物流信息案例分析复习

1、案例 1 某超市是全国规模最大的国有连锁超市之一。 该 超市在A市范围内共有门店100多家，以A城市为中心 开展配送业务，并建立了基于条码技术应用的现代化的 物流实时配送系统，实现了配送中心和门店之间的无纸 化操作。具体的流程是这样的：在每天工作结束前， 各门店的定货需求通过 Modem 方式传递给总部。总部计算机对所有的定货需求进行汇 总后，生成总的定货单并传送给配送中心。配送中心基 于这些汇总数据和明细数据向供应商订货。 当供应商的货物到达时，先由收货员通过手持终端扫描 商品条码。手持终端将扫描数据通过无线通信网络传送 给主机，主机便会承担所有的搜索、查询和显示工作。 收货员可以从手持终端

2、的屏幕上了解到有关该商品的所 有信息和订货资料，在完成质检和数量清点后，通过手 持终端向主机发送确认命令。在发货过程中，配送人员首先扫描代表各个顾客的 标志条码。主机将针对该顾客做出的配送安排，显示于 手持针对屏幕上，然后，操作员逐项扫描商品条码，主 机系统做出统筹安排，将该商品在仓库中的存放货位同 志操作员，操作员根据系统安排的配送数量提取商品， 完成配送。配送人员在完成所有的工作后，向主机提交 打印请求，主机通过网络打印机，打印各个门店的配送针对上述案例请分析：什么是条码；（5分）条码技术的特点； （ 5 分）条码技术在收货、发货过程中的作用。（15分） 案例 2 UPS 的即时追踪系统是

3、目前快递业中最大、最先进 的信息追踪系统。所有交付货物都能获得一个追踪条码， 货物走到哪里，这个系统就跟到哪里。这个追踪系统已经 进入全球互联网络。非电脑网络客户可以用电话询问“客 户服务中心” ，路易斯维尔的服务中心昼夜服务， 200多名 职员每天用 11 种语言回答世界各地的客户大约 2万次电话 询问。请回答： 1、本案例中提到了我们学过的哪个物流信息技术？2、该系统具有哪些特点？3、UPS公司是如何通过推广该物流信息技术来发挥其核心竞争优势的？案例 3 沃尔玛投资 4 个亿美元由休斯公司发射了一颗商业卫 星，实现了全球联网，在全球 4000 多家门店通过全球网络可 在 1 小时之内对每种

4、产品的库存、 上架、销售量全部盘点一遍， 并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。20世纪80年代末，沃尔玛开始利用电子交换系统 EDI与供应商建立了自动订货系统。该系统利用条码扫描和卫星通信，与供应商每天交换产品销售、运输和订货信息。 在配送中心内， 产品成箱地被送上激光制导的传送带。 在 传送过程中，激光扫描货箱上的条形码。全球运行时，只见纸 箱、木箱在传送带上飞驰， 红色的激光四处闪射，产品被送到 正确的卡车上。传送带每天能处理 20 万箱产品，配送的准确 率超过 99%。公司 5500 辆卡车全部装备了卫星定位系统，每辆车在什 么位置、装载什么产品、目的地是什么地方，总部

5、一目了然。 总部可以合理安排运量和路程， 最大限度地发挥运输潜力， 避 免浪费，降低成本，提高效率。回答： 1、沃尔玛信息管理用到的信息技术有哪些？（ 5 分）2、每种信息技术的特点是什么？（ 15 分）3、每种信息技术的作用是什么？（ 15 分）案例 4 为加强与大合作伙伴沃尔玛公司的信息沟通，宝洁 公司建立了一个复杂的电子数据交换系统与其进行联 接。通过这一联网，大量收集有关的物流活动信息，使 宝洁有能力监控沃尔玛的存货管理。通过数据传送，宝洁可以连续收到来自众多独立的 沃尔玛商场的各种不同规格产品的即时销量、 需求数量， 并自动传送订单及整个交易循环使用的发票和电子货币。由于订单处理周期

6、的缩短，沃尔玛在产品卖给最终客户之后的结算非常迅速。这种物流信息的共享不仅提高了企业物流工作的质量及效率，同时为经销商、客户 创造了巨大的价值。1、本案例中提到了我们学过的哪个物流信息技术？2、该系统具有哪些特点？3 、实现该技术能给沃尔玛带来哪些回报？案例 5海尔集团的每台家电自开始生产都带有唯一可识别的条形码（ SN 码），该条码由产品型号、生产线、生产日期流水号等信息组成，以 此作为该产品的身份识别，从而跟踪单台产品的整个生命周期。在物流运作的关键环节建立扫描点，将扫描的信息及时与后台数据库、ERP以及LES （logistics execute system 物流执行系统）进行交互、自

