时装公司VIP卡管理章程

1、1 / 12C RON/V叩目那珂罗娜时装（深圳）有限公司营销中心文件营（内）字第2008082101C PO NVIP卡管理章程为了进一步规范 CORONA VIP 卡发放、使用流程，完善 VIP 卡管理，更好服务VIP 顾客，现对 VIP 卡制定以下相关章程、VIP 卡制卡说明.1、 VIP 卡说明：CORONA VIP 卡是由珂罗娜时装（深圳）有限公司面向贵宾顾客推出的，并作 为贵宾顾客享受购物优惠，以及珂罗娜特色、优质服务的凭证。2、 VIP 卡式样：正面：公司 LOGO，凸印卡号；背面：卡号条码，简要的 VIP 卡使用说明，客户服务电话，持卡人签名区域；3、 卡号规则：卡号共 8 位

2、：第 1 位V，代表 VIP第 2 位1-4 :自营卡5-9 :加盟卡第 3-8 位流水号VIP 卡客户使用手册2 / 12黑白就是色彩，色彩点缀心情！加入 CORONA VIP 尊崇旅程，您所能享受到的将不仅仅是产品折扣方面的优惠， 还包括 CORONA 每一位成员对您发自内心的尊敬与关注、以及细致体贴的服务，让您 的生活更加时尚，更加温馨。欢迎加入 VIP 尊崇旅程，切身感受那份真切的爱与关怀！品牌寓意CORONA ”源自拉丁语，“珂罗”二字含义为“皇冠”，其中文在辞海中诠释 为“美玉”。“娜”有“婀娜多姿”之意，突出展现女性形体的曲线美:珂罗娜”以最符合 潮流的设计理念，通过感性的、时尚

3、的、精致的表现手法，以及独特店铺空间设计艺术， 来实现和满足当代女性展现自我的个性需求， 为现代品味女性塑造完美着装概念和崭新 的时尚休闲生活方式。手册内容顾客在办理珂罗娜时装（深圳）有限公司发出的 VIP 卡之前，敬请仔细阅读本使用 手册。VIP 卡一经发出，既表示持卡人享有手册规定的权利，又表示同意遵守以下条款， 并将受其约束。在本使用手册中，下述内容除特别说明外，具有以下含义：a）VIP 卡适用范围为珂罗娜全国地区的各销售网点（包括港澳地区）；b）“持卡人”为珂罗娜时装深圳） 有限公司依据申请人要求而发出 VIP 卡的所有人, 可以是申请人，也可以是申请人指定的其他人。3 / 121、V

4、IP 资格获取:1）认可并喜爱 CORONA 品牌的时装风格与产品;2)一次性消费满 2000 元或半年累计消费满 3000 元可获发 VIP 卡；3)旧版 VIP 卡可免费更换为新版 VIP 卡。2、 办理流程：1)符合 VIP 资格者，提交相关资料(购物票据，身份证件等)予店铺审核；2)按要求完整填写 VIP 卡申请表；3)在 VIP 发放登记表上签名确认签收；4)领取 VIP 卡及 VIP 卡客户使用手册。3、 VIP 卡顾客权利：1)在任何一家 CORNA 品牌店铺，除店铺规定的特殊商品外，持 VIP 卡消费 享受8 折优惠， 7 折以下商品不在折扣范围之内；2 ) 购物可享受积分，每

5、消费 1 元积 1 分；根据积分级别赠送相应的时尚礼品；3) 年消费累计满 10000 元的 VIP 顾客，将获邀参加 CORONA 举办的春夏、 秋冬时装发布会；4)VIP 顾客生日及重大纪念日，将获赠由 CORONA 寄出的精美礼品一份，生 日当月更可享受 4 件正价商品 6 折的消费优惠(需出示身份证并以身份证号 码为准)；5) VIP 卡顾客成功介绍一位朋友办理 VIP 卡一张，该顾客可获得 1000 积分；6)第一时间收到 CORONA 新品上市、促销、优惠等相关信息的通知，不定期 获得 CORONA 最新服装画册一本；7) 可获本公司精心制作精美台历一本， 台历包含丰富资讯， 并附

6、有各种消费优 惠券；8)可凭 VIP 卡到本公司店铺咨询当季最新流行资讯，率先了解服饰潮流走势；9)参与定期为 VIP 顾客开展的购物抽奖活动，只要持 VIP 卡消费，就可以参3 / 125 / 12与专属抽奖，奖品丰厚；10)可获本公司提供的终身免费熨烫服务；11)可优先参加珂罗娜品牌举办的 VIP 专属活动。4、 VIP 顾客义务：1)享受折扣优惠时请出示 VIP 卡，并在销售小票空白处签名确认；对于未能 出示VIP 卡，而又无法提供身份证号码或手机号码进行查询的顾客， 店铺有 权予以拒绝优惠；2) 请妥善保存 VIP 卡，如 VIP 卡遗失，应立即通知本公司或到店铺进行挂失， 经核实后

7、7 个工作日内可补办卡；3)VIP 卡仅限本人使用，不得转借他人。5、 VIP 卡退换、挂失、补办办法：1)退换卡办法1)如公司对 VIP 卡进行更新，持卡顾客可免费到店铺换取新版 VIP 卡；2)如 VIP 卡破损导致无法使用，持卡顾客可到店铺换取新卡，换卡收取工 本费10 元。2 ) 退换货办法1)办理 VIP 卡后要求退换用 VIP 卡购买的折扣优惠商品，若退换货后金额 不符合 VIP 申请标准，顾客应退回 VIP 卡后，办理退换货手续；2)当已登记消费积分的商品发生退换货时， 将按退换商品的实际金额进行消 费积分的增减；3)退换货时，VIP 顾客必须出示购物凭证和 VIP 卡，否则不予

8、办理退换货。3)挂失办法6 / 121)VIP 卡遗失后，持卡人可凭有效证件到 VIP 卡开卡店铺办理挂失；2)为保证和维护 VIP 顾客的利益，代办 VIP 卡挂失手续的，须凭双方的有 效证件办理；3)用户办理挂失手续后， VIP 卡挂失状态应立即生效；4)挂失期间持卡人如需购买商品，可提出申请，经确认后根据VIP 卡使用规定，让持卡人享受 VIP 卡待遇。4) 补办办法1 ) 自挂失之日起一周内，如 VIP 卡遗失仍未找回，持卡人可申请补办，补 办交纳工本费 10 元；2)补办时原持卡人不予更换， 并按规定重新填写申请表， 所留资料必须详细 准确。6 、 注意事项：1)本 VIP 卡与商场 VIP 卡不累计享受购物折扣优惠；2)消费积分情况可在店铺查询；3)持卡顾客在一年内没有消费记录的，将取消 VIP 资格；4)欢迎参加 CORONA 为 VIP 客户的各项活动，您提出的各种合理化宝贵建议， 我们都会认真对待，以求更好为您服务。7、 资料保密：1 ) VIP 顾客有义务提供个人基本资料， 所有顾客资料都将被视为机密由