初级中级企业培训师必备32页

1、第一章 岗位职务描述初一、岗位职务描述相关信息搜集p4（岗位职务描述信息搜集报告）岗位：职位，构成一个员工全部工作任务和责任的集合。岗位特点：1、类别性2、层次性3、变化性4、可测性5、经济性工种：活动对象或劳动对象的分类称谓。职业：具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动或工作的范围。职业的特性：1、社会性2、经济性3、技能性职业要素：1、名称2、工作的对象、内容、方式、场所3、所需的资格、能力4、所获取的报酬5、人际关系岗位职务描述：不同岗位的个性化界定。按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图

2、表。即要对具体岗位因素进行分析描述，也要对具体的上岗人的条件进行描述。岗位职务描述的作用：1、提高经济效益与工作效率2、使技术投入更加合理3、双向选择的依据4、组织内部用人的标准5、培训大纲的功能6、绩效评估的尺度岗位职务描述的基本原则：1、实用性2、专家行为3、个性化4、科学操作5、动态管理岗位职务描述与职业培训工作的关系：岗位职务描述即对具体岗位因素进行分析描述，也对具体的上岗人的条件进行描述，从岗位本身的角度为培训需求指出了方向；岗位职务描述本身具有培训大纲的作用；提高培训的有效性、针对性，提高培训的效益。岗位职务描述基础工作基本环节：1、确定岗位职务分析对象2、成立岗位职务分析描述小组

3、3、制定具体工作计划4、搜集有关资料、文件5、制定岗位职务分析图表6、对岗职分析人员进行培训7、按工作规模、专业技术要求划分工作小组8、工作人员填写各种岗位描述表格9、对填写的表格进行审核10、打印、上报、审定11、制成岗位职务分析档案岗位信息搜集工作要点：信息搜集要全面、准确，信息整理要清楚岗位信息搜集范围：职务名称、工作环境、工作性质、工作所运用的根据及材料、工作对象、工作时间、工作内容、工作形式和手段、工作成果岗位职务描述信息搜集常用方法：观察法、问卷调查法、面谈法、关键事件法、工作实践与工作日写实法、功能性工作分析法岗职描述基本内容：1、岗位职务基本情况描述2、生产活动的主要内容或范围

4、描述3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述4、员工匹配描述初二、岗位职务描述基本工具的使用p19岗位职务描述工具表基本类型：1、职业明细表2、岗位职务明细表3、岗位操作明细表填写岗位职务描述工具表注意点：1、填表之前对相应岗位实地了解，根据实际情况如实填写2、将表中主要内容全部填写清楚3、遇到无法理解的内容，向有关人员询问后再填写岗位设定：企业选择什么岗位、多少个岗位、部门。岗位设定考虑因素：1、经济发展趋势对企业的影响2、产业结构变化对企业的影响3、企业发展规模和实际运行情况4、有利于生产管理和组织协调，并将管理成本控制在最佳范围内岗位职务分析：按岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析

5、。影响岗位职务分析的因素：1、专家的素质2、专家队伍构成3、信息收集的准确度4、组织管理与过程控制岗职档案使用技巧：1、针对性2、灵活性3、培训导向性4、进一步细化5、跟踪评估中一、岗位职务描述工作基本方法p198（岗位规范书）岗职描述基本理论：1、工作任务特性理论2、必备任务特性理论3、工作特性模型（技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈）岗位职务描述工作基本步骤：1、 准备阶段（了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训）2、调查阶段 3、分析阶段 4、完成阶段岗位规范书：说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所许的其他有关因素方面

6、的最低要求。岗位规范书内容：1、经验要求2、教育要求3、个人特质要求4、岗位因素（技能要求、岗位职责）岗位说明书：根据企业要求编写的岗位具体要求内容。岗位说明书内容：1、 一般资料（职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、所辖人员、定员人数、工作性质）2、工作描述（工作概要、内容、职责、效果、关系、设备与信息应用情况）3、任职资格说明（学历、工作年限经验、培训时间科目、一般能力）4、本岗位的工作条件与环境说明（场所、危险性、时间、强度、舒适性）5、个性特质要求（心理、生理）中二、岗位职务分析与培训方案设计p206（依岗位分析报告制定培训方案）岗位分析维度文件：将某一岗位工作的有关信息按性质

7、划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾划出本岗位的基本形象。岗位分析3维度：1、信息职能维度（比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合）2、人员职能维度（指令协助、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、顾问）3、事物职能维度（处理、移走、照管、操纵、操作控制、运转控制、精确工作、装配）依岗位分析报告制定培训方案之要素：1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型。3、培训方案制定过程中、实施前，要进行必要的论证4、建立培训方案的动态调整机制。岗位分析问卷设计：1、岗位

