绩效管理与业务能力提升24套6分题答案(共27页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上绩效管理与业务能力提升24套6分题答案(部分整理)一、填空题1.2.3.4. （二八原理），是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理p23 绩效评价专家常以（双向细目表）的形式来界定有关评价内容。p67 (综合总结)又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。 从人力资源管理的角度而言，（绩效管理）是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。p65. 绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为（绩效计划）、绩效实施、绩效评价以及

2、绩效反馈四个阶段。 p96. 优秀绩效潜能（能做什么）行为素质（如何做）+结果（做到什么）。7. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。8. （关键词）是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取38个，不得少于3个，并以分号隔开。9. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和(工作态度)。10. （权重）在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。 P4111. 人的能力可分为：学习能力、执行能力、专业能力三类。其中，尤以（学习能力）为

3、其他能力之基础。 12. （绩效）（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。13. 会计的基本职能包括：进行会计核算和实施会计（监督）两个方面。14. .（绩效指标）是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。 P3915. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。16. （设计）是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。17. （信息），又称资讯，普遍存在于自然界和人类社会活动中，它的表现形式远远比

4、物质和能量复杂。 18. （计划）是指对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计，是对未来进行预测并制定行动方案，简言之，计划就是设立目标和编制方案。19. （创新思维）能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。20. （绩效监控）是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效计划实行情况进行全面监控的过程，涉及管理学的组织、领导、控制等基本职能。21. （思维能力）是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。22. 1 组织绩效是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。P223. 绩效辅导就是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，

5、采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保专业技术人员工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程二、简答题1. 绩效申诉的原则有哪些？合理原则 公开原则 及时原则2.信息的特性有哪些？ p162信息有四大特征：1. 信息的普遍性。2.信息具有不灭性。3.信息具有无限复制性，可以广泛传播。4.信息具有指向性。某些信息的价值具有很强的时效性。3. .绩效管理的原则有哪些？客观性原则2.开放性原则3.有效沟通原则4.全员参与原则5.发展性原则4、绩效管理的意义有哪些？(一)促进组织和个人绩效的提升；（二）为人员甄选提供基础；（三）促进管理流程和业务流程优化； （四

6、）保证组织战略目标的实现；（五）提供一个规范而简洁的沟通平台；（六）构建和谐的组织文化5.有效的绩效指标应该具备哪些特征？（1）与组织战略相一致；（2）可操作性；（3）高效度；（4）高信度；（5）可接受性。6快速提升专业技术人员设计能力的方法有哪些？1）有选择的看电视获取信息，通过网络了解获取信息。（2）了解业主习性，做好背景资料的积累（3）摆脱电脑束缚，徒手画草图，借此表达设计内涵，比较各个方案，让高手评价会更好。（4）听话听音，抓住关键，与业主有效沟通。（5）养成多思考多总结多归纳的习惯，提升经验（6）关注主题，为你的方案赋予灵魂。7. 绩效沟通的内涵有哪些？绩效沟通是绩效管理的核心，是管

7、理者和下属为了实现绩效目标而展开的建设性、平等、双向、和持续的信息分享和思想交流。1.绩效沟通在整个人力资源管理中占据着相当重要的地位。2.通过沟通，才能设定共同认可的绩效目标3.通过沟通，才能在履行目标职责过程中不断勘误、提高效率。4.通过沟通，才能使绩效目标、考核思想深入人心，考核结果令人信服。三、单选题1. 绩效的(C )指组织使用资源的投入产出状况。A有效性 B变革性 C效率 D速度2. ( B)是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。A专业技术人员技能 B内部机会 C外部环境 D激励效应3. 主管通过他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效情况的信息收集方法称为( C)。A工作

8、记录法 B观察法 C他人反馈法 D问卷调查法4.任何上网信息都是全球性散布和全球性接收的，体现了网络信息传播的( A)特点。A全球传播 B极大丰富 C形态多样 D传递迅速及时5.对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为( A)。p94A申诉方 B被申诉方 C申诉管理机构 D申诉参与方6. 设计团队不包括( C)。p143A主要设计师 B一般设计师 C客户 D辅助人员7. 关于餐厅的设计原则，不正确的是( D)。 p152A要求简单、便捷、卫生、舒适 B单独用一个空间做餐厅是最理想的C放置屏风是实用艺术性兼具的做法 D饭厅与厨房不需要毗邻或者接近8.

