东省高等教育自学考试

1、 本资料由广东自考网收集整理，更多自考资料请登录 下载再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。 第第 1 1 页页 ( (共共 1313 页页) ) 东省高等教育自学考试团队管理课程（课程代码：10426）考试大纲目目录录课程性质与设置目的的要求课程性质与设置目的的要求考试内容考试内容第一章第一章团队建设团队建设一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第二章第二章团队的类型团队的类型一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考

2、核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第三章第三章团队精神与团队文化团队精神与团队文化一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第四章第四章团队培育团队培育一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第五章第五章团队中的激励团队中的激励一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第六章第六章团队中的沟通团队中的沟通一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知

3、识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第七章第七章团队中的冲突团队中的冲突 本资料由广东自考网收集整理，更多自考资料请登录 下载再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。 第第 2 2 页页 ( (共共 1313 页页) ) 一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第八章第八章团队绩效团队绩效一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第九章第九章团队领导团队领导一、学习目的与要

4、求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第十章第十章团队创新团队创新一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求有关说明与实施要求有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试中的地位一、本课程的性质及其在专业考试中的地位二、本课程考试的总体要求二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材三、关于自学教材四、自学方法指导四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例附录：题型举例 课程性质与设置目的的要求课程性质与设置目的的要求团队管理是

5、广东省高等教育现代企业管理（独立本科段）的专业加考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对团队管理的基本原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。团队管理在西方发达国家已经成为企业各管理阶层人员的一门必修的课程。它的最大可取之处就是帮助人们掌握科学的管理方法和实际的应用技能，使团队领导者能够根据团队的情况做出不同的应对策略。设置本课程的目的要求是：使自学应考者能够较全面、系统地学习了解团队管理的基本理论知识，掌握团队特征、团队建设技能、团队的领导和管理方法，较为娴熟地运用相关的基本知识和技能，培养理论知识扎实、实际操作能力过硬的管理人才。其侧重点就在于着力培养应考者在管理和实践活动中

6、的团队建设、管理与领导能力，改进团队建设和领导，从而提高和改善组织总体管理水平，提高企业管理的整体效能，满足企业发展的实际需要。 本资料由广东自考网收集整理，更多自考资料请登录 下载再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。 第第 3 3 页页 ( (共共 1313 页页) ) 本课程的重点章是第一章、第四章、第五章、第六章和第九章，次重点章是第七章，第八章和第十章，一般章是第二章和第三章。 考试内容考试内容一、考试基本要求一、考试基本要求要求应考者理解和掌握团队管理的基本知识、基本原理和基本技能，能运用团队管理的有关知

7、识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。二、考核知识点及考核要求二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义为：识记：识记：能解释有关概念、知识点的含义，并能正确认识和表达；领会：领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系；应用：应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。第一章第一章团队建设团队建设一、学习目的与要求一、学习目的与要求通过本章的学习，应掌握团队的基本概念、团队的作用以及团队的发展历程。二、考试内容二、考试内容第一节

8、团队基本分析（一）团队的概念（二）团队范畴的产生（三）团队的构成要素（四）团队成员的角色第二节 团队的作用（一）团队的基本作用（二）中国对团队建设与团队管理的需要第三节 团队的发展历程三、考核知识点三、考核知识点1、团队的概念与特点2、团队的构成要素3、团队成员的角色分类4、团队的基本作用 本资料由广东自考网收集整理，更多自考资料请登录 下载再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。 第第 4 4 页页 ( (共共 1313 页页) ) 5、中国对团队建设与团队管理的需要6、团队的发展历程四、考核要求四、考核要求识记：团

9、队的概念，团队的构成要素，团队成员的角色分类，团队的基本作用。领会：中国对团队建设与团队管理的需要，团队的发展历程。应用：结合实际案例分析中国企业团队管理存在的问题，探讨如何推动团队建设与团队管理。第二章第二章团队的类型团队的类型一、学习目的与要求一、学习目的与要求通过本章的学习，了解团队的常见类型及团队类型的新发展，理解发达国家的团队特点，掌握跨文化团队管理的基本方法。二、考试内容二、考试内容第一节 团队的常见类型（一）问题解决型团队（二）自我管理型团队（三）多功能型团队第二节 团队类型的新发展（一）跨部门（组织）团队（二）学习型团队（三）虚拟团队第三节 发达国家的团队示例（一）美国的自由团

10、队（二）欧洲的精英团队（三）日本的附属团队第四节 全球化中的跨文化团队（一）跨文化团队的兴起（二）跨文化团队的管理方法三、考核知识点三、考核知识点1、团队的常见类型。2、跨部门（组织）团队、学习型团队、虚拟团队的兴起与特点。3、美国、欧洲和日本团队的特点及其管理差异的比较。4、跨文化团队的管理方法。四、考核要求四、考核要求识记：团队的常见类型，跨部门（组织）团队、学习型团队、虚拟团队的特点。领会：美国、欧洲和日本团队的特点及其管理差异的比较。应用：结合实际案例，论述如何管理跨文化团队。第三章第三章团队精神与团队文化团队精神与团队文化 本资料由广东自考网收集整理，更多自考资料请登录 下载再长的路