8、分析基本情况2、岗位工作身份3、岗位简述4、岗位职责5、岗位责任6、从业人员特点（任职基本资格）岗位分析报告撰写：实录法，再加工法培训方案的确定：1、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求2、对要求进行分析，哪些方面是受训人员急需的3、初步确定培训的基本内容。最终确定具体的培训内容、方式、时间等，形成一个具体的培训方案。第二章 人员素质测评中一、人员素质测评与培训工作p215能力：顺利完成某种活动有关的心理特征，个体从事一定社会实践活动的本领。人职匹配：从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性。测评：对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行定量的分析和定性的评价。人员素质测评：综

9、合运用心理学、测量学、统计学，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业，指导开展职工培训的科学方法。人员素质测评的内容：1、能力（能力水平及倾向）2、个人风格（气质、性格、行为风格）3、动力（兴趣、需要、动机、价值观）人员素质测评基本特点：1、人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评的理论基础之一2、人员素质测评是一种客观、间接和相对的则量手段3、科学的人员素质测评必须借助严格的统计学方法作为手段四种气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、郁抑质中二、个性特征分析与培训设计p221（16PF人格测验、一般职业能力测验）

10、5种测验：1、卡氏16PF人格测验（美卡特尔，16种基本人格因素、8种次级人格因素）2、一般职业能力测验（注意力稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解能力、手眼协调能力）3、霍兰德人职匹配理论（6种职业及人格类型，现实型、研究型、艺术型、社会型、管理型、常规型）4、福兰克帕森斯个性因素理论（人的特性与职业要求有机结合）5、瑞文标准推理测验（测验人们对图形的逻辑推理能力）控制点与内、外控型人格特征:控制点指人们主宰自己命运的程度，内控型认为自己是命运的主宰，外控型认为自己无法主宰自己的命运职业兴趣的相关课程与培训方法对照领导艺术讲授、研讨战略决策案例、研讨、模拟管理常识讲授产

11、品知识讲授、实验营销知识讲授、案例财会知识讲授、案例、训练作业管理讲授、训练经营管理案例班组管理模拟训练品牌意识讲授、游戏管理技能角色扮演销售技能角色扮演生产技能讲授、模拟训练服务能力角色扮演创新技能启发式人际沟通能力角色扮演商务谈判能力角色扮演、研讨团队建设体验式工作态度体验式根据测验结果给出培训方案设计建议：1、提出的建议要与个性特征分析的结果紧密结合2、提出的建议要切实、具有操作性3、建议力求全面、可行中三、培训项目中的笔试测验p236（考试命题方案）笔试测验的基本类型：性质(认知、人格)难度（速度、难度）被试者人数规模（个别、团体）发问形式（构造性、投射性）评定标准（标准参照、常模参照

12、)测验主要技术指标：1、信度2、效度3、区分度4、难度5、标准化6、常模7、测量的公平性笔试测验的基本步骤：1、确定测验的目的2、制定编题计划3、编制题目4、题目的试测与分析5、测验的合成6、测验的标准化7、测验的技术分析与鉴定8、编写测验手册设计笔试测验细目表的基本方法：表的纵向为要考核的知识、技能内容，表的横向为考核的题型（基本知识点应以选择题、判断题等客观题型为主，实际能力应以案例分析、方案设计、论述等主观题型为主）。中四、测验结果的简要统计分析p243（考试情况分析）变量：已知条件限定下处于变化状态的量。参照点：测量、计算、分析数据的起点。单位：进行测量及数据统计分析的最基本要素。量表

13、：一个拥有参照点和单位的，可以体现测量规则的连续体。四类量表：命名、顺序、等距、等比测验结果统计分析方法：制作科学合理的测验成绩统计表，结果分析要全面，结构分析要正确。均值：普通算术平均、加权算术平均方差：离差平方和的算术平均。标准差：方差的开方。标准分数：10乘以（所得分数-平均分数）/标准差+50第三章 培训项目开发初一、培训工作与企业发展p26企业：从事生产、服务性活动，向社会提供产品或劳务，并获取经济效益的独立经济单位。企业发展6要素：企业进行经济活动所必须具备的内部条件，也是企业用于创造财富、投入生产和管理活动的主要资源。包括：人员要素：是企业经营活动的主体，是其他各要素的支配者。包

14、括：企业领导者、管理者、生产操作者。信息要素：按来源分为内部信息（是企业经营管理机构对企业经营管理活动进行控制和调解的依据），外部信息（是企业实现与外部环境沟通的桥梁，是企业适应外部环境的变化、求得生存和发展的必要条件）。按作用分为决策信息、控制信息、作业信息。时间要素：时间是管理的坐标，时间成本还有压缩的潜力。德鲁克说：时间是管理的最稀有和最特殊的资源。原因：1、速度经济日益取代规模经济2、时间缩短可节约其他成本和消耗3、获取市场领先的超额利润。资金要素：是企业进行经营活动所使用的资金，是企业财产物资的货币表现。商品与服务要素：适销对路、质量优良、售价合理、库存科学、信誉可靠、服务完善。场所