9、教师授课总结按内容分类，不包括( D)。 p173A学习总结 B学习总结 C思想总结 D年度总结9. ( c)是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。A组织绩效 B团队绩效 C个人绩效 D整体绩效10. ( A)是核对信息真实性的好办法A抽查 B问卷 C谈话 D观察11. .(A )是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。A绩效分析 B绩效管理 C绩效辅导 D绩效评价12.青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、人生探索的困难期。这就需要教师(B )。A搞

10、好教学 B做好思想品德教育工作 C关心学生的健康 D完善自身13.现代的职业经理人必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。说明现代职业经理应具备( A )素质。A、影响力 B、创造力 C、亲和力 D、穿透力14.教师的首要任务是( A)。A、教学 B、做好思想品德教育工作 C、关心学生健康 D、学术15.下列哪个不是输入媒体( D)。A、键盘 B、鼠标 C、扫描仪 D、显示器16.( A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。A绩效管理是管

11、理组织绩效的系统 B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统 D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统 6、以下17( A)不是确定权重的方法。A一维确定法 B经验判断法 C按照重要性排序法D权值因子判断法18.在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括(D )。A家庭人口B准备添置设备的品牌、型号等C插座、开关等位置D邻居家里的摆设19.关于Pocket的说法不正确的是(D )。A Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来B在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章 C

12、使得一些东西可以在不同的设备上阅读D Pocket可以查看文章中的Flash20.KPI的建立常用的方法不包括( A)。A任务分解法 B标杆基准法C成功关键分析法 D目标分解法21.( C)是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。A财务维度的目标 B客户维度的目标 C内部流程维度的目标 D成长维度的目标22.在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚,常用的方法是(D )。A工作流程法 B客户关系法 C组织绩效目标法 D绩效金字塔法23.将所有要进行评价的职

13、务列在一起，两两配对比较，这种方法称为(A )。A配对比较法 B强迫分配法 C简单排序法 D交替排序法24.任何一个团队都存在两个目标：团队目标和(A )。A个体目标 B集体目标 C远大目标 D阶段目标25抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象的创新技法称为( A)。A缺点列举法 B特性列举法 C成对列举法 D主体附加法26( c)是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。A组织绩效 B团队绩效 C个人绩效 D整体绩效27.绩效监控始终关注专业技术人员( A)，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。 A工作绩效 B工作态度 C工作成果 D工作流程28绩

14、效管理应遵循(B )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。A客观性原则 B开放性原则 C有效沟通原则 D全员参与原则29.(B )是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。P28 A财务维度的目标 B客户维度的目标 C内部流程维度的目标 D成长维度的目标30.绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈的(A )原则。P90A制度化原则 B着眼未来 C正面引导 D多问少讲3

15、1. 从( A)上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。P103A内容 B类型 C学科 D客观32. (A )由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。A标杆管理法 B关键绩效指标体系 C平衡计分卡体系 D目标管理法33. 绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( A)上面。A沟通 B收集信息 C降低成本 D评价34.关于居室设计的乡村风格，不正确的是( D)。A家

16、具古朴，图案简单B设计直爽C色彩以土地的颜色为最多D色彩以中性或单色为主四、多选题1. 人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为(ABC )。P45A建立激励机制B在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质C提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训D熟悉组织2. 一般来说，绩效评价包括( ABC)评价对象。A组织绩效B部门绩效C个人绩效D公司绩效3. 论文写作中的注意事项包括(ABCD )。A拟草稿B正式写C求完善D舒口气4. 平衡计分卡的“平衡性”主要体现在以下几个方面( ABCD)。 p27A财务与非

17、财务的平衡 B长期与短期的平衡 C外部与内部的平衡 D结果与动因的平衡5. 一般来说，绩效评价包括(ABC )评价对象。 p70A组织绩效 B部门绩效 C个人绩效 D公司绩效6. 室内设计专业技术人员技能提升的初级途径有(ABCD )。 p150A先从手绘开始，多看书，多学习B多看一些装潢杂志上的设计说明或者解说C开始要先学会组合D多了解材料及工艺过程7. 调查研究常用方法的定性分析法的方法有( ABC)。A归纳和演绎 B分析与综合 C抽象与概括 D观察与记录8. 影响创新能力的因素中工作任务的特性包括(ABCD )。P136A任务特征 B任务目标 C资源提供 D评价和反馈9. 表达的方式有(

