物业服务质量考核记录情况汇总_第1页
物业服务质量考核记录情况汇总_第2页
物业服务质量考核记录情况汇总_第3页
物业服务质量考核记录情况汇总_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、物业服务质量考核记录情况汇总秘物业服务质量考核记录情况汇总201X 年 8 月 31 日，业委会组织xx 花园楼长志愿者，于 14：00 到 18：00 对对 xx 花园物业服务质量进行了第一次考核摸底，围绕 xx 花园物业服务合同及附条款，实施了有的放矢的现场考评摸底。情况不容乐观，中市中颐物业服务有限公司在对xx 花园的物业服务过程中，存在大量问题需要解决。需要刮骨疗伤式的整治才有可能履行好物业服务合同。经过初步检查主要存在的问题如下：1、没有企业管理制度。2、各个部门无管理制度。3、各个部门无岗位责任制度。4、无公司组织架构图及人员配置情况表。、无客服处理小区事务的流程。6、设备设施有资

2、料但无管理程序并且内容混乱。7、档目录与内容不符。8、有工作手册但实际工作与手册脱节。9、管理人员对管理系统及流程不培训不熟悉。10、物业从业人员人事档案制度不健全未见从业资格证。11、没有在服务区域内对小区服务收费项目、服务内容、服 1 务标准等予以公布。12、小区的封闭式管理形同虚设1- 期的两个大门行人出入不刷卡无卡不登记， 6 期大门内侧有开关任何人都可以自行开门，此前既定的自行车凭卡出入没能实现。13、小区内及商铺违法搭建严重，物业公司对进出小区的装修、家政等劳务人员及其材料进出实行临时登记管理管理不力。14、小区里乱停车，对机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出实施登记管

3、理，按规定位置有序停放、通行，管理有序等基本要求没能落实。1、没有按照规定路线和时间进行12 小时不间断巡逻， 对重点区域、重点部位每4 小时至少巡查一次并记录。16、没有做到每月在小区宣传栏公布一次由业主公摊的公共水电费等费用详细情况。17、对业主对物业管理服务的报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等没有完整的报修、维修记录及回访制度和回访记录。18、住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便；房屋使用手册、 装饰装修管理规定及业主临时公约等各项公众制度没有完善。19、共用部位日常管理和养护计划不健全，卫生及绿化外包，缺少系统计划及管理措施。 2 20、室外招牌、广告牌、霓虹灯等私拉乱接没

4、有统一管理。可以用乱七八糟形容目前的状况。21、设施设备运行、检查、维修、周期保养记录不齐全，水泵房运行正常但电梯故障率很高， 路灯楼梯灯及车库灯光坏损较多。22、供电设备运行正常，配电室卫生状况差，少数仪表损坏或计量不准确没有及时更换。23、消防设备设施管理不力，一些消火栓及应急消防通道成了免费洗车的场地。24、清洁卫生未见实行责任制，专职的清洁人员没有明确的三包责任范围，卫生死角较多。2、垃圾收集点周围地面垃圾散落有污迹异味。26、鼠、蟑、蚊、蝇等害虫没有有效杀灭。27、商铺乱设摊点、饲养宠物的管理不力，缺少规范饲养宠物的宣传。28、少数枯萎的植物没及时补种或处置。29、没有提示爱护绿化宣传牌，一些公共绿地被改

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论