15、（厂房、店堂、办公室）与设施（生产加工设施、交通运输设施、通风照明设施、消防安全设施、信息处理设施、仓储保管设施、办公设施）要素素质：在人的先天生理基础上，经过后天教育和社会环境的影响，由知识内化而形成的相对稳定的心理品质。员工素质：人员要素的质量。员工个体素质：思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能、身体状况。员工个体素质分析：1、分析员工的个性潜能及人格特质2、分析员工的学历水平及职业资格水平 3、分析员工的日常工作表现。员工群体素质：专业技术、专业结构能力，智能结构，年龄性别结构，心理素质结构配比合理。员工群体素质分析：1、分析员工队伍的专业及技术技能结构2、分析员工队伍的层次

16、结构特点3、分析员工的智能结构及心理素质4、分析员工胜任工作的情况。人员要素特征：首位性，能动性，高增值性，创新性。培训工作对提高人员素质的作用：1、道德、思想熏陶2、行为改善3、知识更新4、技能提升5、是技能人才培养的重要途径提高对培训认识能力的渠道：1、持续学习2、亲身实践3、评估培训效果。三个一的培训理念：企业培训是企业生产的第一道工序，企业培训中心是企业生产的第一车间，企业培训师是企业的第一工程师。培训的三现理念：企业培训师要到生产现场去，发现现实存在的问题，提出现实的解决方案。初二、培训项目开发的基础性工作p46培训项目：在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。培训项目

17、的特征：1、培训对象特定性2、目标性（组织、个人）3、一次性和单件性4、系统性和周期性5、广泛性6、时限性 7、资金限制和效益性培训项目开发的相关信息：直接信息，辅助信息培训项目开发的直接信息：1、组织目标方面的信息2、组织气候3、培训需求4、培训对象5、培训内容6、培训规模7、培训时间8、培训地点9、培训方式方法10、考评方式培训项目开发的辅助信息：1、培训师资方面的信息2、培训教材3、培训时机4、培训设施工具5、培训费用搜集培训项目开发的辅助信息的方法：查阅资料或台账、调查访问、经验交流活动、参加企业活动、座谈会、面谈、问卷调查、观察法培训项目开发基础性工作的原则：1、准确性2、全面性3、

18、时效性培训项目开发基础性台账的内容：1、基本素材台账2、员工基本素质台账3、相关新信息台账中一、培训项目开发的基本方法p254（培训项目的开发<需求分析开发报告书>）培训项目开发：为满足特定培训需求，寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动过程。培训项目的构成要素：1、培训项目名称2、培训需求预测3、培训项目系统设计（培训目标确定、课程设置、教材选定、教师确定、培训方式、培训周期、质量要求评估及各教学环节的整体安排）4、培训项目实施5、项目实施效果评估培训项目开发的关键环节：信息搜集、调查分析、发现问题、提出问题的方案，以及开发方案的论证审定各环节。找到培

19、训项目开发关键环节的方法：1、掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素2、掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（信息搜集、调查研究、案例分析等）3、学会抓住主要问题（领导排序、调查表排序、对照发展目标计划排序）开发培训项目的原则：1、服务性原则2、针对性原则3、实效性原则4、适时性原则5、可行性原则6、系统性原则培训项目开发的步骤：1、搜集信息、把握趋势2、发现问题、提出设想3、识别机遇与需求、给出项目提案4、进行可行性研究5、制定开发计划培训项目开发的方法（从项目开发主体看）：1、指令性开发2、自主性开发3、个体开发培训项目开发的方法（从项目开发内容看）：1、积累性开发2、即时性开发3、前瞻性开发如

20、何撰写培训项目开发报告书：（依据可靠、要素全面、内容翔实、表述准确）1、主要内容（培训项目的名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益）2、把握关键点中二、制定培训项目实施计划的方法p265（培训项目实施计划）计划：为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动，及其所需人力、财力、物力作出的设计和规划。计划类型：按性质（生产性、非生产性），按内容（技术攻关、新产品开发、市场营销、培训教材开发），按时间（短期、中期、长期），按内涵（综合、单项）。计划的特征：目的性、首位性、普遍性、适应性、效率性计划内容的基本要素：目标、措施、步骤、约束条件。培训项目实施计划：在全面、客观的培训需求分析的基础上，

21、对某一培训项目作出的7W系统设计（培训目标why、培训时间when、培训地点where、培训者who、培训对象whom、培训方式how、培训内容what）培训项目实施计划构成要素：1、培训目的2、培训目标3、培训对象及类型4、培训内容5、培训的组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）6、培训规模7、培训时间8、培训地点9、培训方式方法10、培训教师11、考评方式12、经费投入13、培训效益、效果的预期制定培训项目实施计划的基本依据：1、以企业的发展为依据2、以中、长期培训计划为依据3、以培训需求预测为依据4、以组织优先权为依据5、以培训素材基础台账为依据6、以培训项目报告书为依据组织培训项目实