18、 ABCD)。A叙述 B描写 C抒情 D议论10.绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括( ABCD)。A、组织战略 B、人力资源管理 C、组织文化 D、统计与控制11.由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步( ABCD)。A、建立一套完整的目标体系 B、明确责任 C、组织实施 D、检查和评价12.人力资源规划是一项系统的战略工程，它以组织发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析组织内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括(ABCD )等。 P12A晋升规划B补充规划

19、C培训开发规划D人员调配规划13.广义的知识按内容分为( ABCD)。A关于“知道是什么”的知识 B关于“知道为什么”的知识C关于“知道怎么做”的知识 D关于“知道是谁”的知识14设计团队主要包括(ABC )。A主要设计师B一般设计师C辅助人员D设计对象15绩效反馈的基本原则有(ABCD )。A经常性原则 B对事不对人原则 C多问少讲原则、制度化原则D着眼未来的原则、正面引导原则16. 教师备课要注意(ABC )。A了解学生的技能 B根据学生对象的实际情况 C结合自身特点 D听取家长意见17. 表示绩效结果的概念有( )。A责任履行度 B目标完成度 C关键结果领域 D产量销量18.评价者培训的

20、实施方法包括( AB)。p76A专题讨论会 B群体讨论法C个别讨论法D面谈法19.下列属于标杆管理的分类的是( ABCD)。A内部标杆管理B竞争性标杆管理C功能性标杆管理D通用性标杆管理20.物业公司对住宅装修的要求，空调外机的挂置位置，外墙门窗可否变动等等。其中，不可忽略(ABCD )。 A不能破坏原承重结构B不要任意破坏原水电等配套设施C不要任意破坏原设施 D以上都对21.绩效具有( ABD)。A多因性 B多维性 C单一性 D动态性22.绩效反馈面谈的技巧( ABCD)。A时间、场所的选择B认真倾听专业技术人员解释C主管应多提一些开放性的问题D善于给专业技术人员下台阶、以积极的方式结束面谈

21、23.与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点( ABC)。A网上出版成本低廉B网上的读者面广泛C网上查找信息方便D以上都不对24.影响创新能力的因素包括( ABC)。A组织的创新氛围B团队的创新氛围C工作任务的特性D个人的受教育水平24. 知识素质的特点(ABCD )。A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性和内容的变动性25.设计的标准有(ABC )。A国际B国家C行业D组织？25.五、判断题1.领导情境理论将领导划分为任务行为（关心任务）和关系行为（关心人）两个维度，并根据两个维度组合成四种不同领导风格。（正确）2.教师是受社会委托，在学校中对学生身心施加特定影响，把其培养

22、成为一定社会所需要的人。正确3.由于事物的发展和变化，是不以人的主观意识为转移的，所以信息也是客观的。正确4.一条信息在某一时刻价值非常高，但过了这一时刻，可能一点价值也没有。正确5. 在整个绩效管理期间，管理者都要不断地对专业技术人员进行指导和反馈，即进行持续地沟通。正确 错误6. 客户维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。p28 错误7. SSpecific原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。正确 p918. 三因素法提出从专业技术人员、主管和环境三方面来分析绩效问题。 正确 p979. 平

23、衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。正确10.现代意义的团队绩效管理，并不与个体绩效管理相对立，而是包含个体在内的团队绩效管理，是一种以团队绩效带动个体绩效的绩效管理模式。正确11.知识素质指的是一个人的知识素养（或“修养”），也即它所掌握的知识与对知识的运用能力。正确12.一个人的知识只有10%是靠正规学校教育给予的。因此，学习要重视两个方面：首先，要不断地向书本学习；其次，向能者学习。正确13.组织的绩效管理如果缺乏了有效的绩效沟通，那组织的绩效管理就不能称之为绩效管理，至少在某种程度上讲是不完整的绩效管理。 正确14.文章作者姓名应

24、置于篇名上方。 错误15.绩效评价最显著的特征，就是评价者根据一定的评价标准，对有关的人和事做出事实或价值的判断。 正确16.关键词是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取38个，不得少于3个，并以分号隔开。 正确17.行政、工勤也为病人服务，但是这种服务是间接的，是从行政管理、物资供应、生活保障等方面提供的。 正确13、标杆基准法是组织将自身的关键业绩行为与最强的竞争组织或那些在行业中领先的、最有名望的组织的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，分析这些基准组织的绩效形成原因，在此基础上建立本组织可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略的程序与方法。 正确1

