精典如何做一名优秀的高层管理者

1、 一、什么是领导一、什么是领导 二、什么是领导力二、什么是领导力 三、如何做一个具有领导力的管理者三、如何做一个具有领导力的管理者 四、领导的行动力四、领导的行动力 五、授权艺术五、授权艺术 六、领导者自省七问六、领导者自省七问一、什么是领导一、什么是领导 ？ 你相信吗？！你相信吗？！“一头绵羊带领一群狮子，一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊敌不过一头狮子带领的一群绵羊”。这。这是为什么？这就是领导力！是为什么？这就是领导力！ 在一个机遇与挑战，财富与风险并存的在一个机遇与挑战，财富与风险并存的时代。时代。 在竞争加剧，速度变快、扑朔迷离的今在竞争加剧，速度变快、扑朔迷离的今天

2、，无论是公司，或是我们自己都比以天，无论是公司，或是我们自己都比以往更需要领导，需要一批优秀的管理往更需要领导，需要一批优秀的管理者。一、什么是领导？一、什么是领导？ 领导是一种关系。领导是一种想领导大领导是一种关系。领导是一种想领导大家的人与选择领导者的人之间的关系。家的人与选择领导者的人之间的关系。这种关系归根结底就是这种关系归根结底就是“我们如何很好我们如何很好的在一起工作的在一起工作”。 简单地说：简单地说：领导就是要带领其他人走到领导就是要带领其他人走到他们从未走过的地方。他们从未走过的地方。这个定义很有意这个定义很有意思，它强调了两个意思：一是要带领他思，它强调了两个意思：一是要带

3、领他人，二是要走到没有走过的地方。人，二是要走到没有走过的地方。一、什么是领导？一、什么是领导？(续续) 第一层意思第一层意思，要带领他人，没有追随者就不成，要带领他人，没有追随者就不成其为领导。要让人追随就要让追随者自己接受其为领导。要让人追随就要让追随者自己接受这个未来。领导不是命令，只能激发人们这个未来。领导不是命令，只能激发人们“身身随心动随心动”，献身于未来。献身于未来。 第二层意思第二层意思，要带领他人走到他们没有走过的，要带领他人走到他们没有走过的地方。如果是已经走过，大家都知道怎么走，地方。如果是已经走过，大家都知道怎么走，就没有人需要听你的。这种情况下，充其量你就没有人需要听

4、你的。这种情况下，充其量你的角色只是一个管理者。领导首先是要能的角色只是一个管理者。领导首先是要能“看看到到”未来，并且自信这个未来能够实现。未来，并且自信这个未来能够实现。一、什么是领导？一、什么是领导？(续续) 看到未来是最重要的，其次是要能够描述未来，看到未来是最重要的，其次是要能够描述未来，并让人知道这个未来是可以争取到的。并让人知道这个未来是可以争取到的。 因为因为“看到看到”所以所以“相信相信”，这样的领导自然，这样的领导自然而然就会用自身的行动来身体力行，以身作则，而然就会用自身的行动来身体力行，以身作则，并通过并通过“描述描述”未来，透过愿景吸引众多的追未来，透过愿景吸引众多的

5、追随者一起走向未来。对未来的坚信使他们产生随者一起走向未来。对未来的坚信使他们产生着激情，并点燃人们激情的火花。着激情，并点燃人们激情的火花。一、什么是领导？一、什么是领导？(续续) 管理者掌握着重要权力管理者掌握着重要权力 很多很多初为领导的管理者初为领导的管理者想当然地认为，管理职想当然地认为，管理职位赋予了他们更多的职权，以及随之而来的更位赋予了他们更多的职权，以及随之而来的更多自由和自主权。实际上，他们陷入了一张关多自由和自主权。实际上，他们陷入了一张关系网，。系网，。 只有当管理者抛开权力神话，接受必须应付只有当管理者抛开权力神话，接受必须应付各种依存关系时，他们才能成为有效的领导者

6、。各种依存关系时，他们才能成为有效的领导者。这意味着他们不仅需要管理直接下属团队，而这意味着他们不仅需要管理直接下属团队，而且还要管理该团队运作所处的外部环境。且还要管理该团队运作所处的外部环境。 一、什么是领导？一、什么是领导？(续续) 管理者会发现，当他们给下属布置任务时，未必每次都能叫得动管理者会发现，当他们给下属布置任务时，未必每次都能叫得动这些人。事实上，下属越能干，就越不喜欢只是简单地听从上级这些人。事实上，下属越能干，就越不喜欢只是简单地听从上级的指令。必须认识到，只有当他们在下属、同级管理人员和上司的指令。必须认识到，只有当他们在下属、同级管理人员和上司中间建立起自己的可信度，

7、才能树立起自己的权威。中间建立起自己的可信度，才能树立起自己的权威。管理者都渴望下属能够服从自己，部分原因是他们对扮演不熟悉管理者都渴望下属能够服从自己，部分原因是他们对扮演不熟悉的角色缺乏安全感。害怕如果不能尽早让直接下属学会服从，下的角色缺乏安全感。害怕如果不能尽早让直接下属学会服从，下属就不会把他们当回事。但是，服从不等于承诺。如果下属不主属就不会把他们当回事。但是，服从不等于承诺。如果下属不主动，管理者就无法开展有效授权。动，管理者就无法开展有效授权。 二、什么是领导力二、什么是领导力 ？二、什么是领导力？二、什么是领导力？ 领导力就是影响力！是一种特殊的人际影响力领导力就是影响力！是

8、一种特殊的人际影响力。组织。组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个员工都具有潜在的和现实的领导力。因此每个员工都具有潜在的和现实的领导力。 领导力可以分为两个层面领导力可以分为两个层面： 一是组织的领导力，即组织作为一个整体，对其他组一是组织的领导力，即组织作为一个整体，对其他组织和个人的影响力。这个层面的领导力涉及组织的文织和个人的影响力。这个层面的领导力涉及组织的文化、战略及执行力等。化、战略及执行力等。 二是个体领导力，对于企业来讲，就是企业各级管理二是个体领导力，对于企业来讲，就是企业各级管理者和领导者的领导力。者和

