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文档简介

1、小创会操作手册北区培训部2010年11月前言为超越主要竞争对手，实现人力的快速增长。在原有大型创说会的举办基础上，小创会以独特的模式，成为有力的补充。灵活，成本低，易于操作的特点可以帮助机构迅速达成人力目标。北区培训部根据机构成熟操作经验整理出完整简洁的操作手册，供机构参考借鉴。一、小创会会前准备：物品数量用途条幅1布置会场，表达主题糖果、水果、矿泉水15体现贴心服务，渲染温馨气氛公司介绍15公司详细介绍手册签收及转介绍表1寻求转介绍电脑设备选用1投映片展示，公司介绍游戏工具20调动现场气氛Lass试卷20会后测试二、小创会操作流程步骤时间负责人内容操作要点会前签到组员新人在签到处签到、领资料

2、确保留下新人电话号码现场指引新人阅读资料（客服报、招聘广告等）会中致辞10分钟主管致欢迎词及公司、部门介绍、代表部门欢迎简要介绍公司、行业介绍从业优势此环节使用投影片介绍或手册自我介绍15分钟主管按座位顺序做自我介绍要介绍姓名、职业、兴趣爱好等，注意记录准增员对象职业情况建议可操作几个团队游戏活跃现场氛围每人要参与，包括业务员，业务员和准增员对象穿插成长之路10分钟分享人分享人在平安的成长历程建议找小组中两个分享人分享一：主管的平安之路分享二：入司转正后的新人的平安之路注意分享的收获不要仅局限于收入分享人可以穿插部分寿险的意义和功用的内容会中交流答疑20分钟推荐人面谈找点，答疑解惑挖掘理想工作

3、的需求点利用前期自我介绍中跟新人职业相近的业务员来打消新人心中的疑虑可以设计部分常见拒绝问题，直接给出解决方案不避讳问题，要现场解决问题，否则新人回家后也会面对这个问题会后测试和赠送纪念品20分钟内勤LASS测试推荐人要提前做好准备好笔、推荐人的代码等推荐人递送邀请函对于有意愿新人可直接安排参训如新人犹豫可邀请新人参加营业区创说会现场赠送礼物进一步促成小创会的事前准备事项：1、预约教室根据报名参会人数提前预约教室，教室大小要适合到场人数。2、场地布置工作人员提前布置教室，将教室桌椅摆放成岛屿型。工作人员将水果桌牌等摆放整齐。3、其他使用投影片和音乐配合显得更加正式、氛围活跃 人数不宜太多，总体参会人数以不超过20人为宜。 提前与营业区内勤沟通，准备LASS测试题。 小创会的操作要点提示：1、签到表务必留有到场新人电话号码栏，便于后期追踪。2、参会人数不宜太多，便于控制场面。3、分享人的选择上，以入司一年以内优秀新人和准主任为主，新人分享 可使准增员在心理上有可比性，降低对寿险销售的畏惧感；准主任的 分享可使新人建立自信心，产生追求梦想的冲动。至少要有两个以上 的业务员进行分享，一定要找两个不同层次的业务员。4、整场茶话会时间一般控制在1个半小时之内为妥，不适过长。5、要注意每个环节的操作都要营造轻松、愉快的氛围。

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