便医院民惠民服务工作开展情况总结惠民措施.doc

1、便医院民惠民效劳工作开展情况总结 惠民措施宁津县人民医院便民惠民效劳工作开展情况总结按照深化医药卫生体制改革有关工作要求，结合“三好一满意”活动，我院积极推进便民惠民效劳工作，获得了较好的社会效果，现将工作开展情况总结如下：一、“先诊疗、后结算”工作开展情况市卫生局关于开展“先诊疗、后付费” 诊疗效劳形式的文件下达后，我院高度重视，先后两次到东阿县人民医院参观学习，在借鉴该院做法的根底上，精心制定了施行方案，并先后开展了两次中层干部会议进展布置。20_年7月25日正式开展了“先诊疗、后付费”诊疗效劳形式，截至8月底，已有67名病人受益，医院累计垫付住院费用24万元，新农合、医保资金累计结算42

2、8万元。二、启用“一卡通”效劳简化挂号、就诊、检查、收费、取药等医疗效劳流程情况 以便民惠民为目的，以优化效劳流程、进步效劳质量、持续改良效劳为重点，我院于年初开场正式启用“一卡通”效劳。截至8月底，我院共办理一卡通就诊卡数量13800张，日门诊量545人次，日使用一卡通结算例545人次。“一卡通”效劳简化了门急诊效劳流程，缩短了患者在后续就诊中排队等候的时间，有效缓解了患者看病难的现象，收到广阔患者的一致好评。三、志愿者效劳开展情况志愿效劳形式主要包括：1、院内志愿医疗效劳。组织院内志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗效劳。组织院内志愿者利用休息时间，为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗

3、、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、安康教育、投诉等效劳；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、安康教育、陪护、阅读报刊杂志、出院后回访等效劳。2、主题性活动志愿医疗效劳。组织各类志愿者到宁津镇第一初级中学、宁津镇敬老院、县荣耀院、县城管局积极参加学雷锋月、国际护士节、国际志愿者日等一系列主题活动，为广阔城乡居民提供安康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿效劳。3、下乡义诊效劳。组织志愿者利用休息时间和节假日下乡开展义诊效劳，为群众提供诊疗、安康教育、咨询、预约诊疗等效劳。4、大型活动保障志愿医疗效劳。组织各类医疗效劳志愿者到重大活动、重要

4、会议和大型赛事现场，提供秩序维护、安康保健咨询、现场医疗救援等志愿效劳。5、突发事件医疗救治志愿医疗效劳。组织各类医疗效劳志愿者积极参加突发公共事件应急医疗救援效劳、重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿效劳。今年1至8月，医院志愿者注册人数395人，志愿效劳时间6000小时，志愿效劳次数集体20次。四、同级医疗机构检查检验结果互认工作开展情况全省临床检验结果“一单通”工作开展以来，我院检验科积极参与，有关检验工程按照要求参加省级以上室间质量评价，成绩合格。在成绩合格的根底上，参加全省临床检验结果“一单通”，我院检验科通过了20_-20_年度全省临床检验结果“一单通”临床化学、乙肝五项、临床血液

5、、尿液常规、细菌鉴定、凝血试验、HIV抗体工程，是全市二级医院中通过工程最多的医院，其相应检验工程在全省各级各类医疗机构内予以认可。有效期为20_年6月-20_年6月。我院成功通过全省临床检验结果“一单通”检验结果互认，标志着我院临床检验管理程度明显进步，同时也使患者临床检验费用得到了有效控制。五、工作中的亮点1、建立数字化医院。我院自2022年4月以来，把信息化建立摆上医院开展的重要议事日程。先后共投入资金600多万元，分步推进数字化医院建立，首先安装了医院信息管理系统HIS、检验信息系统LIS、医疗影像资讯系统PACS、电子病历系统，在效劳终端效果方面，患者就诊时间大幅缩短，检验、影像结果

6、即时分享，极大地方便了患者，提升了医院社会形象。2、改建了医院大门，修建了100多个停车位。我院原有的大门通道窄小，给患者就医和救护车辆进出造成极大不便。为方便病人就医，医院指导班子统筹规划，对大门进展了改建，新大门设计新颖，美观大方，设四个通道，极大方便了车辆和人员的进出。另外，医院停车难已经越来越为人诟病，“停车难”成了“看病难”的一局部。为此，我院对门诊楼前布局进展了调整，在保持原有绿化带根底上新建了100多个停车位，停车位全部向患者开放，根本满足了患者的停车需求，受到患者的好评。六、下一步工作方案1、进一步完善先诊疗、后付费” 诊疗效劳、 “一卡通”效劳、志愿效劳、同级医疗机构检查检验结果互认等工作。2、加强质量管理，标准诊疗行为。狠抓三级医师查房制度、病例讨论制度、交接班制度、病历书写制度等核心医疗工作制度的落实，推进医疗护理质量不断进步，提升医院整体技术程度，同时认真开展临床途径管理和单病种费用控制工作，缩短平均住院日，有效降低患者费用。4、