9、领导者的领导力。培养自己的领导才能培养自己的领导才能领导者通常运用的是一种领导者通常运用的是一种非权力影响力非权力影响力(魅力魅力) 这种影响力是自然性的、非强制性的；这种影响力是自然性的、非强制性的； 它不是凭借单纯的外力作用，而是被领导者在心悦它不是凭借单纯的外力作用，而是被领导者在心悦诚服的心理基础上，自觉自愿地接受影响的过程；诚服的心理基础上，自觉自愿地接受影响的过程； 领导者与被领导者关系和谐、心理相容。领导者与被领导者关系和谐、心理相容。非权力性影响力能突破权力障碍非权力性影响力能突破权力障碍 如果领导者非权力性影响力水平高，能扩大权力性如果领导者非权力性影响力水平高，能扩大权力性

10、影响力；反之则会削减权力性影响力。影响力；反之则会削减权力性影响力。 非权力性影响力是一种特殊的力量，常能突破权力非权力性影响力是一种特殊的力量，常能突破权力的障碍而发挥作用。的障碍而发挥作用。 善于运用非权力性影响力的领导者，最终往往能得善于运用非权力性影响力的领导者，最终往往能得到与他的影响力相适应的职务性权力。到与他的影响力相适应的职务性权力。非权力性影响力能突破权力障碍非权力性影响力能突破权力障碍 领导者的真正价值在于使追随者成为领导者领导者的真正价值在于使追随者成为领导者。阻碍具。阻碍具有领导潜质的人成为领导者，是一件很愚蠢的事，将有领导潜质的人成为领导者，是一件很愚蠢的事，将严重削

11、弱团队领导力。严重削弱团队领导力。 当潜在领导人受到阻碍时，他的追随者们会对组织的当潜在领导人受到阻碍时，他的追随者们会对组织的体制感到不满，对团队的发展前景感到失望，而与团体制感到不满，对团队的发展前景感到失望，而与团队目标相背离。队目标相背离。 解决潜在领导人的问题也应该作为工作重点。解决潜在领导人的问题也应该作为工作重点。非权力性影响力非权力性影响力(魅力魅力)更能更能体现领导力体现领导力 因为人们追随的不是某个人，某个计划，因为人们追随的不是某个人，某个计划，而是能鼓舞他们的领袖式人物。而是能鼓舞他们的领袖式人物。领导力即获得追随者的能力领导力即获得追随者的能力领导力即获得追随者的能力

12、，表现在三个方面：领导力即获得追随者的能力，表现在三个方面： 1、“跟我来跟我来”-令人信服的远见卓识令人信服的远见卓识 2、“看我的看我的”-令人信服的表率作用令人信服的表率作用 3、“一起干一起干”-令人信服的精神力量令人信服的精神力量 组织领导力的基础是个体的领导力组织领导力的基础是个体的领导力，如，如何突破和提升领导力，如何由一个领导何突破和提升领导力，如何由一个领导自己的人成为一个领导他人的人，再成自己的人成为一个领导他人的人，再成为一个卓越的领导者，是当前面临的迫为一个卓越的领导者，是当前面临的迫切需要解决的问题。切需要解决的问题。案例案例 淅江商人的领导力淅江商人的领导力 数据表

13、明，浙江商人数据表明，浙江商人70%以上只有初中以下文化程度，以上只有初中以下文化程度，近近80%出身于农民；他们起步时从事的产业层次都很出身于农民；他们起步时从事的产业层次都很低、规模都很小，而最终却能打出一片属于自己的天低、规模都很小，而最终却能打出一片属于自己的天下。如：下。如： 万向集团鲁冠球万向集团鲁冠球打铁匠；打铁匠； 正泰集团南存辉正泰集团南存辉修鞋匠；修鞋匠； 横店集团徐文荣横店集团徐文荣农民；农民； 娃哈哈集团宗庆后娃哈哈集团宗庆后打工仔；打工仔； 正大青春宝集团冯根生正大青春宝集团冯根生胡庆余堂学徒；胡庆余堂学徒； 均瑶集团王均瑶均瑶集团王均瑶农民，打工仔；农民，打工仔；

14、奥克斯集团郑坚江奥克斯集团郑坚江汽车修理工；汽车修理工；案例案例 淅江商人的领导力淅江商人的领导力(续续) 这些非公企业的人，具有共同的个人特征这些非公企业的人，具有共同的个人特征出身都是平民百姓。出身都是平民百姓。 如何能成为呼风唤雨的如何能成为呼风唤雨的著名企业领导人？著名企业领导人？一是浙江的文化塑造了他们勤劳、俭朴、认真、一是浙江的文化塑造了他们勤劳、俭朴、认真、敢于冒险、聪明的特点。敢于冒险、聪明的特点。 二是领导力和领导的效能，包括有效决策、二是领导力和领导的效能，包括有效决策、推行必要的变革、诚实正直，以及坚持自己的推行必要的变革、诚实正直，以及坚持自己的价值观等方面。价值观等方

15、面。案例案例 西点军校的培养目标就是：西点军校的培养目标就是：提升领导力！提升领导力！ 西点军校校长戴夫西点军校校长戴夫-帕尔默说：帕尔默说：“随便给我一随便给我一个人，只要不是精神分裂症，我就可以把他培个人，只要不是精神分裂症，我就可以把他培养成为世界上最伟大的领导者养成为世界上最伟大的领导者” . 对西点人而言，要成为未来好的领导，首先对西点人而言，要成为未来好的领导，首先要懂得、体会、感悟要懂得、体会、感悟怎样做个好的下属怎样做个好的下属。在西。在西点他们必须打破多年养成的自由习惯，先从随点他们必须打破多年养成的自由习惯，先从随从做起，自觉地、不折不扣地、完全彻底地执从做起，自觉地、不折

