社会工作专业实习指导手册

1、社 会 工 作 专 业 实 习指 导 手 册（试行版）社会工作系2005年5月序 言社会工作是一个“助人自助”的专业，旨在帮助有需要的个人、群体或者社区解决问题，使得接受服务的对象身心康复，潜质和能力得到开发，预防社会问题的恶化，营造一个和谐的社会环境。作为一个专业的社会工作者，除了拥有一颗爱心以外，还需要具备成熟的品格、专业的知识和技巧，才能应对各种问题，更好的为弱势人群服务。社会工作是应用性的学科，是操作性取向的专业，同其它学科相比，它更注重直接为人们提供服务，而非单纯的理论和知识的探讨。社会工作专业的教育除了课堂理论知识与实务理论技巧外，十分重视实习教学。通过实习，学生才能够进一步整合知

2、识、应用知识；在实际的专业服务中培养自己对于社会工作专业的投入感、对服务对象的认同感；坚定自己的专业价值观，进而磨练自己的意志，提高自己的专业水平。专业实习虽然离开了课堂，但是它还是一种学习，是一种特殊形式的学习，把课堂搬到了机构和社区。专业实习应该是一个深化学习的过程；一个情景学习的过程；一个主动学习的过程；一个有指导的学习过程。劳动经济学院社会工作系近年来在社会工作专业实习方面进行了探索和尝试，加强了专业实习的管理和指导。编写这本实习指导手册就是为了更好的规范实习规程，鼓励学生认真参与实习，同时也加强了专业教师对学生实习的指导作用，相信这样能对完善社会工作专业教育教学起到有益的帮助。 社会

3、工作系 2005年5月一、实习指导手册的目的本手册较为系统地介绍了社会工作专业在实习中的有关规定和程序，其目的是供社会工作专业实习工作中从事实习指导的专、兼职教师，实习学生和实习管理者使用，通过制定一些可操作的指导性原则，对社会工作专业的实习工作、实习指导和实习单位（机构）等方面提出目标上的引导和任务上的安排。二、社会工作专业实习的安排本专业根据教学计划和不同年级的学生特点组织三次实习，即二年级的专业认知实习，三年级的专业技能实习和四年级的毕业实习。二年级的专业认知实习安排在大学二年级下学期，为期三周，是集中式实习。主要目的是希望学生对于社会工作专业有一个感性的认识，初步了解本专业的性质和工作

4、方法，树立良好的专业价值观；分析和反思中国社会福利和社会服务的现状，并找出与专业要求的差距。二年级专业认知实习安排表学期周数天/星期小时数期间第四学期3周5天（星期一五）120小时六月七月三年级的专业技能实习安排在大学三年级下学期，为期三周，是集中式学习。主要目的是希望学生在指导老师的指导下，建立实务能力与技巧，建立“专业自我”即专业社会工作者应有的价值观、素质、工作态度和行为，学习专业社会工作不同介入方法应有的步骤与方法等。三年级专业技能实习安排表学期周数天/星期小时数期间第六学期3周5天（星期一五）120小时六月七月四年级毕业实习安排在第八学期，为期十二周，为集中式实习。要求实习学生以社会

5、工作专业价值观为指引，在指导教师的指导下开展社会工作的专业服务，从而可以成长为一个合格的专业社会工作者。四年级毕业实习学期周数天/星期小时数期间第八学期12周5天（星期一星期五）480三月五月本专业鼓励学生平时自愿参加志愿活动，通过参加各种各样的志愿活动和公益活动，可以更好的培养学生关心社会、乐于奉献的精神，可以帮助提升社会工作的专业价值观和专业素质。三、社会工作专业实习的管理社会工作专业实习工作计划由社会工作系制定，日常管理和协调工作由学院教学副院长、社会工作系主任和教务秘书负责。必要时可成立专门的实习办公室，设实习指导主任、助理等岗位。四、社会工作专业实习的目标1社会工作专业实习的总目标社

6、会工作专业实习的目标在于为学生提供专业社会工作实务训练机会，使学生在实习中尝试扮演社会工作实务者的角色，实验在课堂上学习到的理论和原则，深入体会各种专业工作技巧，并且通过专、兼职教师协助学生整合各种知识和理论，培养学生适当的专业价值观和思考能力，为今后从事专业服务打下扎实的基础。2社会工作专业实习的具体目标（1）使学生掌握社会工作基础知识和一般知识、价值观和技巧；（2）帮助学生发展对社会工作以及相关课程领域的分析技能；（3）通过实习过程中的反思使得学生对所学知识的理解水平有所提升，更加活跃和善于思考。3社会工作专业实习的阶段目标对于不同时期、不同模式的专业实习，实习教学的目的也有所不同。（1）

