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文档简介
1、影楼销售开单技巧【背景】1、 我是做摄影工作室的,在一个二线城市,是市中心写字楼里面,这栋楼里面一共五家工作室,我现在店里排在倒数第二。2、 前三个月,我从外地高薪聘请了一个技术很好的摄影师到店里, 技术这块没什么问题,可是这个月到淡季了,基本上都没有什么人拍照的。3、 我想了三个解决客源问题的方法: 1、到楼下去拉单子发免费体验卡,做后期选片业绩; 2、做团购; 3、和美容院合作赚中年妇女的钱。【问题】1、 如何做好影楼销售?蓝小雨回复:1、 明确客户群,争取做到最专业。建议先做主流市场, 要么做婚纱影楼, 要么做儿童摄影。表面是舍弃一些客户群,但实际却能得到更多客户群。样样都想做,结果就是
2、样样都做不好。2、?开发新客户的难度是维护回头客的 6 倍,我们应该建立专业口碑, 形成口碑和转介绍。我们知道,去拍婚纱摄影的人, TA周围朋友、闺蜜、哥们亲、戚肯定也有此需求(同龄人交友是主流)我们把签单客户看成种子,关爱种子,收获一定满仓。如何关爱客户?假设每年拿出 5%的纯利反馈消费群,尤其照顾重点客户,也许不出三年,你的生意一定很好, 道理简单。 彻底拉住中坚消费群, 他们会全心全意帮忙推荐给亲朋好友,一个传两个,两个传四个,坚持时间越长,越容易形成集群效应,口碑由此爆破式树立起来!有口碑还愁没客户蜂拥上门?重要细节:逢年过节送礼,效果能否最大程度出彩?a、送礼行动最好在三月和八月,淡
3、季前情感促销攻势猛,后面才能开花结果,而且时常要有祝福短信,点滴间加强客情关系才是高明手法;b、送礼可分有档次。从无数细节去关爱自己客户:( 1)谁到影楼拍摄,我都会用房间里事先安排好的摄像机,把拍摄过程摄像下来,完后有专职员工负责剪辑和配音乐与字幕 (专题片最后再搞点浪漫场景和煽情语言),等取照片时,当场播放(赠送光盘),谁没有几个明星梦?我就是要让客户感动的心里热乎乎的 .( 2)看片会非常重要。客户辛苦拍摄一天,最后等到看照片的时候,心情各个激动,此时最是攻心好场合。感恩客户无外乎两种形式,精神上的和物质上的,结合影楼实际情况,要不你在这俩方面多做一些功课?所有影楼套餐都有赠送, 无外乎
4、还是送照片, 我们得反其道而行之, 除了正常赠送之外,在看片会上再为客户送纪念版小饰品。 比如饮有嘉宾名字的咖啡杯、 桌上摆件、刺绣、艺术照盘子、公仔 . 事情还没做透,还要告诉客户:中国对婚姻的说法: 1 年纸婚; 3 年皮婚; 5 年木婚; 7 年手婚; 10 年锡婚; 20 年瓷婚; 25 年银婚; 30 年珍珠婚; 40 年红宝石婚; 45 年蓝宝石婚; 50 年金婚 咱们影楼将举办一个活动, 如果二位嘉宾三年后的皮婚再次光顾本影楼, 我们将赠送一款 ,等到 5 年的木婚,我们影楼将赠送 . 好处太多。反正你要有点小本事, 就能请他们二次到影楼再消费; 同时给消费者一个百年老店的消费信
5、心(这类祝福人家婚姻长长久久,算不算攻心术?) 也许第一年你的利润很多都为客户贡献出去了, 但你收获的是客户的信任与市场口碑,( 3)利用风水和看相术攻心客户,遇见一位属兔的和一位属狗的情侣(闲谈中谈得来信息),马上那套词就来了:“兔加狗好呀,呵呵,古语有说,青兔黄狗古来有,合婚相配定长久,家门吉庆福寿多,万母家财足北斗。”就这套词,谁听谁不激动?他们会记不住你和你的影楼?但如果遇见是一位属兔的, 另外一位属龙的,你呢,装傻呗,据说兔龙泪交流 . 咱们就别言语添乱了。但属相不配怎么办?那就没法夸嘉宾客户了啊,没关系,不是咱们还有星座配吗?嘿嘿,我总要找到一个证明他们相配的依据!万一星座还不配?
6、别急, 这边还准备有血型配的日式说法呢 .(其实很简单,背诵几篇文章而已)( 4)韩国婚纱影楼拍摄手法和创意做的不错,我就去好好模仿,再结合国内拍摄手法,在最短时间形成深受大众喜爱的独特风格。 此外,时尚、男人帮、世界服装之苑 等国内外高端杂志上面有大量摄影作品, 你和你的摄影师就没有借鉴想法? 30 天看 100 遍顶级作品,非要搞出点有价值的创意,没搞出来?继续看,直到看呕吐为止。( 5)店面服务如何拉着客户的心?为客户准备速饮咖啡、果汁、凉茶、可乐、冰块和小糖果(儿童喜好),比端一杯白水人性化多了,能更快打开销售之门。见客人进门,我们笑脸询问:“两位老板想喝点什么?我们有咖啡、果汁、凉茶
7、、可乐 ”人家喝着果汁,不好意思扫一眼店面抬脚就走,怎么都要逗留一会儿,好,黄金推销时间来啦!竞争对手一开场便是产品推荐,说个不停,而我们一开口却是询问想喝点什么,话题不同,含义不同,气度不同。先用“休闲话题”让客户精神放松,戒备心理放松,接着谈个人饮品口味喜好,围桌而坐,循序渐进,有了共同话题再说产品优势不迟。还是那句话,差异化更能给客户留下深刻印象。 一瓶果汁几块钱而已,而一杯果汁更不值钱, 小便宜归客户, 大便宜归咱们, 暖人心的策略都是销售攻心术的灵活运用。3、 和摄影师建立拍档关系不要孤军奋战, 群众的力量是无穷的, 多和员工一起来讨论讨论。 你该调动摄影师的创业热情, 把自己的创业变成大家的事情, 他会从专业角度出发, 给你提供很多有益的建议 也许他不懂生意经, 但不妨碍他能提供各种奇思妙想, 同理,发动公司所有员工, 一起来做创业先锋, 只有大家都动员起来, 你的影楼买卖才有生气。也许前期效果不明显, 也许大家探讨半天也无果, 但这些都不重要, 重要的是大家都参与进来了, 有了主人翁感受, 重要的是大家看到老板虚怀若谷, 重视自己了,这份心理体验,你就算发 5000 块的大红包也买不来的。4、 善于向同行学习和借鉴创作快车道:借鉴改造在创造= 独创!我要开
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