论企业核心能力及其形成_百度文库

1、论企业核心能力及其形成 中国煤炭经济学院计算机系 邹海林摘要 :本文对企业核心能力及其特征 , 影响核心 能力形成的主要因素以及核心能力的评价进行了初 步分析探讨 , 对如何形成和增强核心能力提出了建 议 。一 、 引言在激烈的市场竞争中 , 原来一些经营业绩不错 的企业败下阵来 , 而有的企业却能够长期保持竞争 优势 , 立于不败之地 , 象 Intel 、 IBM 、 佳能等世界著名 公司。 分析其成功的原因 , 关键在于这些公司具有并 注意发挥自己的核心能力。所谓企业核心能力 , 是指企业获取、 配置资源 , 形成并能保持竞争优势的能力。 包括两个方面 :一是 企业获取各种资源或技术并将

2、其集成、转化为企业 技能或产品的能力 ; 二是企业组织、 调动各生产要素 进行生产 , 使企业各个环节处于协调统一高效运转 的能力。核心能力是以知识、 技术为基础的综合能力 , 是 支持企业赖以生存和稳定发展的根基 , 它通过企业 的产品和服务体现出来。如佳能公司的核心能力是 激光、 图像和微处理机控制 , 这使它在复印机、 激光 打印机、照相机和图像扫描仪领域始终处于国际领 先地位。 日本本田公司的核心能力是引擎、 牵引动力 技术 , 其核心产品涉及轿车、摩托车、发动机等产 品。 NEC 在通信、半导体器件和大型计算机方面 , Intel 在芯片研制技术方面都具有极其强大的核心能 力。企业的

3、某一产品或某一方面具有一定的优势 , 并不代表企业就一定具有较强的核心能力 , 只有这 种产品和技术使竞争对手在一个较长时期内难以超 越而 得以保持时 , 才 是企业真正的 核心能力 的体 现。因此说企业的实力或者说竞争优势并不在于产 品 , 而在于支撑其产品的核心技术能力。今天 , 国际 上企业间的竞争更主要的是在决定其全球领导地位 的核心能力方面展开竞争。 如微软与 Netsca p e 在网 络浏览器技术方面的争夺 , IBM 、 宏基、 A ST 、 Com paq 在计算机制造业之争等 , 无不是在核心能力上的竞 争。企业只有系统地确立、培养和应用自身核心能 力 , 才能在激烈的国际

4、竞争中保持优势。二 、 核心能力的构成要素企业核心能力是一个复杂和多元的系统 , 包含 多个层面。归纳起来主要包括以下几个方面 :1. 研究和 开发 能力 (R &D 研究与 开发 (Resear ch and Dev elo p ment, 简称 R&D , 根据联合 国教科文组织的定义 , 是指为增加知识总量 , 以及用 这些 知识去创造新 的应用而进 行的系统 性创造活 动。它包括基础研究、 应用研究和技术开发三项。 基础研究主要是为获得关于现象和可观察事实 的基本原理而进行的实验性或理论性工作。其作用 是既能扩大人们的科学知识领域 , 又能为新技术的 创造和发明提供理论

5、前提。 从长远发展来看 , 基础研 究是技术开发的基础工作 , 同时也是科研势力的重 要标志和创新的基础。在国外许多企业尤其是大公 司 , 象美国微软、 Intel 不惜花费巨资用于基础研究 , 其目的在于此。应用 研究是为 获得新知 识而进 行的创 造性研 究 , 较之基础研究有明确的目的性 , 是连接基础研究 和技术开发的桥梁。技术开发是指利用从研究和实际经验中获得的 现有知识 , 或从外部引进的技术、 知识 , 为生产新的 材料、 产品、 装置 , 建立新的工艺和系统 , 以及对已生 产和建立的上述工作进行实质性改进而进行的系统 性工作。目前 , 越来越多的企业重视自身的 R&D