7、二年级专业认知实习，促使学生：在专业指导教师的指导下，通过选择指派的工作来体验实际的社会工作；在实习中体会实务技能与课堂上所学知识的相关性；通过对社会工作实务领域各种不同的角色进行体验，掌握社会工作专业基本的知识、价值观、专业态度以及必要的专业技能：发展自我的理解能力和责任感。（2）三年级专业技能实习，促使学生：巩固已经掌握的专业知识和技能； 建立实务能力与技巧，建立“专业自我”；积极的反思和检讨所学的知识和技能，提升对专业的理解；（3）四年级毕业实习，促使学生；在指导教师的指导下，尝试解决更多的高难度的工作；在专业实习中培养和发展联系、验证和整合课堂上所学知识的能力；巩固对社会工作的专业认同

8、感，做好投身现实专业服务的准备工作。五、社会工作专业实习的各方职责1实习管理者 本系是通过主管教学副院长、社会工作系、教务秘书或实习办公室来负责社会工作专业学生实习的计划、联系、推进和管理等工作，它担负着以下职责： （1）承担社会工作专业实习教育规划的职责； （2）了解和评估用于安排实习的专业机构； （3）与适合的实习单位（机构）确立实习合作的长期关系，明确实习的目标、内容、有关的标准以及相应的工作安排； （4）负责学生、实习单位（机构）、实习指导教师的搭配工作； （5）定期为实习学生举办有关的实习工作坊和分享会； （6）在专业实习过程中协调实习学生、实习单位（机构）和实习指导教师的关系，为他

9、们提供咨询，并对一些具体问题提出建议和解决方案； （7）与实习单位（机构）、实习指导教师保持密切联系，不断检查实习单位（机构）对实习的适合度，收集来自实习单位（机构）、实习指导教师以及实习学生的反馈；（8）负责与学校相关职能部门的关系协调；（9）定期举办有关专业实习机构或者实习指导教师的研讨、培训等活动；（10）负责编写和修订社会工作专业学生实习指导手册。2实习指导教师 在社会工作的专业实习过程中，实习管理者为每个实习学生安排了实习指导教师，指导教师通过和学生面谈，探访实习机构，和实习机构进行沟通以及回应学生在实习中的反馈等多种形式执行指导工作，用专业的方法对学生进行指导，在专业知识上为学生提

10、供指导，在心理和情感方面为学生提供支持。实习指导教师担负着以下职责：（1）协助学生尽快投入实习，认识实习单位（机构）所在的社区以及有关的行政架构，工作政策及运行程序； （2）针对教学目的的要求，与实习学生和实习单位（机构）共同讨论对学生的实习安排，一同制定实习计划； （3）协助学生适应在实习单位（机构）的实习工作； （4）为学生提供适当的可供学习的经验； （5）对学生在实习期间的表现和学习进度做出评估； （6）帮助学生通过实习来整合理论知识和以前的经验； （7）在整个实习过程中为每个所指导的学生提供规定时间的指导工作； （8）为实习的学生提供心理上的支持和帮助； （9）对学生的实习进行效果和成

11、绩进行评估；（10）与相关的专业实习机构、机构中的实习指导教师和有关的实习协调人员保持紧密的联系。 3实习学生（1）遵守本专业、实习单位（机构）以及实习指导教师所做的实习安排，积极参与学习过程，主动学习，积极反思； （2）在实习单位（机构）政策和程序允许的范围内进行实习工作； （3）遵守实习时间，完成规定的实习任务； （4）对于实习的进程和内容保持合适的记录；（5）与实习办公室、实习指导教师以及实习单位（机构）保持密切的联系，及时反馈在实习过程中遇到的问题，按时上交实习功课，通过认真与实习指导教师进行交流和沟通获得有效的专业和情感上的支持。六、社会工作专业实习安排步骤社会工作专业实习的安排工作

12、主要包括与实习单位（机构）建立联系、选择合适的实习指导教师、实习前的上岗培训以及实习期间的工作安排等，这些工作主要是由实习办公室来执行和组织完成的。1与实习机构建立联系通过与实习单位（机构）的联络，澄清彼此的期望，明确实习岗位和单位（机构）内部的实习指导教师。2选定合适的实习指导教师实习指导教师基本上是由本系的专业教师担任，实习办公室对于实习指导教师有一定的选聘要求。3实习工作坊在实习开始前和过程中，实习办公室为学生和实习指导教师组织实习工作坊，目的是提供实习所需的心理、态度、知识和技巧等方面的辅导和研讨。在实习工作坊中学生和实习指导教师可以了解以下几方面的内容：（1）实习在社会工作教育中的目