25、4、标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。 正确15、在进行绩效计划会议时，首先往往需要回顾一下已经准备好的各种信息，在讨论具体的工作职责之前，领导和专业技术人员都应该知道公司的要求、发展方向以及对讨论具体工作职责有关系和有意义的其他信息，包括组织的经营计划信息，专业技术人员的工作描述和上一个绩效期间的评估? 正确A财务与非财务的平衡 B长期与短期的平衡 C外部与内部的平衡 D结果与动因的平衡17.绩效管理也会对工作分析产生影响。绩效管理中发现的问题，是对工作设计合理与否的一种验证。18.绩效评价最核心的目标就是通过它的选择、预测和导

26、向作用实现组织的战略目标。 正确19.创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。正确20.行政、工勤也为病人服务，但是这种服务是间接的，是从行政管理、物资供应、生活保障等方面提供的。 正确21.组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。正确22.每个人都有一种天生的或者具有倾向性的指导风格，管理者需要了解自己的指导风格，以及应用时机，这样才能使管理者对专业技术人员的指导更加有效。正确23.如果面谈中的信任关系出现裂痕，或由于其他意外事情打断，应立即结束面谈，不谈分歧。 正确被申诉方是指对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构

27、提起申诉的组织或个人错误24. 设计能力只能是个人能力，不可以是群体能力。 错误25.律师，不同于古代的讼师、状师，是指依法取得律师执业证书，接受委托或者指定，为当事人提供法律服务的执业人员。正确26. 绩效管理必然是“一把手工程”，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。正确p827.绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。正确p9628. 随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要。 正确p10928.当评价存在不公正现象使评价对象遭到不公正待遇并且无处申诉时，评价对象就会首先对领导失去信任，进而导致对整个组织产

28、生不信任感。正确30.关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。正确31.专家研究发现，优秀教师与普通教师完全不同。错误1.2. 绩效的动态性，指专业技术人员的绩效会随时间的推移发生变化，原来较差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。 (填空 ) 从人力资源管理的角度而言，绩效管理是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。 (填空 )3. 绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为绩效计划、绩效实施、绩效评价以及绩效反

29、馈四个阶段。 (填空 )4. 关键绩效指标的意义? (简答 )答：1、通过KPI体系的设计，可以将2、KPI体系不仅成为组织专业技术人3、KPI体系的建立能为价值评价体系4、设定关键绩效指标，能帮助管理5、通过关键绩效指标的建立所达成5. (D )这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。 (单选 )A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统 C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统6. 绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在(A )上面。 (单

30、选 )A沟通 B收集信息 C降低成本 D评价7. 领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是( B)。 (单选 )A指示型领导 B支持型领导 C参与型领导 D成就指向型领导8. 下列哪个不是存储媒体(D )。 (单选 )A纸张 B胶卷 C唱片 D声音9. Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面(ABCD )。 (多选 )A财务 B顾客 C内部程序 D学习与成长10. 人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为( ABC)。 (多选 )A建立激励机

31、制B在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质 C提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训 D熟悉组织11. 一般来说，绩效评价包括( ABC)评价对象。 (多选 )A组织绩效 B部门绩效 C个人绩效 D公司绩效12. SSpecific原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。) 正确13. 实证研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。 正确14. 装潢设计师的设计步骤共有五步。 正确15. 信息不必要依附于客观事物而存在。 ) 错误1. 绩效指标是用来衡量绩效目标

32、达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。 (填空 )2. 绩效反馈面谈是一种正式的沟通。 (填空 )3. 创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。 (填空 )4. 毕业论文选题的原则与方法有哪些？ (简答 )答：（1）选题必须在作者能够准确5. 绩效评价为(C )提供依据。 (单选 )A人员任用 B人员调配 C人员培训 D确定劳动报酬6. ( A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。 (单选 )A绩效评价的主体 B绩效评价的客体 C绩效评价的对象 D绩效评价的人员7. 绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈

33、的( A)原则。 (单选 )A制度化原则 B着眼未来 C正面引导 D多问少讲8. 设计团队不包括( C)。 (单选 )A主要设计师 B一般设计师 C客户 D辅助人员9. Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面(ABCD )。 (多选 )A财务 B顾客 C内部程序 D学习与成长10. 广义的知识按内容分为( ABCD)。 (多选 )A关于“知道是什么”的知识 B关于“知道为什么”的知识 C关于“知道怎么做”的知识 D关于“知道是谁”的知识11. 与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点(ABC )。 (多选 )A

