逆向物流管理

1、LOGO第第9 9章章 逆向物流管理逆向物流管理企业物流管理一、一、 企业逆向物流概述企业逆向物流概述逆向物流逆向物流定义和成因定义和成因 逆向物逆向物流分类流分类 逆向物流逆向物流的特点的特点 逆向物流逆向物流的原则的原则 逆向物流逆向物流的重要性的重要性 逆向物流（Reverse Logistics）是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。2.主要驱动因素主要驱动因素 主要驱动因素有：政府立法、新型的分销渠道、供应链中的力量转换、产品生命周期的缩短。 1.按照回收

2、物品的渠道来分按照回收物品的渠道来分 .按照回收物品的特点可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。 2.按照逆向物流材料的物理属性分按照逆向物流材料的物理属性分 按照逆向物流材料的物理属性可分为钢铁和有色金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等。 3.按成因、途径和处置方式及其产业形态来分按成因、途径和处置方式及其产业形态来分 按成因、途径和处置方式的不同，根据不同，逆向物流被学者们区分为投诉退货、终端使

3、用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品，以及包装等6大类别。逆向物流的特点逆向物流的特点 1.分散性分散性 。2.缓慢性缓慢性 。3.混杂性混杂性 。4.多变性多变性 逆向物流的原则逆向物流的原则1.“事前防范重于事后处理”原则 2.绿色原则（“5R”原则）(1)研究(Research)。 (2)重复使用(Reuse)。(3)减量化(Reduce)。 (4)再循环(Recycle)。(5)拯救(Rescue)。3.效益原则。效益原则。4.信息化原则信息化原则 。5.法制化原则法制化原则 逆向物流的重要性逆向物流的重要性 1.提高潜在事故的透明度 2.提高顾客价值，增加竞争优势 3.降低物料

4、成本 4.改善环境行为，塑造企业形象 二、废旧物资物流二、废旧物资物流v随着社会化大生产的高度发展，无论是生产领域，随着社会化大生产的高度发展，无论是生产领域，还是生活消费领域，每时，每刻都在产生出大量还是生活消费领域，每时，每刻都在产生出大量的废旧物资。的废旧物资。v所谓所谓“废弃物废弃物”只不过是物质的形态或用途发生只不过是物质的形态或用途发生了变化，而它本身可以被利用的属性并没有消失，了变化，而它本身可以被利用的属性并没有消失，只要被人们发现和利用之后，就可以成为可利用只要被人们发现和利用之后，就可以成为可利用的资源。的资源。1 1、废旧物资的产生、废旧物资的产生 废旧物资的产生大体可分

5、为三个方面：废旧物资的产生大体可分为三个方面：v生产过程中产生的废旧物资生产过程中产生的废旧物资 1.1.生产企业的工艺性废料生产企业的工艺性废料 2.2.生产过程中产生的废品生产过程中产生的废品 3.3.生产中损坏和报废的机器设备生产中损坏和报废的机器设备 4.4.生产维修后更换下来的各种废旧零件和废旧生产维修后更换下来的各种废旧零件和废旧材料材料 5.5.原材料和设备的各种包装物原材料和设备的各种包装物1.1.由于装卸、运输、储存等不慎而造成的物由于装卸、运输、储存等不慎而造成的物资被摔坏、压坏、震坏等产生的废旧物资。资被摔坏、压坏、震坏等产生的废旧物资。 2.2.在保管过程中由于保管不善

6、或储存时间过在保管过程中由于保管不善或储存时间过长而丧失或部分丧失使用价值的物资。长而丧失或部分丧失使用价值的物资。 3.3.在流通领域使用的设备、工具，因长期使在流通领域使用的设备、工具，因长期使用而报废和损坏的废旧设备和工具等。用而报废和损坏的废旧设备和工具等。 4.4.各种原材料及机电设备的各种包装物。各种原材料及机电设备的各种包装物。 5.5.各种维修活动产生的废旧物资等。各种维修活动产生的废旧物资等。 （2 2）流通过程中产生的废旧物资）流通过程中产生的废旧物资（3 3）生活消费中产生的废旧物资）生活消费中产生的废旧物资 1.1.生活消费品的各种包装物，如各种纸、生活消费品的各种包装