11、，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。 第第 5 5 页页 ( (共共 1313 页页) ) 一、学习目的与要求一、学习目的与要求通过本章的学习，应该掌握团队精神、团队凝聚力及团队士气的基本概念，了解影响团队凝聚力与团队士气的因素，懂得如何培养团队成员的互信合作意识，理解团队文化的作用，能够分析团队文化的要素等。二、考试内容二、考试内容第一节 团队精神概述（一）团队精神的内涵（二）团队精神的三个层次第二节 团队凝聚力（一）团队凝聚力的定义和测量（二）团队凝聚力的表现（三）影响团队凝聚力的因素第三节 互信合作意识（一）成员互信

12、意识（二）团队合作意识第四节 团队士气（一）团队士气的定义和特征（二）影响团队士气的因素第五节 团队文化（一）团队文化的作用（二）团队文化的要素三、考核知识点三、考核知识点1、团队精神的内涵2、团队凝聚力的定义3、团队凝聚力的表现4、影响团队凝聚力的因素5、如何培养团队合作意识6、团队士气的定义和特征7、影响团队士气的因素8、团队文化的作用9、团队文化的要素四、考核要求四、考核要求识记：团队精神的内涵，团队凝聚力和团队士气的定义。领会：团队凝聚力的表现，影响团队凝聚力的因素，影响团队士气的因素。应用：结合实际案例分析探讨如何培养团队合作意识，如何提高团队凝聚力及如何搞好团队文化建设。第四章第四

13、章团队培育团队培育一、学习目的与要求一、学习目的与要求通过本章的学习，明确团队培育的内容，掌握担任优秀团队教练的技能，总结团队的方法，明确团队拓展性训练的内涵和意义，了解团队拓展性训练的方法等。 本资料由广东自考网收集整理，更多自考资料请登录 下载再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。 第第 6 6 页页 ( (共共 1313 页页) ) 二、考试内容二、考试内容第一节 团队培育概述（一）团队培育的目的与内容（二）团队培育的作用（三）团队成员成长的五个层次第二节 团队培育方略（一）团队业务技能的培育（二）团队精神的培

14、养第三节 团队的拓展训练（一）“拓展”训练成为团队培育的内容（二）拓展训练的意义（三）常见的拓展训练项目三、考核知识点三、考核知识点1、团队培育的目的与内容2、团队培育的作用3、团队业务技能的培育的步骤、方法及培育技术4、团队精神的培养5、拓展训练的内涵6、拓展训练的意义7、常见的拓展训练项目四、考核要求四、考核要求识记：团队培育的目的与内容，团队业务技能的培育的步骤、方法及培育技术，拓展训练的内涵，常见的拓展训练项目。领会：团队培育的作用，团队精神的培养，拓展训练的意义。应用：分析团队培育的实际案例，能深入理解团队培育内容，掌握团队拓展性训练的方法。第五章第五章团队中的激励团队中的激励一、学

15、习目的与要求一、学习目的与要求通过本章的学习，能理解激励的概念和过程，掌握有关的激励理论，掌握团队激励的一般方法，能运用不同的激励方法激励不同类型的团队成员。二、考试内容二、考试内容第一节 激励概述（一）激励的基本范畴（二）团队激励的理论基础（三）团队激励的作用机理第二节 团队激励的一般方法（一）竞争激励（二）奖励激励（三）个人发展激励（四）薪酬激励 本资料由广东自考网收集整理，更多自考资料请登录 下载再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。 第第 7 7 页页 ( (共共 1313 页页) ) 第三节 激励的应用（一

16、）对团队的一般成员的激励（二）对团队管理者的激励三、考核知识点三、考核知识点1、激励的定义2、激励的意义与内容3、团队激励的相关理论4、团队激励的一般方法四、考核要求四、考核要求识记：激励的定义，激励理论的基本内容。领会：激励的意义，团队激励的一般方法应用：依据实际案例，分析和（或）设计对团队成员的激励机制第六章第六章团队中的沟通团队中的沟通一、学习目的与要求一、学习目的与要求 通过本章学习，能掌握沟通的定义和功能，了解影响小道消息传播的因素，理解非语言沟通的概念和特征，掌握沟通的方法和技巧等。二、考试内容二、考试内容第一节 沟通概述（一）沟通的基本分析（二）沟通的通道（三）沟通的过程第二节

