电子商务基础(理实一体化教材)第2版第八章练习答案及教学建议ok

1、第8章 电子商务的应用学习目标：1通过网上订购火车票，掌握网上订票的一般操作程序和方法。2熟悉电子商务的应用层次；掌握电子商务的基本业务流程，了解交易过程中各环节的具体工作内容。3了解电子商务的应用领域；熟练掌握应用视角电子商务框架的内容；掌握社会再生产不同领域电子商务模式的内容。4通过电子商务应用领域典型行业案例介绍，加深对电子商务应用的理解，培养学生分析问题的能力和实际操作的能力。【教学建议】1 本章第一学习目标，通过网上查询信息，订购火车票的体验活动，让学生在“玩”中 ，“掌握” 网上搜索信息及订票的一般操作程序和方法。2 采用“了解”和“熟悉”来表述，是指本章要求学生掌握的“知识目标”

2、； “知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。3 采用 “熟练掌握”来表述，不仅要求学生能区别相关条目，还要求能重点解释4个新兴电子商务产业的涵义和特点。4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。这一目标是通过应用领域典型行业案例介绍，让学生对电子商务的应用充满信心，再次唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。一 拓展体验目的：通过注册会员和对不同网站电子订票流程的比较，进一步激发学生对专业知识学习的兴趣，提高学生电子商务的应用及分析能力，从而增强学生的自信心。内容：在心仪的购票网站注册会员，将其订票流程与中国铁路客户服务中心网的订票流程

3、进行比较，并分析异同。要求： 独立或分成24人一组进行体验活动。 把注册会员及网上订票的操作过程填入表H-1，写出该网上订票流程与中国铁路客户服务中心网订票流程的异同。 按表H-2的要求，对操作方法和技巧的掌握程度进行评价。表H-1 网上订购火车票体验报告选定购票网站的地址（网址）：购票网站注册会员的步骤：1、点击“注册”，弹出对话框，输入相关信息（续）网上订票步骤：结合本网站订票的新体验，写出该网上订票流程与中国铁路客户服务中心网订票流程的异同： 年 月 日 表H-2 网上订票体验活动评价表评 价 项 目分值/分自 我 评 价小 组 评 价教 师 评 价标 准查询网上火车票信息（选定路线）2

4、0熟练掌握：85100分基本掌握：7584分部分掌握：6074分没有掌握：60分以下购票网站会员注册30查询网站网上订票流程30与中国铁路客户服务中心网的订票流程进行比较20合 计100学海导航二 学海导航三 案例评析苏宁电器（）1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。2015年中国民营企业500强榜单显示，苏宁2829.42亿元的营收排名第三。   从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个

5、电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。     2010年苏宁电器的B2C网购平台“苏宁易购”于2月1日正式上线，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，苏宁电器也由此正式进军电子商务B2C领域。2015年，根据中国电子商务研究中心监测数据(100EC.CN)显示，2015年中国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商)，苏宁易购位于第四，占3.0%份额，苏宁云商线上实体商品交易规模为502.75亿元，2015年苏宁引入阿里巴巴、重金打造PPTV、深度实践O2O、亿

6、元打造足球板块、修建200家影院、涉足影视制作；2016年苏宁继续布局，依然是B2C市场有力争夺者。【个案分析】：1. 结合案例，试分析苏宁电器械成功要素。答：成功的要素至少有三点：模式新颖；有一定的市场；符合客户需求。模式新颖。将虚拟网络与实体店面相结合，依托技术革新，实现信息同步，让顾客无论何时，在网络上都能买到与门店一样的商品及促销价，易被客户接受。 有一定市场。随着网络零售业的日益发展，将会有更多的消费者选择网上订购他们所喜欢的商品或服务，苏宁电器建立苏宁易购网购平台为顾客提供了一种购买用品的便捷的途径，自然有一定的市场。符合客户需求。随着人民生活水平的不断进步和消费观念的改变，越来越

7、多的人希望得到更加方便快捷的服务，苏宁易购使顾客可以足不出户就能买到合适的商品，符合客户需求。2. 谈一谈，你认为传统零售业发展电子商务优势有哪些？答：传统零售业发展电子商务的优势概括主要有：传统的零售型企业都有多年的实体经营，诚信和产品品质乃至服务品质方面都可以让网上用户放心。传统零售业庞大的供应链所提供的丰富产品也可以给网购用户提供充分的选择和更多购买机会，形成更高的消费额。传统零售业可以很容易地利用信息技术与第三方物流建立对接，并形成物流高效率和低成本的优势。【教学建议】对学生来讲，案例分析有一定难度，也有一定的探究价值，教师可采用“异质分组”的教学组织形式，应用“头脑风暴法”，让学生释

