C物业保安队各岗位管理标准作业规程

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-755编号：_C物业保安队各岗位管理标准作业规程审核：_时间：_单位：_C物业保安队各岗位管理标准作业规程用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。1.0 目的1.1 本指导书规范了巡逻岗、固定岗、车库岗的工作要求，确保为业主提供一个安全、满意的工作、生活环境。2.0 适用范围2.1 本指导书适用于指导怡翠花园辖区内保安各岗位工作。3.0职责3

2、.1当值队员按本指导书进行辖区内的巡逻、守卫、车库管理等工作。3.2当值领班按本指导书进行辖区内的巡查。3.3队长负责抽查、督导本指导书的执行。4.0工作程序4.1工作流程图4.1.1巡逻岗4.1.2固定岗(包括门岗)4.1.2 车库岗4.2工作要求和内容4.2.1巡逻岗4.2.1.1巡逻要求：a)熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各岗位处理疑难问题，监督各岗工作质量。b)熟悉辖区内消防监控及其它公共部位设施、设备的布局、设置，检查是否完好。c)维护辖区内的治安秩序，处理紧急情况，并报告监控中心、队长。d)执勤中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。遇领导及外来

3、参观人员应立正、敬礼、问候，实行军事化管理。e)巡逻人员要多看、多听，以确保完成巡视工作任务。f)按要求做好巡逻记录、并及时将有关情况反映给相关部门人员。4.2.1.2巡逻内容：a)检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室和有关领导。b)检查消防(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)及其他设备设施是否完好，有问题及时以信息传递单的形式知会工程组组长及有关部门领导。c)检查防火门是否关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。d)巡视小区外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报管理处领导。e)在小区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查

4、证件，必要时检查其所带物品。属三无人员，应驱赶出管辖区;属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。f)检查辖区内的清洁卫生情况，及时知会清洁绿化组组长。g)详细记录情况发生时间及确切位置。h)每月定期检查和测试保安闭路监控系统，围墙报警系统。4.2.2固定岗(包括门岗)4.2.2.1固定岗的工作要求a)准时集队上岗，值班中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，看书报，吃东西，睡觉，抽烟，不准听收录机和进行其它与值班无关的事。b)严密注意进出辖区的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明人员(无任何证件)、可疑、衣冠不整者，保安员有权制止其进入。c)对带有危险物品进入辖区的人员，保安员要严格检查并登记，或由保安员

5、代为保管。d)执勤中讲文明、讲礼貌，不准刁难辱骂群众，处理问题要讲原则、讲方法，态度要和蔼，不急不躁，遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候，实行军事化管理。e)认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，避免造成交通堵塞。f)外来车辆进入辖区，一律实行收费制度，门岗应按规定的标准收取，不准乱收费。g)执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失时，要追究当班保安员的责任。h)积极配合其他班组的人员，做好安全防范工作，把好辖区大门。4.2.2.2固定岗处理问题要求a)对发现的问题如能处理的立即处理，并通知各相关部门。b)发现可疑人员，前往询问，检查证件，必要时检查其所带物品。如发现无有效证件及推销、摆卖人员在小区内，应劝其离开辖区。c)对发现的问题如不能处理或应急情况，应立即报告监控中心、队长协助其处理。d)认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在来访人员登记表、交接班记录表上详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。4.2.3 车库岗4.2.3.1车辆进出指引a) 车辆驶入当有车辆驶入时，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位