读《管理学》有感

1、在管理的天平上跳舞读罗宾斯管理学有感罗宾斯教授是美国著名的管理学教授，组织行为学的权威，由罗宾斯教授撰写的管理学是风靡全球的管理学教材，影响了世界各地管理人员，是广大读者心中的管理经典书籍。一、基本结构全书共六篇十九章内容。第一篇管理导论，主要介绍了管理学的主要架构及关键概念等管理学的基础入门知识，为后续论述铺垫基础；第二篇综合的管理问题，介绍当今管理领域面临的新动向全球化经营、文化多样性、社会责任及道德规范、变革与创新等，讨论全球涌现的创新变革对管理产生的影响，并提出总体应对策略；第三篇计划，阐述了管理决策制定顺序过程，包括决策制定、计划管理、企业战略等，然后以理论知识为指导，科学论证制定决

2、策过程中涉及的薄弱环节和思维局限，提出改进决策的注意要点和一般方法；第四篇组织，论述了管理领域的组织设计、团队管理、队伍建设等内容，分析传统组织设计与现代组织设计不同之处，详细说明员工甄选、团队稳定、群体绩效、有效团队等方面内容及创新团队管理必要性和紧迫性；第五篇领导，分析个体行为中人格、知觉、学习等因素，解构沟通的本质和人际沟通方式，提出激励员工的动机和激励机制，解释管理者的领导权、领导观、领导事项等管理元素。第六篇控制，从控制的基础理论入手，解释了控制过程、有效控制、组织绩效等概念，然后充分论述了运营管理的角色、价值链管理等事项。管理学是一本管理的百科全书，囊括了全方面多领域的管理理论知识

3、，从个人管理到集体管理到组织文化，无一不涉，并针对当今管理实践中遇到多样性、道德限制等崭新问题提出有建设性的解决方案，是一本丰富翔实的管理学的参考书籍。二、全书精彩观点（一）组织文化对管理效果的重大影响在第二篇提到了组织文化对组织生存发展的重要性。组织文化是一种隐含于组织内的文化氛围，表现形式多样，或是一种内心信念，或是一种行为规范，或是一套管理规则，潜移默化地影响组织员工的行为。若存在组织文化，员工会自觉遵守已形成的行为规范，企业将比较容易建立一套行为准则。有益的企业文化会使组织管理达到事半功倍的效果，这种隐性的影响将极大地影响组织员工的精神面貌和处事方式。如著名跨国企业IBM就有一套独特的

4、组织文化，包括作业处理流程，销售管理规范，层级汇报制度等，这种组织文化对员工言行有一定的规范约束作用，任何年资超过3年的员工都能明显地感觉到并不自觉遵从这种文化。组织文化的影响力可能存在利弊两个方面：好的组织文化可以带来有益的影响从而利于组织的长远发展，形成朝气蓬勃、万众一心的工作合力，提高工作效率；而含负面因素（如消极、惰性等）的文化将产生不利效果，影响组织的运作状态，就如行政单位若存在官僚主义倾向，将形成“事不关己高高挂起”，“说多错多”等组织文化，严重制约行政效率。组织文化根据其强弱程度可以进行划分：一是强文化，其核心价值观被组织成员强烈坚持和广泛共享；组织成员对其组织核心价值观的接受程

5、度越高，对这些价值观的认可程度越高，这种文化就越强烈。二是弱文化，对组织的影响力要弱一些，组织成员对其的接受程度、认可程度、运用程度皆偏弱，从而无论是正面效果或反面效果都显得偏弱。强文化对组织的影响要强于弱文化。如何引导有益的组织文化？对大多数组织来说，这需要创造一种响应顾客的文化体系，而对于税务机关而言，就是创建一种响应纳税人的组织文化。如实行的便民春风行动，就从行政措施的角度创造一种以纳税人为依归的组织文化。这种组织文化旨在提高纳税遵从度，减少税务执法成本，提高税务行政效率。以纳税人遵从为依规的组织文化是与国际税收管理水平接轨的，是目前流行的国际普遍认可的税务组织文化。（二）建立新措施以应