7、动校验，实现实时准确的信息采集。一线作业人员手中有 带扫描头的PDA终端设备。（ 1） 成品下线扫描 目前每条生产线末端安装有线扫描枪，实时地将下线产品条形码采集下来，同步传到MES（制造执行系统）和ERP系统中。一方面， 在系统中生成成品库存，并自动更新工位上的原材料库存） ；另一方 面，实时记录产品下线情况，以便对生产节奏进行分析和控制，发现 生产先存在的问题并解决。2） 工厂装车装箱条码扫描装货员扫描运输单据号一一自动传到数据库，从 LES系统中提取 单据信息一一反馈到装货员 PDA中一一再扫描成品的条形码（SN码） 自动校验，自动检验商品是否与运输单一致发货（3）成品入库的条码扫描仓库

8、管理员扫描运输单据号一一自动传到数据库，从LES系统中提取单据信息一一反馈到装货员 PDA中再扫描成品的条形码（SN 码）自动校验，如果符号要求，可以入库收货后系统自动增 加库存，并记录每台产品的入库时间，准确提供产品精确的库龄（4）成品出库的条码扫描仓库管理员扫描出库单一一自动传到数据库，从 LES系统中提取 单据信息一一反馈到装货员 PDA中再扫描成品的条形码（SN码） 自动校验， 自动判断是否符合先进先出的原则， 如果不符合不允 许出库针对上述案例请分析：什么是条码；（5分）条码技术的特点； （ 5 分）条码技术在收货、发货过程中的作用。（15分）案例 6地处东北边陲的国有大型煤炭企业黑

9、龙江鸡西矿务局， 是 有着 50 多年历史的国有大型企业。几年前，由于管理混乱、 经营漏洞百出，年亏损额高达 10 亿元，面临着严重的生产、 经营危机。其中漏洞最大、 问题最多、管理最乱就属原矿务局 供应处。管理漏洞、财务漏洞、采购漏洞、领料用料漏洞比比 皆是，整个供应处就像一个大的 “漏斗”，每年采购的 3 亿元 物资只能保证全矿 30的供应量，甚至还在 1998 年创下了吨 煤材料费 47 元历史新高。后来， 该企业采用了物流信息管理企业， 网络信息化拓宽 了企业的信息通道，扩展了领导科学决策的思路。自 2002 年 应用以来，供应公司信息中心每月都把所需物资的市场行情及 时下载并传输到各

10、业务科室， 使公司的采购人员随时把握市场 信息，始终掌握买方市场的主动权。例如：去年公司在网上得 到钢材、油脂、橡胶制品、有色金属、各类配件的信息后，进 行分析、研究， 确定了公司物资招标会的时间，为企业降低采 购成本，提高经济效益创造了有利条件。 2002 年底，集团的 吨煤材料费首次降到了 22 元， 2003年第一季度，吨煤材料费 又降到了 2027 元，在全国同行业中达到了较低的水平。 回答： 1、什么是物流信息？ 2、物流信息有哪些特点？3、物流信息的作用是什么？4、结合本案例分析物流信息对该国有大型企业带来了哪些好 处？案例 7沃尔玛在推行 RFID 技术时，受到供应商的质疑，推广

11、之初也是举步艰难。由于RFID技术起步较晚，一些供 应商对RFID究竟是什么还不是十分了解；一些供应商认 为是沃尔玛在作秀；沃尔玛与供应商之间也召开数场气 氛紧张严肃的像是召开核物理会议般的讨论会；甚至一 些供应商认为是沃尔玛在强迫他们把商品上的条形码换 成 RFID 电子标签。2005 年初，Incucomm的研究报告指出，137家公司 中只有37%的供应商不同意使用RFID; Incucomm估计 平均投资在 20 万美元左右，远远低于曾被外界广泛引用 的预计100万到 5亿美元。2005 年 6月沃尔玛 CIO Linda Dillman 表示，在美 国的沃尔玛 104家超市、36家山姆

12、会员店和 36 个配送 中心都已经使用了 RFID技术。参与这个项目的已有100 多个供应商， 55000 个托盘，收到贴有标签的货箱 189 万个。Dill man说，2006年1月沃尔玛前200名供应商都 将在外包装盒和托盘上使用 RFID 标签，占沃尔玛整个 RFID路线图的20%回答： 1、什么是 RFID？2、RFID技术有哪些特点，比条形码技术有哪些优势？3、沃尔玛在对商品贴上电子标签（RFID技术）管理后， 能给沃尔玛带来哪些回报？案例 8神龙汽车有限公司是中法合资的大型轿车生产企业，国家“八五”重点工程，正式成立于 1992年 5月18日。 合资比例为东风公司 31%，雪铁龙公

