营养师个人品牌探讨

1、“营养师个人品牌”探讨陈永春 2014.08.06 于郑州写在前面的后记：讲课结束后做了调查，大约 70%的人很礼貌的说没听懂， 30%表示听懂了， 估计也是出于礼貌吧。大部分人听不懂的原因，我想主要是思维模式的问题。我们的同事大多聪敏，反应很快，一说到“个人品牌” ，马上就觉得这很重 要，于是潜意识中就会开始想个人品牌是什么， 具体该怎么做， 影响了听课的效 果，于是没听懂。有些患者进行营养咨询时， 不听原因、 不听分析，要求营养师直接告诉他吃 什么好，其实直接说答案是没有效果的， 答案是需要一步一步找出来的， 当你做 好第一步之后， 第二步自然就会出来， 第二步做好第三步自然也会出现， 一

2、般事 情分为是什么、为什么、怎么做，而许多同志只关心怎么做，而忽略了前两步的 重要性。如果一个人没有真实的、确实的知道为什么要做这件事，不了解其迫切性、 严重性，就没有充分的主观能动性，抱着可有可无的想法，指望别人，看别人有 什么好方法，都是不可取的。真正的好方法是自己真实的觉悟，是作为当事人， 真正认清楚这件事情非常重要、 非常迫切， 是命运中无法躲避的事情， 这时你有 了置之死地而后生的决心，再了解它的来龙去脉、组成、障碍、不足、有利条件 是什么，到了第三步“怎么做”就容易了。小结一下：为什么听不懂？不仅仅是内容和表述方式的问题， 很大程度上是思维方式的 问题，只想要答案、直接想要含金量最

3、高的那部分。如果真正想把事情做成，就 要沉下心来，像德国人一样，认真遵守规矩，按照一二三步走，自然就成功了。 否则急于求成，短期容易见成效，但长期来看很难把事情真正做成。以下从三个角度说明：是什么？为什么？怎么做？一、为什么要塑造营养师个人品牌？1. 为了生存营养师是有多重属性的，既有救死扶伤的职业追求，也具有自然人和社会人 的属性；既要在一生中有所贡献，同时也是一个具体的人，同样有七情六欲，要 买菜做饭。常说营养科是医院的四等科室，前三等分别是临床科室、医技科室、行管后 勤，近几年营养科招聘时尽量不进男生， 主要的原因之一也是男生的生存需求较 高，营养科短期较难满足。这不是鼓动营养师变成资本

4、家，而是要认清现实。2. 营养师与医师的区别（服务对象的区别，服务类型的区别） 临床医生服务的是一个个患者个体，临床营养师服务的是群体 +个体；医生 的主要职能是治疗，而营养师的职能除了治疗还有预防和健康教育。医师的主要服务手段是治疗，包括手术、药物以及其他，而营养师的服务手 段有多种，包括药物、医用食品、普通食品等，除了治疗，还有预防的职责；按 照国家的文件要求， 1 名营养师是要为 200张病床服务的。3. 个人价值 （信赖、被需要和追随） 按照马斯洛需求原理，满足了温饱的基本需求之后，就会产生更高层次的需 求，例如被认同、自我实现等。 作为一名专家或专业工作者， 营养师是否被临床、 医院

5、领导信任， 身后是否有一定数量的患者和家庭信任。 在旧社会， 医疗机构主 要分为两类：教会医院和传统个体诊所，个体诊所的医生通常是家族式传承的， 方圆几十里的居民都信任这名医生和他的后代， 这就是个人品牌的一种表现形式 被信任、被追随。4. 符合医改和医疗未来发展趋势 从医生多点执业、医疗机构所有制的改变等医改政策能看到这样的趋势：由 过去患者追随医院， 引导为患者追随医生； 随着医疗事业的发展、 医改进程的延 续，将来患者看病是奔着某一位医生或一个医疗团队去的， 医生在哪里执业， 患 者就去哪里追随他， 这就要求医生要注重自己的个人品牌。 某些大医院的医生由 于不需担心病源， 把精力主要放在