8、放出各种想法或答案，经过讨论甚至是争论，由小组统一思想后进行归纳总结成为较为完整、多样的成果。教师在学生“合作学习”的基础上，教师对学生的展示成果进行“赏识性”点评，旨在肯定学生的学习态度、参与积极性，培养学生的团队精神与合作能力，提高学生的“关键能力”。 以上要点的内容，仅供教师参考。四 巩固练习1判断题（正确的打“V”，错误的打“X”） 电子商务应用主流是传统企业利用计算机网络等先进技术实现企业经营管理和商务活动的数字化。 （ V ） 市场电子商务与企业电子商务的交融部分称为网上商贸。 （ V ） 高级层次电子商务又称“市场电子商务”，是指整个社会经济活动都利用网络进行。如政府的活动、社团

9、的活动。 （ X ）高级层次电子商务又称“社会电子商务”，是指整个社会经济活动都利用网络进行。如政府的活动、社团的活动。 企业在建立自己的网站之前，无法利用互联网上的资源，开展电子商务活动。 （ X ）企业在建立自己的网站之前，可以利用互联网上的资源，开展电子商务活动。 IDC（Internet Data Center），也就是互联网数据中心，是一种以电信级机房设备，向用户提供专业化和标准化的数据存放业务和相关服务的中心。 ( V )(6) 激烈的市场竞争已渐渐地从市场导向型转为厂商导向型。 （ X ）激烈的市场竞争已渐渐地从厂商导向型转为市场导向型。 旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息

10、库、电子化商务银行为基础，利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 （ V ）远程教育的发展大致经历了基于邮件传输的纸介质的函授教学阶段和基于计算机、多媒体与远程通讯技术相结合的网上远程教育阶段。 （ X ）远程教育的发展大致经历了三代：基于邮件传输的纸介质的函授教学阶段，基于广播电视、录音录像为主的广播电视教学阶段和基于计算机、多媒体与远程通讯技术相结合的网上远程教育阶段。 远程交流系统提供了一个基于网络实时的、异地进行交流的场所。它实际也是一个基于电子公告板的系统。 （ V ）2单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）（ A ）是指互联网服务提供商。AISP BICP CCA

11、DIDC 中级层次电子商务又称( B )A企业电子商务 B. 市场电子商务 C. 社会电子商务 D.政府电子商务电子商务在生产制造领域中的应用主要表现在电子化采购、( A )、协同设计与生产、网络营销和客户关系管理等方面。A. 零库存与准时化生产 B.市场信息收集 C. 第三方物流 D.售后服务旅游电子商务的应用机构不包括（ D ）。A旅游服务企业 B旅游中间商C旅游营销机构 D旅游网站 旅游代理商属于（ B ）。A旅游服务企业 B旅游中间商C旅游营销机构 D旅游网站（ D 是一个基于互联网的网上虚拟集成学习环境的模型。A.远程考试系统 B.远程教育答疑系统 C.雅宝 D.实时远程教育系统3.

12、 多项选择题（每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。） 电子商务的应用按信息技术的发展及在企业的应用程度分为（ ABC ）。A.初级层次 B.中级层次 C.高级层次 D.顶级层次 电子商务应用的中级层次要涉及一些复杂的（ AD ）等。A.技术问题 B.网站问题C.诚信问题 D.法律问题 国内知名ICP有（ ABCD ）。A.新浪 B.搜狐 C.21CN D.TOM IDC的主要支柱业务有（ AD ）。A. 主机托管 B. 数据存放 C. 在线服务 D. 整机租赁 消费市场可以分为（ ABC ）。A. 现货消费市场 B. 旧货消费市场 C. 未来商品的消费市

13、场 D. 服务消费市场开展电子商务为企业带来的好处有（ ABC ）。A开拓新的销售渠道 减少销售环节节约销售成本 增加销售环节旅游电子商务网站主要提供的服务有（ ABCD ）。A信息查询服务 B. 在线预订服务 C客户服务 D. 代理人服务远程教育的发展经历了（ ACD ）阶段。A. 函授教学 B. 面授教学C广播电视教学 D. 网上远程教育4填图表题 电子商务的应用层次表H3电子商务基本业务流程阶段主要内容典型服务功能交易前卖方发布产品信息买方寻找商品和商家网上广告宣传服务；网上咨询服务交易中签订合同，进行交易的过程。涉及面广，金融、运输、税务、海关等方面进行电子单证和实现电子支付等。网上交