6、 能力 , 国外一些大的企业或公司都有自己专门的 R&D 机 构 , 象 IBM 、 松下、 佳能、 微软等。这是因为 :企业所需要的一些关键的、先进的技术很难从 市场上买到 , 特别是在企业竞争异常激烈的今天 , 具 有最先进技术的企业不会在别人具有模仿能力之前 轻易放弃丰厚利润的回报。其次 , 就是一些常用的技术能买到 , 其交易的费 用也是很高的。尤其是随着科技的发展和企业竞争 的需要 , 企业所需要的技术也越来越先进和复杂 , 其 价格 也就高 , 企业 要获得技术 就要付出 更大的代 价。再次 , 有的技术引进来也不是马上就能用得上 , 需要企业通过内部消化吸收 , 与本企业

7、生产、 管理融 合之后 , 才能取得实效。况且 , 有些技术并不是现成 的 , 要获得实际技能 , 则需要企业把触角伸向企业外 部 , 不断获取所需要的信息和知识 , 在理解和消化的/基础上进行创新。所以说 , 技术知识是企业核心能力的重要组成 部分 , 只有通过 R&D, 形成自己与众不同的技术、 知识积累 , 尤其是形成自己的人才积累 , 才能使别人 难以模仿和超越 , 保持长久不衰的竞争优势。2. 不断创新的能力 发展、 竞争和变化是绝对 和永恒的 , 一个企业要保持发展和竞争优势 , 就必须 善于总结和提高 , 永远追求卓越 , 不断超越自我 , 不 断进取和创新。所谓的创新就

8、是根据市场和社会变化 , 在原来 的基础上 , 重新整合人才、 资本等资源 , 进行新产品 研发和有效组织生产 , 不断创造和适应市场 , 实现企 业既定目标的过程。包括技术创新、产品和工艺创 新和管理创新。企业创新的主体是决策层、 技术层、 中间管理层 和生产一线管理层。创新能力表现在创新主体在所 从事的领域中善于敏锐地观察原有事物的缺陷 , 准 确地捕捉新事物的萌芽 , 提出大胆新颖的推测和设 想 , 并进行认真周密的论证 , 拿出切实可行的方案付 诸实施。创新能力与创新主体的心理特点、思想观 念、 知识、 能力以及社会环境有很大关系。企业要取得核心能力 , 必须准确把握世界科技 和市场发

9、展动态 , 制定相应创新战略 , 使技术创新、 管理创新、 产品创新等协调展开。在以技术变化迅速和产品周期不断缩短为特征 的商业竞争中 , 创新是保持长久竞争优势的动力源 泉。创新能力是一个企业核心能力和旺盛生命力的 体现。3. 将技术和发明创造成果转化为产品或现实生 产力的能力 只有将创新意识或技术成果转化为可 行的工作方案或产品 , 提高效率和效益 , 创新和 R& D 才是有价值的和有意义的。转化能力与企业的技术能力、管理能力有很大 的关系。转化的过程也即创新的过程 , 转化不仅需 要进一步的创新 , 还需要切实可行的方法、 步骤 ; 创 新只有转化为实际效益 , 才是真正意义上

10、的创新。 转化能力在实际应用中表现为一些技 巧和技 能 :综合 即把各种技术、方法等综合起来系统 化 , 形成一个可实施的综合方案。 移植 将其它领 域的一些方法移植到本企业管理与技术创新中来。 改造 就现有的技术、 设备和管理方法、 途径进行 改造。 重组 对现有的方法、 步骤、 技巧 , 根据企业 实际和时代发展进行重新组合 , 形成新的方法、 新的 途径 , 达到更优的效果。4. 组织协调企业各生产要素 , 进行有效生产的 能力 面对激烈变化的市场 , 企业要有优势 , 必须始 终保持生产、经营管理各个环节、各个部门运转协 调、 统一、 高效 , 特别是在改革创新方案、 新产品新工 艺方

