售后服务承诺、保障措施及优惠承诺（技术支持的详细说明、_第1页
售后服务承诺、保障措施及优惠承诺（技术支持的详细说明、_第2页
售后服务承诺、保障措施及优惠承诺（技术支持的详细说明、_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、售后服务承诺、保障措施及优惠承诺（技术支持的详细说明、整体质量保证、售后服务期限、免费服务期限、厂家免费维护周期、服务反应速度、售后服务范围、售后服务保障措施、售后服务人员配备（包含社保情况）、售后服务交通方案、售后服务办公地点，优惠承诺条款及其他服务内容等）售后服务承诺我公司承诺本项目所提供的产品均为原厂商正品，并对所提供产品的售后服务做以下承诺：1、提供的产品均拥有合法来源证明和产权。2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起2年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准

2、，满足招标文件要求。4、本项目质保期内所有产品在应用中出现故障，本公司将会在30分钟内做出响应，6小时内到达故障现场，24小时内完成维修。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。6、质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。7、免费安装、调试；每三月进行一次巡回大检修服务，每个月不定期回访服务。供应商名称：山东鑫众森消防装备有限公司2020 年3月6日售后服务方案1）服务宗旨我们的服务宗旨是“让客户满意”。我们将不断向客

3、户提供帮助和有关技术服务咨询，我们力求使客户满意。在设备维修过程中，我公司将派技术人员进行全程技术支持，解决设备中与其它工种技术配合问题，对产品安装和应用提供技术指导。设备维修完工后，我司将负责测试和调试，并保证产品达到优良标准。 对于项目所应用的产品，我公司承诺根据产品厂家提供的保修期提供相应时间的产品保修期；履行合同规定的其他售后服务任务。2）质保期内服务质保期：二年范围：本次项目所提供的全部产品。保修条件：因质量问题造成损坏。保修方式：质保期内全部免费以旧换新，不进行任何的维修。3)建立合理的销售服务管理制度及体系：（1）售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。（2）售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。（3）售后服务。我公司在30分钟内响应维护服务，6小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的售后服务电话，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论