16、不扣地、完全彻底地执行命令。行命令。 案例案例 西点军校的培养目标就是：西点军校的培养目标就是：提升领导力！提升领导力！(续续) 领导力的一个突出表现，取决于军官是否对团领导力的一个突出表现，取决于军官是否对团队的每一个成员都真正关心。奥马尔队的每一个成员都真正关心。奥马尔-布拉德布拉德将军说：将军说： “领导者应当懂得理解人，关心人。人不是机领导者应当懂得理解人，关心人。人不是机器，也不应当被当作机器看待。人是有智能的器，也不应当被当作机器看待。人是有智能的复杂生物，会对理解和关心做出积极反应。理复杂生物，会对理解和关心做出积极反应。理解人、关心人的领导者不仅会得到每一位属下解人、关心人的领

17、导者不仅会得到每一位属下全心回报，还有他们的耿耿忠心。全心回报，还有他们的耿耿忠心。”案例案例 西点军校的培养目标就是：西点军校的培养目标就是：提升领导力！提升领导力！(续续) 西点军校领导力培训强调品德和品行，不欺骗，不说西点军校领导力培训强调品德和品行，不欺骗，不说谎，谎，最根本的原因是西点认为一个领导的品德和诚信最根本的原因是西点认为一个领导的品德和诚信度是影响下属最重要的条件。度是影响下属最重要的条件。即使是在极大的压力之即使是在极大的压力之下，有品德的领导者也是绝对值得信赖的，他能把考下，有品德的领导者也是绝对值得信赖的，他能把考虑他人的需要置于个人之上。不是偶尔这样做，也不虑他人的

18、需要置于个人之上。不是偶尔这样做，也不是在某种精神感召下这样做，更不是为了使自己得到是在某种精神感召下这样做，更不是为了使自己得到一种荣耀光环才这样做，而是每时每刻都这样做。一种荣耀光环才这样做，而是每时每刻都这样做。 对于西点来讲，没有知识的人是愚蠢的，没有勇气的对于西点来讲，没有知识的人是愚蠢的，没有勇气的人是可悲的，没有体魄的人是可怜的，没有品德的人人是可悲的，没有体魄的人是可怜的，没有品德的人则是危险的。则是危险的。三、如何做一个具有三、如何做一个具有“领导力领导力”的管理的管理者者 (领导者素质领导者素质) 一个感人的故事一个感人的故事 1、忘我的胸怀、忘我的胸怀 2、意志坚定，永不

19、放弃、意志坚定，永不放弃 3、“以人为本以人为本”重视人才培养重视人才培养 4、责任第一原则、责任第一原则 5、危机意识、危机意识三、如何做一个具有三、如何做一个具有“领导力领导力”的管理者的管理者 (领导者素质领导者素质) 做一个优秀商人的素质是：精明、厚道、诚做一个优秀商人的素质是：精明、厚道、诚信、谦和、智慧、坚强、学习、创新、健康。信、谦和、智慧、坚强、学习、创新、健康。实际上这些也是作为一个商人应具备的领导素实际上这些也是作为一个商人应具备的领导素质。质。 作为一个领导者不仅仅存在于经济组织中，还作为一个领导者不仅仅存在于经济组织中，还应有更广泛和更深刻的表现，当然作为一个领应有更广

20、泛和更深刻的表现，当然作为一个领导者和作为一个商人有些素质和能力是共性的，导者和作为一个商人有些素质和能力是共性的，但也有其不同之处。但也有其不同之处。一个感人的故事一个感人的故事 世界上有这样一个人，没有任何权利，没有任世界上有这样一个人，没有任何权利，没有任何财产，在异国他乡，总统下令取消所有活动，何财产，在异国他乡，总统下令取消所有活动，为她举行国葬。全民上下自发地冒着倾盆大雨为她举行国葬。全民上下自发地冒着倾盆大雨为她送行，全世界为她逝世而悲痛，这个感人为她送行，全世界为她逝世而悲痛，这个感人的场面发生在的场面发生在1997年年9月，月， 她就是她就是“怀大爱心做小事情怀大爱心做小事情

21、”的的“贫民窟的圣贫民窟的圣人人”特蕾莎。特蕾莎。 特蕾莎修女是一位有很大影响力的优秀特蕾莎修女是一位有很大影响力的优秀领导者，从她身上折射出一个优秀领导领导者，从她身上折射出一个优秀领导者的素质是：者的素质是： 她的使命感和无私的胸怀；她的使命感和无私的胸怀； 她的坚强意志和永不放弃的精神；她的坚强意志和永不放弃的精神； 她的谦卑、自律、奉献和仁爱之心；她的谦卑、自律、奉献和仁爱之心； 电视剧电视剧贞观之治贞观之治唐太宗有三句名言：唐太宗有三句名言： 以铜为镜，可正衣冠；以铜为镜，可正衣冠； 以史为镜，可知兴替；以史为镜，可知兴替； 以人为镜，可明得失；以人为镜，可明得失； 下面我们以特蕾莎

22、修女为镜，看一下作为一个下面我们以特蕾莎修女为镜，看一下作为一个领导者的领导力应具备哪些素质和能力：领导者的领导力应具备哪些素质和能力：1. 忘我的胸怀忘我的胸怀胸宽则能容；能容则众聚；众聚则财聚；财聚则兴业。胸宽则能容；能容则众聚；众聚则财聚；财聚则兴业。要点要点1：学会感恩是树立忘我胸怀的基础：学会感恩是树立忘我胸怀的基础 生命中有一份感恩的心是非常重要的，这是爱的原泉，生命中有一份感恩的心是非常重要的，这是爱的原泉，只有心中充满爱与感激，就会感到有很多值得我们去只有心中充满爱与感激，就会感到有很多值得我们去爱与感激的事情。爱与感激的事情。 有了忘我的胸怀，才会有远大的理想，才会有不断燃有