7、物，如各种纸、塑料、玻璃、铁制品等。塑料、玻璃、铁制品等。 2.2.家用设备的更新、损坏而产生的废旧物家用设备的更新、损坏而产生的废旧物资。资。 3.3.文化、娱乐产生的废旧物资，如报纸、文化、娱乐产生的废旧物资，如报纸、杂志、唱片等。杂志、唱片等。（4 4）由于精神磨损而产生的废旧物资）由于精神磨损而产生的废旧物资 v 精神磨损也称之为无形磨损，它是指由于劳动生产率的提精神磨损也称之为无形磨损，它是指由于劳动生产率的提高，科学技术的进步而造成某些物资高，科学技术的进步而造成某些物资( (设备设备) )继续使用而不继续使用而不经济的现象。经济的现象。v 物流循环过程如下图：物流循环过程如下图：

8、自然界自然界生产生产流通流通消费消费加工分解加工分解废旧物资废旧物资处理处理3 3、废旧物资的使用价值分析、废旧物资的使用价值分析 废旧物资残存着原物资的使用价值废旧物资残存着原物资的使用价值 物资在某一应用方面使用价值丧失，但其废旧物资在某一应用方面使用价值丧失，但其废旧物资在另一使用方面使用价值尚存物资在另一使用方面使用价值尚存 废旧物资经简单加工，或不经加工就可恢复其废旧物资经简单加工，或不经加工就可恢复其使用价值使用价值 废旧物资经深加工，可恢复其原始的形态和原废旧物资经深加工，可恢复其原始的形态和原有的使用价值有的使用价值 第二节 废旧物资物流v废旧物资从它被废弃的时候起，到人们再把

9、它重废旧物资从它被废弃的时候起，到人们再把它重新投入使用之间要经过一系列的流动过程，这便新投入使用之间要经过一系列的流动过程，这便是废旧物资物流是废旧物资物流。 v废旧物资的回收与利用废旧物资的回收与利用 商品包装回收就是将使用过的商品容器和包装商品包装回收就是将使用过的商品容器和包装辅助材料，通过各种渠道和各种方式收集起来，辅助材料，通过各种渠道和各种方式收集起来，然后回交给有关部门和单位。然后回交给有关部门和单位。 旧包装的利用，即是将回收上来的旧包装，经旧包装的利用，即是将回收上来的旧包装，经过修复、改制，交给使用单位再次进行使用的过修复、改制，交给使用单位再次进行使用的过程。过程。 4

10、 4、废旧物资的加工、废旧物资的加工v废旧物资加工可根据不同的角度，进行分类废旧物资加工可根据不同的角度，进行分类 ： 1.1.按加工的目的不同，废旧物资加工可分为按加工的目的不同，废旧物资加工可分为为了方便物资回收、装卸、运输等物流作业而为了方便物资回收、装卸、运输等物流作业而进行的加工；为方便废旧物资投入使用的加工。进行的加工；为方便废旧物资投入使用的加工。 2.2.废旧物资加工的深度不同可分为基本上不废旧物资加工的深度不同可分为基本上不改变废旧物资形态的加工；改变废旧物资形态改变废旧物资形态的加工；改变废旧物资形态的加工的加工 。 3.3.按加工的对象不同可分为废旧金属的加工；按加工的对

