五星级酒店客房设施及配套规范标准

1、五星级酒店客房设施及配套规范标准1.总则：1.1至少有50间(套可供出租的客房；1.270客房的面积(不含卫生间和门廊不小于30平方米；1.3装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱（含衣架）、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明，且目的物照明度良好；1.4客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅，并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明；1.5卫生间面积不少于8平方米，并有50的干湿区分隔。装有高级低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品、浴缸并带

2、淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头，配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有无噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。有110V220V 不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；1.6有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；提供国际互联网接入服务，并备有使用说明；有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质优良。备有频道收视指南。播放内容应符合中国政府规定；1.7有可由客人调控且音质良好的音响装置；

3、1.8有防噪音及隔音措施，效果良好；1.9有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器；1.10有沙帘及遮光窗帘；1.11有单人房、双人房及套房（其中包括有至少四个开间的豪华套房）；1.12有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；1.13床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等材质良好、工艺讲究、柔软舒适；1.14客房内设微型酒吧(包括小冰箱，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；1.15电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务；1.16配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋

4、；1.17配备有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于八种，饮料品种不少于四种，甜食品种不少于四种，有可挂置门外的早餐牌；1. 18配备有擦鞋服务通知单。2. 客房家具材料：由于投资成本上的控制及审美观的变化，五星级酒店也较少采用全实木家具，目前较多使用的客房家具材料为：人造板结合实木制作或人造板结合金属、石材、玻璃材料等制作。人造板在家具中主要用于作表层，如写字台、电视柜、行李柜、床头柜、茶几等平整的台板和立面部分，而实木则做收边和脚、腿等支撑或独立部分。由于审美要求不论是人造板还是实木，都要求家具表层有其天然材质的特征，从而出现了表面为天然材质的人造夹板，如：枫木夹板、榉木夹板、橡木夹板等各

5、种表面为天然材质的人造板，这种天然材质人造板加实木边组成的家具表面层，其下方均是与人造材质相同或接近的天然实木，这样制作的家具于整体上才美观自然。除上述因素外，从选材上区分：优质家具一般选用以下几种实木及夹板为主：树榴木、花樟、红影木、白影木、纹榉木、胡桃木、雀眼木、枫木、柚木、酸枝木、花梨木等。优质酒店家具所用之实木须经严格的脱脂，高温烘干处理，其基材须以细木工板或高密度板，台面合成的实心厚度须达到2.83cm以上，家具所配辅料如：拉手、导轨、铁花、石材及软包面料（高紧密提花布等），须高档、豪华、美观。3. 客房家具工艺家具制作的工艺主要凭肉眼观察和用手触摸，同时也要了解用漆的情况。精致工艺

6、是做工细腻，接缝均匀细密，无凸凹起伏的接口与收口，线条自然流畅。使用轻便顺畅，配件安装准确到位，家具内部处理考究，手感平滑，转角接口部分无缝隙，材质无色差。用漆方面，凡漆膜光亮柔和、光滑无挡手的油漆均属高档。4. 残疾人客房残疾人客房的门厅不应有门槛，如有不同高度的地面，出入口应有坡道，房内设备能满足残疾人生活起居的一般要求，具体有发下设施：4.1坡道应控制在12度以下。4.2房间门、卫生门门均不少于90cm 宽；4.3门锁应为摇臂执手（锁把），不宜用球型执手。4.4卫生间应有较大的空间方便轮椅回旋，内有特殊拆椅，沐浴轮椅。4.5卫生间有残疾人的专用面盆、浴盆，在墙壁、浴缸、洗脸盆、便桶边应设

7、牢固的扶手，扶手应具备水平与垂直的功能：属软管。4.6呼叫按钮。4.7门、窗帘、开关均为遥控或开关位置高度不应超过110cm。，最低不超过45cm。4.8盲文服务指南。4.9衣橱内挂衣杆高度能适应残疾人。标准客房样板间的规范要求1房门1.1门铃、请勿打扰灯/请打扫房间灯及房间号牌的位置1.2进门区照明1.3门廊的面积1050毫米（宽）×2400毫米（高）1.4门窥镜高于装饰面1500毫米(高1.5门锁系统1.6门框(噪音胶封，门底隔音胶条1.7门插销高于装饰面1200毫米(高1.8闭门器（隐藏式）1.9消防疏散图门窥镜上方2衣柜2.1衣柜尺寸(至少1.0米吊挂净空间 1000毫米(宽