22、施计划注意问题：1、明确分工、落实责任2、密切配合、相互沟通3、严格监控、保证进度制定培训项目实施计划的步骤：1、研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标2、围绕培训实施目标，拟定计划书（1.确认培训计划的目的2.确定培训的目标3.确定培训对象及内容4.确定培训规模5.确定培训方式6.确定培训时间7.确定管理者8.确定培训教师9.确定培训方法10.确定考核方式方法11.确定培训场所12.确定培训设备13.预算培训费用14.预测培训效果）3、审定、修改计划书4、领导决策。制定培训项目实施计划的方法：会议法、座谈法、专家论证法培训项目实施计划的实施方法与步骤：1、公布培训计划2、培训资源的组织准备

23、（培训对象、培训教师的落实，培训场所的选择与布置，应用工具的准备）3、进行培训动员工作（告知有关培训的详细情况，强化学员的学习动机调动学习积极性，综合不同意见）4、了解特殊要求5、强调培训纪律。第四章 培训课程开发初一、培训课程基本常识p60课程：广义（为实现教育培训目的而选择的教育培训内容的总和），狭义（针对某一学科或某一培训活动而设计的教学内容）。职业培训课程：广义（为实现培训目的、目标而选择的培训内容的总和），狭义（某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容）。职业培训课程的特征：1、课程目标对社会劳动力需求的直接性2、课程设计中的技能训练有一定比例界定3、理论知识服从于技能要求，具有不系

24、统性4、注重经济性和时效性5、岗位工作要求对课程内容设计影响较大。职业培训课程的构成要素：1、由对学员和环境的假定所组成的课程框架2、宗旨和目标3、内容及选择范围和顺序4、执行的模式5、课程评价职业培训课程与学科性课程的区别：1、课程目标不同2、注重时效性程度不同3、课程内容、编排形式不同4、课程的实行模式不同5、课程的评价不同培训课程与培训项目的关系：全局与局部的关系（1、培训项目决定课程开发2、培训项目支配课程开发3、培训项目引领课程开发），课程开发反作用于培训项目（1、 丰富培训项目的内容2、增强培训项目的亮点3、匡正培训项目的偏颇）。提高对课程重要性的认识能力：1、主动参与培训项目实施

25、计划具体内容的细化工作2、积极参与培训项目实施计划的实施活动3、用对比方法看课程开发的重要性。初二、培训课程开发的基础性工作p67培训课程开发：依据一定的培训目标要求，按照一定的原则、程序和方法，确定与培训目标相适应的培训教学内容、教学方式和评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程。培训课程开发基础性工作：一切课程开发的前期准备、及中期、后期服务性工作的总和。培训课程开发基础性工作的要求：1、与培训目标相一致2、与课程目标相一致3、保持课程开发基础性工作的系统性。搜集培训课程开发相关信息的步骤：1、明确课程开发依据2、制定工作计划3、搜集相关信息4、及时对工作过程进行分析和总结。搜集培训课程开

26、发相关信息的主要措施和渠道：1、及时分析研究企业面临的机遇与挑战、企业领导意图、企业发展规划、培训规划和培训项目实施计划，争取参加企业领导层研究和决策生产、安全、经营、科研等重要会议。2、深入企业生产、经营、科研第一线，及时了解搜集各方面迫切需要解决的问题，征求各方面的意见，了解课程开发需求。3、搜集、了解国内外同类型先进企业课程开发的信息和开发经验。4、建立培训课程开发信息网络，从网络上搜集课程需求信息和建议。培训课程开发信息的处理方法：1、信息搜集方法：观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法2、信息分类方法：按对象分类、主题、来源、信息内容、通用分类表3、信息整理方法：鉴别法、选择

27、法、核实法、分析法、编写法中一、开发培训课程p277（课程方案）培训课程的构成要素：1、课程目标2、课程内容3、课程教材4、教学模式5、教学策略（判断-指令-评价）6、课程评价7、教学组织8、课程时间9、课程空间10、教师与学员素质因素。培训课程开发的特征：1、以能力教学为核心2、以操作目标体系为框架3、以满足共性与个性同步发展为主体4、以动态化和灵活性为特征。培训课程开发的原则：1、一致性2、系统性3、技能性4、操作性5、针对性培训课程目标3要素：1、操作目标2、条件3、标准开发培训课程的步骤：1、分析需求，选准课题（1分析企业规范化岗位培训的需求2分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改