34、网上出版成本低廉 B网上的读者面广泛 C网上查找信息方便 D以上都不对12. 标杆基准法是组织将自身的关键业绩行为与最强的竞争组织或那些在行业中领先的、最有名望的组织的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，分析这些基准组织的绩效形成原因，在此基础上建立本组织可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略的程序与方法。 正确13. 不同的绩效来源一定会得到不同的绩效信息。 错误14. 关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。 正确15. 毕业论文的选题必须是作者能够准确地掌握大学阶段所学的专业基础知识范围之内。正确1. 平衡计分卡是由哈佛

35、大学的卡普兰教授和来自波士顿的顾问诺顿两个人共同开发，是根据组织的战略要求而精心设计的指标体系。 (填空 )4. 设计关键绩效指标体系的程序有哪些？ (简答 )答：（1）详细描述部门和岗位的工（2）提取工作要领；（3）建立关键绩效指标，关键绩效（4）确定不同指标权重；（5）确定绩效标准。5. 非正式绩效沟通的最大优点在于它的(A )。 (单选 )A及时性 B有效性 C准确性 D完整性6. 某一学术课题在实验性、理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识的科学记录称为(A )。 (单选 )A学术论文 B毕业论文 C自然科学论文 D社会科学论文7. 利用系统观念来网络组合设想的创造发明

36、方法称为(A )。 (单选 )A形态分析法 B智力激励法 C综摄法 D类比法8. 优秀教师与普通教师存在的差别不包括(D )。 (单选 )A知识差别 B效率差别 C洞察力差别 D人格差别9. 绩效具有( ABD)。 (多选 )A多因性 B多维性 C单一性 D动态性10. 论文写作中的注意事项包括(ABCD )。 (多选 )A拟草稿 B正式写 C求完善 D舒口气11. 教师课堂教学的表达能力主要包括 (ABCD )。 (多选 )A较强的口头语言表达能力 B较强的文字表达及板书能力 C较强的身体语言的表达能力D善于运用传统教学媒体与现代信息技术媒体的能力12. 绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和

37、战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。 ) 正确13. 通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。 正确14. 每个人都有一种天生的或者具有倾向性的指导风格，管理者需要了解自己的指导风格，以及应用时机，这样才能使管理者对专业技术人员的指导更加有效。 正确15. 绩效评价最显著的特征，就是评价者根据一定的评价标准，对有关的人和事做出事实或价值的判断。正确1.岗位说明书是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职

38、资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。 (填空 )2. 绩效反馈目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。 (填空 )3.知识是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。 (填空 )4. 教师的职责主要有哪些方面？ (简答 )答：（一）搞好教育；（二）做好思5. ( D)这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。 (单选 )A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统 C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统6. 绩效计划的沟通过程并不是千篇一

39、律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在(A )上面。 (单选 )A沟通 B收集信息 C降低成本 D评价7. 将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为(A )。 (单选 ) A配对比较法 B强迫分配法 C简单排序法 D交替排序法8. 关于文章作者署名的说法错误的是(D )。 (单选 )A姓名置于篇名下方 B姓氏的全部字母均大写CZHANG Ying（张颖） D复姓分开写9. 由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步(ABCD )。 (多选 )A建立一套完整的目标体系 B明确责任 C组织

40、实施 D检查和评价10. 确定关键绩效指标一般遵循下面的过程( ABC)。 (多选 )A建立评价指标体系 B设定评价标准 C审核关键绩效指标 D评价指标11. 教师课堂教学的表达能力主要包括(ABCD )。 (多选 )A较强的口头语言表达能力 B较强的文字表达及板书能力 C较强的身体语言的表达能力D善于运用传统教学媒体与现代信息技术媒体的能力12. 绩效计划是单向沟通的过程，绩效计划的沟通阶段也是整个绩效计划的核心阶段。 错误13. 绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计

41、划的目的。 正确14. 从内涵上看，绩效评价就是对人与事的评价，它包括两层含义：一是对人及其工作状况进行评价；二是对人的工作结果，即对人在组织中的相对价值或贡献进行评价。 正确15. 关键词是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取38个，不得少于3个，并以分号隔开。正确4. 创新的重要性以及影响创新能力的因素。5. 对于(A )，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。 (单选 ) A工作结果 B工作态度 C速度 D变革性6. 准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和(A )是绩效监控的重要任务之一。 (单选 )A绩效数据B工作情况

