杭州市区居民文化消费情况调研方案

1、方案一：杭州市区居民文化消费情况调研方案“构建和谐社会、建设文化名城”“建设生活品质之城提高文化生活品质”浙江工商大学二九年四月目录一、调查背景1二、调查目的1三、调查内容2四、调查范围及对象2五、调查操作流程3六、抽样方法及样本确定3七、调查方法4八、调查组织实施6九、调查成果7十、调查质量控制7十一、进度安排9十二、经费预算1011 / 13文档可自由编辑打印一、调查背景及意义随着居民生活水平不断提高，文化逐渐成为普通大众日常生活消费的一部分，而文化消费健康与否，反映了一个社会的精神气质和价值导向。文化消费作为文化产业链上的终端环节，既是文化产业发展的现实基础和动力，也是文化事业、文化产业

2、发展的目的。居民对文化消费数量及质量需求的提高，有助于文化产业的繁荣发展，推进文化产业的建设步伐。杭州市委、市政府提出“建设生活品质之城”战略，其中文化生活品质是其中一个重要组成部分。为适应我市文化产业发展的需要，提高居民的文化生活品质，迫切需要全面了解居民的文化消费状况、文化消费需求和意向、文化消费热点及对文化产业发展的意见和建议。开展杭州市区居民文化需求情况的调研活动，对于繁荣我市文化事业、构建和谐社会、打造“生活品质之城”及文化管理部门决策参考具有特别重要的现实意义。二、调查目的根据对项目需求的理解，本次调查的目的主要包括以下几方面：1通过对杭州市区居民文化消费现状的调查，掌握杭州市区居

3、民文化消费总体水平、结构、热点等；2利用杭州市区居民文化消费现状数据开展综合评价，概括出我市文化消费的特点、模式，探究形成这些特点、模式的原因；3了解杭州市区居民文化消费习惯、偏好及意向，预测杭州市区居民文化消费需求的变动趋势；4. 收集其它城市的文化消费二手资料，开展杭州与其它城市居民文化消费的对比分析；5. 汇总杭州市区居民对文化产业发展的意见和建议，并依据调查结论提出促进我市居民文化消费稳步增长、推动我市文化事业发展的对策建议。三、调查内容文化消费是指居民在教育学习、享受艺术、休闲娱乐等活动中为获得知识、艺术熏陶、精神享受与满足而实施的消费行为。根据调查目的，确定该项目的调查内容主要包括

4、：1、居民文化消费支出情况；2、文化艺术消费情况；3、广播、电视、电影消费状况；4、图书、报刊、音像及电子产品消费情况；5、网络文化消费情况；6、文化休闲娱乐消费情况；7、居民对未来文化消费走势的预测8、居民对文化产业发展的意见和建议等。四、调查范围及对象本次调查的范围为杭州市区，包括上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区及余杭区共8个城区。根据调查目的和要求，确定调查对象为市区居民，由企业职工及管理人员、机关事业单位干部、自由职业者、教师、个体私营业主和学生等各种职业类型的人群构成；年龄为18-65岁。五、调查操作流程整个调查过程大致按以下流程进行操作：了解研究需求明确解决问

5、题确定调查目标设计抽样方案确定调查方法辨别信息类型设计问卷/提纲现场实施数据处理、分析撰写报告研究成果展示界定阶段设计阶段实施阶段结果阶段六、样本确定1.抽样方法。本次调查的抽样主要采用按地区分层配额随机抽样的方法。分层抽样先将总体按照相似性原则分为若干层，然后根据各层在总体中所占的比重从层中抽取相应的样本组成研究样本，可以避免样本差异过大导致的抽样分布不准确误差。等额总体N样本n最优······等比例先按照杭州市区行政区划将调查对象分为8个层（即8个城区），然后以每个城区18-65岁以上非农业人口数占市区非农业人口比重进行配额随机抽

6、样。2.样本分配。根据统计调查估计精度的要求，一个城区最少调查单位数应不少于大样本数量（30人），确定样本容量为700人（市区居民）。以杭州市区每个城区18-65岁以上非农业人口占市区18-65岁以上非农业人口的比重确定每个城区的样本数，具体见下表：表1杭州市区各城区样本容量地区样本容量杭州市区700上城区85下城区100江干区105拱墅区80西湖区130滨江区30萧山区100余杭区70七、调查方法本项目的调查采用问卷调查形式，以定量调查、定性访问相结合的方法开展实际调查，定量调查包括“入户调查”及“街头拦截访问”两种，定性访问主要是指组织“焦点小组座谈”。1. 入户调查。入户调查指访问员到被

7、访者的家中进行访问，直接与被访者接触，利用结构式问卷逐个问题地询问，并记录下对方的回答。在杭州8个城区选择有代表性的社区，按照等距抽样的方法确定入户家庭，入户对户主进行调查，入户调查的样本单位数至少要占到样本单位总数的20%。入户调查的优点是在被访者熟悉的环境中进行，问卷回答的完整率高，而且可以通过观察获得被访者失真回答的补充，也易于对问卷进行回访、复核，但入户调查的调查成本较高且访问的拒访率高。2. 街头拦截访问。为避免入户调查拒访率高等缺点，对居民的调查还辅之以街头拦截访问。街头拦截访问调查流程图如下：除入户调查外的其它样本，选择超市、商场、文化活动中心等各类型场所开展拦截访问。街头拦截访

