员工关系管理时代光华网络学习课程答案

1、员工关系管理时代光华网络学习课程答案1.采取热炉方式的纪律处分时，错误的是（ ）    回答：正确 1. A  热炉原则强调的是批评的即时性 2. B  这种惩罚不能受个人情感来左右 3. C  目的在于确保对员工所犯的错误施以最轻的惩罚 4. D  这种反馈的缺点是处罚人当时太过着急 2.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（ ）    回答：正确 1. A  快放假的时候 2. B  快要评奖金、升迁的时候 3. C  年底人员突出业绩或旺季的时候 4. D  正常工

2、作中 3.作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（ ）    回答：正确 1. A  指出双方各自存在的问题 2. B  转移话题 3. C  保持中立的立场 4. D  缩小问题的严重性 4.哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（ ）    回答：正确 1. A  坚持贯彻劳动合同的各项条款 2. B  确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行 3. C  跟人力资源部门一起参加劳资谈判 4. D  分析导致员工不满的深层次原因 5.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是

3、100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（ ）    回答：正确 1. A  80% 2. B  60% 3. C  40% 4. D  20% 6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（ ）    回答：正确 1. A  现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系 2. B  员工关系管理是人力资源部的职能之一 3. C  成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果 4. D  劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容 7.在加强内部沟通的方

4、式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（ ）    回答：正确 1. A  适时组织公司的大会 2. B  及时公布公司政策、通知 3. C  加强对公司内部网的管理 4. D  办好内部期刊 8.下列哪种说法是错误的（ ）    回答：正确 1. A  招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容 2. B  减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人 3. C  并购的目标就是争取双赢 4. D  临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容 9.对

5、劳动关系的管理，错误的是（ ）    回答：错误 1. A  劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系 2. B  经营管理者与工会组织的关系也属于劳动关系的内容 3. C  劳动关系由主体、客体和内容组成 4. D  当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存 10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（ ）    回答：正确 1. A  工作扩大化 2. B  增加薪资 3. C  股票期权 4. D  晋升留人 11.哪一项不属于员工

6、关系管理人员的主要工作内容（ ）    回答：正确 1. A  员工离职面谈及手续办理 2. B  劳动关系管理 3. C  建立和推广企业文化和民主管理 4. D  员工绩效管理 12.对员工的纪律管理中，不正确的是（ ）    回答：正确 1. A  在进行处分前一定要向员工明确什么样的情况下会被处罚 2. B  纪律处罚程序中最重要的是建立规章制度 3. C  观察员工表现时要经常给予反馈 4. D  处分结束后要进行再次说明、再反馈 13.在临时性的裁员中，哪种方案最

7、常用（ ）    回答：正确 1. A  自动减薪 2. B  自动无薪休假 3. C  招聘临时工 4. D  以上都不正确 14.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（ ）    回答：正确 1. A  报告汇总必须同时包括企业的长处和短处 2. B  满意度调查问卷出结果的时间不能太久 3. C  沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责 4. D  沟通时要对事不对人 15.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（ ）    回答：正确 1. A  "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容； 2. B  "心理咨询