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文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-992编号：_别墅小区住户服务指南审核：_时间：_单位：_别墅小区住户服务指南用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。一、管理公司的服务范围东莞XX物业管理有限公司被委托为XX的物业管理机构,专业物业管理人员全天24小时为各业户提供全面优质的管理服务。管理公司的主要服务范围如下:1.保持XX设施设备和服务系统正常及有效地运转;2.保持XX所有

2、公共区域,包括停车场及公共设施等部位的清洁;3.保持小区内所有公共区域之绿化设施状况良好;4.确保XX小区的保安及公共秩序;5.管理公司配备技术力量雄厚的维修队伍,为各业户提供全天候的维修服务;6.保持及不断改善小区环境,包括小区的节日装饰等;7.联络政府有关部门协调与小区相关之工作;8.解答及处理业主/住户有关小区管理的投诉和查询;9.管理公司在小区内适当地方或所设立公布栏内,公布管理公司的通告或有关管理的其他事项,为住户提供信息服务。二、管理公司的服务项目1.保安管理设强大专业的保安服务队伍;全封闭式保安管理;24小时区内巡逻;采用先进保安系统;业主身份确认;访客身份登记。2.车辆管理及交

3、通设独立车辆入口;智能卡识别放行道闸系统;购买车辆和月租车辆的管理;车场设临时停车车位;(壹小时内免费)。3.社区服务星级服务中心为业主提供星级式管理服务,管理中心(管理处)的管理人员,向业主提供入住/装修的申报/验收、交费及来访登记、物品放行和停车卡的办理,并代办资料复印和传真、代寄邮件和包裹、代订报刊和牛奶、代交水费和煤气费、联系出租车、联系搬屋、代订酒店、预约酒楼订房、代订鲜花、礼品、生日蛋糕等,业主届时可在管理中心(管理处)完成所需服务的办理。家政及清洁绿化服务可提供干、湿洗衣代收洗服务,并送衫上门。并根据业主家居特色量身订做的整套系列清洁家政服务。为业主/住户提供保姆、护理等服务。为业主/住户提供代理闲置房屋的出租、出售服务。家教服务为业户提供中英文补习、乐器学习、网上学习指导、插花及花卉养护、游泳、健身培训班及厨艺讲座等家教服务。配套服务设施儿童欢乐天地;平台室外游泳池;大型业主私人会所为业主提供多种健康、休闲、娱乐服务。其中包括:健身、球类、棋牌类、美容保健、酒吧、网吧、中西餐、网球场等设施;小区的社区文化为营造小区和谐、优质的生活氛围,增强业主之间的沟通交往,为培养小区高尚特色的社区文

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