非正式组织在企业中的应用

1、非正式组织在企业中的应用    组织既是管理的载体，又是管理的职能。在管理过程中，组织的设计对于管理目标的实现和管理任务的顺利完成非常重要。然而，伴随着组织设计的运行，便会产生非正式组织。这种存在于正式组织之中的非正式组织，会对正式组织产生怎样的影响、作用，其发展导向如何，是当前各种正式组织的管理者必须重视的问题。 一、非正式组织的产生及其特征 正式组织是为了有效实现组织目标，经过人为的筹划和设计，并且具有明确而具体的规范、规则和制度的组织，因此它带有明确的管理者的意图和价值取向。正式组织一般具有专业分工性、明确的科层性、法定的权威性、统一的规范性、相对

2、的稳定性、职位的可取代性以及非人格性等。这种正式的组织结构形式避免了任性专断和感情用事，其基本精神与价值就是理性。然而，这种技术化的设计和合理的组织结构形式，虽然在组织运行过程中取得了巨大的成绩，但由于其自身存在的缺陷，现代社会环境的发展变化以及人们对心理、感情满足的追求，也面临着许多危机。 正式组织的缺陷主要表现为： 第一，组织的僵化臃肿。正式组织是以层级节制形式来维持组织的权威性，以组织的规模和等级来体现组织的优越性，因此导致组织规模的无限制膨胀。 第二，人是理性主义的工具。正式组织犹如一台理性、精密的机器，人只是其中的一个部件，人们只能在其中例行公事，服从于铁面无私的工作纪律，人的个性和

3、热情被压抑，人的工作变得愈来愈无意义，更无人性化可言。 第三，目的和手段的倒置使形式合理性步入误区。非正式组织是从正式组织中衍生而来，而且是相伴相生的。在实际活动和共同的相处过程中，自发和自然形成各种团体，如利益型团体、爱好型团体、互补型团体等，这些团体便成为正式组织中的非正式组织。 因为非正式组织形成是基于特定的需要，是组织成员自发形成的，因此其组织特征与正式组织具有明显的区别： 第一，没有明确的组织目标。非正式组织只是基于组织成员的心理需要而形成的，除了这种共同的心理需求外，非正式组织没有共同的组织目标。 第二，没有明确的成文制度和规则。 第三，非正式组织具有很强的凝聚力。非正式组织以感情

4、为维系的纽带，来满足不同个人的心理需要，因而具有很强的聚合力。 二、对非正式组织的导向 非正式组织与正式组织共生存是组织的天然属性。从本质上讲，正式组织及其规定是按照组织的目标和任务理性设计，并为这一理性服务的。而非正式组织是因成员情感和心理需要的感性而产生，并为之服务的。我们需要通过特定的方式和途径发挥后者对前者的积极功能，抑制其消极功能而达到组织交融整合的过程。 （一）正视非正式组织的存在。非正式组织是一种普遍存在的人群结合方式，是人类社会关系总和中不可分割的一部分。非正式组织作为一种客观的社会存在是不以人的意志为转移的，管理层必须承认并接受它，然后对他进行研究分析。 （二）限制非正式组织

5、的消极因素。非正式组织不愿变革，他们更愿意维持现状，现在好的被认为将来也不会差，如果过去在专制式管理下需要限制生产力，那么，群体会认为现在依然需要，即便管理已变为参与式的。因此，成为正式组织变革的拦路石。即使这样，管理层也不能简单斥责，而应引导其看到改革的前景、对整个组织的利益及非正式组织所得到的收益。 （三）发挥非正式组织的积极因素。非正式组织能够缓解管理负担。正规的计划和政策都是预先制定的，其灵活性较差，所以在动态发展的环境中不是每一个问题都能迎刃而解。然而，自发而又灵活的非正式关系却可以更好地满足这些要求。非正式组织还可填补管理者能力的空白，如果管理者拙于计划，员工可以非正式形式帮助策划

6、，这样即便管理者并不擅长，计划也能完成。对于正式组织来说，设计满足组织成员情感心理要求的机构和活动，设置特定的场所和机构，如联谊组织、沙龙等，以满足组织成员发泄心理不满，实现心理交流的要求。也可以举办特定的活动，进行经常性的组织管理者与一般成员之间的心理和信息沟通，如茶话会、春游等，以满足组织成员交流和调节心理的需要。我国各级组织中的思想政治工作便是这种沟通和信息交流的重要形式。 正式组织与非正式组织最理想的结合是占有统治地位的正式系统伴随着健康发展的非正式系统。前者用以保证目标统一，后者则用于维持凝聚力和团队精神。因此，管理层在既不能创建非正式组织，也不能废除它们，同时也不想这样做的时候，就

7、要学会影响非正式组织：（1）接受并且理解非正式组织；（2）辨明其中不同程度的态度和行动；（3）采取行动时要考虑对非正式系统的可能影响；（4）尽可能将非正式组织的利益与正式组织的利益结合在一起；（5）避免正式组织的行动毫无必要地危及非正式组织；（6）构建和宣传正确的组织文化。 三、非正式组织在企业中的作用及管理 在西方国家，在企业内部职工的流动频次比较大的情况下，仍然非常关注企业内部非正式组织的作用。在我国，企业内部非正式组织的研究分析却涉及较少。好像企业职工的劳动、合作和对待企业政策的态度，只受国家和企业组织正式制度的规范，而不受非正式组织的任何影响，忽视了非正式组织在企业中的作用。 在企业内

8、部，通常认为非正式组织的存在是一把双刃剑，对企业发展既有积极的一面，又有消极的一面。 非正式组织对企业发展积极的一面主要表现在：1、赋予正式组织以活力。离开非正式组织，正式组织仅仅是一堆程序化的职能、制度、程序和目标。有了人们相互之间非正式的接触、感情交流、认同，才赋予正式组织以血肉、活力和创造性。2、有助于维持正式组织的内聚力。非正式组织给个人提供了某种感情交流、心理认同、相互理解等方面的心理满足，因而有助于强化个人的协作意愿，维持正式组织的内聚力。3、促进信息沟通。非正式组织有灵敏畅通的信息传递渠道，交流信息不受机构层次约束，也不受时间、地点、形式的限制，有利于企业及时掌握信息，把握时机。

9、 非正式组织对企业发展消极的一面主要表现在：（1）降低企业管理的有效性。当非正式组织的利益与正式组织的管理目标发生冲突时，非正式组织成员可能会产生消极抵制正式组织的心理。（2）容易滋生谣言，影响企业安定团结。谣言在非正式组织中极易牵强附会，以讹传讹，信以为真，从而扰乱人心，影响安定团结。 如何避免或淡化非正式组织对企业发展消极的一面，而发挥其积极的一面，是现代企业管理的一个重要课题。本文初步提出以下参考和借鉴的方法。 1、正确处理非正式组织与正式组织的关系。在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中，则以心理感情逻辑为其行为规范。如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略被管理者的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和经营目标的实现。非正式组织是对正式组织管理帕累托最优的一种制约，是使企业管理的效率成果不会达到其理论值的对冲力量。对管理效率理论值的极致追求，将与社会和心理因素出现冲突，引起非正式组织的反向作用，以至于失去帕累托最优。 2、劳动资本股份化是一种可以探究的途径。前面讨论到非正式组织与正式组织的规模有关系，劳动资本在企业中的股份化不仅可以给劳动者以主人翁的心理感觉，还可以使正式制度的权利与义务细化到每个职员，以至于使每个人都成为一个正式组织，发言权与利益通过股份得以保障，对抗正式制度的非正式组织的形成