改善八大步骤

1、改善步驟實作【重點】簡例創新型問題突破差距攻擊點企業水準目標Target現有水準提升水準一、主題選定-工作場所內之問題-問題之水準(data)-問題之層次及界定2.區分問題為異常型或改善型、創新型D型：現況真因及對策均明A型：現況真因明對策缺X型：現況真因仍不明方針、參與、能力、顧客喜悅（動詞受詞評價特性）：錯誤高：§§時間長1.3：差異/趨勢變壞1.4：與顧客（上下流程）之關係2.1異常型：2.2改善型：2.3創新型：3.1：活動主題篩選表：主題篩選流程（範例）二、選定理由6.主題之範圍、定義、活動程度評價人員、特性出現的頻度評價特性的使用者及收集者9.動機、期望與目的定

2、義：接班時間係指七點上班至第一批料開始生產之時間7.1：評價人員：全體圈員7.2：評價特性出現於每天上班7.3：評價特性之使用者：區長8.1：趨勢圖8.2：柱狀圖9.1：改善XXX之獲利率9.2：提升XXX之生產力9.3：減少XXX之用人、用量項目121415××項機M1M2M3××位 形機台M2M3三、現況掌握與目標設定（）（一）層別因子探討1.共同列舉改善主題之有意義的層別因子（特別是平時欠缺之層別因子）【選擇適當之查檢表】I型、L型、T型1.1主題：層別因子刮傷：位置別、程度別形狀別、1.2層別法：1.3位置別、形狀別、時間別2.1 I型2.2 L

3、型2.3 T型形狀別三、現況掌握與目標設定（2）5.作差異分析，取其結論，確認改善重點7.依上述各項結論，作目標設定（二）目標設定4.1柏拉圖（如附件）5.1：M3顯著高於M6M0M1M2M3MO顯著高於M3八點及十三點較高（全體圈員的共識）7.2小目標設定之旗幟圖（如附件）四、要因分析與真因驗證（）-因果關係-魚頭與現況結論相結合如附件：（腦力激盪術）如附件：（魚骨圖）1.1：八點、十三點異常1.2：M3刮傷較高且顯著高於M6減少錯誤的方向XX太低XX不同對準VV太快M3刮傷高高OO偏VV差異8點13點異常四、要因分析與真因驗證（2）異常型要因分析差異型要因分析短促型要因分析對策型原因分析要

4、因判定基準主要特性ABCD四、要因分析與真因驗證（3）4.真因驗證之判定準則：4.1依已進行要因分析之類別選定欲證實真因之要因。4.2區分可事後判定【或可查檢】之要因及不可事後判定之要因5.1共同或分工設計可事後判定要因之查檢表及必要之判定標準。5.2討論不能事後判定之要因，如何證實真因？6.1全員查檢或分工進行真因驗證計劃。6.2依真因證實作法【查檢表、實驗、散佈圖、】之結果分別作統計分析及結論。五、對策立案與執行1.對策立案：1.1選定真因，初擬消除該真因的方法並觀察結果。1.2依真因證實所得之初擬對策之方法，逐一提出具體可行之作法。1.3配合之相關措施與資源。2.對策評核：2.1每一真因項目之多個可行方案，評估優缺點擇出較佳方案。3.對策執行：3.2實施（有數據佐證）六、效果確認與標準化期間查檢表2.分段實施之對策，數據統計分析及證實。3.對策之效果確認方法。4.標準化步驟：4.1有效對策之標準化程序及要件。4.3相關文件之文號，及現場作業執行記錄。1.對 策：1實施者：許文林確認者：王立人2.對策逐一效果確認（與對策之PDCA相結合）3.1：對 策效果確認方法2層別推移圖3PPPPP要因推移圖4檢定法3.2總效果推移圖（範例）4.1：標準化建議書（如附件）4.2：S.O.P修訂