质量管理学复习试题与答案

1、一、填空1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。3. 已知总体为N(m、s2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( ) ，D(样本平均数)=( 2/n )。4. 控制图采用3为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误与（ 漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。5. 控制图是用来反映与控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。6. 控制图的上控制界限为（ +m3 A2 ）。7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。8. 抽样后在控制图上打点，出现连续

2、 7点上升，被称为：( 单调链 )。9. 推动PDCA循环的关键是（ 执行 ）阶段。10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。11. 当分布中心，与公差中心偏离了e，修正后的过程能力指数（ ）。12. 预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（ 预检预修 ）工作。1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为：（ 非控系统因素 ）与（欲控系统因素 ）。2. 质量体系就是为了达到（ 质量目标 ）所建立的综合体。二. 单项选择题3. 传统质量管理的主要特征是（ A ）。A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B 按照过去的经验进行质量检验C 按照领导的意图进行质量检验4.

3、2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中ISO9001是：（ C ）。A质量体系审核指南 B 质量管理体系指南C 质量管理体系要求 D 质量管理体系概念与术语5. 造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。 A偶然性原因、 B系统性原因、 C不可避免的原因6. 相关系数的取值范围是( D )。A 0g1 B 0g1 C 1g0 D 1g17. 每吨铸件成本(元)与每一工人劳动生产率(吨)之间回归方程为y=270-0.5x。这意味着劳动生产率每提高1吨，单位成本( C )。A 降低269.5元 B 提高269.5元 C 降低0.5元 D 提高0.5

4、元8. 配合回归直线的前提条件是( D )A必须是对两个变量配合回归直线 B两个变量必须有明确的因果关系C 两个变量必须具备线性函数关系 D两个变量必须具备显著的线性关系9. 操作者精心加工，一批产品的质量（ B ）。A是可以做到完全一致的B也是做不到完全一致的C有时是可以做到完全一致的10. 直方图的主要用途之一是（ B ）。 A计算平均值、 B掌握产品质量分布状态、 C确保工序处于受控状态11. 现有一组数据4, 7, 6, 2, 5, 8, 3，其标准偏差为（ A ）。A 2 B 1.54 C 3.0812. 对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为：1。

5、已知样本量为：4，则本工序产品的平均数与标准偏差为（ A ）。 A 20 、2 B 5、1 C 20 、0.513. 现有一组数据：1, 7, 4, 3, 8, 6, 14, 5其中位数为( B )。A 3 B 5.5 C 6 14. 用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（ B ）。A极差 B移差 C标准偏差15. 比较准确地描述数据离散程度的特征值是（ C ）。 A极差、 B移差、 C标准偏差16. 属于计量值控制图的有（ C   ）A.不合格品数控制图    B.不合格品率控制图 C.中位数一极差控制图  

6、  D.缺陷数控制图17. 一张因果图解决的主要质量问题可以是（ A  ）A.一个    B.2个C.多个    D.没有限制18. 某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。则其过程能力指数为( A )。 A 1.33 B 0.67 C 119. 某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（ B ）。 A 0.135%、 B 0.27% 、 C

7、 2.275%20. 工序能力指数CP=1. 04时，说明工序能力（ B ）。 A 不足、 B尚可、 C充分三、多项选择题21. 全面质量管理的基本观点有（ BCD ）。 A重视统计计量工作的观点， B全员性的质量管理的观点， C用数据说话的观点， D全面质量管理的群众观点。22. 全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括( BD )。 A对生产制造过程进行管理 B全过程的质量管理C按既定质量标准进行控制 D综合性的质量管理23. 引起产品质量波动的偶然因素的特点是（ AD ）。 A经常存在、 B影响较大、 C各件相同、 D难以排除。24. 影响工程质量的五方面因素有( BD )。5M1EA检

8、验 B 设备 C教育 D材料 25. 产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的 ( ABC ) 工作的好坏。A 技术 B 组织 C 服务 D 维修26. 常见的离散型随机变量有（ AB ）。 A二项分布 B泊松分布 C 正态分布 D 高斯分布27. 常用的计量值控制图有（ AC ）。 A样本平均数控制图、 B单位缺陷数控制图、 C极差控制图、 D不合格品数控制图。28. PDCA循环的八个步骤中有（ A C D ）。 A找出影响质量的主要因素； B制定质量标准； C调查效果； D提出尚未解决的问题。29. x单值控制图适用于（ A C D ）。 A数据不易获取时 B大批量快速生产的工序、 C