28、善经营管理的迫切需求3预测企业进入市场的潜在需求 4分析企业人员素质需求）2、选定、安排课程内容和形式3、预期的课程（教学计划、大纲教材）4、课程的论证、修改、试用5、课程实施的结果评价。（5反馈回1）开发培训课程的方法：1、选择移植法2、能力中心法3、任务分析法培训课程内容的编排：1、按工作程序安排2、按知识系统安排3、按知识传授与能力训练、考核内容安排（大分段、小分段）4、按不同层次的需要层层扩展（核心层、扩展层、外围层）5、相对独立，能分能合。中二、培训课程体系设计p291（西门子培训课程体系）培训课程体系：与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体。1、培训课程体系的开发设

29、计与培训活动相关联2、培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性。培训课程体系的内容：1、培训课程体系的名称 2、设计依据3、目的、目标 4、具体课程名称及简要内容。确立培训课程体系的原则：1、目的性 2、实践性 3、超前性4、多元性 5、基础性 6、灵活性。开展课程体系设计的前期准备工作：1、确定由哪个部门或个人具体负责培训课程体系框架的设计2、确定培训课程体系框架起草小组成员分工3、确定培训课程体系框架设计工作的时间安排、质量要求和工作流程。培训课程体系设计的基本要素：1、设定课程体系目标2、课程内容的确定3、课程结构体系的构建。信息资料收集的渠道：1、国家、行业和相关培训的政策法规2、企业

30、岗位培训的规范化要求3、企业产业和产品结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求4、企业开发新产品、技术引进、技术改造、改善经营管理的需求5、预测企业参与市场竞争的潜在需求6、企业对提高员工科技文化素质的长远规划和近期计划7、受训人员的思想、知识、能力状况8、实施本课程体系所需要的师资、设备、器材、图书资料的情况9、国内外、行业内外关于本课程体系中有关课程的最新动态。培训课程体系的设计方法：1、分析培训课程体系的支撑条件2、分析培训目标、对象，拟定课程模块3、起草培训课程体系框架文件4、信息反馈和框架的修订、完善。中三、制定培训教学大纲p302（培训教学大纲）培训课程教学大纲：培训工作主管部门对某

31、相培训课程或某一课程体系，以纲要的形式提出的统一要求和具体规定，是编写培训教材、确定教学目的、任务、教学时间、教学方法的指导性文件，是检查与评定学员培训质量的标准，是主管部门指导和监督培训工作的一种依据。培训课程教学大纲的内容：1、 说明部分（阐明培训课程内容设定的意义、培训目的、任务、基本思想、教材编写原则、教材的排列、培训教学方法的原则性建议），2、大纲本文（1）培训课程内容（列出培训课程涉及的各学科知识、技能的主要内容、重点、难点）（2）教学安排（统筹安排教学计划，作到培训目的、内容、时间协调一致）（3）确定教学方式方法（讲授式、启发式、讨论式、实际操作等）培训课程教学大纲与培训课程的关

32、系：1、培训课程开发为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提2、培训课程教学大纲是为培训课程的实施制定的具体行动方案3、两者相辅相成。培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系：1、培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据2、培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处3、培训课程教学大纲能丰富和完善培训项目实施计划。制定培训课程教学大纲的步骤：1、研究培训课程2、分析培训课程教学条件3、选择培训课程教学手段4、安排培训课程教学进度5、撰写培训教学大纲6、征求意见，进行修改完善7、专家审定。编制培训教学大纲的方法：1、明确分工、责任到人2、遵循程序、分步实施3、全面分析、深度开发4、严格把

33、关、保证质量5、依据规范、写好大纲。第五章 培训教材开发初一、培训教材开发的基本常识p73教材：是教学活动中各学科内容的体现，是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用材料的总和。教材类型：使用的媒体传输途径（视觉媒体教材、听觉媒体、视听媒体）教师授课选择的形式（讲授法教材、案例法、研讨法、多媒体教学法、角色扮演法、技能培训法、成套系统培训法）。职业培训教材：为实现职业培训目标而编写的，供教师教学和学员学习时使用的材料的总和。职业培训教材的特点：1、充分体现职业岗位活动的特点2、充分体现职业培训教学活动的特点3、充分体现直观性、灵活性的特点。职业培训教材与学科性教材的关系：1、都具有教

34、材的一些基本特性2、基本表现形式存在着一致性3、有各自明显的特点和差异性。职业培训教材与培训课程的关系：培训教材是培训课程的基本要素之一，培训教材是培训课程内容的表现形式。培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计开发的，培训教材是培训课程内容和形式的具体化。职业培训教材开发的基本方法：1、通过分析培训项目、课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应该具备的特点2、通过分析职业培训教材成功案例，接见职业培训教材开发的有效方法3、积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集、积累素材。初二、培训教材开发的基础性工作p92培训教材开发基础性工作的内容：培训需求调查工作（1、以劳动力市场为依托，开展各