13、标和位置；（2）与实习相关的知识和实务工作技巧，实务能力训练培养的各个阶段和实习学生所需达到的水平；（3）在实习中对本专业、实习学生和实习指导教师的基本要求；（4）实习的具体安排、要求以及评估标准；（5）其它一些与实习相关的注意事项。4实习期间的工作安排（1）实习初期：各方讨论彼此的要求，共同完成实习计划；（2）实习中期：实习指导教师与实习单位（机构）配合，共同参与对实习学生专业价值观、知识和技巧的传授和辅导，推动实习工作的顺利进行；（3）实习后期：通过会谈和检查学生所提交的报告和记录，检讨学生的实习进展和收获，交流意见，寻求更有助于学习的方法。七、实习学生的任务与功课要求无论实习单位（机构）

14、或社区的性质如何，实习过程中，希望实习学生在理想的情况下，应该完成以下的工作任务：* 最少一个个案或家庭个案；* 最少一个多次性的小组（个人或与同学合作）；* 最少一个社区计划或活动（个人或与同学合作）。这些任务是最基本的工作与功课，在这些工作与功课之上，实习指导老师将按照实际情况和学生的学习需要与工作能力指派其它任务与功课。因此，每位同学被安排的服务工作和实际的功课任务，可能会在类型上和数量上有所差异。社会工作实习过程中将包括最少两次的实习评估，一次是实习中期的正式/非正式的文字/口头评估，另一次为实习结束前的总结评估。在指导老师与学生作总结评估前，学生必须提交个人的实习总结报告。有关评估项

15、目和项目内容，请参看附录。1实习计划（1）实习计划是一份学习的计划书，目的是帮助学生明确本次实习的学习期望，并将这些期望转化成可以实践的学习任务与过程。经由实习指导老师的认定后，可以此引导学生在实习期间的学习进度；（2）实习计划的作用，主要是提高实习中学生对学习的警觉性和责任感。实习计划的内容必须是实际的，实习的任务是可以实践的，学习与工作的进度计划是考虑了实习单位（机构）、社区、服务对象和实习学生的需要与限制等而确定的；（3）实习计划帮助实习学生与实习指导老师沟通和了解彼此对本次实习的期望，包括学习任务、过程和进度；（4）有关实习计划的写作方式与内容，请参阅附录。2实习单位（机构）导引与社区

16、探访（1）实习单位（机构）与社区导向活动主要是帮助学生了解实习单位（机构）或社区的服务目的、服务类型、工作功能、服务对象背景与需要、提供服务的规则与工作守则、行政架构、工作人员的分工、工作步骤等；（2）认识机构/单位中与实习学生的工作有直接联系的工作人员，初步建立和谐的工作关系；（3）与实习单位（机构）协商实习学生获取有关政府或实习单位（机构）之重要而有用的文件、报告或资料的途径及步骤；（4）认识实习单位（机构）所处的社区及其内有用的资源或有关服务实习单位（机构）；（5）实习单位（机构）导向与社区探访完毕后，实习学生应向实习指导老师提交有关报告，有关报告内容参阅及书写格式参见附录。3个案/小组

17、/社区工作报告与其它功课（1）在选择实习的工作时，实习指导老师会考虑实习学生能否在实习期间完成所指派的工作，并且考虑有关工作能否提供足够机会让实习学生面对面接触服务对象、学习计划服务、进行不同层面的介入服务，以增进实习学生的实务能力；（2）实习指导老师有义务为实习学生提供各式各样的学习经验，包括不同层面的宏观与微观的技巧训练及介入工作方式，如个案、小组、社区等，甚至参与一些小型的研究计划。但是实习指导老师指派实习实生的实际工作数量及功课，将因应个别学生的学习能力、表现及需要而定；（3）有关书写个案、小组、社区的各类报告，请参看附录。（4）具体的功课种类、目的等见下表：社会工作实习功课种类与目的