11、案以及生产目标形成之后 , 要及时调动、 组织企 业所有资源 , 进行有效、 有序运作。这种组织协调能力涉及到企业的组织结构、企 业战略目标、 运行机制、 企业文化等多方面。突出表 现在企业有坚强的团队精神和强大的凝聚力 , 即个 人服从组织 , 局部服从全局 , 齐心协力 , 积极主动 , 密 切配合争取成功的精神 ; 表现在能根据生产中不同 阶段要求 , 有效组织资源 , 并使其在各自的位置上正 常运转。5. 应变能力 应变是人主观思维的一种 快速 反应能力 , 应变 包含对客观变化的敏锐感应和对 客观变化作出的应付策略。客观环境时刻都在发生变化 , 企业决策者必须 具有对客观环境敏锐的感

12、应能力 , 与此同时 , 还必须 保持经营方略随客观环境的变化而变化 , 即因地、 因 时、 因竞争对手、 因顾客消费心理的变化而变化。 尤其是今天的竞争环境会经常出现无法预料的 事件 , 如某一国家或地区金融危机的发生 , 某项技术 的发明 , 政府政策的调整等等 , 为把这种变化的条件 对企业自身的影响减少到最低程度 , 企业就必须迅 速、 准确地拿出一套应变的措施和办法。应变能力表现在能在变化中产生应对的策略 , 能审时度势 , 随机应变 , 能在变化中把握方向和机 遇 , 加快发展自己。三 、 核心能力的基本特征1. 技术经济性 。企业核心能力既包含有技术内 容 , 又含有经济内容。单

13、纯的发明创造仅仅是技术 性的东西 , 只有这种发明创造和某种技术应用于生 产 , 转化为现实生产力 , 产生一定的经济效益和社会 效益 , 才是企业真正的技术能力。2. 渐进性 。一些非关键性技术或通用技术在市 场上是可以买到的 , 而企业的技术能力是无法用钱 买到的 , 也不能在短时期内就会形成的 , 而是经过长 时间知识、技术和人才积累逐渐形成的。许多企业 成功的经验表明 , 核心能力的形成需要 10年左右 , 甚至更长的时间。3. 动态性 。科技发展迅速 , 产品换代快 , 企业间 竞争日益激烈。若企业固守某一产品或技术原地不 动 , 则其核心能力随时间的推移就会减弱 , 长时间形 成的

14、技术和产品优势就会丧失。只有与科技发展保357持同步 , 甚至领先当时科技潮流 , 才会使企业核心能 力保持昌盛不衰。4. 非均衡性 。承认核心能力的渐进性 , 并不否 定其革命性。创新和研发能力是核心能力的本质体 现 , 而创新和研发过程是充满风险和不确定的。在 这一过程中既有继承性的技术渐进发展 , 又有突变 性的技术革命。正是这种革命性才使企业的竞争既 充满成功的机遇与希望 , 又具有失败的压力与风 险。正是这种革命性推动着经济的发展和飞跃。 5. 整体性 。不言而喻 , 企业的核心能力是企业 技术水平、 研发能力、 设计、 生产能力、 管理能力和经 济实力的综合体现。不仅由技术因素决定

15、 , 还与企 业经营理念、 员工的精神状态、 道德标准等非技术因 素有密切关系。因此 , 有人称核心能力是企业的综 合能力。核心能力一经形成 , 使竞争对手在一段时 期内很难超越和模仿。6. 持久性和衍生性 。企业的核心能力对于转变 生产方式 , 提高产品质量 , 降低产品物质成本和时间 成本 , 促进效益增长 , 起着巨大的推动作用。这种推 动作用不只是现时的 , 而且具有长远性。同时 , 企业 在某一方面的核心能力一旦形成之后 , 可在相关的 领域衍生出众多技术和产品 , 形成自己的系列产品 族 , 给企业带来巨大利益。如日本佳能公司在激光、 图像、 微处理机、 超微摄影技术方面的核心能力

