导购员礼仪规范课件_第1页
导购员礼仪规范课件_第2页
导购员礼仪规范课件_第3页
导购员礼仪规范课件_第4页
导购员礼仪规范课件_第5页
已阅读5页，还剩17页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 导购员礼仪规范导购员礼仪规范1建立在对他人的体贴、关爱和尊重基础上的礼仪，是被人们共同遵守的行为规范和准则。我国素有“礼仪之邦”的美誉，作为文明标志之一的礼仪文化，在社会生活中发挥着调节人际关系的重要作用。尤其是作为服务行业，规范的礼仪要求更是行业生存的重要手段。导购员礼仪规范2导购员礼仪规范3 目 录仪容礼仪规范仪表礼仪规范语言礼仪规范动作礼仪规范导购员礼仪规范4一、仪容仪表的礼仪规范：（一）、着装： 1、统一深色工装、黑色皮鞋； 2、穿戴整齐，不得缺扣、敞怀； 3、服装干净、整洁，领口、袖口、口 袋处无污点 导购员礼仪规范5仪容仪表的礼仪规范：（二）、鞋： 1、鞋面干净，无灰尘； 2、穿

2、方口鞋时，袜子与鞋面颜色接近或肉色； 3、严禁穿拖鞋上班。导购员礼仪规范6仪容仪表的礼仪规范：(三)、头发： 1、经常洗发，保持清洁、无异味； 2、前发不得遮及眼睛，发式、颜色不可过于夸张； 3、男员工不得留长发，侧面不可长过耳朵； 4、女员工要将长发束起。导购员礼仪规范7仪容仪表的礼仪规范：(四)、首饰 1、不可佩带夸张的耳环、手链、脚链等饰品； 2、严禁使用浓烈刺激的香水或化浓妆； 导购员礼仪规范8仪容仪表的礼仪规范 面由心生，面部表情是一个人内心世界的反应。一个阳光心态的人一定有一张朝气蓬勃的脸庞。导购员礼仪规范9 从微笑开始导购员礼仪规范10微笑的基本要求：愉悦的心态一米原则上八下零原

3、则笑肌上扬目光对视导购员礼仪规范11导购员礼仪规范12仪容仪表的礼仪规范：脸：洁净、夏天无汗渍牙：整洁、无残留食物，口气清新，不得食用葱、蒜等刺激性食物手：双手干净、整洁，勤洗、消毒指甲：不得留长指甲、涂指甲油或指甲有残垢，夏天穿凉鞋时要勤修整脚指甲，不得涂抹夸张颜色的指甲油。导购员礼仪规范13二、语言规范 语言文字，是人类用以表达思想、交流情感、沟通信息的特有工具 。 亲切的称呼 + 真诚的赞美导购员礼仪规范14三、动作礼仪规范开门：看见客户进或出时，应主动为其开门，并欢迎顾客光临！出门：送至门外赠送名片，欢迎下次光临！导购员礼仪规范15选购灯具服务顾客在选购合适的灯饰时，因主动给顾客倒水，并详细介绍本店特色，及优惠活动等。导购员礼仪规范16 优质服务秘笈： 真诚的笑容 亲切的语言 得体的动作导购员礼仪规范17导购

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论