23、了忘我的胸怀，才会有远大的理想，才会有不断燃烧的激情，才会把客户利益放在心中，才会把培养、烧的激情，才会把客户利益放在心中，才会把培养、爱护员工作为自己的重要使命。爱护员工作为自己的重要使命。 (一元钱的感恩之心一元钱的感恩之心)1. 忘我的胸怀忘我的胸怀 要点要点2：奉献精神。有了忘我奉献精神，才能奉献精神。有了忘我奉献精神，才能为远大理想不断奉献，为远大理想不断奉献，“天道酬勤天道酬勤”生命不息，生命不息，追求不止。追求不止。 置信在外界眼里，有加班多、工作压力大，置信在外界眼里，有加班多、工作压力大，“女人变男人，男人变超人女人变男人，男人变超人“的美名。这就是的美名。这就是十年来，无数

24、优秀的置信人青春和热血铸就的十年来，无数优秀的置信人青春和热血铸就的今天基础和辉煌的业绩，这是置信人的品质和今天基础和辉煌的业绩，这是置信人的品质和骄傲，置信人的忘我胸怀。骄傲，置信人的忘我胸怀。案例案例 让业主感受成都置信的理想生活让业主感受成都置信的理想生活 成都置信走过成都置信走过10年，已经从一个单纯的房地产开发商，年，已经从一个单纯的房地产开发商，成功转型为一位系统生活服务商和城市运营者。多年成功转型为一位系统生活服务商和城市运营者。多年来，伴随置信一路成长、不断壮大，也作为其企业的来，伴随置信一路成长、不断壮大，也作为其企业的核心竞争力，核心竞争力，“置信生活方式置信生活方式”被一

25、点一滴地坚持过被一点一滴地坚持过来，并且被置信反复领会、不断升华。来，并且被置信反复领会、不断升华。 成为了它服务业主、管理员工成为了它服务业主、管理员工, 企业发展的指导，也成企业发展的指导，也成为了一个值得宏扬的社会风范，一种与时俱进的城市为了一个值得宏扬的社会风范，一种与时俱进的城市精神。精神。 置信人就是要以置信生活方式的理念和标准为客户提置信人就是要以置信生活方式的理念和标准为客户提供前沿的优质服务。供前沿的优质服务。案例案例 爱心之旅爱心之旅-谁将我们打动谁将我们打动 (马永林马永林) 从从2007的元月开始的的元月开始的“置信爱心之旅置信爱心之旅“马永林，黄前马永林，黄前勇、李谨

26、三人而行，穿越成南线的直达川东北地区的勇、李谨三人而行，穿越成南线的直达川东北地区的7个县市。这个县市。这7个县市分别是巴中、通江、平昌、蓬安、个县市分别是巴中、通江、平昌、蓬安、营山、仪陇、南部。营山、仪陇、南部。 每到一家，除了嘘寒问暖，实地了解他们家人的生活每到一家，除了嘘寒问暖，实地了解他们家人的生活状况之外，在谈话中，更感受到了他们内心深处的真状况之外，在谈话中，更感受到了他们内心深处的真诚善良、艰辛苦楚。在访慰问的诚善良、艰辛苦楚。在访慰问的11户家庭中户家庭中,10户家庭户家庭在家留守的都是年迈的老人与孩子在家留守的都是年迈的老人与孩子, 老人平均年龄超过老人平均年龄超过60岁岁

27、, 均有不同程度的疾病，承担了一家均有不同程度的疾病，承担了一家5人以上的土人以上的土地耕种地耕种 三农是中国目前最难的问题，当你真正接触深入他们三农是中国目前最难的问题，当你真正接触深入他们时，你才会真知道农业太难，农村太穷，农民太苦时，你才会真知道农业太难，农村太穷，农民太苦 合智物业的赵菊英合智物业的赵菊英, 父亲失去劳动能力，母亲风湿病，父亲失去劳动能力，母亲风湿病，全靠母亲一个人全靠母亲一个人, 父母带着父母带着5个读书的孙子，都是儿女个读书的孙子，都是儿女外出务工丢在家里的。到达他们家已是晚上的外出务工丢在家里的。到达他们家已是晚上的10点，点，我们看见他家我们看见他家6岁的小孙女

28、在婆婆做饭的时候，在灶前岁的小孙女在婆婆做饭的时候，在灶前懂事地烧着火，勤快地打着婆婆的帮手。是环境让农懂事地烧着火，勤快地打着婆婆的帮手。是环境让农村的孩子过早地品尝到生活的酸涩，过早地隔离了在村的孩子过早地品尝到生活的酸涩，过早地隔离了在父母身边的关爱与言传身教，也是环境让他们学会了父母身边的关爱与言传身教，也是环境让他们学会了独立与坚韧。独立与坚韧。 这不仅是他们这一代的良好品性，也是农村世代的品这不仅是他们这一代的良好品性，也是农村世代的品性。他们带着这种人性中最纯真质朴、踏实肯干的精性。他们带着这种人性中最纯真质朴、踏实肯干的精神在城市里获得人们的尊敬与称赞。神在城市里获得人们的尊敬

29、与称赞。 黄前勇说：黄前勇说：“这次爱心之旅，让我们懂得更加珍惜今这次爱心之旅，让我们懂得更加珍惜今天的生活，懂得人与人之间的理解与尊重，懂得了如天的生活，懂得人与人之间的理解与尊重，懂得了如何去关注身边那些需要关爱的人何去关注身边那些需要关爱的人”。 “爱心之方旅爱心之方旅”这种行为影响不仅是帮扶者与这种行为影响不仅是帮扶者与被帮扶者，关键是在精神匮乏的今天，以行动被帮扶者，关键是在精神匮乏的今天，以行动告诉人们，什么才是人与人之间应有的尊重与告诉人们，什么才是人与人之间应有的尊重与关怀。这才是关怀。这才是“置信爱心之旅置信爱心之旅”大型帮扶活动大型帮扶活动发起的真正根源，也是杨董倡导并率先