11、象不同可分为废旧金属的加工；废旧建材的加工；废旧化工材料加工；废旧设废旧建材的加工；废旧化工材料加工；废旧设备加工等。备加工等。 第四节 废弃物物流v废弃物是指在生产、流通和消费过程中产生的基废弃物是指在生产、流通和消费过程中产生的基本上或完全失去使用价值，无法再重新利用的最本上或完全失去使用价值，无法再重新利用的最终排放物。终排放物。v废弃物物流与废旧物资物流的最大差别在于废弃废弃物物流与废旧物资物流的最大差别在于废弃物物流的终点是废物的寿终正寝。物物流的终点是废物的寿终正寝。v废弃物的概念不是绝对的，只是在现有技术和经废弃物的概念不是绝对的，只是在现有技术和经济水平条件下，暂时无法利用的。

12、济水平条件下，暂时无法利用的。 二、废弃物物资物流v 目前，许多发达国家的最终废弃物为原垃圾的目前，许多发达国家的最终废弃物为原垃圾的50%50%以下。以下。我国也在加强这方面的研究，如我国许多地区对生活垃圾我国也在加强这方面的研究，如我国许多地区对生活垃圾用于堆肥、制肥、尽可能的使之资源化。如图所示用于堆肥、制肥、尽可能的使之资源化。如图所示生产、流通生产、流通生活生活焚烧或掩埋焚烧或掩埋等处理等处理垃圾、废料垃圾、废料堆场堆场分拣、加工分拣、加工净化、提纯等净化、提纯等最终废弃物处理图最终废弃物处理图v（一）固体废弃物（一）固体废弃物v（二）液体废弃物（二）液体废弃物v（三）气体废弃物（三

13、）气体废弃物v（四）产业废弃物（四）产业废弃物v（五）生活废弃物（五）生活废弃物v（六）环境废弃物（六）环境废弃物2、企业废弃物的种类及物流特点3、废弃物的几种物流方式v 废弃物掩埋废弃物掩埋v 垃圾焚烧垃圾焚烧v 垃圾堆放垃圾堆放v 净化处理加工净化处理加工三、企业逆向物流类别三、企业逆向物流类别1 1、投诉退货、投诉退货2 2、终端退回、终端退回3 3、商业退回、商业退回4 4、维修退回、维修退回5 5、生产报废和副品、生产报废和副品6 6、包装、包装1 1、投诉退货、投诉退货产生原因：产生原因：（1 1）运输短少）运输短少（2 2）偷盗）偷盗（3 3）质量问题）质量问题（4 4）重复运输

14、）重复运输应确认检查，退换货补货应确认检查，退换货补货2 2、终端退回产品、终端退回产品产生原因：产生原因：经完全使用后需处理的产品退回经完全使用后需处理的产品退回处理方法：处理方法：（1 1）再生产、再循环）再生产、再循环（2 2）再循环）再循环（3 3）再生产、再循环、处理）再生产、再循环、处理3 3、商业退回、商业退回产生原因：产生原因：未使用商品退回还款未使用商品退回还款处理方法：处理方法：（1 1）再使用）再使用（2 2）再生产）再生产（3 3）再循环）再循环（4 4）处理）处理4 4、维修退回产品处理、维修退回产品处理产生原因：产生原因：缺陷或损坏产品的退回缺陷或损坏产品的退回处理

15、方法：处理方法：维修处理维修处理5 5、生产报废和副品、生产报废和副品产生原因：产生原因：生产过程的废品和副品生产过程的废品和副品处理方法：处理方法：再循环、再生产再循环、再生产6 6、包装材料、包装材料产生原因：产生原因：包装材料和产品载体的退回包装材料和产品载体的退回处理方法：处理方法：（1 1）再使用）再使用（2 2）再循环）再循环v绿色物流（绿色物流（Environmental Logistics）：）： 在物流过程中抑制物流对环境造成的危害的同时，在物流过程中抑制物流对环境造成的危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。利用。v 其目标是将环境管理导入物流业的各个系统，加其目标是将环境管理导入物流业的各个系统，加强物流业中保管、运输、包装、装卸搬运、流通强物流业中保管、运输、包装、装卸搬运、流通加工等各个作业环节的环境管理和监督，有效遏加工等各个作业环节的环境管理和监督，