17、沟通的功用第三节 非语言沟通（一）人体语言概述（二）基本人体语言（三）地位和权力语言（四）综合性人体语言第四节 团队沟通的方法和技巧三、考核知识点三、考核知识点1、沟通的定义2、沟通的类型3、沟通的通道类型4、沟通的过程5、沟通的功用6、团队沟通技巧四、考核要求四、考核要求识记：沟通的定义，沟通的类型，沟通的通道类型。领会：沟通的过程，沟通的功用。 本资料由广东自考网收集整理，更多自考资料请登录 下载再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。 第第 8 8 页页 ( (共共 1313 页页) ) 应用：在团队沟通实践中，

18、能理解基本人体语言的运用，掌握基本倾听技巧。第七章第七章团队中的冲突团队中的冲突一、学习目的与要求一、学习目的与要求 通过本章学习，了解团队冲突的不同观念及冲突的过程，学会解决冲突问题的各种策略，理解团队悖论的概念及四种分类，懂得团队悖论在实践中的运用。二、考试内容二、考试内容第一节 团队冲突概述（一）冲突的定义及表现（二）冲突的理念发展（三）团队冲突的分类第二节 团队冲突的过程第三节 冲突的处理（一）消除破坏性冲突的技术（二）激发建设性冲突的技术第四节 团队悖论（一）团队悖论的含义（二）团队悖论的运用三、考核知识点三、考核知识点1、团队冲突的定义2、团队冲突的理念发展3、团队冲突的分类4、团

19、队冲突的过程5、冲突的处理技术6、团队悖论的含义7、团队悖论的运用四、考核要求四、考核要求识记：冲突的定义，冲突的处理技术，团队悖论的含义。领会：团队冲突的理念发展，团队冲突的分类，团队冲突的过程。应用： 对团队悖论的有关案例进行分析，运用所学知识解决案例中的问题。第八章第八章团队绩效团队绩效一、学习目的与要求一、学习目的与要求通过本章学习，理解团队绩效管理的概念和影响团队绩效的因素，掌握团队绩效测评体系的一般设计方法，了解团队绩效测评流程，懂得如何根据团队绩效测评结果对团队整体和团队成员进行奖励。二、考试内容二、考试内容 本资料由广东自考网收集整理，更多自考资料请登录 下载再长的路，一步步也

20、能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。 第第 9 9 页页 ( (共共 1313 页页) ) 第一节 团队绩效概述（一）绩效与绩效管理（二）团队绩效（三）对团队绩效的研究第二节 团队绩效测评（一）设计团队绩效测评体系（二）制订绩效计划（三）不同类型团队的绩效测评体系第三节 团队绩效测评实施（一）确定团队绩效测评维度（二）建立团队绩效测评指标体系（三）建立团队中的个人绩效测评指标体系第四节 奖励绩效三、考核知识点三、考核知识点1、绩效的定义2、影响绩效的因素3、团队绩效的定义4、影响团队绩效的因素5、团队绩效测评体系设计6、绩效计划的制

21、订7、团队绩效测评实施8、如何奖励绩效四、考核要求四、考核要求识记：绩效的定义，影响绩效的因素，团队绩效的定义，影响团队绩效的因素。领会：设计团队绩效测评体系要考虑的问题，如何制订绩效计划。应用：通过分析具体案例，熟悉团队绩效测评流程，掌握团体绩效奖励技巧。第九章第九章团队领导团队领导一、学习目的与要求一、学习目的与要求通过本章学习，了解领导理论及其发展，掌握领导力建设的内容以及团队组建和运转过程中的领导艺术，理解构建高效合理的高层领导团队的方法和各梯队团队领导接班人的培养方法。二、考试内容二、考试内容第一节 领导与领导者概述（一）领导的基本范畴（二）领导者的基本范畴（三）领导与团队第二节 团

22、队的领导艺术（一）领导是一门艺术（二）领导力（三）团队组建的领导艺术（四）团队运转的领导艺术 本资料由广东自考网收集整理，更多自考资料请登录 下载再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。 第第 1010 页页 ( (共共 1313 页页) ) （五）新型领导教练式团队领导者第三节 高层领导团队（一）高层领导团队的一般特征（二）高层领导团队的构建（三）高层领导团队的人员交接（四）高层领导团队的分工与合作三、考核知识点三、考核知识点1、领导的范畴2、领导者的基本范畴3、领导与团队的关系4、领导力理念的理解5、团队组建的领导

23、艺术6、团队运转的领导艺术7、教练式团队领导者的特点8、高层领导团队的一般特征9、高层领导团队的构建10、高层领导团队的人员交接11、高层领导团队的分工与合作四、考核要求四、考核要求识记：领导和领导者的范畴，教练式团队领导者的特点，高层团队领导者的一般特征。领会：领导与团队的关系，领导力理念的理解，高层领导团队的构建与管理。应用：针对具体案例进行分析，掌握团队组建和运转的领导艺术。第十章第十章团队创新团队创新一、学习目的与要求一、学习目的与要求通过本章学习，理解创新的基本概念、特质、类型及创新的过程，了解创造力以及创造型人才，了解管理创新及其特征和作用。 二、考试内容二、考试内容第一节 创新概