30、带头捐发起的真正根源，也是杨董倡导并率先带头捐款成立爱心基金的动情所在。款成立爱心基金的动情所在。 当我们真正认识这个群体，在这里，关于身份当我们真正认识这个群体，在这里，关于身份的定义已经显得毫无意义。你、我、他，都是的定义已经显得毫无意义。你、我、他，都是一个整体。同呼吸，共命运！一个整体。同呼吸，共命运！2. 意志坚定、永不放弃意志坚定、永不放弃 要点要点1：工作中可怕的不是“跌倒”，而是“跌倒”后总能重新站起来，这才是最可贵的。 要点要点2：我们无法改变现有的容貌，出身的贫寒和疼苦的遭遇等等。但我们可以选择自尊、自信、自信、毅力和勇气，它们能帮助我们改变命运，经过岁月洗礼，提升自己。

31、要点要点3：痛苦和磨难是宝贵的财富。人生中最大的财富就是磨难，最大的敌人就是自己！成最大的敌人就是自己！成功就是打磨自已。功就是打磨自已。案例案例 置信文化的本质是置信文化的本质是“狼性狼性” 在接受记者采访时，杨董语出惊人在接受记者采访时，杨董语出惊人: “置信文化的本质其实是置信文化的本质其实是狼狼性性。置信始终坚持实行半军事化管理，你看到置信始终坚持实行半军事化管理，你看到6000名员工似乎名员工似乎看到的都是看到的都是1名员工，看到名员工，看到1名员工就似乎看到了名员工就似乎看到了6000名员工。名员工。“成都置信需要像狼一样的勇敢与速度，我们必须保持团队运作成都置信需要像狼一样的勇敢

32、与速度，我们必须保持团队运作的统一性与协调性。的统一性与协调性。置信培训学校的每一个置信学员所必须看两部片子，分别是置信培训学校的每一个置信学员所必须看两部片子，分别是复活的军团复活的军团与与冲出亚玛逊冲出亚玛逊，“这两部片子都有一个核心，这两部片子都有一个核心，就是团队的狼性精神。在面临最艰巨任务的时候，你想我们不会就是团队的狼性精神。在面临最艰巨任务的时候，你想我们不会只是只是6000普通的人，而是普通的人，而是6000组成的狼性团队去冲锋陷阵。而只组成的狼性团队去冲锋陷阵。而只要决定了这些事情要做，即使在成功的时候即使只剩下要决定了这些事情要做，即使在成功的时候即使只剩下6只狼，只狼，我

33、们也一定会去做。这就是置信十年发展迅速的秘诀。我们也一定会去做。这就是置信十年发展迅速的秘诀。”9.28一个激人奋进的日子一个激人奋进的日子 今天西南最大的游乐场国色天乡，今天西南最大的游乐场国色天乡，2004年置信接手时，年置信接手时，数千亩地拆迁还没完成。但项目必须赶在花博会推出，数千亩地拆迁还没完成。但项目必须赶在花博会推出，从拆迁到建设只有从拆迁到建设只有10个月时间。没有一个开发商敢接个月时间。没有一个开发商敢接这个项目。政府向杨毫发出挑战：这个项目。政府向杨毫发出挑战：“你敢接吗？你敢接吗？”杨杨董接下来了。董接下来了。 随后置信就完全投入了比狼还艰苦的数月战斗之中。随后置信就完全

34、投入了比狼还艰苦的数月战斗之中。全体人员两班倒，项目高层一个月也回不了成都一次。全体人员两班倒，项目高层一个月也回不了成都一次。花博会花博会9月月28日开幕，项目在日开幕，项目在9月月26日保质保量完成。日保质保量完成。国色天乡让我们见识了置信的团队智慧与协作精神，国色天乡让我们见识了置信的团队智慧与协作精神，狼性让成都置信创造了在全国罕见的速度奇迹。狼性让成都置信创造了在全国罕见的速度奇迹。案例案例 华为人的垫子精神华为人的垫子精神 华为的竞争对手是全球各发达国家的世界级巨子，他们有几十年华为的竞争对手是全球各发达国家的世界级巨子，他们有几十年甚至近百年的积累，有欧美数百年以来发展形成的工业

35、基础和产甚至近百年的积累，有欧美数百年以来发展形成的工业基础和产业环境，有世界发达国家的商业底蕴和雄厚的人力资源及社会基业环境，有世界发达国家的商业底蕴和雄厚的人力资源及社会基础，有世界一流的专业技术人才和研发体系，有富足的资金和全础，有世界一流的专业技术人才和研发体系，有富足的资金和全球著名的品牌，有敦实的市场地位和客户基础，有世界级的管理球著名的品牌，有敦实的市场地位和客户基础，有世界级的管理体系和运营经验，有覆盖全球客户的庞大的营销和服务网络。体系和运营经验，有覆盖全球客户的庞大的营销和服务网络。面对这样的竞争格局，面对如此的技术及市场壁垒，没有背景、面对这样的竞争格局，面对如此的技术及

36、市场壁垒，没有背景、也没有任何稀缺资源的华为，只有励精图治、开放心胸、自力更也没有任何稀缺资源的华为，只有励精图治、开放心胸、自力更生，艰苦奋斗，别无他途。生，艰苦奋斗，别无他途。 华为人认识到：一天不进步，就可能出局；三天不学华为人认识到：一天不进步，就可能出局；三天不学习，就赶不上思科、爱立信。在没有资源、没有条件习，就赶不上思科、爱立信。在没有资源、没有条件的情况下，大家以忘我工作、以勤补拙，刻苦攻关，的情况下，大家以忘我工作、以勤补拙，刻苦攻关，夜以继日地钻研技术方案夜以继日地钻研技术方案没有假日和周末，更没没有假日和周末，更没有白天和黑夜，累了就在地板垫子上睡一觉，醒来接有白天和黑夜

