企业诚信的塑造

1、学号：本科学年论文学 院 经济与管理学院 专 业 市场营销 年 级 姓 名 论文设计题目 企业诚信的塑造 指导教师 职称 企业诚信的塑造 摘要：我国企业正面临着一场严峻的挑战诚信贬值，也正在对我国市场经济的建立和完善造成极大的冲击和影响。本文从企诚信的含义、重要性、诚信缺失的表现及危害，以及如何塑造企业诚信展开论述。同时，呼吁广阔企业应注重企业诚信的塑造，只有这样，企业才能取得长远的开展，社会才能进步。关键词：企业、诚信、企业开展前言有句话这样说：诚信是你的存款，信用是你的抵押，名誉是你的帐号，承诺是你的支票，假设失去了诚信 ，你将是一无所有。诚信对企业也是至关重要的，企业只有讲诚信，才能得到

2、消费者的认可，才能在市场竞争中取胜，才能得到长远的开展。然而，还有很多企业没有认识到这一点，诚信缺失的现象频繁出现，同时，诚信缺失也最终导致企业的破产。一、什么是企业诚信有句话这样说：“老实铸造品牌，信誉创造财富。可见，诚信对企业有至关重要的作用，是企业在市场竞争中获胜的有利武器。诚信是中华民族的传统美德。诚信,顾名思义就是老实守信。企业作为经济运行过程中最重要的微观经济主体,其诚信状况不仅直接关系着自身的信誉度,也影响到社会整体的诚信建设。企业诚信蕴藏着多元化的内涵。诚信是一种道德观念。作为直接参与市场竞争的主体,企业必须把诚信作为根本的道德操守,遵循“游戏规那么,以诚为本,打造企业品牌。诚

3、信是一种价值标准。东方人身受儒家文化的影响,讲究“言必行,行必果,在这种环境下,企业必须形成诚信的价值观,诚信为荣,失信为耻。二、诚信对企业的重要性主要表现在哪些方面:(一)诚信是市场经济条件下企业的通行证。企业的老实守信日积月累就能形成良好信誉,在生意往来中处于有利地位,成为扩大交往、促进合作、走向成功的通行证。(二)诚信是企业生存开展的保证。在高度商业化的现代社会中,对于企业而言,诚信是一块金字招牌,是企业的根底和生命线。只有实现诚信根底上的客户认同感,企业才能长期受益。(三)诚信是企业参与市场竞争的有利武器。商场如战场,市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战。谁赢得了优良的市场信誉,谁就能

4、更好地争取客户,进而最大程度地占领市场。(四)诚信是企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产。诚信作为一种特殊的资源,它表达在企业的市场开发、品牌塑造、客户资源运用、融资、理财等多个领域,比有形资产更加可贵。在西方有“信誉就是金钱的理念,中国有“货真价实,童叟无欺的信条,可见讲诚信是企业潜在价值最大的无形资产。三、企业为什么要讲诚信 讲诚信是企业成功的关键，在经营当中讲诚信不仅仅是道德的约束，不仅仅是道德层面的要求，也是企业开展的必须，是企业获得大范围高速度开展所必须的，只要坚持讲诚信，当然诚信的积累不是一朝一夕的，是长时间的积累，一旦你建立起信用品牌，不管是消费者，不管是政府还是金融机构，愿

5、意跟你打交道，愿意来支持你。所以我们今后也希望各位新闻机构在宣传诚信的时候不光把它作为道德层面来要求，要更多地宣传通过讲信用企业获得了快开展、好开展的实力，从而掀起更多的企业讲求诚信，讲求信用，促进企业开展。例如：大连万达房地产曾对自己的房子做“三项承诺：第一保证他们所建的房子不渗不漏，发现一次渗漏赔款3万；第二，承诺但凡他们销售的房子肯定与房产证相配合，如果面积短缺赔三；第三，买房子如果你不满意，从你交钱到住进房子的三个月之内可以随时退换。这些事外表看起来也是很吃亏的，因为行业里面没有搞承诺的。这样承诺确实加大了他们的本钱。但是，从长远看他们得到的一个是消费者获得了认可 第二，政府的认可 第

6、三，金融部门的认可。四、企业诚信塑造存在的问题 从提出建立社会信用体系以来，我国企业诚信建设有了明显的进展，但由于我国尚处于建立社会主义市场经济体制过程中，目前我国的信用体系建设仍是市场经济体系中的薄弱环节等，受各种因素的影响，企业诚信建设又成为了社会信用体系中的一个薄弱环节。企业失信行为主要包括拖欠款、违约、侵权、虚假信息、假冒伪劣产品、质量欺诈等。而近年来，我国由企业失信引发的社会问题呈现多发趋势、发生数量大幅度增加，影响较大的如：齐齐哈尔第二制药制假案、安徽华源制药产品质量案等。这都严重影响了企业的开展。四、企业诚信缺失的危害企业诚信危机的负面效果象毒瘤一样扩散到社会各个角落，影响了人们