16、 , 使 其在照相器材、 图像扫描仪、 复印机和印刷设备方面 保持世界领先地位和获得了无比巨大利润。企业凭借强大的核心能力 , 不断开发技术 , 储备 技术 , 应用技术 , 从而实现稳定、 长足发展。四 、 影响核心能力形成的主要因素1. 企业决策者和企业成员的知识 、 能力 、 素质 首先 , 企业决策者、 管理者的品质、 创新意识、 决策 能力是企业核心能力形成的关键 , 缺乏精明强干的 决策者和组织管理者的企业 , 不可能组织协调好各 个方面的技术力量 , 进行创新活动。企业决策者的下列行为对企业核心能力的形成 有着极大的阻碍作用 :! 决策者短期行为 , 无长远眼光有的企业决策 者为

17、一时利润而不断改变产品领域 , 无自己固定的 技术产品 , 因此无法形成本企业的技术优势。 自我满足 , 停滞不前不少企业一旦在某种产 品成功之后 , 就不再有投资兴趣 , 而是把资金投往其 他产品领域 , 或是坐吃老本。许多企业家是因为不 能超越自我而使企业失去优势。#思想观念保守 , 墨守成规 , 惧怕风险 , 排斥新 技术由于长期生活在计划经济体制下 , 不少企业的 决策者仍沿用过去计划经济的思维模式来看待现在 的一切 , 更多的留恋或注重一些传统的做法 , 习惯于 稳定而惧怕变革和风险。这在很大程度上束缚着企 业的发展与创新。其次 , 企业工程技术人员、 管理人员和一线工人 的素质也直

18、接影响企业的核心能力。 诚然 , 企业成员 的个人素质高并不能代表企业的核心能力就强 , 但 是 , 强大的核心能力必须要以高素质的人力资本为 基础。 企业中的工程技术人员是技术活动的主体 , 是 企业中新技术扩散的传播者 ; 管理人员是将新知识、 技术运用于生产 , 转化为产品和生产力的参与者 ; 而 一线工人是一切技术活动和生产活动的参与者 , 工 人的群体技术素质对于技术活动的实施和生产体系 的有效运转有着直接影响。2. 企业的经济实力 (即物质条件和资金 显 然 , 企业的研究和开发必须要有资金作为保障。 企业 财力雄厚 , 容易筹措资金 , 进行大规模的研究开发活 动。世界上一些著名

19、的大公司每年投入几亿美元的 资金用于 R&D, 占到整个销售收入的 10%。如佳 能公司每年的研发经费都占全部销售收入的 10%以上 , 1997年投入 15亿美元用于 R&D 。这在其他 国家的企业是无法做到的。3. 企业的技术力量 企业的核心能力主要是以 知识为基础的技术能力 即企业获取和利用新技 术及对新技术、 新产品进行创新的能力。 技术能力的 大小决定于企业技术力量的强弱。缺少专业技术人 员和市场开发、 管理运作方面的人员 , 是制约核心能 力形成的一个主要原因。 要克服这一瓶颈 , 一方面加 快高等教育改革与发展的步伐 , 培养高素质的人才 ; 另一方面 , 企业要

20、重视智力开发 , 加强职业技术培 训 , 提高企业全员技能和素质。4. 企业创新机制 创新思想和创新能力的形 成 , 需要有一个有利于创新的客观环境和一整套机 制。 包括人才获取机制、 人才成长环境、 激励机制 , 企 业 R&D 环境 , 内部民主及沟通渠道 , 知识管理机 制 , 企业组织机构充满生机和活力等等特别是企业 的 R&D 活动不同于生产经营活动 , 它对组织特性 的要求在不同发展阶段有不同侧重 , 如在研究开发 阶段 , 强调分散的创造性活动和多种形式的自由沟 通交流 , 要求组织形式较为松散灵活 ; 在技术成果进 入商业化阶段 , 则强调统一和人员集中稳定 ,