18、种类目的备注实习计划澄清期望，订立学习目标。是学生实习中的学习计划。由实习指导教师、学生和实习机构共同协商后确定，并于实习结束后上交实习办公室。实习单位（机构）/社区导引报告了解学生对实习单位（机构）或社区的服务处境的理解程度、评估学生的观察与分析能力。由实习指导教师批改，于实习结束后上交实习办公室。日志/周记了解学生如何安排实习的时间，如何建构和理解他们在实习中的感受情绪、思考与学习。实习指导教师可以决定在适当时候决定写作日记/周记，批改后于实习结束后上交实习办公室。个案/家庭工作报告了解学生面对一个个人或家庭的处境时，运用个案与/或家庭工作知识、评估服务对象需要和制定实际可行的介入方案的能

19、力。由实习指导教师批改，于实习结束后上交实习办公室。小组/社区计划建议了解学生在面对一个人群或社区的处境时，运用有关知识、评估服务对象需要和制定计划的能力。由实习指导教师批改，于实习结束后上交实习办公室。实习总结报告对实习过程进行整体评估，了解学生对本次实习的经验、表现、个人强弱点，是整个实习的综合反映。由实习指导教师批改，于实习结束后上交实习办公室。实习鉴定表（学校指导教师/实习机构填写）从整体/机构的角度评估学生的实习效果，评定实习成绩于实习结束后上交实习办公室。 八、实习评估对于实习学生的成绩评估，是实习工作中很重要的部分。评估以协助学生改善学习行为为重点，主要目的是促进学生的成长。评估

20、是一个相互的过程，实习指导教师的评估态度应该是公正、客观、合理，实习学生面对评估的态度应该是开放、积极、接纳。评估以优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级为标准。评估主要集中在以下一些方面： 1实习工作量的完成； 2专业价值观和态度； 3专业知识的掌握； 4实务能力的表现； 5理论和实践的结合情况； 6有效运用指导的能力；7对学生的整体评价。九、附录1实习计划（书写要求）（1）基本资料包括实习学生姓名、年级、实习时间、实习指导老师等。（2）对服务及服务对象的认识A对服务的认识对整体社会服务或社会福利服务环境的认识、有关的服务政策及其它机构提供的相关服务；服务在实习单位（机构）的环境下的情况：包

21、括服务的理念、政策、功能，机构的行政架构、资金来源、人事编制，运作模式与步骤、设施、提供的服务与项目等；服务在功能或地理社区处境的情况：社区的环境、人口分布与分析、社会经济活动、社区资源与设置、社区服务和福利机构等。B对服务对象群的认识物征与需要；服务对象面对的问题及适应方法；潜在问题；实习单位（机构）及社区对服务对象的问题的反应。（3）对指派的工作及功课A实习学生希望提供服务的目标对象、问题及项目；B实习学生认为可以引发服务对象群或社会环境改变的理论及介入方法；C实习学生对被指派的工作及功课的时间安排，以确保能如期完成工作；D实习学生期望被指派的工作类型与数量。（4）实习结束时期望获得的知识

22、与技巧A实习学生认为需要增强的知识与技巧；B实习学生期望实习指导过程能够包含的学习内容。（5）实习学生的特殊学习需要A实习学生希望应对的个人强处或弱点；B实习单位（机构）、专业、实习指导老师的要求中，令实习学生感到不安或兴奋之处；C实习学生认为能够帮助达成学习需要的支持。（6）实习指导的安排A实习指导的时间安排，包括频率与时间；B进行实习指导的地点；C沟通的媒介。（7）评估A实习指导老师与实习学生希望应用、而有助于实习学生学习过程的评估工具；B实习学生对自己在评估过程中的角色与责任；C实习学生期望指导评估采用的形式与结构。2社区及实习单位（机构）导引报告（书写要求）（1）个人基本资料（2）引言

23、（3）对实习单位（机构）的整体了解和评价单位（机构）的历史、理念/目标、行政架构、财政来源、提供服务的模式服务目的、工作功能、服务对象背景与需要、提供服务的规则与工作守则、行政架构、工作人员的分工、工作步骤等（4）实习单位（机构）服务的整体方向及政策服务方向设施及其服务服务的优点和限制/缺点（4）实习单位（机构）所在社区的情况 如：区域、人口数据，社区设施和社会服务地开展情况以及对该社区的整体印象和评价。（5）整体印象（6）理论构想及可能开展的工作3实习日志/实习周记（1）日志（当日实习工作记录表）实习日志（当日实习工作记录表）学生姓名：实习指导教师：实习机构：实习日期：实习时间：共： 小时时

