早日康蕲艾的功效与作用

1、早日康蕲艾官网优化升级管控实施规划表编 制 审 核 批 准早日康蕲艾官网优化升级管控实施规划表项目功能与作用现 状存在问题优化升级预期达到效果完成时间责任人官网首页企业管网首先是其静态页面的设置，主要就是首页的设计。网站首页足够hold住全场，网站才有机会吸引更多的浏览者，哪怕只是简单的浏览，也对公司、产品有了了解。首先，网站的架构要清晰。一个企业的网站，以崭新的姿态展现在客户的面前时，首先了解公司，然后是产品，清晰的网站架构就帮你的网站有了一个良好的开端，让人有耳目一新的感觉。但是，也不能一味的求自己的网页设计吆喝同行的相似，太相似了也就没有了新意。我们公司官网首页有清晰的导航栏、简单的网上

2、客服、电话回拨功能、有二至三张广告、有公司LOGO、会员注册及会员系统。我们公司的官网首页存在以下几个方面的问题：1、欠缺营销推广功能；2、页面设计不美观，没有突出主题；3、整体页面较难留住客户的眼球，公司优势没有从页面上体现出来，如果是陌生客户可能在三秒钟内就关闭了页面；4、首页的导航栏的功能不全；5、网站转化标识较少，让客户难相信。官网从以下几个方面进行升级：1、增加行业资讯、公司文化、客户成功案例、客户见证的案例、客户问答、二维码、视频播放功能、一健分享、增加聊天功能、签到送积分功能、互动功能、增加2080客户系统、产品的导航、增加诚信标识。2、对整体面页进行更新，突出公司产品的主题，把

3、LOGO方向进行调整，突出我司在行业中地位或者与众不同优势及其特色。3、吸引或者引导客户注册公司的网站，注册成功会有那一些好处，比如送积分、礼品，增加客户注册人数。4、增加客户签到功能送积分送礼品功能，互动送积分或礼品的活动，激活动客户。优化后预期达到如下几个效果：1、 网站曝光量倍数增加；2、 客户成交率倍数增加；3、 减少业务员私单，以网络管理或引导客户，接单前网络监控，接单后客服监控；4、 提高式工作效率，降低客户反复咨询及沟通成本；5、 完全把现在的客户激活动；6、 提高公司的知名度与市场影响力；7、 搞活动的公司活动、会销使用。T+2个月T：即相关部门负责人确认起之日起。页面设计：谢

4、经理；工作跟进：庄经理。行业资讯客户问答网站的行业资讯主要向客户介绍行业产品发展趋势与发展动态：1、介绍国内外各个区域对产品认知，以及发展概况，国家政策及大政方针，以及各地新闻及动态；2、产品在行业排位、价格走势，行内产品的品牌及专利等；3、怎么样识别真假货，购买假货怎么处理等；4、客户应该在那些平台去选购产品；5、行业产品价格趋势，预计未来一段时间产品发展趋势。通过以上产品资讯，让客户更加相信公司官网，更加认可公司的官网，从官网中找到自己想要的产品资讯。客户在售前、售中和售后增加客户问答管理，不仅能做好事前销售，事中的问答，事后的的售后服务，而且还能增加产品的转化率。解答客户售前、售中和售后

5、提出的共性问题，可以降低人工客服成本，个性的问题通过人工进行回答；增加公司网站的曝光量，推动公司产品营销功能，特别能增加公司产品的转化率。我们公司还没有建立行业资讯。我司网站还没有建立客户问答栏目。按照网站行业资讯的主要功能开发我司网站的资讯。按照网站导航页开发网站的客户问答栏目。主要开发以下几个方面的功能：1、介绍国内外各个区域对产品认知，以及发展概况，国家政策及大政方针，以及各地新闻及动态；2、产品在行业排位、价格走势，行内产品的品牌及专利等；3、怎么样识别真假货，购买假货怎么处理等；4、客户应该在那些平台去选购产品，5、行业产品价格趋势，预计未来一段时间产品发展趋势。增加客户问答共性问答

6、功能，主要增加以下几个方面的问答：1、 售前：为什么要购买贵公司产品，而不购买别公司的产品？2、 为什么要现在购买，而不以后购买产品？3、 大部分对客户对产品关心的问题可列为问答；4、 售中大部分客户关心的问题可列为问答；5、 售后维护大部分客户关心的问题可列为问答。增加此功能之后，预期达到以下效果:1、 增强网站可信度；2、 让客户了解产品行业资讯，3、 引导客户到我司网站下单；4、 行业内的客户相互转发，增加我司网站的曝光量；5、 为我司网站做好营销推广打好坚实的基础。此功能主要增加以下几个方面的效果：1、 增加客户成交率；2、 增加客户的转化率；3、 降低客服的人工成本；4、 增加公司产