8、x 600毫米(深2.2 抽屉空间(抽屉尺寸供1至2件折叠衣服每格抽屉200毫米(高 x500毫米(宽2.3保险箱(电源插座 保险箱电源插座距离装饰面中心1350毫米(高2.6床罩的存放空间 放置在行李凳抽屉内（仅适用抽屉式行李凳）或衣柜内架子上2.7高开放式搁板 1800毫米(高x 400毫米(深2.8悬挂杆 30毫米/1700毫米(高高于装饰面2.9熨斗,熨衣板,鞋拔，毛刷钩 鞋拔放置鞋篮内毛刷放置抽屉内2.102个防烟口罩 1500毫米(高高于架子上方的保险箱2.11衣柜旁闭式挂伞壁龛 壁龛杆可挂最多把雨伞和鞋拔子2.12洗衣袋和领带架设置在墙壁上3门廊3.1门廊天花高度 高于装饰面24

9、00毫米(高3.2门廊墙面处理及耐用性3.3 门廊地面处理及耐用性(浴室,卧室,大理石地面及地毯之间的收口细节适于硬地面3.4照明开关位置,欢迎模式灯3.5穿衣镜面(足够的照明3.6行李架(材质,面料保护,照明 550毫米(高x 80-1 00毫米间隙允许装背板,最少900毫米(宽, 550毫米(深3.7风机盘管的位置3.8 吊顶检修口,照明,喇叭,喷淋头,烟感探测器的位置对称3.9走廊宽度(1050毫米 走廊高于装地面2400毫米(高3.10温控器,照明开关及插座 温控器及照明开关1350毫米(高,插座300毫米(高高于装饰地面(以中心线算4微型酒吧柜41电冰箱通风42微型酒吧柜总宽度内柜8

10、00毫米(宽 43供微型酒吧存放零散食品的抽屉44热水壶,冰桶 放置在台面上或存放在抽屉内45热水壶插座放置在台面上46玻璃杯具47艺术品48微型酒吧台面(例如:材质,角边缘900-1000毫米(高 49提供迷微型酒吧照明开关及电源插座，灯光强度410 陈列品壁架玻璃5卧室5.1床的位置5.2沙发区5.3墙纸(颜色/材料5.4 地毯（颜色、,样式、机织、密度）,便于保养,建筑规范5.5悬挂/顶灯/机电5.6照明设计(包括所需的调光开关 5.7艺术品的摆放5.8 吊顶检修口,照明,喇叭,喷头,烟感探测器的位置对称5.9连通门位置及隔音6床及床头柜61头板材质62床头板设计高于装饰面1250毫米-

11、1300毫米63床及床垫64单人床的面积 2200毫米（宽）×2000毫米（长）65双人床的面积 1350毫米（宽）×2000毫米（长）66双人床间的间隔 250-300毫米（好莱坞式双人床带有两个床头柜）600毫米（标准双人床带有一个床头柜）67床罩68床裙帘69床上方墙面艺术品（照明）610床头照明灯611夜灯在床头柜下方612床头柜高度 低于床垫20-30毫米。床头柜宽至少500毫米613抽屉及隔板空间614电话插座隐藏在床头柜后615床头柜边角圆化616床头灯，简明标志，床头灯开关617 床头灯变压器安装位置，接线盒要错开以控制相连房之间噪音618夜灯(凹进照明固定

12、在床头柜后619床头柜位置（允许离床边100毫米）50毫米-100毫米620 足够的床头柜面积（电话，时钟，记事本，床头灯，遥控器）621 床头柜边的开关，插座位置（接线盒错开以控制相连房之间的噪音）622房间照明控制623电动窗帘控制（若有）624移动电话充电器插座床头柜旁边7窗帘71窗帘轨道72窗帘盒（必须遮住窗帘钩）73完全遮光的有效性交迭200-250毫米74窗纱(米色及耐用75 窗帘布料（合成面料，可机洗，不收缩）76窗帘杆位置(只适用手动窗帘8沙发区81 沙发-舒适，高度，尺寸带或不带靠垫双人沙发可作沙发床，座高：420毫米（高）/最低深度：500毫米（深）82沙发材料83扶手椅8

13、4脚垫低于扶手椅30毫米85咖啡桌，（尺寸和高度） 高度至少550毫米（检查沙发与咖啡桌的对称高度,确保坐下时膝盖不碰撞桌角）86坐地灯（开关位置，照明）开关在坐地灯上9写字台9.1写字台的面积 最小：1500毫米(宽x 700毫米(深9.4 电缆管理箱及开关，多用途插头，电话和传真（不应有线及插头外露）9.5 在书桌平位置设立多用途电源及一个上网宽频的插头9.6預留傳真連接口及UBS 插座和电源9.7写字台的高度标准高度：750毫米9.8桌前镜（写字台作梳妆台用）9.9镜子照明灯9.10 写字台椅子（高度，舒适性，颜色，必须能完全推进写字台下）9.11写字台台灯（在左侧并固定开关）9.12主

