公共关系的职责与功能概述课件

1、1964中国画报中国画报王进喜王进喜产品形象产品形象 产品的质量、性能、包装、商标等方面形象。产品的质量、性能、包装、商标等方面形象。是组织形象的基本要素和客观基础，是公众认识是组织形象的基本要素和客观基础，是公众认识组织最主要的中介。组织最主要的中介。经营形象经营形象 通过组织的经营管理活动所展示的形象。与通过组织的经营管理活动所展示的形象。与组织方面的行为有关，如：经营管理作风、管理组织方面的行为有关，如：经营管理作风、管理效率、财务资信、技术开发、市场开拓的业绩、效率、财务资信、技术开发、市场开拓的业绩、认识制度、就业条件、价格策略、售后服务等认识制度、就业条件、价格策略、售后服务等 组

2、织的价值观念和管理哲学、历史和传统、组织的价值观念和管理哲学、历史和传统、榜样人物、职业意识和道德、组织的口号、训榜样人物、职业意识和道德、组织的口号、训诫、厂旗、厂歌、厂服、宣传品等。诫、厂旗、厂歌、厂服、宣传品等。员工形象员工形象 包括人才阵容，以及各类人员的文化素质、包括人才阵容，以及各类人员的文化素质、技术水平、工作态度、道德风貌、社会行为、仪技术水平、工作态度、道德风貌、社会行为、仪表仪态等。表仪态等。环境形象环境形象文化形象文化形象包括门面、招牌、生产场地、橱窗陈设等包括门面、招牌、生产场地、橱窗陈设等扩大产品的知名度扩大组织领导者的知名度扩大组织领导者的知名度扩大组织的知名扩大组

3、织的知名度度活动策划提高组织整体美誉度活动策划提高组织整体美誉度提供优质产品和优质服务提供优质产品和优质服务完善组织领导者和成员的形象完善组织领导者和成员的形象注意及时消除形象危机注意及时消除形象危机 定定 位位（POSITIONINGPOSITIONING） 根据竞争者现有产品在市场上所处的地位根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本组织产品与众不同的鲜明形象并传递给目标顾组织产品与众不同的鲜明形象并传递给目标顾客，以形成对顾客的强烈吸引力。客，以形成对顾客的强烈吸引力。定位的基本程序定位的基本程序找出竞争对手之间可

4、能的差别找出竞争对手之间可能的差别选择最重要的差别选择最重要的差别有效地向目标市场说明差别有效地向目标市场说明差别定位的方法定位的方法领先定位领先定位比附定位比附定位缝隙定位缝隙定位逆向定位逆向定位1234 1.树立正确的经营理念; 2.用生成发展的观点看待一切事物; 3.对人要有正确的看法 4.正确的认识企业的使命 5.顺应自然的规律 6.利润就是报酬 7.贯彻共存共荣的思想; 8.应该认为社会大众是公正的； 9.树立一定成功的坚定信念； 10.时刻不忘自主经营； 1、 目标:创造世界第一的产品,促进文化的提升. 创造理想的公司,追求永远的繁荣. 2 、社风: 拥有自发,自觉,自治的三自精神. 以实力主义为格言,追求人才的效用。 互相信赖,促进了解,贯彻和二的精神。 以健康与明朗的格言,促进人格的涵养。 1、 目标: 创造世界第一的产品,促进文化的提升. 创造理想的公司,追求永远的繁荣. 2 、社风: 拥有自