《组织行为学》复习大纲

1、组织行为学复习大纲一、考试题型单项选择题（20分）填空题（20分）简答题（5题，30分） 论述题（1题，14分）案例分析题（1题，16分） 二、复习思考题专题1 组织行为学理论基础1、 组织行为学的研究内容分为哪几个层次？2、 谈谈对人类行为复杂性、差异性和一致性的认识。3、 试述科学管理理论的主要内容。4、 简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论。5、 试述人际关系学派的主要观点。专题2 组织结构1、 试述部门划分的方法。2、 简述管理跨度及其影响因素。3、 简述影响集权和分权的因素。4、 简述职位、职权与职责的关系。5、 企业的组织结构形式分为哪几种类型？6、 简述事业部型结构。7、 简述

2、矩阵型结构。8、 简述网络型结构。10、简述机械式组织和有机式组织11、简述“三叶草”组织专题3 组织群体1、 试述正式和非正式群体的类型。2、 简述群体发展五阶段模型。3、 简述正式地位和非正式地位。4、 简述角色冲突。5、 试述群体规范。6、 简述从众行为。7、 简述群体对个体的影响。10、简述群体影响和群体促进。11、简述群体社会化。12、简述群体和团队的区别和联系。13、简述群体凝聚力。专题4 领导1、 试述管理者的工作所涉及的10种角色。2、 简述领导者的六种特质。3、 简述X理论对人性的假设。4、 简述X理论的管理要点。5、 简述Y理论对人性的假设。6、 简述Y理论的管理要点。7、

3、 何谓超Y理论 8、 试述途径目标理论的主要观点（基本观点、领导方式）9、 简述赫塞布兰查德领导模型的基本观点。10、试述管理方格理论。11、简述领导的五种权力来源。12、试述菲德勒权变领导理论。专题5 沟通1、 简述口头沟通。2、 非口头沟通包括哪几种类型。3、 简述书面沟通。4、 非语言沟通包括哪几种类型。5、 简述纵向沟通和横向沟通。6、 简述正式沟通及其渠道。7、 简述沟通的功能。8、 沟通过程包括哪几个要素。9、 沟通的障碍表现在哪些方面？（沟通双方和沟通链条上的）10、简述克服沟通障碍的方法。11、简述减少小道消息消极影响的建议。专题6 激励1、 简述马斯洛需要层次理论对激励的指导

4、意义。2、 简述麦克利兰的成就需要的主要观点。3、 试述赫兹伯格双因素理论的主要观点。4、 简述ERG需要理论（挫折倒退）5、 简述期望理论模式。6、 简述公平理论的基本观点。7、 简述员工应对不公平的办法。8、 简述强化行为的方法。9、 何谓工作扩大化、工作丰富化。专题7 决策1、 简述决策的类型。2、 简述最优化模型所进行的假设。3、 简述满意标准。4、 简述例行问题和例外问题。5、 简述程序化决策和非程序化决策。6、 简述群体决策的优缺点。7、 简述群体思维现象的症状表现。8、 群体决策的方法有哪几种？专题8 压力和冲突1、 简述压力同机会、限制和要求的联系。2、 简述工作上的压力。3、 简述影响压力反应的因素。4、 简述压力和工作绩效之间的关系。5、 简述组织方面减轻压力的途径。6、 简述冲突观念的变迁。7、 简述冲突的类型。8、 冲突的原因表现在哪几个方面？10、简述冲突发生后可能产生的行为意向。11、简述冲突处理的步骤。12、