42、 C工作态度 D突发情况7. 绩效申诉的必要性体现在(D )。 (单选 )A保障绩效评价的顺利进行B有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题 C有利于增强评价对象对组织的信任感 D以上都对8. 当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为(A )。 (单选 )A推陈出新训练法 B抽象训练法 C循序渐进训练法 D生疑提问训练法9. 工作要求考核内容包括(ABCD )。 (多选 )A品质 B态度 C能力 D成长10. 论文按课题性质可分为(ABC )。 (多选 )A基础理论研究B实验试验研究

43、C应用开发研究 D社会科学论文11. 所谓教学设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教学内容进行组织的再加工，并选择恰当的教学模式的方法以取得最佳教学效果的能力。包括(ABCD )。 (多选 )A分析学生特点与组合教学内容的技能 B制订恰当教学目标的技能 C选择教学模式与教学方法的技能 D预测课堂情形变化的技能12. 过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。错误13. 绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果。 正确14. 随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要。 正确15. Pocket的主要功能就是将你要

44、阅读或者一时没有读完的网页标记下来，接着同步到服务器端，然后你就可以在不同的设备上阅读。 正确B实验试验研究 C应用开发研究 D社会科学论文1. 优秀绩效潜能（能做什么）行为素质（如何做）+结果（做到什么）。(填空 )2. 创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。 (填空 )3. 信息又称资讯，普遍存在于自然界和人类社会活动中，它的表现形式远远比物质和能量复杂。 (填空 )4. 绩效管理的意义有哪些？ (简答 )答：（1）促进组织和个人绩效的提（2）为人员甄选提供基础；（3）促进管理流程和业务流程优化（4）保证组织战略目标的实现；（5）提供一个规范而简洁的沟通平5. 绩效不具有(C

45、)。 (单选 )A多因性 B多维性 C单一性 D动态性6. 准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和(A )是绩效监控的重要任务之一。 (单选 )A绩效数据 B工作情况 C工作态度 D突发情况7. 为了设计好主卧室，需考虑(D )。 (单选 )A卧室的地面应具备保暖性B吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好 C卧室不宜太大 D以上都对8. 卓越工程师的标准是(D )。 (单选 )A渊博的知识 B创新精神C实践能力、个人修养 D以上全是9. 在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在以下哪些层次上发挥作用(ABC )。 (多选 ) A与专业技术人员建立一对一的密切联系，向

46、他们提供反馈，提供支持 B营造一种鼓励专业技术人员承担风险、勇于创新的氛围C为专业技术人员提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作 D不让下属参与决策10. 评价者培训的实施方法包括(AB )。 (多选 )A专题讨论会 B群体讨论法 C个别讨论法 D面谈法11. 表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式包括(ABC? )。 (多选 )A文字编码 B图像编码 C声音编码 D磁带和软盘12. 组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。 正确13. 客户维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管

47、理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。 ) 正确14. 绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。 正确15. 人类通过劳动改造世界，创造文明，创造物质财富和精神财富，而最基础、最主要的创造活动是造物。 错误1. 计划是指对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计，是对未来进行预测并制定行动方案，简言之，计划就是设立目标和编制方案。 (填空 )2. 权重在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。 (填空 )3. 绩效监控是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效计划实行情况进行全面监控的过程，涉及管理学的组织、领导、控制等基本职能。 (填空 )

48、4. 绩效管理的原则有哪些？ (简答 )答：1、客观性原则；2、开放性原则5. 绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定义为( A)。 (单选 )A绩效辅导阶段 B绩效教育阶段 C绩效监督阶段 D绩效管理阶段6. 将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为(A )。 (单选 ) A配对比较法 B强迫分配法 C简单排序法 D交替排序法7. 专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中的(C )。 (单选 )A技能 B环境 C态度 D知识8. 关于文章作者署名的说法错误的是(D )。 (单选 )A姓名置于篇名下方 B姓氏的全部字母均大

49、写 CZHANG Ying（张颖） D复姓分开写9. 影响绩效的因素有( ABCD)。 (多选 )A工作者本身的态度、工作技能 B工作本身的目标、计划 C工作环境 D管理机制10. 人力资源规划是一项系统的战略工程，它以组织发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析组织内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括(ABCD )等。 (多选 ) A晋升规划 B补充规划 C培训开发规划 D人员调配规划11. 提高工程师现场诊断能力的途径包括( ABCD)。 (多选 )A博采众长，积累专业知识 B打破常规，倡导创新精神 C脚踏实地，提升实践能力 D关爱他人，提升个人修养12. 对

