淘宝卖家服务市场简易调研报告

1、By Kevin2016淘宝卖家服务市场简易调研报告（TaoService）2016年10月封面By Kevin20162目录1、淘宝网简介2、淘宝卖家服务市场简介3、淘宝卖家服务市场应用工具类分析By Kevin201631、淘宝网简介淘宝网（）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍

2、卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络 实现创业就业。新商业文明下的淘宝网，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。淘宝网不仅是中国深受欢迎的网络零售平台，也是中国的消费者交流社区和全球创意商品的集中地。淘宝网在很大程度上改变了传统的生产方式，也改变了人们的生活消费方式。不做冤大头、崇尚时尚和个性、开放擅于交流的心

3、态以及理性的思维，成为淘宝网上崛起的“淘一代”的重要特征。淘宝网多样化的消费体验，让淘一代们乐在其中：团设计、玩定制、赶时髦、爱传统。9岁的淘宝，从“牙牙学语”时的稚嫩懵懂到“青春少年”的活力潮流，用一种特殊的气质影响并改变着淘宝上的消费者、商家的流行态度和风尚趋势。从淘便宜、淘方便到淘个性，潮流的气质影响着潮流的行为，潮流的平台揭示着潮流的趋势淘宝网引领的淘潮流时代已然来临。By Kevin201642.1、淘宝卖家服务市场简介（1）卖家服务市场“淘宝卖家服务”是淘宝网提供给淘宝卖家各种服务的平台，服务内容涵盖网店运营各种需要。提供的服务主要以软件（工具）的形式来满足淘宝卖家店铺运营的需要，

4、也包括一些网店运营技巧知识和新手开网店等流程讲解。可以说，这个平台是专门服务于淘宝卖家的，也是新手卖家成长的地方。“淘宝卖家服务”包括店铺装修、运营推广、系统管理等类型的上百款工具产品支持在线订购，更有百余家服务商提供个性化定制的服务展示。主要涵盖了数据软件、营销工具、管理工具和装修市场等。具体内容作为一站式的卖家服务体验，淘宝数据软件为淘宝卖家提供了提升运营效率、降低销售成本和帮助经营决策的数据类在线软件产品的应用。同样的，淘宝营销工具则帮助淘宝卖家提高店铺流量、购买转化率和客单价的营销类在线软件产品的应用。随着电子商务的不断发展，覆盖面的持续扩大，许多卖家出现经营中管理和效率的问题。而卖家

5、管理工具通过提供订单管理、库存管理、客户资源管理、供应链管理、员工管理及工作效率方面提升的工具，有效的解决了这些问题。与此同时，淘宝还提供装修市场平台，指定一系列的规则和体制，推广装修市场品牌。设计师入驻装修市场发布整点模块，卖家可根据风格、行业挑选适合自己店铺的模块，一健安装到店铺，实现完全自主替换图文。质检服务也是淘宝卖家服务的一块重要内容，需要质检的卖家可以在品控质检频道中找到相应的质检服务，进行在线订购、线下送检。并且淘宝还提供第三方质检，卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供该质检服务。By Kevin201652.1、淘宝卖家服务市场简介（2）发展历程淘宝卖家服务软件

6、经历了3代发展历程：第一代：单功能软件时代这个时代，淘宝开放的接口还不多，能实现的功能有限，所以大多数软件都是单一功能型的，基本以限时打折，促销模板之类的为主，这个时代代表性软件有美折，冰点营销，聚团购等等。第二代：大而全软件时代这个时代，淘宝开放的接口越来越多，卖家对软件的要求也越来越高。软件的功能越来越多，逐渐变得大而全起来。很多单一功能的软件逐渐变成一个大而全的软件平台。这个时代代表性的软件有超级店长，欢乐逛，冰点营销，火牛等。第三代：按需订购软件时代大而全软件很好的满足了卖家开店的需求，但是随着软件的庞大，定价开始提高，卖家使用软件的成本也在增加。更大的问题是，卖家订购了一个大而全的软

7、件，可能只想用其中的一部分功能，但是也不得不为没有用到的功能而付费。很多功能就浪费了。这时，部分大而全的软件开始转向按需订购的方式，让卖家可以只为需要的功能付费，并且在使用过程中，可以随时更新功能。从而极大的降低了卖家使用软件的成本。【千软】是这个时代的代表性软件。By Kevin201662.2、淘宝卖家服务市场分类（1）店铺/装修旺铺装修模版行业店铺插件图片拍摄/处理图片视频工具流量推广站内推广站外推广直通车优化流量效果分析促销管理营销模版促销工具互动营销营销效果分析商品管理商品基础工具商品优化分析订单管理订单处理订单分析进销存客户关系管理会员营销会员管理客户分析客户服务旺旺插件客服绩效旺

8、旺机器人行业/店铺分析店铺分析行业分析数据咨询企业内部管理企业ERP协同办公分销系统(DRP)运营服务店铺代运营店铺整体托管客服外包人员培训直通车托管渠道托管品控服务申请销保打标入驻/续签商城申请聚划算分销平台打标物流/仓储物流支付工具其它仓储物流服务商家培训无线应用法律服务金融/保险服务其他服务工具套餐By Kevin201672.2、淘宝卖家服务市场分类（2）2、页面展示综合分类装修设计装修模板、店铺设计、摄影摄像店铺管理商品管理、订单管理、进销存&ERP营销管理营销工具、流量推广、客户关系管理客服仓储客服工具、客服外包、仓配物流https:/ Kevin20162.3、商家服务市

9、场规则中心8商家服务市场规则中心-特殊规定及准入条件https:/ Kevin201693.1、淘宝卖家服务市场应用工具类分析热门服务 / Hot1. 旺铺 81.8万人2. 美折促销 64.8万人3. 超级店长_开店必备_打折促销 59.9万人4. 优惠券 52.5万人5. 爱用交易 348.0万人6. 欢乐逛_促销引流_50项开店功能 23.7万人7. 爱用商品 226.5万人8. 快递助手_批量打印发货 24.5万人9. 搭配套餐 20.1万人10. 火牛_限时打折_满就送_1年半价 14.8万人*注：以上数据截止至2016年10月，按照单一服务用户使用量排名By Kevin2016103.1、淘宝卖家服务市场应用工具类分析*注：以上数据截止至2016年10月，按照用户使用量排名全部应用使用情况列表By Kevin2016113.2、淘宝卖家服务市场应用工具类分析重点应用举例：商品管理 436个前10自然排名By Kevin2016123.3、淘宝卖家服务市场应用工具类分析重点应用举例：促销管理 366个前10自然排名By Kevin2016133.4、淘宝卖家服务市场应用工具类分析重点应用举例：