13、司 26.875%, 国家开 发银行 19.5%，中国东方资产管理公司 19.5%，法国兴业 银行 2.5% ，法国巴黎银行 0.625%。目前已形成年产 15 万辆整车和 20 万台发动机的生产 能力，主要生产神龙富康系列和东风 - 雪铁龙萨毕加索等 品牌轿车。公司现有职工 5000 余人。雪铁龙与神龙公司靠手工， 处理一千余种零件的订货 发货、发票信息周期长，准确性差。每月发货对应的发 发货通知、装箱单等纸质文件 （一式六份 ）就重达几百公 斤。后来神龙汽车有限公司采用了 EDI技术，2小时之 内，雪铁龙接收到神龙公司发出要货令电子文件，并翻 译转化成数据文件直接使用。系统可以迅速分析、检

14、查 各种差异， 并通过 Internet 及时反馈给神龙公司， 保障 工作质量。大大减少纸质单据的传递工作量，节省了信 息传递的时间。大量数据、文件信息传递变得可靠和通 畅，交流和联系方便，相互服务水平提高。1、什么是 EDI 技术？2、EDI 技术有哪些特征？3、结合本案例回答 EDI 技术能带来哪些效益？ 案例 9 在马士基物流，数据传送电子化与货运有着同等重要的 地位。在过去的 5 年中，公司实现物流服务的计算机系 统化，投入了上百万美元，建立了适合公司业务发展的 系统M- Power。M- Power可以在多种操作平台上工作。此系统可以在电子数据交换机和因特网上工作。 MPower 使

15、各级别的客户都可以跟踪其业务过程。如果你想了解 客户的货现在在哪里，问M- Power就可以了，它一定会 知道的。什么时候货物能到配送中心，M - Power也知道。 这样就避免了估计上的错误， 不必不停地与各方面联系， M- Power可以24小时地工作。在信息处理上，马士基也与其他公司进行了合作。 它的前竞争对手， SeaLand 物流，有他自己的客户协 调系统和航运跟踪系统。现在这些系统并入了 M- Power 系统，为马士基的客户服务，跟踪货物运输的全过程， 使M- Power工作的更加完美了。1、请谈谈马士基物流采取什么方式， 在实践中完善它的 物流信息系统的？2、请谈谈现代物流信息

16、在物流活动中起着怎样的作用与 功能？案例 10美国副食流通行业也是比较早实施 EDI 的行业，而且 是比较成功的典范。副食流通行业的最基本的特点就是产 品种类非常繁多，价值并不一定很大，这样就造成了人工 业务操作和单证的缮制工作非常耗时，而且成本相对较高。Althur D. Little 在 1980 年曾受美国副食流通行业的 委托专门对该行业的 EDI 实施情况进行了全面的调查和评 估。EDI 系统的实施为美国副食流通行业带来的好处包括 直接和间接两个方面：1. 直接好处：EDI所带来的直接好处主要表现在人工业务操作方面，如订单、发票和相关单据的处理，不但节省了人力，而且 带来了费用的节省和

17、业务操作效率的提高。具体在如下几 个方面：节省了通信费用。例如向中介机构或生产厂家电话订货，或者向分销商或中介机构邮寄发票等的费用。 节省了翻译和文本转换成本。 这项费用节省的是企 业从外部单据的格式转换成企业内部单据格式所需要的费 用。 节省了录入成本。录入成本指的是将纸面信息录入 到电脑中的费用。 节省了审核成本。这项费用主要指的是将相关纸面 单据由人工所进行的审核费用，例如将企业的发票与经销 商的采购订单进行核对和比较的成本。减少了业务操作的差错。特别是在纸面单据的流转过程中，翻译和文本转换中的差错在 EDI 的业务流程中得 到了避免。回答：1、EDI技术的特点是什么？2、EDI 技术的

18、作用体现在哪些方面？3、EDI 技术对美国副食流通行业带来哪些好处？案例 112007 年，德国麦德龙集团在国内 130 个百货商场安装了RFID 查询器。麦德龙集团不是要求供应商将标签直接贴在货 物货箱上，而是让供应商将标签贴在托运货物的托盘上， 目前 已经有近 200 个供应商这样做了。所以商场所售货物的 40%都 放在贴了标签的托盘中。 对那些杂货托盘， 麦德龙集团将自己 开发的RFID标签贴在托盘上，以使货物跟踪与数据操作自动 化。回答：1、什么是RFID技术？2、RFID技术与条形码技术相比有哪些优势？3、目前RFID技术还需解决的缺陷体现在哪些方面？案例 12在京石告诉公路上，一辆标有COSC醒目标志的大型集装 箱冷藏运输车正在飞速行驶着， 在驾驶室里， 一个小型显示屏 上跳动着几行数据， 这是中远国际货运公司的车辆调度管理系 统。此时此刻，几百公里之外的北京麦当劳总部非常想知道， 这批正在运输过程中的冷藏物品是否安全及到达目的地的确 切时间。中远国际货运公司车队调度中心通过南方卫星通信服 务有限公司设立的 SST 网络管理中心接收到从通信卫星上