7、品推广。5、 提升我司信誉度。T+2个月T：即相关部门负责人确认起之日起。T+2个月T：即相关部门负责人确认起之日起。页面设计：谢经理；工作跟进：庄经理。资讯上传：庄经理。开发责任人：谢经理；跟进责任人：庄经理；客户问答栏目责任人：庄经理。客户见证现在客户购买产品时， 喜欢观看与自己一样购买产品评价，把其它购买同类产品客户评价作为重要的参考依据，客户的见证主要是有没有其它客户购买，并从产品质量、价格、物流、售后等方面综合评价，如果评价的好，客户能放心购买，如果评价一般或者不好，客户仅作为参考。我司网站还没有客户见证这一栏目按照我司网络行业特性进行编制客户的见证。1、 有很多客户购买，才有说服力

8、，证明我们公司的产品，大部门客户是认可的；2、 客户购买产品对质量认可，对质量评价，对其它客户参考价值。3、 对物流和售后认可及评价；4、 增加产品后购买后互动功能；5、 增加图片、语音和视频等有说服力，信誉度高的材料。主要有以几个方面的作用：1、 增加客户转化率；2、 增加客户成交率；3、 扩大产品宣传与推广；4、 增加产品宣传与推广。T+2个月T：即相关部门负责人确认起之日起。开发责任人：谢经理；该项目跟进人员：庄经理；产品宣传现在网站主要通过图片、视频的形式进行宣传，让客户直接通过图片、视频近距离了解产品，进而产品订购欲望； 对客户见证，成功案例通过视频的形式，客户更容易接受与相信，现在

9、客户相信视频、语音和图片。因此产品宣传定期不定期对新老产品通过视频、语音和图片进行宣传。我司网站目前还没有建立视频、产品图片宣传栏目。应按照我司网站的特点建立视频、产品图片宣传栏。按照我司网站特点：建立产品宣传栏目，主要通过视频、语音和图片进行宣传。主要有以几个方面的作用：1、 增加客户转化率；2、 增加客户成交率；3、 扩大产品宣传与推广；增加产品宣传与推广。T+2个月T：即相关部门负责人确认起之日起。开发责任人：谢经理；该项目跟进人员：庄经理；该网络模块操作人员：庄经理。客户互动与激活增加注册送积分、客户签到送积分、客户互动送积分栏目，然后通过积分返现、送礼物，产品打折活动，不仅增加客户数

10、，而且还能激活现有客户，通过激活动客户，带动销售。目前我司网站只有注册会员系统，没有注册送积分、客户签到送积分、客户互动送积分栏目。存在的问题，没有注册送积分，就不能调动客户注册积极性；没有客户签到送积分，客户就不会经常关注公司；没有客户互动送积分，就难激活动现在的客户，导致客户成为“死粉”。按照我司的网站的特点建立：1、 注册送积积分栏目；2、 客户签到送积分栏目；3、 客户互动送积分栏目。主要有以下几个方面的作用：1、 增强客户数量；2、 增强客户粘性；3、 激活客户。T+2个月T：即相关部门负责人确认起之日起。开发责任人：谢经理；该项目跟进人员：庄经理；该网络模块操作人员：庄经理。开发责

11、任人：谢经理；网站管控制企业官网的管控主要从以下几个方面进行管控：1、 订单管控；2、 客户资料管控；3、 网站防病毒攻击的管控。一、 订单的管理控主要防止客户拿私单，业务或客服带走客户怎么样防止呢？网站安装2080系统，通过2080系统可以全面监控业务员或客服接单过程所有流程，包括响应时间、沟通内容、联系方式等，事后公司监控客服进行回访，对接待这个客户业务人员或客服人员接单过程评价评分，并对结果进行回访，就可以对订单进行有效管控。二、 客户资料的管控，主要防止相关人员通过后台带走客户资料，怎么操作呢？首先过网站授权，只有相关权限的人员方可进入后台查看，无权限的相关人员不能查看，查看要进行登记

12、，一个客户安排客服人员或业务员跟进，同时安排第三方人员客服进行监控。三、网站病毒防止，主要是技术人员做好防火墙就可以了。1、订单管控系统，我司网站尚未建立。2、客户资料的管控，其实我司网站已有相关权限，只是没有完善。3、网站病站防止，技术人员可以操作。1、 没有订单管控系统没有建立，就难免造成我司网站客户被业务人员或客服人员带走，容易出拿私单的现象。2、 客户资料的管控，容易造成能进入后台人员拿走客服资料，没有一个监督机制。3、 公司网站防病毒攻击，没有防病毒攻击系统，造成外面病毒攻击。一、建立订单管控系统：1. 接2080订单管控系统；2. 有专人进行监控；3. 每两天进行一次订单排查；4.