35、种调查工作，增强社会职业需求调查的针对性2、作好培训市场调查），其他工作。培训教材开发信息搜集工作基本原则：1、与培训目标相符2、实事求是3、系统性4、经济实用。正确了解培训课程内容的主要方法：1、了解培训课程设置的主要目标2、了解培训课程内容的范围和顺序3、了解培训课程需要的教学组织形式4、了解课程需要的时间分析了解培训对象：1、了解培训对象的基本状况2、了解培训对象的个性特点搜集教材开发相关信息的渠道和方法：1、及时分析研究企业领导意图、企业发展规划、计划和培训规划，争取参加企业领导层研究和决策生产、经营、科研等重要会议，了解相关信息，为教材开发提供基本依据。2、深入企业生产、经营、科研第

36、一线，及时了解搜集各方面迫切需要解决的问题，征求各方面的意见。3、充分利用信息网络技术，搜集、了解国内外同类型先进企业课程开发的信息和开发经验。4、常用的信息搜集方法：观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法；信息分类方法：按对象分类、主体、来源、形式、信息内容、通用分类表；信息整理方法：鉴别法、选择法、核实法、分析法、编写法中一、培训教材开发的组织工作p312培训教材开发工作的组织原则：1、统筹计划2、三落实（人员、任务、经费及保障条件）3、协调配合。培训教材开发组织工作的主体内容：1、确定教材开发组织工作的基本任务，落实人员、经费2、确定教材选题3、选定编写人员或专家，确定组织负责人

37、或主编4、编写人员根据课程目标或选题目标，提出编写计划及教材内容提纲5、审定教材编写计划，监督落实。教材开发包括的几项工作：1、总体的组织筹划；2、确定教材内容和编写人员；3、制定具体的编写工作计划。教材开发总体计划包括：1、教材开发组织工作计划：明确总体工作程序、环节；建立工作组织；明确经费预算；明确相关人员工作职责。2、教材开发实施工作计划：确定内容框架；确定编写人员；确定总体时间、进度；提出具体要求培训教材开发的组织机构：1、 主管部门：负责组织工作；确定人员；负责筹集经费；对计划进行审定和控制；2、协办单位3、主编、副主编4、参编人员中二、培训教材的开发与选用p317培训教材开发与选用

38、的原则：1、与培训目标相适相符2、理论联系实际3、经济实用4、系统性5、教材形式多样性6、新颖性7、开放性培训教材开发与选用的依据：1、依据岗位培训目标确定培训教材2、依据培训层次水平确定教材3、依据行业标准规范确定教材4、依据国家有关法律法规确定教材5、依据国际职业资格标准确定教材。培训教材开发的要求：1、盯紧劳动力市场，不断发现新热点，作到与时具进，创新开发2、做到内容创新和湿度超前3、简洁求精、通俗易懂4、遵循职业培训活动特点，突出培训教材的技能操作性特点，确保以技能为主、理论为辅的开发原则。教材编辑的基本原则：1、针对性与实用性2、系统性与科学性3、创新性与新颖性4、反映最新科技成果。

39、培训教材内容的分析与架构设计：1、首先分析培训课程、培训对象及目标要求，确定内容提要，分析并确立教材的层次、结构；2、工具内容结构与层次结构，分列篇目提纲，确定内容重点；3、形成编写方案，提出重点内容要求；培训教材的开发方法：1、培训者自编自制教材2、集体合编3、补充或充实现有教材4、借用现有素材5、选用其他相关教材。培训教材的开发步骤：1、搜集教育培训素材2、设计信息存储和输出形式3、根据教材存储形式设计、开发相应传输形式的教材。教材的编辑方法：1、讲授法教材编辑2、多媒体教学法3、角色扮演法4、案例法5、成套系统培训法。培训教材的选择方法：1、就地取材2、照章实施3、移花接木4、拼接5、原

40、汁原味6、案例收集。第六章 企业培训教学工作初一、企业培训教学辅助工作p98企业培训教学：是为提高就业能力、岗位工作能力和岗位转换能力而对劳动者实施的有计划、有系统的培养和训练活动。企业培训教学的特点：(与学科性教学不同)1、教学的实践性；2、教学培养目标的确定性（计划性）；3、教学形式灵活多样（灵活性或多元化）；4、教学和生产相结合（针对性）。可借鉴教学组织形式：1、个别教学制2、集体教学制3、班级教学制4、贝尔-兰喀斯特制5、道尔顿制6、文纳特卡制7、特朗普制8、不分级制9、选科制10、复式教学制企业培训特有教学模式：现场教学（岗位培训、师徒培训、交流、参观）灵活教学制（情景教学、模拟教学