37、，累了就在地板垫子上睡一觉，醒来接着干，着干，这就是华为人这就是华为人“垫子文化垫子文化”的起源的起源。 中国是世界上最大的新兴市场，世界巨头都云集中国。中国是世界上最大的新兴市场，世界巨头都云集中国。华为创立之初，就不得不在市场的夹缝中求取生存；华为创立之初，就不得不在市场的夹缝中求取生存； 18年的历程，年的历程，10年的国际化，伴随着汗水、泪水、艰年的国际化，伴随着汗水、泪水、艰辛、坎坷与牺牲，华为一步步艰难地走过来了。辛、坎坷与牺牲，华为一步步艰难地走过来了。3、“以人为本以人为本”重视对人才的培养重视对人才的培养 作为高层管理者的领导力的体现，作为高层管理者的领导力的体现，CEO首先

38、应首先应该是该是CLO（首席教育官）。（首席教育官）。要点要点1：一个领导者是否重视对下属的培养，表：一个领导者是否重视对下属的培养，表现为一个称职的经理首先应当是一位称职的人现为一个称职的经理首先应当是一位称职的人力资源主管，力资源主管，视其能否以无私的胸怀培养人视其能否以无私的胸怀培养人。 要点要点2：一个企业的成功，不能简单地看它的：一个企业的成功，不能简单地看它的收入规模和税收，更要看它带来的人才培养和收入规模和税收，更要看它带来的人才培养和为社会培养了多少个为社会培养了多少个CEO。 (杨董观点杨董观点)案例案例 成都置信培训学校：成都置信培训学校：“置信人置信人”成长的摇篮成长的摇

39、篮 它被媒体誉为中国房地产黄埔军校、西点军校它被媒体誉为中国房地产黄埔军校、西点军校 它打开了中国房地产企业办自己学校的历史先河它打开了中国房地产企业办自己学校的历史先河 它在五年时间完成了近二万多人次的职业培训它在五年时间完成了近二万多人次的职业培训 它为一个企业的发展提供了可持续性的人才培养它为一个企业的发展提供了可持续性的人才培养 从最初以从最初以“培养人才，经营人才培养人才，经营人才”和以和以“培养一大批培养一大批优秀的置信人优秀的置信人”为教育宗旨，到认真贯彻集团董事会为教育宗旨，到认真贯彻集团董事会提出的提出的“三统一三统一”精神，置信培训学校努力实践着集精神，置信培训学校努力实践

40、着集团董事会提出的发展战略与人才管理方针，调整步伐、团董事会提出的发展战略与人才管理方针，调整步伐、与时俱进。为置信的百年梦想提供了团队与人才持续与时俱进。为置信的百年梦想提供了团队与人才持续性培养的有力保障。性培养的有力保障。案例案例 成都置信培训学校：成都置信培训学校：“置信人置信人”成长的摇篮成长的摇篮 美国西点军校建校美国西点军校建校202年间，共培养了年间，共培养了1531位位CEO，2012位总裁，位总裁，5000余位副总裁，培养的工商界人士比余位副总裁，培养的工商界人士比哈佛还要多，为什么会出现这样的结果？哈佛还要多，为什么会出现这样的结果？ 同样，海尔、联想、华为、万科、以及我

41、们置信等这同样，海尔、联想、华为、万科、以及我们置信等这些著名的企业也存在一个巧合，那就是它们的老总些著名的企业也存在一个巧合，那就是它们的老总:张张瑞敏、柳传志、任正非、王石、杨毫等都是军人出身。瑞敏、柳传志、任正非、王石、杨毫等都是军人出身。 为什么军人能在商界创造如此多的神话？他们到底有为什么军人能在商界创造如此多的神话？他们到底有什么绝招？这就是所谓的什么绝招？这就是所谓的“军人之谜军人之谜”。近年来，管。近年来，管理界的智者通过深入的研究发现理界的智者通过深入的研究发现，这个谜底竟然就这个谜底竟然就是是执行力！执行力！案例案例 成都置信培训学校：成都置信培训学校：“置信人置信人”成长

42、的摇篮成长的摇篮 今年今年8月月11日，杨董在培训学校全集团管理研讨会上说：日，杨董在培训学校全集团管理研讨会上说：“如果现在谁还说置信培训学校没有办的必要如果现在谁还说置信培训学校没有办的必要请请你告诉他，我们根本不在同一个对话线上。你告诉他，我们根本不在同一个对话线上。 ”记得记得21世纪经济报道世纪经济报道去年去年8月月9日这样评价置信日这样评价置信培训学校：培训学校：“杨毫开设了成都置信培训学校，专门为杨毫开设了成都置信培训学校，专门为自己培训员工，自己培训员工，这在全国房地产商中是第一家。这在全国房地产商中是第一家。 成都置信内部包括老总都要到学校进行成都置信内部包括老总都要到学校进

43、行洗脑式培训洗脑式培训，杨毫自任校长，强势推进置信文化。时至今日，置信杨毫自任校长，强势推进置信文化。时至今日，置信已经变成成都房地产业名符其实的黄埔军校，不少置已经变成成都房地产业名符其实的黄埔军校，不少置信员工成为当地房地产界的骨干。信员工成为当地房地产界的骨干。 案例案例 成都置信培训学校：成都置信培训学校：“置信人置信人”成长的摇篮成长的摇篮 在以杨董为精神领袖的成都置信培训学在以杨董为精神领袖的成都置信培训学校已经走过了五年，在这个看似平静的校已经走过了五年，在这个看似平静的特殊校园里，实际折射出了置信的发展特殊校园里，实际折射出了置信的发展历程，对于一个朝着历程，对于一个朝着“百年

44、老店百年老店”奋斗奋斗的民营企业，置信培训学校的的长远战的民营企业，置信培训学校的的长远战略与深刻意义不言而喻。略与深刻意义不言而喻。4. 责任第一原则责任第一原则 作为一名置信人，大家都知道忠诚、敬业、能力。除作为一名置信人，大家都知道忠诚、敬业、能力。除此之外，还应加上一个此之外，还应加上一个“责任责任”，作为领导者的领导，作为领导者的领导力更是，责任就是一切。力更是，责任就是一切。 要点要点1：责任是诚信的体现：责任是诚信的体现 真正成功的企业，是那些创造经济价值的同时，又创真正成功的企业，是那些创造经济价值的同时，又创造了巨大的社会价值。改善了人们生活品质，并承担造了巨大的社会价值。改

