20XX年年终总结暨20XX年年度计划

1、20XX年年终总结暨 20XX年年度计划20XX年4月18日因为对网络科技行业的求知学习的欲 望带领团队进入公司，通过短期学习，对公司和行业有了基 本认知。1、团队建设和管理：20XX年短短几个月时间，团队建设管理主要在以下几个 方面进行：熟悉行业背景，根据团队成员每人的性格、优劣势，发 挥每人最大的特长。积极向朱总及其他部门学习请示，在领导的关怀中学习 管理思路和方法。在团队正常发展的情况下不断的结合实施情况调整团 队思路和方法，促进业绩达成。加强团队的培训，加强员工素质。在每天的工作中使团队保持激情，保持状态，训练大家 结果导向的决心和意志。借力使力，合理分配工作。2、人员组建：在今年的人

2、员组建和招聘中， 商务三部本着“选用育留” 的用人方法，保证现在稳定的12团队。在员工日常培训中，主要的工作是把所有的流程都系统化、规范化，并针对性的加强网络科技行业知识学习和培训 以及行业背景下销售技巧优化，使员工更安心的在公司发 展，尽快融入公司。3、业务能力的培训：在这近两个月时间中，将团队培训作为部门员工发展和 业绩量提升的主要途径，因为良好的培训是让团队更好发展 的基础和前提，主要在以下几个方面做好突破：团队人员的心理素质和潜能培训。由于商务部人员通常 面对的是拒绝和挫折，因此，通过培训使伙伴们永远充满自 信和保持积极进取的心态。专业技巧培训。主要包括有销售前的准备技巧、接近客 户的

3、技巧、调查的技巧、询问和倾听的技巧、产品展示和说 明的技巧、处理客户异议的技巧以及最后如何达成交易的技 巧等等，同时有针对性进行模拟销售演练。产品知识方面的培训。能够将产品的特性迅速转化成客 户的利益需求点，这是我们必须具备的基本素质。公司企业文化方面的培训。向团队成员传达公司的宗旨 以及目标，逐步培养团队成员的主人翁感觉。工作的预见性还不够。创新能力不是很强。在加强对客联系方面还做得比较欠缺。不会借力从而合理的分配好每一项工作。专业知识不够扎实。作为行业新员工，对于行业背景了 解还不够深入和扎实，销售技巧以及销售策略还不够灵活和 熟练，也需在今后的工作中重点克服和解决。15年的工作规划主要围

4、绕以下几点展开工作：建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一 个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团 队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初 步预计明年的销售人力达到18人。组建两支销售小组，分别开展销售工作。完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户 处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人 员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高 销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高 工

5、作效率。培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习 惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人 员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的 看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。建立新的销售模式和渠道。把握好现有的行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新 的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售和行销之间 的配合。销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月都完成公司下达 的任务。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分 解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分 解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在 完成销售任务的基础上提高销售业绩。我将带领商务三部全 体同仁竭尽全力完成目标。个人成长今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的 看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。只要我能经 常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公 司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信， 就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的 管理人员。自进入到公司工作的那天起，我便深深地爱上了这份工 作，并把网络科技事