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文档简介

1、家居建材广场灯具设施的维修、更换管理规定1.0目的本规定明确了商场灯具设施的维修、更换程序及相关规定，以确保为商场创造良好的购物环境。2.0适用范围本规定适用于本商场灯具设施的维修、更换/3.0工作原则3.1 安全、及时、节约、保持保量；3.2 公共营业区域与专柜优先；3.3 将装修对营业的影响降到最低。4.0相关文件4.1 专柜手册4.2 专柜有偿维修安装服务收费标准4.3 物业部个人量化考核标准5.0职责5.1 物管员负责维修、更换工作；5.2 物业部负责人负责组织安排。6.0工作流程及相关规定6.1 公共部分灯具设施6.1.1 物业部巡场人员对出现故障或损坏的公共部分灯具设施必须于2小时

2、内修复或更换完毕，并同时做好相关详细记录。对于难度过大或需要较长维修时间的，则须上报物业负责人（主管）。6.2 专柜灯具设施专柜灯具设施出现故障或损坏时，物业部巡场人员须做以下工作：6.2.1 口头通知专柜，要求其必须于2小时内修复或更换完毕（特殊灯具可适当放宽时间）6.2.2 如果专柜未在限定时间内修复或进行更换的，则由物来部在2小时内代维修或更换，费用由专柜承担；6.2.3 当专柜自备灯具设施提出更换需求时，物业部应在30分钟内到现场检查，小工程量在1小时内为其更换，收费标准参照专柜有偿维修安装服务收费标准；6.2.4将签字确认的维修单一联交专柜，一联上交财务作为在专柜代收款中进行相关维修

3、费用扣除的依据。6.3 自营区灯具设施自营区灯具设施出现故障或损坏时，物业部巡场人员需做以下工作：6.3.1 通知营业负责人/主管到物业部填写维修申请单，交由物业部负责人/主管签字确认；6.3.2 物业部负责人在2小时内对其进行维修或更换，并经营业负责人/主管签字确认；6.3.3 维修完毕后，将维修单一联交物业部存档，一联交财务部。6.4 室外用电设施6.4.1 属于外包维修的，立即通知维保单位进行维修，记录在案并跟进维修；6.4.2 属于店内维修的，立即进行检、修、换，无法即时完成修、换，上报物业部负责人并记录在案；6.4.3 外广场等室外照明的维修时间为24小时内。7.0相关记录7.1 日常工作巡场表7.2 物业部工作记录本7.3 整改通知书7.4 维修申请单7

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