诚挚家电员工福利及工资制度(共10页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上诚挚家电员工工资福利及制度 总则：按照公司“一切以销售为主，顾客就是上帝”的经营理念和“团队合作，效率第一”的管理模式，特制定本制度；本制度适用于公司全体员工，公司与每位员工签订劳动合同。 一、导购员工资福利及制度 1、导购员工资=底薪800元+提成+奖金 （1）提成详细：基础任务小电组 万/月，大电组 万/月 ；年销售目标1千万大电组每月完成25万元以下，小电组每月完成5万元以下 无提成 大电组40万/月 0.6%提成，小电组10万/月 1.5%提成 大电组55万/月 0.8%提成，小电组13.5万/月 2.0%提成 大电组65万/月 1.0%提成，小电组16万/月

2、 2.5% 提成 （2）小组提成算法：销量提成（任务*对应提成点位*品类完成率/2）+利润提成（销量提成*利润完成率）=小组提成 2、导购员制度： （1）熟知范围内各单品卖点及畅销和滞销机型，提前做好补货计划并征得组长同意后联系供货商补货。 （2）开订货单时（地址、电话、型号、颜色、送货时间、赠品型号、节能信息、付款信息）严格要求准确性和清晰性，违者第一次给予警告，以后每次扣10元。（3）顾客自提货物协助顾客提货并试机，销售样机提前通电试机并打包。 （4）爱岗敬业、谦虚、经常学习专业知识和导购技巧。 （5）组长不定期对每位导购员进行专业知识实训、抽查，凡是培训过的内容，认真学习记笔记，给顾客讲

3、解的时候要对答如流，业务必须要娴熟。 （6）上班时间不能看电视、玩手机电脑，维者罚款5元/次。 （7）坚决不能与顾客发生争吵，接待顾客时要热情主动，并有耐心和爱心，尤其是对老人和小孩。 （8）每天上班前做好各区域的商品陈列，下班前做好收尾工作（卫生、盘点、电源、附件）各区域产品说明书附件如有丢失，由该区域负责人照原价赔偿。 （9）认真做好售后机打包及顾客资料登记（备注上机内附件和外观完好度和破损位置），并跟进售后进度，返修机修好后联系顾客取货，直到售后完成顾客满意为止。 （10）所有工作以销售为主，只要出现有影响销售的问题，多与组长沟通及时解决。 （11）卫生区域专人专管，严格做好当天的值日，

4、每天上班前组长会对区域卫生检查，严重不合格的第一次给予警告，以后每次处罚10元。 二、 后勤人员工资福利及制度 1、后勤送货人员（司机）（1）工资=底薪1200元+计件提成+奖金。 （2）提成细则：后勤人员送货提成（城内7元，城外10元，按家提成）,要是两人一起则平分，具体依送货单签名为准。 （3）午餐。（因出差错过午饭时间的，午餐补助10元） （4）因个人工作疏忽，造成货物送错的，谁送错谁负责。 （5）送货前务必联系顾客看是否能够收货，出现事先不联系送去没人收货等现象，对送货人员处以扣除当天基本工资处罚。 （6）每天保持车辆的清洁，搞好车内卫生，保持车内外美观。 （7）离开车辆时要锁好保险，

5、若因个人失职造成车辆及车内物品丢失自行负责。 （8）未经领导批准不得擅自出车或办私事。 （9）在工作时间严禁喝酒，若因喝酒造成任何后果自行负责。 （10）应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，确保车辆正常行驶。 （11）在驾驶车辆时，造成的任何违章自行负担。 2、后勤售后安装人员： （1）后勤售后安装人员工资=底薪1200元+计件提成+奖金。 （2）除雨雪等特殊情况，5公里以内的一切工作只允许使用自备交通工具上门服务。 （3）计件提成详细： 安装：电视挂件 10元；电视座件 5 元；热水器及净水设备 20 元；洗衣机 10 元；空调挂机 50 元；空调柜机 60 元；烟机 10 元；小厨宝 1

6、0 元； 维修：热水器洗衣机油烟机冰箱冰柜净水设备等大家电上门 20 元，送修 10 元；小家电 5 元 调试：上门调试设备 5 元 （1）按各厂家要求做好售后信息登记和配件申请及保管，并及时将汇总信息上报组长。（2）接单后先联系顾客预约上门时间，然后准备好所需工具及配件。 （3）凡每次外出安装结束后，必须让顾客填写服务回执单，非常不满意一次扣30元；不满意扣10元；一个月内服务回执单没有一次不满意的奖励50元。 （4）在顾客回访中，确定外出安装人员乱收费或收费未交公司的，根据事情的严重性处罚300元500元。（5）远程上门安装维修交通费用由公司全部报销，随送货车上门的，公司不报销费用。（6）

7、所有后勤人员和售后安装人员工作时操作切记安全，严格按照电器说明书正确操作，如工作不当损坏自负。3、后勤库管人员（1）后勤库管人员工资=底薪1500元+所负责库房销售额%提成+奖金。（2）严格按照仓库管理条例来执行，并遵守货物的陈列标准和要求。（3）100%做好仓库数量的盘点和统计，做好缺货申报和库存报表。（4）收货出货时一定要核对清楚，出现误差的照价赔偿。（5）对返修和退货机型做好帐目登记并及时跟进。（6）货物配送制单（看清提货票票面信息，根据票面信息认真填写）三、办公文员（1）办公文职人员工资=底薪800元+总销售额0.1%提成+奖金（2）每天安排的任务必须完成，如需加班自行调整，若无特殊情