8、问在确定的地点进行，短时间内接触大量被访者，对被访者的条件进行严格甄别，保证对有效目标群体开展访问，该方法所得出的结果真实性强、质量高。3.焦点小组座谈。焦点小组座谈是一种圆桌会议形式，通常是由610个人聚到一起在一个主持人的引导下对某一主题进行深入讨论。焦点小组座谈的目的在于了解和理解人们对于文化消费的看法以及影响这种看法的背后的原因。因为是多人讨论，且有经验丰富的主持人主持，焦点小组的受访者相互之间能够形成互动，一个人的反应会成为对其他人的刺激，从而产生比同样数量的人做单独陈述时更多的信息。将焦点小组座谈与大样本调查相结合，可以综合得到定性与定量信息，结果相互对照。八、调查组织实施本次调研

9、由浙江工商大学项目组全面负责调查组织实施，具体包括组织协调、方案设计、调查实施、数据处理分析及调研报告撰写等。整个调查过程大致可分为准备、实施和结果处理三个阶段。第一，准备阶段：界定调研问题、设计调研方案、设计调查问卷及座谈提纲；第二，实施阶段：根据调研方案，采用多种调查形式，由调研人员广泛地收集与文化消费有关的信息；第三，结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理，利用统计分析软件（SPSS）对数据进行分析，撰写调研分析报告。九、调查成果该项调查的主要成果包括：1.调研方案；2.原始调查问卷、访谈提纲及记录；3.入户调查及街头拦截调查的原始统计资料；4.小组座谈会录音；5.最终调研报告；

10、其他调查过程中产生的数据、资料等。十、调查质量控制质量控制的基本原则是确保从调查活动中收集到正确、真实和无偏差的数据。该项调查的质量控制按欧洲市场研究协会（ESOMRA）标准执行，针对不同的调查方法，采取不同的质量控制手段。1.入户调查的质量控制。入户调查实施过程中还可综合运用询问、表查、电话抽查、入户回查等手段进行质量控制。询问就是向调查员询问其在调查过程中的一些基本情况，了解其调查的路线、时间安排及其对被调查者的看法等，以确定调查员在路线、时间等问题上的逻辑关系，判断其所述的真实性；表查就是检查调查员所上交调查表在内容上的完整性与真实性；电话抽查就是从收回的调查表中抽取一定比例的问卷，通过

11、电话向被调查者进行询问，了解调查员的调查实施情况；入户回查就是通过调查管理人员从已接受调查的居民户中抽取一部分进行实地回查，以了解调查员所调查对象是否是调查地址表所确定的调查户，调查员所调查问题是否属实等等问题。回查除了要对一般的调查问卷进行外，重点还要对调查地址不详、无被调查者家庭电话等几类问卷进行仔细回查，以从根本上保证调查问卷的真实性。2.街头拦截访问的质量控制。保证街头拦截访问的质量，通常需要考虑如下几个方面的问题：（1）人员管理。分组时要将新老访问员按照一定的比例分配到每个组，以旧带新的作用，提高拦截的成功率。男女搭配发挥刚柔并济的作用，针对不同性别的受访者进行拦截。另外，对访问全程

12、进行不间断录音，人员的组合与分组可定期调换重组。（2）督导员控制访问员的能力。督导员首先要严格限定访问员的活动范围，不能让访问员超出督导员视线的1015米范围，每个小组的访问员之间要有35米的间隔。每个小组可以围绕督导员呈东西南北不同的几个方向进行拦截访问。各个小组的位置要不时变动，以便督导员做到全面的监听与控制。（3）督导员职责落实。项目执行中，督导员的主要职责是负责审卷以及在访问员休息的时间抽听录音。督导员审卷时要特别注意访问时间的长短，特别注意观察或回忆刚才该访问员拦截的受访者。另外，督导员要多留意观察各访问员与受访者对话时的神态，必要时对受访者进行“二次甄别”。3.小组座谈会的质量控制

13、。为保证小组座谈会的质量，要有专门的定性督导负责座谈会的工作，事先要严格控制与会者的真实性与合格性，从多个方面排除职业被访者。成功的小组座谈不仅对主持人气质、谈吐有一定的要求，还要求主持人具有高超的主持技巧，能够调动和把握现场气氛的能力。当然，座谈会要达到较好的效果，一份事先准备好的访谈提纲往往也是必要的。十一、进度安排调查工作的整体进度安排如下：1. 2009年4月，文献及资料收集、市场调研方案设计； 2. 2009年5月，项目立项、市场调研方案完善及二手资料收集；3. 2009年6月，抽样方案、调查问卷设计及调查实施的各项准备工作；4. 2009年7月，调查员的培训、调查实施、座谈会组织，数据录入、处理及分析；5. 2009年8月，调研分析报告撰写、修改、鉴定并将最终成果提交委托单位。期间，项目负责人定期向委托单位汇报项目进展情况，进行沟通，积极听取委托单位的反馈意见与建议。十二、经费预算项目预算（元）说明1.总体调研方案及抽样方案设计费8000总体方案5000元+抽样方案3000元2.调查问卷设计、印刷及测试费21000问卷设计5000元+15元×750份+测试调查4000元3.调查实施费47000选拔培训调查员4000元+交通费6000元+劳务费14000元+礼品费15000元+复查费5000元+座谈3000元，3.数据录入处理费7000数