13、 安排监控人员专门人员对潜在客户或客户进行回访评分，并对客户意向进行再次确认。5. 然后对该项订单进行评估。二、 建立客户资料管控系统：1、 对网站按照各自职责进行授权，防止无关人员进入后台拿走客户资料。2、 对有查看客户资料的相关权限的人员进行监控，并且安排客服定期或不定期跟进。3、 官网本身就处带上线提醒功能，便于适时监控。主要达到以下成效：1. 能有效防止业务人员和客服人员带走订单或拿私单；2. 防止官网的客户资料被人拿走，给公司造成客户的流失。3.网站能有效防止病毒攻击。T+2个月T：即相关部门负责人确认起之日起。该项目跟进人员：庄经理；该网络模块操作人员：庄经理。网站后台规划资信管理

14、网站后台的功能主要数据提取，新闻资讯上传，客户资料提取，产品的管理，客户数据统计与分析（客户地点、客户性别、客户上网时间、客户查询资料），定期或不定期对产品及客户相关数据的统计与分析，关健词与长尾关健词的设置。对优质“客户”给于一定授信，提升公司知名度、品牌和形象，提升公司的业绩，让客户与公司之间通过网站建立一种互惠互利的关系。通过体系化运作化，规范运作。现状：1清晰的资讯资料上传；2、清晰产品上传；3、网站权限清晰；4、产品数据统计；5、客户资料汇总。现状：公司网站暂时还没有建立“授信”体系；技术部，谢经理正在制订之中。存在的问题：1、官网客户数据统计与分析（客户、地点、性别、客户上网时间、

15、客户查询资料）；2、关健词与长尾关健词设置；3、关健词点击的次数。存在的问题：1授信体系化运作制正在制定之中；2授信体系还没有通过评审，拖的时间长，至今没有落地。优化升级：1、 客户数据统计与分析；2、 关健词与长尾关健词的设置；3、 站长统计工具；4、 产品导航工具；5、 定期或不定期数据统计与分析。优化升级：1、 授信体系应明确具体的时间，按时保质保量完成工作任务；2、 授信体系经过评审、测试后开始进行上线试运行，正式上线；3、 运行一段时间后，再上升级，再优化。预期达到的效果：1、 关健词的营销与推广；2、 客户数据统计与分析便于精准营销；3、 客户资料的汇总。预期达到的效果：1、 提升

16、公司的知名度；2、 提升公司的品牌形象；3、 让公司与行业客户建立互利互惠的关系。4、 进而提升公司整体业绩。T+2个月T：即相关部门负责人确认起之日起。T+2个月T：即相关部门负责人确认起之日起。开发责任人：谢经理；该项目跟进人员：庄经理；该网络模块操作人员：庄经理。开发责任人：谢经理；该项目跟进人员：庄经理；该网络模块操作人员：庄经理。网上支付电商平台在与客户交易时有中间支付平台，一般公司采用：企业支付宝、微信之付、银行支付平台等。让客户放心支付，作为第三方平台发挥中间公正人角色。提升公司信誉度，增强客户的诚信，让客户放心购买。现状：我公司还没有建立网上支付平台，主要原因其利率较高，还没有

17、采用；我们公司还采用线下支付模式。没有第三方支付平台，降低客户信誉度，线下支付手续繁琐，周期较长，投入人力成本和时间成本较大，影响公司业绩正常开展。优化升级：1、 建立一个第三方的“网上支付平台”系统；2、 通过网上平台系统来支付体系，引进第三方平台。3、 建立“网上支付平台”的运作体系，提高网上支付平台效率。预期达到的效果：1、 增强客户信誉度；2、 提高工作效率；3、 降低人工和时间成本。T+2个月T：即相关部门负责人确认起之日起。开发责任人：谢经理；该项目跟进人员：庄经理；该网络模块操作人员：庄经理速订购速订购平台用于线上即时交易的平台，主要用于公司产品的即时交易；客户在线上下单付款后，

18、我们即可按照客单下单收款发货。目前的现状：速订货目前在我司官网目前还没有完善，主要是因为产品即时同步。存在的问题：速订购目前主要存在的问题是产品线不能及时同步，线上支付平台还没有建立。优化升级：1、 建立线上支付平台；2、 建立产品信息同步；3、 产品库存信息。预期达到的效果：1、 建立线上支付平台；2、 建立产品信息同步；3、 客户产品能及时发货。T+2个月T：即相关部门负责人确认起之日起。开发责任人：谢经理；该项目跟进人员：庄经理；该网络模块操作人员：庄经理珠宝中心设计师原创模块（选自成品事业部）公司官网需要升级成品事业部成在优化设计师的推广展示，设计师设计产品的展示订制，现货销售，完成客户设计沟通，需求收集，预付设计定金，至设计，设计确认，付设计尾款+生产订金，生产，寄货至，仍至售后整个产品设计定制的网上销售流程2017年3月前责任人：梁总，技术部，谢经理；跟进人：庄经理。珠宝中心网络版房选款下单模块（选自成品事业部）已有基本模块多种珠