9、工序中只能获得一个测定值、 D数据不需分组。四、判断题30. 适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要，同时也是经济而有效的。 （ ）31. 全面质量管理与消费者没有关系。 （ × ）32. 产品包括有形产品(装配型产品或流程型材料)与无形产品(情报或概念)。 （ ）33. “质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 （ ） 34. 产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价。 （ ）35. 当np5时，二项分布变成了正态分布。 （× ）36. 当样本量n时，二项分布以泊松分布为极限形式。 （ ）37. 不论总体分布状态如何，当N足够大时，它的样本平均数总是趋于正态分布。

10、（ ）38. 偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。 （× ）39. 相关系数接近1，说明两变量之间相关关系很弱。 （× ）40. 极差的分布是对称的。 （ × ）41. 移差是表示相邻两个观察数据相差的绝对值。 （ ）42. 控制图的控制界限只能采用±3。 （× ）43. P控制图与Pn控制图的区别在于： P控制图的样本量是固定的。 （× ）44. 控制图在生产过程中应用时，只要抽样打点不出界，就表明生产处于控制状态。 （× ）45. 抽样后在控制图上打点，若点恰好落在控制界限上，则作界外处理。 （ ）46. 因果图的作

11、用是由粗到细地追究产生质量问题的最原始因素。 （ ）47. 分层法是用来加工整理数据的一种重要方法。 （ ）48. 推动PDCA循环的关键在于做好计划。 （ × ）49. 质量体系认证证书与标记可以在产品上使用。 （ × ）五、计算题50. 某种合金钢的抗拉强度y(kg/mm)与钢中含碳量x(%)有关，测得数据如下表。求y关于x的线性回归方程。x0.050.070.080.090.100.110.120.130.140.160.180.200.210.23y40.841.741.942.842.043.644.845.845.148.950.055.054.860.0 (保

12、留2位小数)。解：åXåYåX2åY2åXY1.87657.20.289931313.8891.935（1）计算相关系数为 样本容量为n=14，查相关系数表，当显著性水平为1%时，线性回归效果显著，认为抗拉强度y与含碳量x存在高度显著的正相关关系。（2）求抗拉强度y与含碳量x的线性回归方程 回归方程为 51. 某企业上半年产品产量(千件)与单位成本(元)资料如下：月份产量(千件)单位成本(元/件)127323723471437354696568建立直线回归方程(单位成本为因变量)，（保留3位小数）指出产量每增加1000件时，单位成本下降多少?解

13、： 回归方程为 产量每增加1000件单位成本降低1.818元。52. 某市移动局统计到其GSM高级信令转接点某月质量情况如下： 路由故障：检测出语法错误：48次网路拥塞：28次网路故障：3次对这种类型的地址未翻译：14次对这种特定的地址未翻译：2次 根据数据作出排列图。并进行ABC分析。解: (1) 计算表 项目频数百分比%累计百分比检测出语法错误：4850.5350.53网路拥塞：2829.4780.00对这种类型的地址未翻译：1414.7494.74网路故障：33.1697.9对这种特定的地址未翻译：22.1100 合 计951004895ABC分析：A类：检测出语法错误、网路拥塞，占到总

14、质量问题的80%左右，是要解决的重点；B类：对这种类型的地址未翻译，占总质量问题的10%以上，是次要的问题；C类：网路故障与对这种特定的地址未翻译，是一般的问题。53. 某支局抽查收寄包裹的规格，每天抽取100个样本，经10天得到以下数据，试画出Pn图的轮廓线。 (保留2位小数) 第n天12345678910不合格品数5742534316解： = = 40/1000 = 0.04 n = 43 (近似于正态分布) CL= n =0.02×200 = 4 UCL= n +3 =9.98 LCL= n -3 = -1.88 (取LCL=0 )CL=4UCL=9.98LCL=054某工序加

15、工一产品，其计量数据如下：组号12345678910观测值X143364431343944364846X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033试画出-R控制图的轮廓线。 (保留2位小数)解：组号12345678910观测值X143364431343944364846X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033 40364135373841374036 R610612587121816 = 100/10 = 10 CL= =380/10 =38 UCL= +A2= 38 +0.729×10= 45.29 LCL= -A2 = 38 -0.729×10 =30.71 CLR= = 10 UCLR= D4 = 2.282×10 = 22.82 LCLR