6、对管理领域的新挑战在纷繁复杂的当今世界，资本流动，跨界贸易日趋频繁，传统的管理学理论如何适应新形势下经济发展的需要？这里涉及到两方面的问题：一是多样性的管理，二是社会责任和道德规范的管理。多样性的管理。组织的多样性体现在人员、工作形式、文化、宗教信仰、语言等多方面的差异，这种差异在跨国企业体现得尤为明显。譬如在美国这个多文化融合的国家，大型企业普遍存在多样性的问题。员工虽然统一用英语沟通，但每个员工可能有各自的文化传统和宗教信仰，以至于不同种群之间可能存在文化隔阂。但现代管理并不提倡消灭多样性而是倡导多样性。因为多样性是组织的创新动力，由思维各异、文化多元的人员组成工作队伍能极大提高生产、管理

7、、文化等方面的创新悟性，从而提高企业竞争力。所以，现代管理对多样性的处理原则是和谐与包容。为此，需要培养多样性文化的认同感，建立员工多样性法律保障条款，通过辅导制度使少数种族人员尽快融入组织群体，从而建立多元、差异的组织人员结构体系，保持企业运作活力与创新性。社会责任和道德规范的管理。当今世界各国均面临自然资源稀缺、自然环境破坏重建等环境保护和其他社会责任问题。作为社会的组成分子，现代企业当然不能只满足于经济利益流入，而需要更多介入社会责任和道德规范领域。对现代企业而言，承担社会责任和遵守道德规范并不是一种时间或资源的浪费，而是树立企业形象和提高组织凝聚力的最佳方式。良好的企业形象作为一项珍贵

8、的无形资产，是企业立足社会的最好平台，其作用是任何广告或宣传所不能比拟的。在工作目标、绩效评估、生产环节、环境保护等方面要树立和培育社会责任感，提高企业内在价值，建立健康向上的企业形象。（三）变革和创新管理在科技进步的今天，管理学作为传统科学，必然需要适应社会变化以适应实际情况的发展。对于企业经营变革与创新，有两种有代表性的观点：一种观点是风平浪静观。这种观点认为，现状是一种均衡，每次变革都经历“解冻、变革、再冻结”三步骤才能完成。解冻是变革筹备，意在打破均衡；解冻完成后，变革自发实施；变革进入尾声，变革状态需要再冻结，从而达致新的均衡，强化新行为使新状态稳定运行。管理者日常所见都是风平浪静的

9、情景，偶尔出现的变革如同一场骤雨，雨过天晴，一切又恢复平静，不过新状态下某些情景已与过往明显不同。另外一种观点是急流险滩观。这种观点认为变革是现实情况的常态。企业就如在湍急河流航行的轮船，管理者需要时刻做好遇到急流险滩的准备。变革无所不在，创新时时发生，舵手只有在前行的路途上紧紧把握好方向，才能使轮船沿着正确的航线顺利前行，带领全体船员齐心协力完成航行。进入科技迅猛发展的新时代，在新兴信息技术的推动下，变革和创新已不是一种意外或偶然，而是一种常态和必然。经营管理者要做的是不断调整企业发展方向，更新经营策略，细化管理制度和生产制度以适应层出不穷的创新变革。行政管理部门也遇到类似情况。新信息技术如微信、互联网、手机应用等各种新兴技术层出不穷，为税收征管业务带来发展动力的同时也带来工作挑战。为此，税务工作者要积极把握新兴技术潮流，及时将新技术引入税务行业管理，以免错失税收事业发展机会，也失去事业创新机缘。同时，面对各种变革阻力，要通过教育、沟通、参与、促进、支持等方式及时化解。坚定的信念对一项工作的完成至关重要，尤其是一项变革工作。学习管理学能给人智慧，激发人的灵感，增长生活的阅历。罗宾斯教授管理学无论作为启蒙教材或是扩展读物，都给人以知识和启迪。其实管理是讲究平衡的一门学科，平衡的精髓贯穿其中：能力的平衡、学识的平衡、