41、、仿真教学、互动教学）校企合作制企业培训教学管理辅助工作：1、培训班前期准备工作（组织学员报名、选择场地设施、经费预算、教材准备、培训师聘请）2、培训班班务管理（教务管理、学员管理）企业培训教学活动基本方法：1、直接传授式培训（讲授法）2、互动式培训（案例研究、角色扮演、模拟训练、头脑风暴、参观访问、工作轮换、事务处理训练、会议）3、体验式培训（小组培训、室内培训游戏、户外体验式训练、影视法）初二、企业培训师的选用p113企业培训师应具备的基本素质：1、职业道德素质2、业务素质（专业知识技能、教学知识技能、组织管理经验、现代教育技术、教改意识与学习能力）3、职业能力素质（职业一般能力、特殊能力

42、、教学研究与经验总结能力）培训师选拔使用基本要求：1、明确企业培训师队伍建设指导思想，加强规划，有目的地选拔和使用师资2、严格把关，保证质量，确实选择那些为人师表、热爱企业培训事业、有良好职业道德和健康人格的专业人员做企业培训师3、广泛宣传培训工作的重要性和紧迫性，争取社会各界对培训工作的支持，吸引有志于企业培训事业、有专长的专业技术人员担任企业 培训师4、通过多渠道、多种方法选拔和使用企业培训师5、解决好企业培训师的福利待遇问题，提高他们的社会地位，使他们安心工作 考察企业培训师的方法：1、间接考察法（个人阅历、对培训目标和内容的理解能力、以往的教学效果）2、直接考察法（面谈、现场模拟教学）

43、企业培训师聘任及约定：（书面协议或口头约定以下内容）1、对具体的教学任务和教学效果的基本要求2、教学可是和培训主办方所应提供的各项支持3、讲课费具体标准、支付形式、支付时间4、双方的违约责任提供高质量服务：教学服务、生活服务沟通和协调：1、介绍培训总体情况2、教学内容的补充与调整3、教学条件的沟通 中一、企业培训教学管理工作p330企业培训教学管理系统基本结构：1、人员系统（企业培训师、教学辅助人员）2、物质系统（教学场所、教学设备）企业培训师角色：教学活动的组织者；学员疑问的解答者；实习活动的指导者。教学辅助人员角色：培训教学工作行政组织者、培训教学活动后勤保障者教学辅助人员工作职责：组织、

44、计划、准备企业培训教学设计：以传授技能为主的活动，应用系统的观点与方法，以技能为主线，分析培训教学中的问题与需求，设计培训教学的各个环节，体现技能教学为主、知识补充的教学思想。企业培训教学设计的特点：1、培训教学目的建立在对培训系统内外环境分析的基础上2、培训教学目标用可观察的术语来描述3、培训教学的计划、开发、传递和评价以系统理论为基础4、研究重点放在培训教学计划、方法和媒体的选择上5、教学评价是设计和修改过程的一部分企业培训教学设计的基本原则：1、系统综合原则 2、针对性原则3、最优化原则：优化程度=培训效果/时间企业培训的教学原则：1、尊重成人教学规律原则（经验丰富、知识缺乏，记忆力差、

45、分析能力强，要求尊重、求知性差，生活压力大）2、遵守企业培训发展规律的原则（技能教学为主，操作训练为重）3、教学互动原则4、个性化原则5、现场、现实教学原则6、激发兴趣和创造性学习的原则教学系统设计的关键点：1、把握课程设计的任务（课程形式确定、课程结构确定）2、把握课程决策的依据（社会经济发展需求和劳动力市场动态、接受培训服务单位的需求、学员的具体情况、职业教育培训发展的内外环境）3、把握教学系统设计的要点（目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间）设计教学活动总体实施方案：1、设定培训目的及主题2、确定培训的形式或训练方法3、确定培训对象4、安排培训时间、地点5、选择企业培训师

46、6、课程设置要素（内容及范围、顺序、培训技法、时间分配、指导方案）中二、企业培训教学的实施p342（教案）教学准备工作的三项内容：1、明确教学工作的指导思想和宗旨2、明确教学工作的主要内容和环节3、备课和编写教案教案编写基本形式：1、文字表达法2、表格法3、卡片提示法教学模式：在一定的教学思想或理论指导下，为设计和组织教学而建立起来的各种类型教学活动的基本结构，以简化的形式稳定地表现出来。课时进程结构模式：传递-接受，示范-训练，指导-发展课时环节结构模式：讲授法、讨论、演示、实验、参观、实习、模拟操作、影像电教教学模式的结构：1、理论依据2、目标3、实现条件（手段与策略）4、操作程序5、评价

47、培训教学授课主要方法：讲授法、 讨论（会议）法、 案例教学法、模拟训练技法（经营演习、角色扮演、教育游戏、体验式学习、其它技法）备课要素与技巧：1、明确备课的目的任务（知识性、能力性、思想性）2、掌握好备课的基本原则（教学目的的决定性、教学内容的规定性、教学对象的可受性、教学方法的适应性、教学活动的训练性）3、吃透备课的基本要领（领会大纲，吃透教材，了解学员、实习场地及训练设备）教案编写方法：1、 深入研究教案的关键要素与内容（模式设计、导语设计、问题设计、语言设计、结尾设计）2、掌握教案编写的原则和方法3、尝试编写教案的草稿4、向老企业培训师学习5、试讲6、走上讲台后不断调整组织教学活动的5