24、述（一）创新基本分析（二）创新的内容（三）创新的过程第二节 创造力与创造型人才（一）创造力（二）创造型人才第三节 技术创新（一）技术创新基本分析（二）技术创新模型（三）技术创新的方法第四节 管理创新（一）管理创新 本资料由广东自考网收集整理，更多自考资料请登录 下载再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。 第第 1111 页页 ( (共共 1313 页页) ) （二）管理创新的用途（三）管理创新的影响因素（四）管理创新的方法三、考核知识点三、考核知识点1、创新的概念2、熊彼特的创新学说3、创新的特质4、创新的内容5、技

25、术创新的含义及类型6、技术创新模型7、技术创新的方法8、管理创新的含义9、管理创新的影响因素10、管理创新的方法四、考核要求四、考核要求识记：创新的概念，创新的内容，技术创新的含义及类型，技术创新的方法，管理创新的含义，管理创新的影响因素，管理创新的方法。领会：熊彼特的创新学说，创新的特质，技术创新模型，管理创新的影响因素。 有关说明与实施要求有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试中的地位一、本课程的性质及其在专业考试中的地位团队管理是现代管理学中的重要领域，也是现代企业管理实践中的重要措施和管理工具。本课程是现代企业管理专业考试计划中的一门重要的专业基础课，是深入学习现代企业管理的

26、关键。二、本课程考试的总体要求二、本课程考试的总体要求本课程的考试，既要考核知识，又要考核能力。因此，在系统掌握本课程的基础知识和基本原理的基础上，注重运用基础知识和基本理论分析和解决实际问题，做到理论联系实际，提高分析和解决实际问题的能力。本课程的基本知识和基本原理包括本大纲所列出的考核点，在自学中注意各知识点、基本原理的比较，综合和归纳，及其之间的联系和区别。同时要注意分析实际问题。本大纲规定的考试内容每章先概述全篇的自学要求、考试内容，然后列出本章的考核知识点，再对考核知识点提出不同认识能力层次要求。本大纲各章规定的自学要求、考核知识及考核知识点的知识细目都是考试内容。本大纲在“考核知识

27、点及考核要求”中提出三个能力层次要求；“识记”、“领会”和“应用”。这三个能力层次是递进等级关系。识记是指能记住学习过的基础知识；领会是掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，领会包括“识记”在内；应用是指在“识记”和“领会”的基础上，将知识加以综合运用，分析和解决有关的理论问题和实际问题，包括“识记”和“领会”在内。三、关于自学教材三、关于自学教材团队建设与管理（修订第二版），姚裕群主编，许晓青、李晓刚副主编，首都经济贸易大学出版社，2009 年 7 月修订第 2 版。四、自学方法指导四、自学方法指导1、自学考试内容覆盖较广，因此自学应考者必须注意全面、系统地学习，切忌猜题、押题。 本资料由广

28、东自考网收集整理，更多自考资料请登录 下载再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。 第第 1212 页页 ( (共共 1313 页页) ) 2、分析和解决实际问题的能力的提高，必须在基本知识、基本理论的指导下。因此，要注重概念、基础知识和基本理论的学习，在此基础上注意联系实际，分析实际问题。3、自学考试是终结性考试，自学应考者应具有一定的综合应用知识的能力。本大纲对考核知识点及知识点下的知识细目所提出的具体要求，不要以为一道试题只考核一个知识点，有时还可能综合考核多个知识点。因而在学完各章后，应及时对概念、基础知识和基

29、本理论进行归纳，注意它们之间的联系和区别，并注意综合应用的训练。4、本大纲分考试大纲说明、各章考试内容、考核知识点、考核要求，自学应考者必须全面阅读。五、关于命题考试的若干要求五、关于命题考试的若干要求1、本课程的命题考试，应根据本大纲所规定的考试内容和考试目标来确定考试范围和考核要求，不要任意扩大或缩小考试范围，提高或降低考核要求。考试命题要覆盖到大纲所列各章，并适当突出重点章节，体现本课程的内容重点。2、本课题在试题中对不同能力层次要求的分数比例，一般为：识记占 20，领会占 30，简单应用占 30，综合应用占 20%。3、试题要合理安排难度结构，试题难易度可分为易、较易、较难、难四个等级，每份试卷中，不同难易度试题的分数比例，一般为：易占 20，较易占 30，较难占 30，难占 20。必须注意，难题的难易度与能力层次不是一个概念。4、