21、 需要一/定的组织性来保证。科研的组织形式对科研的绩效 有直接影响。5. 企业凝聚力 企业凝聚力是其成员对于企 业目标的认同感和企业文化的具体体现。当企业目 标和企业文化被成员共同认可之后 , 就会成为一种 粘合剂 , 形成一种巨大的向心力和凝聚力 , 使企业成 员关心支持企业发展 , 积极参与企业事物 , 这是企业 生存和发展根本所在。相反 , 凝聚力的弱化会带来 企业成员对企业变革的信心和支持降低 , 甚至抵 触。五 、 核心能力的评价核心能力是一个企业综合素质和能力的体现 , 并且企业性质不同 , 衡量的标准也不同 , 因此 , 要准 确全面评价、反映企业的核心能力是比较困难的。 只能从

22、定量和定性两方面 , 遵循整体性、 科学性、 实 用性和可比性的原则进行设计 , 在此 , 粗略的给出了 十个指标 , 仅供参考。1. 企业科技人员占职工总数的比例 该指标反 映企业科技力量和整体科技素质 , 比例大 , 说明企业 科技力量和科技整体势力强。2. 直接从事 R&D 的人员占职工总数的比例 该指标反映企业投入研究和技术开发的人力状况 , 比例越大 , 研发能力越强。3. R&D 经费 这一指标反映企业用于 R &D 的资金能力 , 比例越大 , 研发能力越强。4. 企业专利成果发明数量 该指标主要反映企 业研究开发能力的效果和科技水平领先程度 , 也综 合

23、说明了企业技术能力的强弱。5. 企业新产品销售收入占企业销售收入的比例 这一指标反映了企业技术开发对市场的应变能 力、 适应能力 , 也综合说明了企业技术能力的强弱。 6. 企业产品占有市场份额的多少 该指标反映 了企业产品的市场渗透能力。7. 企业具有与自己技术相关的产品族 该指标 反映了企业核心技术的衍生和科技开发及转化能 力 , 也综合说明了企业技术能力的强弱。8. 企业产品在消费者中的美誉度 说明企业产 品及服务给社会和消费者带来的好处。9. 产品和技术领先当时科技水平的程度 该指 标反映了企业综合的技术能力。领先程度越大 , 产 品和技术越使竞争对手难以模仿。10. 同类产品更新换代

24、速度 当前 , 市场消费需 求变化非常快 , 企业必须紧跟市场 , 及时推出适销对 路产品。 其中 6、 7、 8、 9、 10五项指标是企业核心能力 的主要标志。六 、 核心能力的形成核心能力是企业综合优势和能力 , 是企业在长 期的市场竞争中形成的一种独有的智慧和韬略 , 其 形成过程也是一个复杂的 , 并且因企业性质、 目标不 同而有所侧重和差异 , 既有企业内部因素的制约 , 又 有客观环境的影响。下面仅从企业角度和政府作用 两个方面谈几点建议。1. 加强人才的培养和选拔 , 建立一整套有利于 人才成长的机制 企业发展的根本在于智力资源的 占有 , 而人才是智力资源的载体。对于日益国际

25、化 的国内市场来说 , 由于教育的滞后和水平的限制 , 人 才稀缺而导致企业间对人才的竞争将会十分激烈 , 竞争对手不仅有国内企业 , 还有国外公司。因此 , 建 立一套选人、 用人机制 , 为人才成长创造一个良好环 境 , 包括人才获取、 培养、 使用、 激励机制 , 是关系到 企业生存和发展的大计。在人才的培养和选拔上要摒弃论资排辈的陈旧 观念 , 用新的方式培养和交流人才 ; 用新的观念认识 和选拔人才 , 不仅着眼于科学研究人才、 技术开发人 才 , 而且要着眼于管理人才 ; 用新的模式高效率地使 用人才 , 最大限度地发挥人才的创造性。在人才培养的问题上 , 一是要充分发挥政府的 主

