家属认为o家属认为用工方（家属认为用工方（A公司）、用人方（红海）、学校、公司）、用人方（红海）、学校、刘某均对黄某的意外身亡负上责任。责任划分为：刘某均对黄某的意外身亡负上责任。责任划分为：1、黄某现在未毕业，仍属于学校的学生

7、，学校有义务管理黄某现在未毕业，仍属于学校的学生，学校有义务管理学生平时的生活安全，所以需要承担一部分责任；学生平时的生活安全，所以需要承担一部分责任；2、黄某跟红海签订了黄某跟红海签订了实习协议书实习协议书并被派往并被派往A公司工作。公司工作。作为企业，也应该关怀员工平时的生活情况，虽然这次作为企业，也应该关怀员工平时的生活情况，虽然这次的意外，的意外，实习协议书实习协议书内无任何条款约定赔偿事宜，内无任何条款约定赔偿事宜，但有事实劳动关系，所以需要承担一部分责任；但有事实劳动关系，所以需要承担一部分责任；3、黄、黄某下班后参加了用工单位（某下班后参加了用工单位（A公司）的聚餐后才发生意公司

8、）的聚餐后才发生意外，倘若正常下班黄某应该已回学校宿舍了，意外也不外，倘若正常下班黄某应该已回学校宿舍了，意外也不会发生，也应承担一部分责任；会发生，也应承担一部分责任；4、刘某是好心让黄某、刘某是好心让黄某去他家里洗头，但家里使用的直排式热水器有漏煤气和去他家里洗头，但家里使用的直排式热水器有漏煤气和洗手间通风不好，导致黄某吸入过量一氧化碳而身亡，洗手间通风不好，导致黄某吸入过量一氧化碳而身亡，应承担大部分责任。应承担大部分责任。实习生意外身亡事件实习生意外身亡事件-处理过程处理过程o第二天只是去慰问家属和听家属自己的想法。第二天只是去慰问家属和听家属自己的想法。o第三天月日离年还有四天，家

9、属也很着急，这边办第三天月日离年还有四天，家属也很着急，这边办完所有手续后还要回老家按家乡的习俗办理黄某的后事，所以，完所有手续后还要回老家按家乡的习俗办理黄某的后事，所以，在第三天家属就直接提出了赔偿一事，要求我们四方提出自己在第三天家属就直接提出了赔偿一事，要求我们四方提出自己的赔偿金额，因我们还没了解到家属的想法，所以我们没有报的赔偿金额，因我们还没了解到家属的想法，所以我们没有报具体金额给他，只是说会有一些慰问金。刘某也没说具体的金具体金额给他，只是说会有一些慰问金。刘某也没说具体的金额。学校当时就摆出了高姿态，说他们会全全跟进此事（如户额。学校当时就摆出了高姿态，说他们会全全跟进此事

10、（如户口的注销、后事的跟进及派车送家属回老家），并没提及到他口的注销、后事的跟进及派车送家属回老家），并没提及到他们会出多少钱的事。因各个企业都说要回去请示了领导才能做们会出多少钱的事。因各个企业都说要回去请示了领导才能做决定，所以家属说下午全部回去和领导开会，明天上午再来谈。决定，所以家属说下午全部回去和领导开会，明天上午再来谈。o晚上家属很恼火，说来这里几天企业都没对他们有所关心，在晚上家属很恼火，说来这里几天企业都没对他们有所关心，在这里的吃住都没人管，所以在当天晚上家属把公司去探望家这里的吃住都没人管，所以在当天晚上家属把公司去探望家属的工作人员扣留了，不让走。经过我司的调解，家属把人

11、给属的工作人员扣留了，不让走。经过我司的调解，家属把人给放了。放了。实习生意外身亡事件实习生意外身亡事件-处理过程处理过程o第四天离年三十还有三天，大家也没给出赔第四天离年三十还有三天，大家也没给出赔偿金额，家属没办法了，自己提出了自已的偿金额，家属没办法了，自己提出了自已的赔偿金额。赔偿金额。实习生意外身亡事件实习生意外身亡事件-家属诉求家属诉求o具体赔偿：具体赔偿：oA A、要求提供专车接送他们这几天办理身后事的事情，因过年期间、要求提供专车接送他们这几天办理身后事的事情，因过年期间买火车票非常之难买，所以要求火化以后要求开车送他们家属回买火车票非常之难买，所以要求火化以后要求开车送他们家