7、生活，影响国民经济健康开展，影响21世纪中国小康社会品质。诚信缺失成为企业开展瓶颈，诚信缺乏导致互相拖欠贷款；诚信缺乏导致企业只求获取订单数量，不求产品质量，最终无法保证质量；诚信缺乏导致企业融资困难；诚信缺乏直接导致企业融资困难。总之，企业不注重诚信的塑造，不仅不利于企业的开展，也不利于社会的开展。例如：三鹿集团公司，作为国内最大的奶粉生产企业，它生产的产品被“国家免检本来是一项荣誉，是行政机关及消费者对它的产品质量充满信任的一个标志，但却生产出毒奶粉，给消费者带来伤害，也给三鹿企业带来致命的打击。 “三鹿毒奶粉事件的发生，是三鹿企业诚信缺失的典型表现，这最终导致这个国际知名企业的破产，同时

8、，也给其他企业敲响了警钟。五、如何塑造企业诚信一企业内部建立诚信 企业要想将诚信落到实处,首先要在组织内部培养诚信的企业文化。用诚信的企业文化鼓励职工,培养忠诚,发挥文化的自我创新能力。具体说来,要做到以下几方面：领导者以身作那么、重视集体行为、实现对职工的承诺、培养职工的忠诚二建立客户诚信 在企业的诚信体系建设过程中,客户诚信建设是重中之重,企业的成长壮大无不依赖于客户的支持与信任。在与客户交往过程中,企业始终要树立诚信观念,把为客户提供最好的产品,最优的效劳,最适宜的价格,最满意的表现视为企业的第一要务。 产品诚信是首要的。客户最看中的就是产品质量,在完善的市场经济条件下,产品质量高的企业

9、自然能在竞争的优胜劣汰中脱颖而出。在实际工作中,企业应严格各项规章制度和操作工艺,不满足已有成绩,不断追求卓越,永远使质量处于不断提高的动态之中。 其次是效劳诚信。所谓效劳诚信就是以提高客户满意度为目标的诚信理念。通过开展效劳满意活动,提升效劳水平和效劳质量,提高客户的忠诚度。 再次是销售诚信。销售活动中也处处表达着诚信的重要性,只有销售业绩上去了,企业的利润才有望增大。如何提升销售业绩?靠的是过硬的产品、真实的信息以及有效的促销手段。 竞争诚信也至关重要。无论是同行业企业之间还是买卖方之间,都存在着一定的竞争关系。企业要想从竞争中脱颖而出,就必须树立竞争诚信的观念,靠公平竞争招揽客户,在同行

10、业中处于不败之地。 总之,企业应从建立产品诚信、效劳诚信、销售诚信和竞争诚信等几个方面一齐努力,把诚信对待客户作为一项不变的企业文化,增强全体职工的认同感,指引企业不断前进。三以诚信结盟 企业的开展壮大,不仅需要自身的努力,更要在经济全球化的大背景下,建立企业间的合作关系,以诚信实现联盟。 无论强强联合,还是强弱联合,甚至弱弱联合,都在于实现资本与资源的有效发动和有效利用,以求到达规模效益,发挥1加1大于2的效果,使企业在商战中大显身手。 联盟可采用不同的形式,目前国内企业中最常见的形式是直接合作。 企业受资金、规模所限,不可能面面俱到,单靠一个企业的实力往往难以满足客户的要求,所以要寻求另一

11、家企业结成联盟进行合作。但企业都不愿放弃自主权,权衡之下,往往采取直接合作的方式结盟。 当然,合作并不意味着风平浪静,不能要求双方在所有问题上都迅速达成一致。但是,在诚信的关系中,遇到矛盾时两个企业会主动寻求共识,达成建设性的解决方案。结语 著名管理学家克拉伦斯.沃尔顿说:“企业经理人应该用一种全局观念来看待企业的责任。因为在这种观点之下,企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器。讲信用、讲诚信说得通俗一点就是吃小亏、占大廉价，只要你坚持信用，一旦获得了信用的口碑，企业就能获得更好的开展，获得更多的资源，占领更多的市场份额。只要坚持讲诚信，当然诚信的积累不是一朝一夕的，是长时间的积累，一旦你建立起信用品牌，不管是消费者，不管是政府还是金融机构，愿意跟你打交道，愿意来支持你。所以我们今后也希望各位新闻机构在宣传诚信的时候不光把它作为道德层面来要求，要更多地宣传通过讲信用企业获得了快开展、好开展的实力，从而掀起更多的企业讲求诚信，讲求信用，促进企业开展。参考文献：1 孙丽英.