45、善了人们生活品质，并承担了社会责任的企业，正如置信提高了成都幸福指数一了社会责任的企业，正如置信提高了成都幸福指数一样。样。 要点要点2：执行力来自于责任心：执行力来自于责任心 执行是没有任何借口的，执行力产生的动力来自于责执行是没有任何借口的，执行力产生的动力来自于责任，任，我们不可能把所有的员工都培养成专业型人才，我们不可能把所有的员工都培养成专业型人才，但我们可以将所有的员工都培养成责任型人才。但我们可以将所有的员工都培养成责任型人才。 案例案例 十年，有谁真正看懂了置信十年，有谁真正看懂了置信 成都晚报成都晚报 楼市记者楼市记者 傅军翔傅军翔/文文 成都置信是我十年来所接触为数不多的另

46、类地产公司之一。我所认为的另类，不是其与众不同的企业文化，不是其特立独行的管理模式，不是产品研发上的标新立异，也不是众说纷纭的外界声音-。 杨董说我告诉大家：是诚信，更是责任！一个杨董说我告诉大家：是诚信，更是责任！一个有理想的人都要具备事业心、责任心和自信心。有理想的人都要具备事业心、责任心和自信心。5. 危机意识危机意识 永远保持清醒的头脑，保持危机意识，不断反省自己，永远保持清醒的头脑，保持危机意识，不断反省自己，勇于承担责任，勇于承担责任， 国外研究表明：国外研究表明：1995年世界财富500强企业发展到今天只有不到一半的企业还存在，全球华人企业的平均寿命是10.3年，国内民营企业平均

47、寿命只有2.9年，许多不错的民营企业也难逃8年轮回的怪圈。 海尔集团张瑞敏说海尔集团张瑞敏说：“我每天的心情就象如履薄冰，我每天的心情就象如履薄冰，站站競競，如临深渊站站競競，如临深渊” 。 微软比尔微软比尔盖茨说：盖茨说：“微软破产永远只有微软破产永远只有18个月个月” 。5. 危机意识危机意识(续续) 要点要点1：常言道：常言道：“失败是成功之母失败是成功之母”，但也可以说，但也可以说“成功是失败之父成功是失败之父”！ 因为成功时，往往会诱使一些人认为他们不会失败，因为成功时，往往会诱使一些人认为他们不会失败，所以所以“成功成功”不是总能引导我们走向未来的可靠保障。不是总能引导我们走向未来

48、的可靠保障。唯有时刻具有危机意识的领导者，才能生存，才能发唯有时刻具有危机意识的领导者，才能生存，才能发展。展。 要点要点2：有危机意识的领导者，往往能比别人提前一：有危机意识的领导者，往往能比别人提前一步或者半步发现危机，并做好危机预防措施，进行企步或者半步发现危机，并做好危机预防措施，进行企业变革，建立组织危机的免疫力，在心理上、思想上、业变革，建立组织危机的免疫力，在心理上、思想上、行动上做好准备。行动上做好准备。四四 、领导的行动力、领导的行动力四四 、领导的行动力、领导的行动力 1、领导与文化、领导与文化 2、有效的激励方法和技巧、有效的激励方法和技巧 3、领导与团队、领导与团队 4

49、、管理自己与管理你的上司、管理自己与管理你的上司 5、管理下属、管理下属1领导与文化领导与文化-文化决定成败文化决定成败 企业文化是企业的思想，也体现着领导者的性企业文化是企业的思想，也体现着领导者的性格和思维，企业文化不是口号，是企业上下达格和思维，企业文化不是口号，是企业上下达成共识核心价值观。成共识核心价值观。 如何落实深入到员工的心里，需要领导者亲自如何落实深入到员工的心里，需要领导者亲自参与并设计。参与并设计。 企业文化与核心价值观的建立是做百年企业的企业文化与核心价值观的建立是做百年企业的基础。基础。1领导与文化领导与文化-文化决定成败文化决定成败(续续)要点要点1：汪中求说：细节

50、决定成败；汪中求说：细节决定成败； 温元凯说：战略决定成败；温元凯说：战略决定成败； 杨杨 董董 说：文化决定成败说：文化决定成败.。要点要点2：基本法基本法的发布、贯彻与实的发布、贯彻与实 施，是全体员工进一步对核心施，是全体员工进一步对核心 价价 值观认同的过程；值观认同的过程；要点要点3 资源是会枯竭的，唯有文化才生生不息。资源是会枯竭的，唯有文化才生生不息。案例案例置信基本法置信基本法是置信企业文化是置信企业文化传承的保证传承的保证 置信基本法置信基本法从从2000年诞生以来，在公司高速发展年诞生以来，在公司高速发展的道路上发挥了重要指导意义和积极作用。为了适应的道路上发挥了重要指导意

51、义和积极作用。为了适应公司在新形势下的战略发展和结构调整的需要，在公公司在新形势下的战略发展和结构调整的需要，在公司董事会领导下，以科学、创新的观念，审时度势地、司董事会领导下，以科学、创新的观念，审时度势地、系统地四次修订了系统地四次修订了置信基本法置信基本法。 基本法确立了置信实业的文化纲领、治理结构、运行基本法确立了置信实业的文化纲领、治理结构、运行体系和各方面的管理制度，是置信实业及各公司应严体系和各方面的管理制度，是置信实业及各公司应严格遵守的基本法规，具有最高的法规制度效力。全体格遵守的基本法规，具有最高的法规制度效力。全体置信员工都必须以此为基本的活动准则，确保置信文置信员工都必

