如何做好工作汇报计划

1、第 3 讲如何做好总结打算【本讲重点】如何做好打算打算的实施如何做好总结打算在实践中，发觉有的基层治理人员“胸有许多点子，情况不明却胆子大”，这些都属于工作没有打算。不管那一级的治理者都应做好打算，尤其是班组长在一线操作，更应有详细、周密的撇计划的原则：本着増收与节支的原则，按质按打算才成。做打算的差不多程序具体包括：调查研究，发觉问题班组长在制定工作打算之前要对自己的工作、内外环境进行详细的调查研究，找出问题所在。那个地点讲的问题是广义的概 念，例如出了差错称为问题；为自己制定更高的奋斗目标也称之 为问题；上级给你下达了新的指标，也称之为问题，在此，问题 是个中性词。1 .弄清晰问题的性质关

2、于问题首先要弄清晰问题的性质， 看看这一问题是常见问题，依旧纯属个案。假如是常见问题，就应作出规律性的解释以 及用相应的政策来解决。假如纯属个案就应具体情况具体处理。3 / 14此外，还要分清晰有些情况属于常见问题的首次出现，还有些情况过去没有遇到，因此在规章制度中没有，现在第一次出现，以 后可能还会重复地出现，现在就应对打算、规章制度进行重新修 订。2 .查找阻碍问题的要紧缘故这一步骤称之为为本部门进行诊断并确诊的过程。 假如条件 不具备，那么打算的标准能够适当地定得更切合实际一些， 不要 操之过急，否则欲速则不达。决定事物性质的是要紧矛盾， 要紧矛盾一旦解决，其它矛盾 就都会迎刃而解。例如

3、最近一段时刻的客户投诉比较多， 究竟是 什么缘故造成的？通过调查发觉有以下缘故：客户比较刁难；新职员多，需要培训；两个部门之间缺乏协调和沟通；领导重视不够；整体需要治理培训。现在就需要通过排除法，在 众多的缘故中找出最要紧的缘故， 那个最要紧的缘故决定着事物的性质。确立目标目标错了，一切都将随之也错，南辕北辙讲的确实是那个道 理。目标应符合明确、具体、协调、可行的要求。班组长一级的 打算，一般来讲属于战术性的打算，因此需要量化的要尽量量化， 不能量化的也要讲明结果。治理大师比德德鲁克曾讲过，在确定目标时一定要确定边 界条件，或者讲要实现这一目标，一定要具备哪些最差不多的条 件。边界条件又称为原

4、则，在专门多情况下原则比目标更重要， 也确实是讲制定什么样的目标取决于你的办事原则。此外，确立目标时要适当地留有一定的余地，不要把元气全部耗尽，以保持 可持续进展。打算拟定有了目标，就要开始拟定打算。在拟定打算的过程中，应尽 量地多征求部属的意见。5 / 141.征求部属意见的两个原则独立性原则所谓独立是指职员在提建议时应保证让其畅所欲言， 独立并 没有任何心理压力地提出自己的观点， 防止从众心理起作用。从 众有盲目从众与被迫从众的区不。 盲目从众的人，一般讲来大多 文化素养比较低，没有自己的主见；被迫从众的人尽管也有自己的观点， 然而因怕阻碍某人的的 观点及权威而不提出自己的意见。 不管哪一

5、种从众心理，都阻碍 了职员独立发表自己的真知灼见， 因此既然想集思广益，就要号 召职员充分地发表意见，把内心想讲的都讲出来。排斥性原则排斥性原则是指提出的方案最好互相排斥。只有一个方案的 方案，不是好方案，什么缘故呢？依照成功与失败概率各占50%的原理，只有一个方案失败的概率占 50%因此应另外再提出一 个互相排斥的方案。例如春运时为了解决人多，坐不上车的困难， 有人提出增加机车的数量， 这是一种方案；还有人提出增加车皮 的数量，这从表面看来，大概是另外一种方案，但实际上却是一 个方案，因为增加了机车就得增加车皮， 增加车皮势必要增加机 车的数量，因此这两个方案并不互相排斥。 假如提倡民工不回

6、家 过春节，那才是另一种不同的方案，是与前一方案相排斥的方案。这种不同的意见能保证我们的头脑清醒，能够使我们在方案的实施过程中，有一定的应变能力，即使职员提出的方案不正确， 也便于我们及时把握职员的脉搏。 当一个班组中的大多数意见高 度一致时，常常容易做出比较冒险的决策，因为这时容易轻视对 方或轻视困难，做出的决策容易远离实际。 因此我们希望在制订 打算的过程中有一些不同的声音， 我们把它称为众谋和详虑， 众 谋是指大伙儿共同策划， 详虑是指认真论证，也确实是今天所讲 的民主决策。7 / 142 .职员的参与度图 3-1职员的参与度如图 3-1 所示，决策的认可度表示职员对决策的关怀程度， 决

7、策质量表示决策对班组有哪些至关重要的、关系成败的阻碍。低认可，低质量山象限称之为双低，即低认可，低质量，也确实是讲职员对这项决策不是专门关怀， 而且决策对班组前途的阻碍也不大， 如 此的情况就没有必要让大伙儿参与。例如过年、过节安排值班。A/Q 类 咼认可，低质里II色 Q/0 类 咼认可，高质量I(VAQ 低认可，低质重IIIQ 丛类 咼质量，低认可IV决策的认可I高认可，低质量象限为高认可，低质量，是指某一部分人对这一决策特不 关怀，但决策对整个班组的命运阻碍不大。例如班组要买一台新机器，这台机器只有少数几个人使用，其他人由于工种不同，并 不使用这台机器，对这件情况就没有必要整个班组进行讨论， 与 使用这台机器的职员商量一下即可。高质量，低认可W 象限为高质量，低认可，是指这项决策确实阻碍到班组的 前途，然而有一部分人由于