深入解析后、后员工管理

1、80后、后、90后员工管理后员工管理 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 1、今天发工资，明天离职，员工对公司没有归属感；、今天发工资，明天离职，员工对公司没有归属感； 2、员工缺乏承担责任的态度以借口来退缩；、员工缺乏承担责任的态度以借口来退缩； 3、员工工作很卖力，可是销售业绩就是上不去；、员工工作很卖力，可是销售业绩就是上不去； 4、客流越来越少，员工的效劳意识也跟不上；、客流越来越少，员工的效劳意识也跟不上； 5、房租和费用越来越高，营业额却总是难以见涨；、房租和费用越来越高，营业额却总是难以见涨； 等等 你碰到过这些情况吗？ 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题

2、样式 “真搞不懂这些员工怎么回事，我们对他们已经够忍让的了!对他们好也不是，不好也不是! 他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要我们怎么做，他们才满意? 你这样抱怨过吗？单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 “为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊? 天天叫我干这干那，干完还不满意，这不简直把我当活驴使吗? 你听到过这样的抱怨吗？单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 1、 80后/90后员工的人格特征 2、80后/90后员工的工作动机 3、80后/90后员工对工作的心理预期 4、80后/90后员工的多元化价值观 5、80后/90后与现有管理方式的冲突一

3、、80后/90后员工的工作动机 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 视频解析我们的80后、90后单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 1、主管的画像 2、主管应具备的能力 3、主管的主要职责 4、主管需具备的5种心态二、主管的角色与任务 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 分店的代表者 政策的执行者 卖场的指挥官 问题的协调者 士气的鼓励者 员工的培训者 成绩的分析者1、店长的画像单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式店长应具备的能力店长应具备的能力表率和承担责任的能力经营管理能力组织领导能力培训辅导能力专业技能学习提高能力优秀的主管单击此处编

4、辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式主管的主要职责主管的主要职责 执行公司的各项政策与指标 部门的日常经营管理 员工管理 顾客关系管理单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式主管需具备的5种的心态积极乐观的心态主动热情的心态专业务实的心态单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式主管需具备的5种心态空杯学习的心态老板的心态单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式案例分析：单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式1.2.3.4.5.单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母

5、版标题样式人才甄选的结果模式人才甄选的结果模式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式经营模式决定了对应的人才类型经营模式决定了对应的人才类型单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式* 关于年龄关于年

6、龄* 关于学历关于学历* 关于经验关于经验* 关于态度关于态度* 关于相貌关于相貌单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式项目项目优秀集中度优秀集中度项目项目优秀集中度优秀集中度年龄年龄20-26 80%婚姻婚姻未婚未婚 92% 92%性别性别男男 性性 95%肤色肤色偏黑偏黑 73% 73%文化文化中专中专/高中高中 最高组最高组长相长相朴实简单朴实简单 75% 75%专业专业非营销非营销/食品食品 85%外向外向好动好动 外出外出72% 72% 经验经验无行业经验无行业经验 82%好强好强竞争兴奋度高竞争兴奋度高 68% 68%籍贯籍

7、贯镇村户口镇村户口 76%眼神眼神专注专注/ /响应度快响应度快 63% 63% 案例案例:洽洽食品的选才标准洽洽食品的选才标准单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式* 广告媒体选择广告媒体选择* 正面的语言正面的语言* 控制性语言控制性语言单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式传统广告传统广告招聘导购人员招聘导购人员单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式表象信息隐性信息知识知识学历人脉年龄专业性格性格人格倾向人格倾向工作风格工作风格内驱力内驱力通过面谈可以较直接的获取需要借助测评工具采集获取 销售经历员工资质的冰山模型单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题

8、样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式见面之前先听见面之前先听 录音的效果录音的效果单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式你需要探你需要探问的方向问的方向发问的话术及具体内容发问的话术及具体内容对答案的评估要点对答案的评估要点 此人调换工作的此人调换工作的原因是否正常原因是否正常 此人有没有比此人有没有比较喜欢的工作岗较喜欢的工作岗位位 此人对过去的此人对过去的工作回忆和评价工作回忆和评价是否清晰和理性是否清晰和理性 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式你需要探你

9、需要探问的方向问的方向发问的话术及具体内容发问的话术及具体内容对答案的评估要点对答案的评估要点 此人的优势和兴此人的优势和兴奋点有明显的表现奋点有明显的表现吗吗? ? 此人的优势点此人的优势点和现在的岗位有和现在的岗位有关联性关联性 吗吗? ? 此人说的最多此人说的最多的是什么的是什么?此人所此人所表现出来的优势表现出来的优势在过去的工作中在过去的工作中有具体的表现和有具体的表现和奉献吗奉献吗? 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式你需要探你需要探问的方向问的方向发问的话术及具体内容发问的话术及具体内容对答案的评估要点对答案的评估要点 此人能够客观的此人能够客观的评价自己吗评价自己

10、吗? ? 此人的自我不此人的自我不满足意识有吗满足意识有吗? ? 此人说的原因此人说的原因里有自我检讨不里有自我检讨不推卸责任的依据推卸责任的依据吗吗? 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式* 问困难问困难* 问想法问想法* 问行动问行动* 问结果问结果单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式1)竞争竞赛，举行销售竞赛、设计大赛等，即时进行鼓励，让员工始终保持激情，不敢怠慢，适合一岗多人，或者多店制的专卖店2)旅游或户外拓展，这是给员工极佳的一种鼓励方式，很好舒缓工作压力，并且能够让员工极大认知老板，对老板更加尊重。3)晋升、

11、提拔，在适宜的时候及时的提拔员工，也许只是一个职位的小小转变，甚至不用薪资的提高或降低，员工的积极性都会受到极大的影响。 4)学习培训，职业开展。众所周知，学习是老板给予员工最好的福利，如很多企业倡导的外派员工学习，员工自身得到了成长，自然会反哺于店。5)员工集体卡拉或欢乐夜活动，表达店面文化的好方法，能够很好给员工提供了解对方的平台，提高团队和谐。员工鼓励法：单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式6)英雄榜，设立月度英雄榜，每月一人，由全体员工无记名投票产生，并在投票后附加选择该员工为月度营销英雄的理由。我们通过在某些店的实践发现，店员都很容易找到对方的优点，列出来以后就马上认识到

12、了自己的缺乏，对于店面团队向心力的营造起到良好作用。7)店面年度分红。很多店实行年底年终奖励式，或者到达目标任务直接分给店长、店员每人一定数额的现金奖励。分红有利于提高员工为店面的奉献精神，因为店面业绩直接影响收入，但是此法到年底才有表达，显得有些滞后。8)加薪，没有什么比这个更快乐的事情了。但是如果运用不当会导致其他店员的反感，甚至大闹情绪。9)即时鼓励奖。比方对于当天签 万以上订单，可直接给予现金200元正向鼓励，给全部员工一个标杆，努力的方向。10)生日祝福。由总经理亲自签字的生日贺卡当天直接交给该员工，制造意外，除了贺卡祝贺，同时邀请全体员工下班前在店面为其分蛋糕，分享生日的喜悦。员工将在感动中得到归属感。员工鼓励法：单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 鼓励方法