48、个环节：1、组织教学2、导入新课3、讲授新课4、巩固新课5、布置课后练习教学效果的检验：1、 效果测定法（书面测试法、报告法、作品审查法、实际操作法、听取受训者上司的意见）2、业务评价方法（业务日志法、听讲日志法、清单法、会见面谈法）中三、企业培训师的管理p365（教学效果评分表）企业培训师选用标准：参照企业培训师国家职业标准的申报条件企业培训师教学考核评价及相关管理：1、听课制度（语言运用情况、课堂组织能力、应变能力）2、学员意见反馈3、考核与鉴定4、薪酬发放 5、续聘解聘第七章 培训评估工作初一、培训评估的基本常识p122评估：是指对某一事物的价值给予判断，是依据相关目标，运用科学的方法，

49、获得各种信息，来判断某一系统的价值。培训评估：依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。 培训评估方案：依据一定的评估目的，根据职业培训活动和评估活动的一般规律，对评估的内容、范围、方法、手段和程序等方面加以规范的基本文件。培训评估方案的5个基本内容：1、评估目的（指出本评估方案是用于何种目的的评估，依据本方案进行评估可以达到的预期效果）2、评估标准集（它规定了评估什么、不评估什么，是对评估内容的具体化，直接影响培训工作的价值取向，具有定向作用。它是评估方案的核心部分，是方案准备中技术性最强的部分，对整个评估工作及其质量产生影响）

50、3、评估权重集（权重就是吝评估标准的重要性程度，既表示他们在评估标准中的地位，又表示与其他标准的关系）4、量表和评判依据（是必要的测量尺度和评判依据，是事物质变的临界点，是事物质变过程中量的规定性。比如学生的专业设计达到什么程度才是合乎要求的，达到什么程度可以算是优良水平。这是评估方案制走中的一个难点，对评估结果产生直接影响）5、各类表格（根据评估标准和量表的需要，制定各类表格，有助于规范地采集、整理和分析各种信息资料，实现科学测量与评估。表格的设计要本着方便使用的原则，力求简明、规范、统一）培训评估的5条原则：1、社会需求原则 2、方向性 3、客观性 4、指导性 5、系统性培训评估工作的4点

51、作用：1、信息反馈与调节作用2、目标导向作用3、指导与促进作用4、鉴定与考核培训评估的基础性工作3个方面：1、制定培训评估工作实施计划方案2、在清楚了解评估目的的前提下进行信息、资料搜集3、信息加工与起草评估方案建议书 评估工作中容易出现的4个问题：1、过分依赖评估人员的良心和职业道德2、不能树立正确的评估观念3、没有建立良好的反馈系统4、没有建立持续性的评估制度初二、培训评估的基本方法p132培训评估的4种模型：柯氏四级4R、考夫曼、CIRO、CIPP 柯氏四级评估模型简介：1、培训反应评估评估被培训者的满意程度2、培训学习评估测定被培训者的学习获得程度3、培训行为评估考察被培训者的知识运用

52、程度4、培训成果评估计算培训创出的经济效益使用柯氏培训评估模型的三大误区：1、柯氏评估模型的作用只能有限地发挥在前两个层次2、柯氏评估模型仅对一般的培训课程和项目的评估有效3、柯氏评估模型和培训教学设计、胜任特征及绩效管理毫无关联中一、培训评估的方案设计p370培训评估标准：以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施及效果等作出价值判断时的依据，是对培训工作质与量的具体规定。评估标准的指标体系的分类：指标体系，概括性问题描述培训评估指标体系的构成：1、素质指标2、职责指标3、效能指标培训评估方案的设计种类：1、 按评估具体实施方法（仅有后测、前测-后测、后测-对照组、前测后测-对照组、所罗门四组

53、设计）2、按评估的主体（学员、培训组织单位、培训组织单位和用人单位）3、按评估内容和时间安排（诊断性、形成性、终结性）制定评估方案的基本要求：评估方案有明确的目的性，一定的规范性，可操作性评估方案的内容：1、评估的目的2、评估的重点是培训的哪部分3、评估的标准4、从谁那里获取信息5、使用哪些评估方法6、使用哪些调查工具7、何时何地实施评估8、如何、向谁反馈评估结果培训评估的实施方法：1、 资料收集阶段（资料收集法、观察法、访谈法、问卷调查法、测验法、总结法、追踪法）2、具体评估方法（终结性与形成性评估法、纵向与横向评估法、单项与全方位评估法、定性与定量评估法、个体评估与集体讨论评估）培训评估实施策