14、易洽谈服务；网上产品订购服务；网上货币支付服务；交易活动管理服务交易后当交易双方完成各种交易手续之后，买卖双方对合同的履行和卖方向用户提供方便、实时、优质的售后服务等。网上信息商品传递及查询服务；用户意见征询服务；【要求】根据教材内容填写表格。典型行业电子商务应用举例表H4电子商务应用举例行 业 企业名称和网址制造业海尔公司戴尔公司旅游业中国旅游网爱自由旅游网教育业21世纪培训网21世纪中国电子商务网校 【要求】 ：结合网上实践活动，至少填入表8-4中2个具体的企业名称和网址。五 拓展训练拓展训练1【目的】深入

15、了解淘宝网的功能，掌握在网上开店的步骤。【内容】登陆“淘宝网（）”，进入卖家中心，查看“新手卖家快速开店5步骤”；或者通过“卖家中心”“卖家培训中心”，进入淘宝大学（），搜索“网上开店“相关课程，查看“网上开店步骤”相关内容。【要求】记录网上开店的流程，填写表H-5表H5 淘宝网开店流程电子 步骤具体操作1注册淘宝账户（填写个人信息激活邮件注册成功）2支付宝账户绑定3支付宝实名认证4淘宝开店认证5创建店铺【教学建议】学生掌握淘报开店步骤后，教师可以根据学生掌握情况让其完成步骤中的一步或几步，对于优秀的学生可以指导开店。本题的目的是：学生通过上网浏览淘宝网开店流程，在填写“具体操作”和“简单说明

16、过程中，进一步理解和掌握电子商务的应用技术。拓展训练2【目的】了解中国网民旅游预订情况。通过上网查阅资料，根据中国网民个人互联网应用普及状况，进一步理解中国旅游电子商务的应用和发展。【内容】请上网浏览，中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的近期中国互联网络发展状况统计报告中，中国上网用户网上教育的增长情况。【要求】学生填写表H6。表H6 中国在线旅行预订/手机在线旅游预订比较时间旅游预订用户规模及使用率2014年在线旅行预订手机在线旅行预订用户规模（万人）使用率%用户规模（万人）使用率%1807729.345579.12015年在线旅行预订手机在线旅行预订用户规模（万人）使用率%用户规模（万

17、人）使用率%2217334.21342224.1与上年相比增长量（万人）40968658与上年相比增长率%16.7164.8【教学建议】教学中教师要强调，我国在线旅游预订需求潜力进一步释放，虽然企业竞争加剧盈利压力突显，但市场前景看好。教师一定要根据适时的中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的资料，要求学生填写表H6。六 拓展知识七 学习评价本章自我评价表表8-7序号知识点和实践项目名称能准确阐述或能独立完成（优）能阐述或能合作完成（良）能大致阐述或能基本完成（合格）不能阐述或不能完成（不合格）备注1电子商务应用层次2电子基本业务流程3电子商务应用初级层次4电子商务应用初级层次5电子商务应用

18、初级层次6概念地图7案例评析8判断题9单项选择题10多项选择题11填图表题12拓展训练113拓展训练214教师评语： 教师签字： 年 月 日教师评价：本章平均成绩学生签字【说明】学生学完本章后，进行自我反思并完成评价表的填写。根据对本章知识点和实践项目的掌握程度作一个客观的评价。学生只要在“优”、“良”、“合格”、“不合格”四栏中，选择反映自己实际掌握程度的相应栏目中打“V”。学生可以在“备注栏”中写出不能完成的原因或对教师的教学提出建议。“教师评语”是指在学生学完本章后，教师对学生掌握知识与能力情况的综合评价，并在“本章平均成绩”栏给出成绩，作为本学科期末成绩的一部分。【教学建议】表8-7中第1到第5项，是本章要求学生掌握的“知识重点”；6到第13项，是要求掌握的“能力重点”；第14项 “空白处”，是留给任课教师的机动项目，填写认为还需要增加的“知识点”或“能力方面”的内容。要求学生学完本章后，进行自我反思并完成评价表的填写。根据对本章知识点和实践项目的掌握程度作一个客观的评价。教师要明确告知学生，这张“自我评价表”中的学生自我评价等级，将按一定的比例（比例大小由任课教师决定），作为学科平时成绩记入期末总评成绩，学生务必认真、客观填写。为了避免或纠正个别学生不认真、不客观填写的情况，教