24、间工作性质：面谈/探访/会议/文书等工作内容反思/感想跟进/备注（2）周记（本周深刻经验回顾）实习周记（本周深刻经验回顾）深刻经验的简述：事件背景：有关的人物：发生的地点：事件发生的过程：事件经过：感受：事件的结果：问题如何解决？进一步的跟进学习经验对行动的反思和学习的转移：有关社会工作价值观：有关社会工作专业知识和技巧：有关自我或专业自我的成长：4个案/家庭工作报告（书写要求）完整的个案/家庭工作报告应该包括接案报告、面谈报告、结案报告、转介报告等内容，此处仅以结案报告举例说明。个案/家庭工作结案报告1有关案主/家庭的背景资料姓名、性别、年龄等个案开始日期，个案结束日期面谈的次数：2接触次数

25、与形式电话/面谈/家访/其它接触次数： 共 次3案主/家庭问题案主/家庭呈现的表面问题、问题的影响、及案主的处理方法案主/家庭的实际问题及其原因分析4对案主的一般描述外貌、性情、情绪表现、其它5案主/家庭的社会背景案主的教育与工作背景，案主的家庭结构与关系，案主/家人的社会支持网络，案主的社会背景与呈现和实际问题的关系，其它6案主/家庭的生活状况生活环境，个人/家庭收入与经济情况，个人/家庭生活起居习惯，其它7工作员对案主/家庭的评估案主/家庭问题的可能起因、影响问题发展的因素，该问题对案主/家庭的影响8个案发展的过程从接案到结案的发展过程与达成的结果9工作员提供的服务工作员曾经提供的各式各样

26、的服务，以及服务目的达成的程度10工作员对个案/家庭的未来发展计划建议11个案/家庭对结案的接受程度12其它重要资料（如有）5小组/社区工作报告举例（书写要求）完整的小组工作报告应该包括小组建议书、小组聚会记录、小组评估报告等内容；完整的社区工作报告应该包括社区活动建议书、社区活动评估等内容；此处仅以小组建议书举例说明。小组建议书1小组名称2理念理论架构机构的服务宗旨及内容，工作对象的需要3目的及特别目标4活动内容小组性质工作对象参加者人数小组周期聚会次数及主题5招募及宣传6工作时间表7草拟每次聚会计划日期时间地点目标内容及项目工作员的角色所需的人力及资源8预计会出现的困难及解决方案9财政预算

27、10评估方法6实习总结报告1基本资料学生姓名： 实习机构/单位/社区： 实习总时间： 指导老师姓名：2实习过程中的学习机会（1）学生的实习工作/经验叙述 个案/家庭工作；小组工作；社区工作；其它工作方式（2）其它的经验：包括参观、研讨会、机构/单位职员工作会议等（3）机构/单位或学生本身（如：健康、家庭）有利/不利学习的处境或问题（4）工作量饱满程度3实习评估（1）有关机构/单位/社区的服务政策与服务类型了解机构/单位/社区的服务政策与服务类型，以及这些服务与政策如何满足社区的需要；适应机构/单位/社区的工作环境及与工作人员建立关系的能力。（2）与案主系统工作的知识与技巧认定与评估个人、家庭、

28、小组及社区需要的能力；能够进入案主或服务对象的系统，与案主系统内各方面建立正面而积极的工作关系；设计补救、防止及发展性的介入计划；寻求案主或服务对象参与及动员资源去推动和促成彼此赞同的计划；评估介入计划的成果；在以上各项中结合理论与实践的情况。（3）对指导时间的运用学习方面；服务方面；行政方面4做社工的专业发展（1）认同及内化社会工作专业价值观和道德操守（2）对社会工作专业的承诺与投入（3）结合理论与实务的信心5个人长处与短处（1）影响做社工的长处与短处（2）需要提高之处6整体评价评估本次实习经验如何帮助自己达到学习的需要和目标7社会工作实习成绩评定表社会工作专业学生实习评定表（学校指导老师填

29、写）实习学生姓名： 班级： 实习内容： 实习时间： 实习单位实习成绩评定1实习表现（1）专业态度、价值观与行为（2）知识范围（3）实务能力（4）理论与实践结合能力（5）运用指导与指引2整体评估（1）指导对学生作为一个人、一个学生和一个受训中的专业社工人员的观察（2）学生的整体长处与弱点（3）学生在实习期间所作的进步或需要继续改进之处（4）未来专业发展的建议 实习指导老师签名：年月日院系审查意见：盖章：年月日8社会工作实习评估标准完整的社会工作实习评估包括对学生专业价值观与态度、行为，知识范围，实务能力，理论与实践结合能力，运用指导指引等内容的评估。1、专业价值观、态度与行为（1）对社会工作基本