14、电话（右侧最靠角处10电视机柜101电视机的位置和高度 700毫米(床高度+床脚高度102 电视机柜的尺寸和电视机的尺寸（电视机的型号纯平或等离子屏幕;电视应放置于座椅和床区都可观看得到的地方）103电视柜的设计(柜门枢纽须耐用104旋转台（从床，桌和沙发区的角度看）105预留DVD，入网的空间（端口和设备）11浴室111浴室开关和照明控制112放置电话及移动电话的墙内架/壁架嵌壁式壁架距离地面装饰面大约600毫米，高于厕纸卷位置113浴室门及门锁114门后双头挂衣钩 距离地面装饰面1800毫米115卫生间内门顶部收口装饰面116推拉门装置及五金件117浴室防水门框118浴室防水处理（在墙和门

15、的收口）119浴室的面积不少于8平方米1110浴室的灯光（须明亮及均匀）1111浴室的布局（恭桶宜隐蔽）1112浴帘和浴帘杆 高度2000-2200毫米（延伸至天花或壁式固定喷淋）1113浴室扬声器的位置在洗漱台下方1114地漏位置，排水坡度1115壁式电话位置（恭桶右侧墙身）12洗漱台121 洗手盆的尺寸（洗手盆装在台面下方）至少或直徑为450毫米122 洗手盆类型（尺寸适当，凹形，不超过台面，溢水）123吹风机（放在洗漱台左侧抽屉内）124水龙头位置125洗漱台高度标准高度：850毫米126冷热水标志127面盆水塞128溢水的位置129“壁凹式”三层架子架子深度：100毫米(深121 0

16、台底的处理（从浴缸角度视线看，管子不外露）1211洗漱台立面1212溅水挡板1213台侧面的处理1214镜子尺寸和镜框1215防雾器高度（1.4米600毫米长）距装饰面中心1400毫米，600毫米宽1216顶灯，侧灯，剃须镜子灯，夜间照明灯（柔和光）1217剃须电插座110-220v 与刮剃须镜子的相关位置1218化妆放大镜的高距镜子的中心线1500毫米1219手巾挂/杆（安装有效的手巾挂杆，不要圈形，设在洗漱台旁）1220垃圾桶，布巾筐及体秤1221毛巾杆（杆形不要环形）13浴缸131池面（防滑）132浴缸尺寸外侧1700毫米（长）700至800毫米（深），水容量不少于195升133水流坡度

17、（应流回浴缸，铸铁或压力钢）134检修口（侧面或低部）400毫米（高）x400毫米（宽）135扶手杆长度最多600毫米，安装在角落和顶端尾部并高于浴缸装饰地面1000毫米136香皂台高于浴缸地面600毫米137水龙头类型及品牌（与浴缸边的相对位置）138浴缸下水推杆塞样式（易用，易安装和维修）139喷淋和浴缸水喉的转换器（易操作使用）1310冷热水标志1311可移动喷淋（浴缸内侧位置，高度，软管）1312晾衣绳（挂钩在喷淋位置，在浴缸上方滴水）1600毫米（高）1313悬挂式浴巾架/杆（设计应适合存放折叠浴巾而且不外露，质地坚硬）1700-1800毫米（高）1314浴帘及浴帘杆2200毫米（高

18、）延伸至天花或壁式固定喷淋1315顶灯1316排风扇1317照明控制及水蒸气防护，浴缸照明（所有湿区）1318液晶电视显示器的安置及位置（如适用，13寸/15英寸）（酒店可选择使用）14淋浴间14.1淋浴间面积至少1000毫米（宽）x1200毫米（深）地面斜坡到地漏14.5地漏，可清洁性，防水细节，气堵旁通14.6造型和门的相关位置14.7扶手杆水平的，600毫米长，中心1000毫米14.8香皂台和隔层板在1200毫米及與水非接觸1350毫米處按裝層板，從層板面從上開排水口14.9天花雨式喷淋并配有手持移动喷淋头雨式喷淋管口：距装饰地面最高2050毫米，可调式喷淋头距顶杆1800毫米（高）14.10常规壁式喷淋（带有按摩功能）可调节杆从装饰面地板量起1800毫米高（顶杆）14.11悬式喷淋转换器（易于操作）转换器至少1000毫米（高）14.12冷/热-简明标志或温控阀14.13浴巾杆14.16毛巾架和挂钩的位置14.17淋浴门把手（首选浴巾杆把手）把手1000毫米（高）内侧浴室把手使用旋钮使内室空间最大化。把手宽度400毫米14.18浴室门调节玻璃（向外开）门至少650毫米（宽）。