52、须以此为基本的活动准则，确保置信文化能够传递、发展和升华。化能够传递、发展和升华。案例案例 张瑞敏的传经布道张瑞敏的传经布道 张瑞敏在谈起他在海尔充当的角色时，他说张瑞敏在谈起他在海尔充当的角色时，他说：“第一是设计师，第一是设计师，在企业发展中如何使组织结在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；构适应企业发展；第二是牧师，第二是牧师，不断地传经布不断地传经布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来体现和企业目标的实现结合起来” 张瑞敏认为海尔的扩张实际上是一种文化的扩张瑞敏认为海尔的扩张实际上是一种文化的扩张，收购一个企业，

53、派出一张，收购一个企业，派出一 个总经理，一个会个总经理，一个会计师，一套海尔的文化和海尔的管理模式。计师，一套海尔的文化和海尔的管理模式。2. 有效的激励方法和技巧有效的激励方法和技巧 提起如何激励下属，不少管理者经常抱怨说：提起如何激励下属，不少管理者经常抱怨说：“我一没有给下属提职晋升的权，二没有给下我一没有给下属提职晋升的权，二没有给下属加薪发赏的钱，你让我怎么激励下属？光耍属加薪发赏的钱，你让我怎么激励下属？光耍嘴皮子怎么行？嘴皮子怎么行？”就在一些人仍然抱着传统激就在一些人仍然抱着传统激励手段不放的时候，也有一些有作为的管理者励手段不放的时候，也有一些有作为的管理者在实践中，创造性

54、地总结了不少行之有效的低在实践中，创造性地总结了不少行之有效的低成本甚至零成本的软性激励方法。成本甚至零成本的软性激励方法。2. 有效的激励方法和技巧有效的激励方法和技巧(续续) 要点要点1 及时肯定、表扬员工的成绩及时肯定、表扬员工的成绩-当员工完成了某项工作时，最需要得到的是上司对当员工完成了某项工作时，最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。肯定。 -每名员工再小的好表现，若能得到认可，都能产生每名员工再小的好表现，若能得到认可，都能产生激励的作用。这类非正式的小小表彰，比公司一年一激励的作用。这类非正式的小小

55、表彰，比公司一年一度模范员工表扬大会，效果可能更好。度模范员工表扬大会，效果可能更好。案例不懂激励的主管案例不懂激励的主管有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说：有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说：“我有一个好消息，我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们预期的多预期的多20%，这将是我们这个季度价值最大的订单。，这将是我们这个季度价值最大的订单。”但是这位主管但是这位主管对那名员工的优秀业绩的反应却很冷淡，对那名员工的优秀业绩的反应却很冷淡，“是吗？你今天上班怎么迟到是吗？你今

56、天上班怎么迟到了？了？”员工说：员工说：“二环路上堵车了。二环路上堵车了。”此时主管严厉地说：此时主管严厉地说：“迟到还找迟到还找理由，理由， 都像你这样公司的业务还怎么做！都像你这样公司的业务还怎么做！”员工垂头丧气的回答：员工垂头丧气的回答：“那那我今后注意。我今后注意。”一脸沮丧的员工有气无力地离开了主管的办公室。一脸沮丧的员工有气无力地离开了主管的办公室。通过上面的例子，可以看出，该员工寻求主管激励时，不仅没有得到主通过上面的例子，可以看出，该员工寻求主管激励时，不仅没有得到主管的任何表扬，反而只因该员工偶尔迟到之事，就主观、武断地严加训管的任何表扬，反而只因该员工偶尔迟到之事，就主观

57、、武断地严加训斥这名本该受到表扬的职工。结果致使这名员工的积极情绪受到了很大斥这名本该受到表扬的职工。结果致使这名员工的积极情绪受到了很大的挫伤，没有获得肯定和认可的心理需求满足。实际上，管理人员进行的挫伤，没有获得肯定和认可的心理需求满足。实际上，管理人员进行激励并非是一件难事。对员工进行话语的认可，或通过表情的传递都可激励并非是一件难事。对员工进行话语的认可，或通过表情的传递都可以满足员工的被重视、被认可的需求，从而收到激励的效果。以满足员工的被重视、被认可的需求，从而收到激励的效果。2. 有效的激励方法和技巧有效的激励方法和技巧(续续)要点要点2 真诚赞美真诚赞美-这是认可员工的另一种这

58、是认可员工的另一种 形式形式称赞员工并不复杂，无需考虑时间与地点的称赞员工并不复杂，无需考虑时间与地点的问题，随处随时都可以称赞员工。如在会议上问题，随处随时都可以称赞员工。如在会议上或餐厅里或办公室里的任何可能之时都可以给或餐厅里或办公室里的任何可能之时都可以给予一句话的称赞，就可达成意想不到的激励效予一句话的称赞，就可达成意想不到的激励效果。果。打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。的赞许。2. 有效的激励方法和技巧有效的激励方法和技巧(续续) 案例案例 韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，被人看

59、不起的角色，但就是这样一个人，最被人忽视，被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他总会不时地赞美他“你扫的地真干净你扫的地真干净”。你看，就这。你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动。这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动。这也正合了中国的一句老话也正合了中国的一句老话“士为知己者死士为知己

60、者死”。案例著名管理顾问尼尔森的案例著名管理顾问尼尔森的 “员工员工肯定计划肯定计划” 企业经营者应根据企业自身的条件、目标与需求，设企业经营者应根据企业自身的条件、目标与需求，设计出一套低成本的计出一套低成本的“肯定员工计划肯定员工计划”，员工在完成一，员工在完成一项杰出的工作后，最需要的往往是来自上司的感谢，项杰出的工作后，最需要的往往是来自上司的感谢，而非只是调薪，而非只是调薪，以下是激励员工士气的七大法则：以下是激励员工士气的七大法则：(1) 亲自向员工的杰出工作表现表示感谢；亲自向员工的杰出工作表现表示感谢； (2) 花些时间倾听员工的心声；花些时间倾听员工的心声； (3) 积极创造