30、信念和价值观的认同与坚持认知社会工作专业背后的价值观，以及这些价值观是否在专业态度、实务、政策和机构中反映出来或被忽略曲解；表现对人的真正关注，相信案主系统应有的价值和尊严，相信人有改变、管理自我和成长的能力；尝试运用社会工作的原则于实务中，这些原则包括案主自决、接纳、个别化、保密等，并且尝试在种种限制中富创意地工作；相信人人平等，并不论一个人的种族背景、性别、年龄、教育程度、能力、生活方式和社会身份地位。寻找和审视在制度下的种种影响向案主系统提供服务的因素；即使会引起工作员的不便，仍然以向案主提供社社会福利服务为个人的基本责任；认定社会工作专业的身份、价值观和社会工作的专业守则；认知个人价值

31、观与社会工作价值观或期望相异之处，并能对此表现一定的敏度和适应性；会尽力保护案主的个人尊严和权利；即使会引起工作员的不便，仍然以向案主提供社会福利服务为个人的基本责任。（2）社会敏感度敏感于对服务环境或某些特定案主群体有影响的社会（或社区）问题或当时社会关注的问题；能反映出对社会（或社区）问题或当时社会关注的问题有多角度的看法；（3）对专业的投身尝试运用社会工作的原则于实务中，这些原则包括案主自决、个别化、保密性等，并且尝试在种种限制中富创意地工作；相信人人平等，不论一个人的种族、家庭背景、性别、年龄、教育程度、党派、能力、生活方式和社会身份地位等。了解和反思在制度的种种影响下向案主系统提供服

32、务的限制和可能；即使会引起工作员的不便，仍然以向案主提供社会福利服务为个人的基本责任；认同社会工作专业的身份、价值观和社会工作的专业守则；了解个人价值观与社会工作价值观或期望相异之处，并能对此表现出一定的敏感度和适应性；会尽力保护案主的个人尊严和权利；即使会引起工作员的不便，仍然以向案主提供社会福利服务为个人的基本责任。2、知识范围（1）对社会福利政策和社会服务的认识对社会福利政策和社会服务的认识，包括影响社会目标的社会问题、行动和力量；用以防止、针对和控制问题的社会政策、项目和机构机制，和社工影响政策的角色； 能够反思所处实习单位（机构）或社区环境的特殊性，并且能够恰当地面对该特殊处境的要求

33、。（2）对实习单位（机构）或社区的了解熟悉实习单位（机构）或社区所处的环境，以及这个环境如何影响实习单位（机构）或社区的工作使命、目标和目的等； 了解实习单位（机构）或社区内的正式与非正式组织架构、权力架构、沟通模式和决策过程；了解实习单位（机构）或社区的日常工作方式和步骤，组织运作活动；认识实习单位（机构）或社区在整个社会福利服务下当前的角色和未来可能的角色。（3）对案主系统的了解了解某一案主系统的特征、需要和问题，以及产生案主系统这些需要的社会、文化和心理因素；知道现有的政策和服务如何满足案主系统的需要；清楚服务案主系统的不同方式与方法； 挖掘可以帮助案主系统的内外资源。（4）能够不断扩展

34、知识领域表现出扩展以上各方面有关知识领域的意愿，例如以阅读、自我学习、向实习单位（机构）工作人员、指导老师或同学请教等。3、实务能力（1）观察能力与资料收集能力借着指导老师的帮助，能够观察和有技巧地聆听，注意行为、感受和态度，错误、遗漏和不一致等；了解语言及非语言沟通，以及用此来促进整个辅助关系；知道运用不同方法有目的搜集数据的重要性，并能对服务对象的处境有一个全面整体的看法；借着指导老师的帮助，对所收集的数据做出评估并进行适当的取舍。（2）对需要和资源的评估能力能够运用所收集的数据，并根据这些数据和指导老师的帮助评估有关的需要和资源； 借着指导老师的帮助，能够了解所处情境的不同层面，分析问题并分解需要；借着指导老师的帮助，能够对处境和问题的本质进行界定，并评估这些处境和问题对案主系统运作的影响；借着指导老师的帮助，能够评估可以运用的资源、社会网络和支持系统；借着指导老师的帮助，能够根据环境的改变和新的数据随时做出修改和新的评估。（3）制定介入计划与目标的能力借着指导老师的帮助，根据收集到的资料和总结进行评估，能够制定介入的目标并规