6、治疗、 业务上， 没有在个人品牌上下足够的功 夫；而有些小医院的医生即便非常优秀、技术高超，也没有很多的患者去找他，这其实是存在一定问题的。 社会发展的大浪潮引导包括营养师在内的医务人员越 来越需要注重个人形象、 个人品牌， 营养师要了解和尊崇这个未来趋势， 并付诸 行动。二、个人品牌是什么？1. 院内品牌：在临床。许多营养师在为自己叫屈说医院不重视营养科， 但连本医院的同事都不知道 医院有营养科、 有哪些营养师、 营养师是做什么的， 这些最基本的东西都没有建 立，何谈领导重视？其实是自己不重视自己。 院内品牌的导向就是使本院的临床 医护和医院领导都知道有营养科的存在， 营养科有某个营养师，

7、她擅长什么， 同 事的亲朋好友住院了，或者患有某类疾病，知道要找哪名营养师去咨询。2. 院外：知名度和追随者 不能按照原始社会“物物交换”的逻辑（例如：你为我做了一次营养咨询， 我送你一袋大米或鸡蛋） ，原始社会进化到奴隶社会最重要的一个标志是货币的 出现。社会上有多少人知道你（知名度） ，这是前一半；后一半的标志是有多少人 追随你。当双向或单向联系达到足够量的时候， “货币”就产生了。许多营养师不愿意做传统媒体的宣教，如电视、电台、报纸等，因为虽然通 过传统媒体有了知名度、知晓率，但由于缺乏联系，知道你的人无法联系到你， 于是并没有产生价值。三、怎么做？、, 、-前言：1. 我们所看到的、听

8、到的、接触到的，都不是真实的，都是片面的，是不可 靠的，不要单纯的相信别人所说的路径、方法、方案和建议。2. 目标不变，路径和方法可以随时变。人与人、不同医院之间的同行、同一 所医院里的同事们区别都非常大， 在现实社会中很难统一大家的步伐， 但可以统 一的是目标，通过前面的研讨， 大家认为有必要塑造个人品牌， 有了这样的一致认识，只要不违反目标、不违反法律和道德，具体如何做都是可以的（原来我理解你想把录音的那段文字放在这里，但我看放在文章最开头也挺好的，先洗洗脑，您认为呢？如果放在这里合适，请剪切过来）（）院内品牌1. 院内是基础，做好院内的品牌，可以维持生存。院内的服务是基础，在院内形成品牌

9、，医院领导、同事都认识你、认可你、 尊重你，就可以获得生存的基本。2. 院内服务是一个窗口和机会，抓住这个机会，让更多的人和家庭追随你。将院内的营养筛查、测评、宣教、会诊等当作一个窗口和机会，铁打的军营 流水的兵，铁打的医院流水的患者，如果平均住院日按10天、1名营养师服务200张床位计算，一年36.5周期*200床位=7000名患者，7000名患者意味着7000 个孤立的家庭，7000个孤立的点，他们带动的是 7000个小圈子，就是7000个 传播热点，一年可以积累几万、几十万的关注者。3. 院内以宣教为主，提高效率营养师进行营养治疗和营养支持是依赖于临床的，牵涉到各种问题和争议， 在营养师

10、的工作中没有争议的部分， 首选宣教，如果你要去给200张床位的患者 做宣教，临床、医护、患者、医院领导都是支持的，可以靠自己去完成。短期内 营养师要想塑造个人品牌最快的方法是在院内做宣教；200张床相当于4个病区， 如果每个病区的平均住院日是10天，那么最少要每10天做1次宣教，目的是患 者在住院期间都有机会至少见到营养师一面。另外，还可以设计展板、营养手册、微博宣教、微信宣教等。（）院外品牌1. 传统媒体：电台、电视台、报纸和期刊杂志2. 新媒体：网络、微信、微博传统媒体的成本较高，而且有频道、时间的限制，不是所有的营养师都能上电视、广播，但所有的营养师都可以通过新媒体随时传播自己的东西和声音，而 且新媒体是面向全球的，只要在不违反法律和道德的前提下。（三）个人平台树立个人平台，是个人品牌的必需；有了平台之后，就可以积累。做传统媒体很多的同行会有这样的体会：就像“狗熊掰棒子” 一样。今天追 随你的人，明天就会背叛你，他们知道你就是为了遗忘你为什么有的营养师 经常上电视、电台，但依然买不起房呢？主要是没有积累、无法联系，他们与关 注者之间的联系是通过电视、电台，这是没有价值的，应该能够直接找到彼此。新媒体很好的弥补了传统媒体的不足。通过新媒体，你的关注者能够快速找 到你，