12、属回老家。老家。oB B、红海和用工单位、红海和用工单位A A公司及学校公司及学校各各需要支付黄某的丧葬费（骨灰需要支付黄某的丧葬费（骨灰盒、棺材、寿衣、墓地、举行追悼会的租场）等费用各盒、棺材、寿衣、墓地、举行追悼会的租场）等费用各3 3万元。万元。oC C、刘某家是直接导致黄某意外身亡的人，责任重大，要支付、刘某家是直接导致黄某意外身亡的人，责任重大，要支付6-86-8万的赔偿。万的赔偿。oD D、学校、红海、学校、红海、A A公司、刘某要摊分这几天的吃宿费用。公司、刘某要摊分这几天的吃宿费用。实习生意外身亡事件实习生意外身亡事件-最终谈判结果最终谈判结果o在经过几天的四方谈判工作，最终在

13、在经过几天的四方谈判工作，最终在1 1月月2929日谈判结果如下：日谈判结果如下：oA A、由于此事纯属个人原因而发生的意外，对于我们三方而言均谈、由于此事纯属个人原因而发生的意外，对于我们三方而言均谈不上赔偿，只能在人道上出于一个援助。不上赔偿，只能在人道上出于一个援助。oB B、对学校而言，黄某属学校的在校生，只要一天未正式毕业都是、对学校而言，黄某属学校的在校生，只要一天未正式毕业都是学校的学生，学校就有权利义务去教育学生及管理她们的生活安学校的学生，学校就有权利义务去教育学生及管理她们的生活安全。为此，学校愿意支付全。为此，学校愿意支付3 3万元的慰问金并专车接送家属并送回老万元的慰问

14、金并专车接送家属并送回老家。家。oC C、红海和、红海和A A公司是一体，不能拆分。我们完全理解家属的心情，公司是一体，不能拆分。我们完全理解家属的心情，虽然入职才刚虽然入职才刚1515天，但事实上是跟红海签订了实习协议书并派往天，但事实上是跟红海签订了实习协议书并派往A A公司工作。为此，双方同意支付公司工作。为此，双方同意支付2 2万元的慰问金。万元的慰问金。oD D、在此事件里，刘某也是受害者之一。就是因为乐于助人而酿成、在此事件里，刘某也是受害者之一。就是因为乐于助人而酿成这次的惨剧，但他也是黄某生前的同事及好朋友。为此，他愿意这次的惨剧，但他也是黄某生前的同事及好朋友。为此，他愿意支

15、付支付4 4万元。万元。实习生意外身亡事件实习生意外身亡事件-谈判过程的总结谈判过程的总结o坚定立场，保持原则。坚定立场，保持原则。o缓和家属情绪，不要与他们发生直接冲突。缓和家属情绪，不要与他们发生直接冲突。o了解家属的背景，把握处理事件的时间点和抓住家属的心理，不宜太快也不宜太慢。要了解家属的背景，把握处理事件的时间点和抓住家属的心理，不宜太快也不宜太慢。要结合当地的风俗人情，从中我们能把握好时间处理。例如，黄某是结合当地的风俗人情，从中我们能把握好时间处理。例如，黄某是1月月25日身亡，家属日身亡，家属会在会在1月月31日前务必火化。因为春运期间车票是非常紧张，而且在春节期间处理白事也日前务必火化。因为春运期间车票是非常紧张，而且在春节期间处理白事也是不吉利的，她的父母均为当地的公务员，黄某的死因也不好对外说，所以他们也不会是不吉利的，她的父母均为当地的公务员，黄某的死因也不好对外说，所以他们也不会将此事举行的过于铺张。将此事举行的过于铺张。o在这次的处理事件中有一件事情企业做得不到位，导致家属对企业很大意见。就是家属在这次的