8、况部门经理检查工作时没有完成的，根据事情的轻重缓急给予1050元的处罚。（3）接听、转接电话；接待来访人员，并做好记录和回复。（4）销售收款及日流水帐记录。配合财务进行对账及盘点，顾客欠款督促。（5）负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。（6）管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。（7）完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。（8）管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。（9）负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提醒领导应尽快办理的有关工作；四、组长一、导购组长（1）导购组长工资=岗位底

9、薪+管理奖（200元/月）+提成（岗位提成标准执行）+奖金。运营前：（1）检查销售现场的布置。（2）督导商场环境整洁及员工的仪容、仪表。（3）检查各区域橱窗展示、商品陈列。（4）营业前的物品准备及整理。运营中：（1）对销售中出现的问题，及时予以协调解决。（2）商场促销过程中，分析促销弊端，顾客流失的原因，立即采取相应措施。（3）控制商场灯光，音乐播放及其它电器设备使用。（4）监督维护商场环境整洁。职责重点：（1）熟悉掌握小组范围内各单品卖点，及时盘点各品类畅销机型及滞销机型做出对应销售计划，协助小组成员做好补货计划。（2）认真完成领导下达的各项指标，并全力以赴配合领导整店管理。（3）及时发现员

10、工的思想动态，多与领导沟通找出最佳的解决方案。（4）积极为员工营造一个好的工作环境，带领出积极、乐观、向上的团队。（5）准确的做好导购组员工考勤。2、后勤组长（1）后勤组长工资=岗位底薪1200元+管理奖（200元/月）+提成（各后勤岗位提成标准执行）+奖金。运营前：（1）打开门窗，开启商场电器设备（2）巡视商场内部情况；检查各项硬件设施的运转状况并及时调整到位。（3）督导库房车辆环境整洁及员工的仪容、仪表。（4）营业前的物品准备及整理。 运营中： （1）对配送及售后出现的问题，及时予以协调解决。 （2）商场促销活动中，协调各后勤人员做到提货及时送货有序，努力降低顾客因配送安装环节产生的不满，

11、遇到特殊问题立即采取相应措施。 （3）后勤各岗位人力不足时为各岗位提供支持与帮助,工作中做到“我是一块砖，哪里需要哪里搬”。（4）监督维护后勤工作秩序。职责重点：（1）认真完成领导下达的各项指标，并全力以赴配合领导整店管理。（2）及时发现员工的思想动态，多与领导沟通找出最佳的解决方案。 （3）积极为员工营造一个好的工作环境，带领出积极、乐观、向上的团队。（4）准确的做好后勤组员工考勤。五、通则1、为了消防安全，即日起商场内禁止吸烟，遇顾客吸烟看到的员工请婉言劝阻。为了工作安全，为了不影响正常工作秩序，严谨中午喝酒，发现按旷工处理。2、凡送货人员、安装人员上门服务统一工作服，佩戴上岗证，对顾客说

12、话要有礼貌，做到随叫随到五不许：在顾客家不许发牢骚、不许吃饭、不许抽烟喝水、不许拿顾客一针一线、不许有任何有损企业形象和违规行为，工作结束后要清理现场。3、所有新入职人员试用期（1个月）薪资为岗位基本工资，转正条件依照员工职责就当月表现来考核，由相关领导进行审批，符合要求者方可转正并签订正式合同。4、员工工资于每月15号前现金形式准时发放。5、离职人员需提前30天书面申请，经公司批准方可结清工资。6、加班奖励为双倍基本工资，优秀员工奖50元（每月1名）。7、工龄工资，干满一年后每年基本工资增加50元（按入职时间来算）。8、每月有两天公休。超出公休时间每天按双倍工资扣除，周六日节假日及促销日拒绝

13、任何形式的休假，并且每组一天只批准一人休息，休息需提前两天告知组长做好班次安排，并填写休假申请表，经上级领导签字同意后生效，未按规定申请的，按旷工处理。9、病假需提供相关证明（正规医院证明或交通事故证明），2天内不扣工资，超出2天扣除相应基本工资，病假最长不超过7天。 10、上下班时间： 冬季 8:00上班18:00下班,夏季8:00上班19:00下班。中午倒班：冬季 早班11:0012:30 晚班12:3014:00 夏季 早班11:0013:00 晚班13:0015:00工作时间随季节变化而调整，具体时间另行通知。11、 迟到、早退5分钟以上罚款10元/次，迟到早退30分钟以上扣全天工资，旷工扣除当日基本工资另负激励100元/天。12、对自行离职者，暂停发放其所有工资，至自行离职当日起30个工作日内回商场补办手续，可发放其所有工资；30个工作日内未回商场补办手续者视为自动放弃其劳动报酬。13、各岗位人员上班当天必须保持每天8：0021：00手机开机