26、导协调作用 , 办好高等教育 , 一是发挥好企业、 社 会在智力开发中的能动作用 , 鼓励、 促进职业技术教 育。2. 加大对 R&D 的投入 , 增强企业 R&D 能力 加大对 R&D 的投入是改造和升华传统产业 , 使之 走向效益良性循环的关键措施。在市场全球化的趋 势下 , 一些非关键技术、 产品是可以买到的 , 而 R& D 基础和能力是买不到的 , 它需要精心构造和持续 积累。今天 , 西方发达国家拥有占世界 90%以上的 R&D 投资和活动 , 拥有占世界 90%以上的 优秀 R&D 机构 , 这 一积累造就了他 们经济强国的 地 位

27、。我们必须看到自己的差距 , 加大资金投入 , 加速 积累 , 使科技投入达到较高的、 有利于知识经济形成 的水平。 政府、 企业、 金融机构、 社会各界都应向 R& D 投入资金。 这是具有战略眼光的举措 , 是提高企业 乃至整个国家竞争力的关键。3. 坚持实施跨越式发展战略 , 选好跨越突破口 企业在参与国际市场竞争的过程中 , 要结合和利 用自身优势 , 在局部领域和有限目标上选好突破口 和攻坚点 , 采取跨越式发展战略。这里关键是产品、 技术、 产业的选择。政府要在产业结构调整和选择 ,(下转 67页 359千万元 , 所以作为近期花卉业投资少、 见效快的项 目 , 一定要抓好

28、。7. 以优势花卉为主 , 带动全省花卉全面发展 近期内 , 首先抓山东的优势花卉 , 使之始终处于 国内国际的先进地位 , 形成自己的拳头产品 , 但从 长远来看 , 优势花卉所占的比重毕竟较小 , 其他许 多花卉在国际国内花卉流通中占有很大份额 , 比如 鲜切花、 优质盆花等 , 因此 , 为了提高山东花卉业的 整体优势 , 促进全面发展就必须在近期重点实施 优势花卉战略 的同时 , 注意用重点来带动一般 , 抓好其他花卉的生产经营。 可以根据全省花卉业的 布局 , 分别不同的地区 , 发展不同的花卉种类 , 因为 优势花卉也仅仅局限于部分少数地市。8. 制订切实可行的发展规划 根据全国花

29、卉 九五 发展规划 , 结合山东的实际情况 , 组织人力 在充分调查研究的基础上 , 制订山东省花卉业发展 规划 , 包括近远期目标 , 区域布局 , 各种政策等 , 包 括贷款、 税收、 投资等扶持花卉业发展的优惠政策 等 , 鼓励其他行业及外商向花卉行业投资。进行宏 观调控 , 按照规划 , 逐步实施 , 避免盲目性 , 做到稳 步、 健康、 持续发展。9. 加强宣传 , 普及花卉知识 提高人们爱花、 赏花、 养花的兴趣 , 引导人们消费观念由烟酒等不 良习惯向花卉消费转变 , 这也是两个精神文明建设 的重要内容 , 宣传的形式可以多种多样 , 寓教于乐 , 让普通百姓乐于接受 , 以达到良好效果。10. 发展上要积极稳妥 , 不要盲目乐观 要进 行调查研究 , 新上项目要充分论证 , 生产哪种花卉、 规模、 市场容量 , 技术力量 , 其他条件是否具备 , 都 要考察清楚。项目负责人 :山东农业大学 赵兰勇 、 李西双 (本文责编 :朱惠庭 技术和人才储备、 资金投入方面发挥主导作用 ; 企 业根据市场状况 , 组合国内外先进技术和工艺 , 实 施技术和产品创新。4. 促进企业管理由生产管理型向创新管理 、 知识管理转变 当前 , 我国大多数企业效益低 , 活 力不足 , 除了有产品结构单一 , 技术含量低的原因 外 , 管