50、管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，往往也构成对其绩效进行评价的一个重要方面。 错误13. 绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。 正确14. 知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主观反映。) 正确15. 关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。 正确1. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和态度。 (填空 )4. 绩效申诉的原则有哪些？ (简答 )答：（一）合理原则组织内部受理绩效申诉的部门本着负（二）公开原则在处理绩

51、效申诉的过程中应尽量公开（三）及时原则5. ( A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 (单选 )A绩效计划 B绩效监控 C绩效评价 D绩效反馈6. ( C)是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。 (单选 )A工作分析法 B个案研究法 C问卷调查法 D专题访谈法7. 绩效评价是( A)的前提。 (单选 )A人员任用 B人员调配 C人员培训 D确定劳动报酬8. 关于文章作者署名的说法错误的是(D )。 (单选 )A姓名置于篇名下方 B姓氏的全部字母均大写 CZHANG Yin

52、g（张颖） D复姓分开写9. 调查研究常用方法的定性分析法的方法有( ABC)。 (多选 )A归纳和演绎 B分析与综合 C抽象与概括 D观察与记录10. 产品规划工程师设计能力的一般要求(ABCD )。 (多选 )A负责规划产品 B负责项目跟进 C参与新品的推广D负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训11. 表达的方式有(ABCD )。 (多选 )A叙述 B描写 C抒情 D议论12.让所有专业技术人员的绩效都与组织生产经营业绩紧密关联，使人人肩上都有担子，事事有目标，人人有事做，这往往决定了绩效管理的成功与否。 正确13. 平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进

53、展，并开发对未来成长有利的无形资产。正确14. 被申诉方是指对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人。 错误15. 一个人的知识只有10%是靠正规学校教育给予的。因此，学习要重视两个方面：首先，要不断地向书本学习；其次，向能者学习。 正确1. 组织绩效，是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。 (填空 )2. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和工作态度。 (填空 )3. 思维能力是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。 (填空 )4. 毕业论文

54、选题的原则与方法有哪些？ (简答 )答：（1）选题必须在作者能够准确（2）选题要符合综合运用所学知识（3）对所研究的题目要有一定的心5. 非正式绩效沟通的最大优点在于它的(A )。 (单选 )A及时性 B有效性 C准确性D完整性6. 绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是(C )原则。 (单选 )A合理 B公开 C及时 D准确7. 本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。这种信息处理方式是(A )。 (单选 )A搜索 B排序 C检索 D识别8. 关于律师的执业资格说法不正确的是

55、(D )。 (单选 )A被授予法律职业资格证书 B也必须取得律师执业证书C只能在法律允许范围内维护当事人的合法权益 D服务对象是特定对象9. 对于工作态度，可以通过(ABCD )等指标来衡量。 (多选 )A全局意识 B纪律意识 C服从意识D协作精神10. 绩效反馈的基本原则有(ABCD )。 (多选 )A经常性原则 B对事不对人原则C多问少讲原则、制度化原则 D着眼未来的原则、正面引导原则11. 信息的特性有( ABCD)。 (多选 )A普遍性 B不灭性 C无限复制性 D指向性12. 平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。 正确13. 对

56、不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管理者而言，绩效监控的具体内容都是固定统一的。 错误14. 绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。 正确15. 绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果。 正确4. 专业技术人员学习能力的特点？ (简答 )答：（1）学习能力是专业技术人员诸多（2）学习能力是动态衡量专业技术（3）学习能力决定着创新力。5. ( A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。 (单选 )A专业技术人员技能 B内部机会 C外部环境 D激励效应6. 下列哪个不属于绩效检查的方式( D)。 (单选 )A自我检查 B互相检查 C组成专门的部门 D团队检查7. 从(A )上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。 (单选 )A内容 B类型 C学科 D客观8. 任何上网信息都是全球性散布和全球性接收的，体现了网络信息传播的(A )特点。 (单选 ) A全球传播 B极大丰富 C形态多样 D传递迅速及时9. 下列属于标杆管理的分类的是( ABCD)。 (多选 )A内部标杆管理 B竞争性标杆管理 C功能性标杆管理 D通用性标