TCL集团如何建立供应链管理系统

1、 供应链案例分析专业班级： 物流13-1班 姓 名： 李凯晗 学 号： 201337008 指导教师： 聂俊 2015年 5 月 13 日TCL集团如何建立供应链管理系统(SCM) 随着全球经济一体化进程的加快，势必推进国内企业与国际市场全面接轨的步伐，然而，就目前的管理现状与经营水平来说，我国企业与世界先进企业相比尚存在着较大的差距，尤其是一些企业在复关之后面对白炽化的市场竞争趋势已显得力不从心，不知所措，无从招架和难以应对。鉴于上述情形，我们的企业必须要敢于面对现实，积极研究对策，不断改善经营，提高管理水平，增强核心竞争力才是唯一出路，否则就会被无情，残酷的市场竞争所淘汰，这已是不争的事实

2、！众所周知：供应链的管理已成为制约企业生存与发展的核心要素，日益突显，其中，如何有效地运用企业的物流采购供应链及其资源是现代企业面临的重大难题之一，并且在企业经营战略中占有攸关置要的地位，是全面改善和大力提升企业整体管理水平的重要环节，正因如此，加强供应链的管理就成为tcl集团今年经营管理的主题工作内容之一，受到广泛重视。 建立采购招标管理平台，规范采购业务流程和采购人员行为，杜绝采购“黑箱”操作和采购腐败是极为有效和完全必要的。众所周知：国内众多知名家电企业在连年的“价格战”驱动下，已另辟蹊径，把眼光放在了加强采购供应链的管理上，并且收到较好的成效。例如连续二年亏损且即将被摘牌的科龙集团，在

3、格林柯尔入主科龙之后，顾雏军出任董事长之初，即树老板之威。一句最经典的话就是：你们每花一块钱，就有我两毛钱。对科龙原有的采购组织系统进行变革调整，建立采购竞标管理平台，成立采购管理工作组，所有供应商凡是在品质、交货期、资信等方面得到科龙认证通过后，都可以参与科龙的采购竞标活动，采购工作组通知合格供应商到科龙集中上网竞标，即每家供应商的代表进入科龙事先设定好的小房间用电脑上传资料报价竞标，所有供应商均不与采购人员见面，采购人员通过网上报价确认供应商，仅此一项就在顾老板入主科龙的头一年，降低采购成本几千万元。去年9月tcl移动通讯有限公司也导入采购电子招标系统，至今已节约采购成本300万元，由此可

4、见，成效是巨大的，效果是明显的。 众所周知：对于技术性一般的企业，其物流采购成本比例在30%80%之间；对于高新技术产业公司，其采购成本比例一般为10%30%；对于多年成熟的简单技术，采购成本比例可能高达90%，例如电话机售价100多元/台，厂家仅有几元利润。由此可见，如何使企业在白炽化的竞争中求生存、谋发展，不仅要在研发、销售、制造上寻找改进点，而且也需要在物流采购供应链上挖掘潜力。采用一套科学、系统、有效的物流采购管理操作平台去指导、改善和实施物流采购运作，形成企业独有的物流采购优势，以促进研发、保障生产需求供应，为企业参与市场竞争、获得持久发展提供动力。同时，也是杜绝采购腐败的一剂“良药

5、”。 笔者认为，建立现代企业物流采购管理平台应该按照“强化管理，理顺职能；明确职责，规范业务；杜绝腐败，降低成本；高效运作，增加收益”的原则。物流采购管理操作平台（系统）由以下七部分组成。一、采购计划与预算子系统采购预算是采购部门为配合公司年度销售预测或生产计划（包括产品品种、数量），对所需求的原料、物料、零件等数量及成本做详实的估计，以利整个企业目标的实现。采购计划与预算是企业年度预算的重要组成部分，它的建立要以年度生产计划、用料清单和存量管制卡为依据，设定物料标准成本指标体系和监控价格涨跌变化之规律，针对现实状况进行必要求调整，实行动态滚动管理方法，提高采购计划与预算子系统在实际过程中的准

6、确性、实用性和可操作性。二、供应商开发管理子系统正确考查、评估、认证和选择适当的供应商，是物流采购工作成功的关键。俗话说“男怕入错行，女怕嫁错郎”，其实“采购最怕找错供应商”。不管价格如何便宜，如果供应商选择不当，日后会后患无穷。供应商的开发是为今后采购工作的顺利进行打下坚实的基础，为此，供应商的确立必须成立评选小组，确定科学、合理和系统的评审项目，一般包括经营状况、企业资信、制造能力、技术水平、品质性能、管理绩效等指标进行评审，把合格厂商按a（最好）、b(良好)、c(较好)分级建立档案。每半年重审评估一次，根据供应商评估制度，从品质、成本、价格、服务水平、交货周期、履行合约的承诺与能力等得分

7、高低重新划分调整，进行动态管理，没有终身制，把供应商开发与管理有机结合起来，实现采购环境的最佳选择。三、采购物流子系统是指任何物品从卖方（供应商）到买方场所（公司）进行的转移活动，包括：包装、装卸、运输、存储、配送、信息、管理等方面。采购物流子系统由包装运输物流、暂存检验物流和物料入库物流三部分组成。采购物流子系统的结构是由位移载体、存放载体、位移路径构成。如何设计一个有效的采购物流子系统，并且使之运作富有成效，是现代企业迫切需要解决的战略问题之一。优化采购物流子系统必须把握好以下几个环节：送货计划性强，批量规模采购合理，协作配送效率高，物流路径最优，信息电子网络化管理，最终建立企业的采购供应

8、链模式，从而使之快捷高效的运作。四、采购绩效评估子系统包括采购部门目标绩效考评制度，采购人员绩效考评制度，供应商绩效考评制度。在建立采购绩效评估子系统时，要正确、重点设定与选择最能反映和代表采购绩效的指标体系，明确绩效考评的目的、原则、程序与方法，合理选定考评人员和设置考评机构，正确及时反馈考评结果和认真搞好考评工作总结，保证考评内容重点化、考评指标定量化、考评手段科学化、考评结果客观化。一般来说，采购组织绩效指标体系包括采购（计划完成及时率）、物料质量（来料合格率）、采购成本（价格差额比率）、采购周期、供应（供应准确率）、库存（库存周转率）、服务满意度等，与供应商绩效指标体系和采购人员绩效指

9、标体系是有所不同的。企业如能建立部门绩效子系统，并持续进行评估，就能及时有效地发现工作中存在的问题，制订改善的措施和解决的方案，确保采购目标的实现和绩效的提升。五、采购（资讯）信息子系统由资料数据库存、业务操作系统、业务管理系统、决策支援系统、电子商务系统五个部分组成。为了迎接全球电子化的挑战，企业界导入或引用电子商务已是大势所趋，更是提升其竞争力的有效手段。采购信息子系统的全面导入不仅提升采购效能，更为重要的是给采购部门及整个组织管理带来明显的收益。现在企业经常使用的是erp（企业资源计划系统），这能使我们获得更多、更新、更全面、更精确、更及时的资讯，利用这些资讯拓展采购视野，帮助在与供应商

10、谈判时掌握主动权，提高工作效率和改善作业流程，有更多的时间放在采购策略和绩效提升等重要工作上去。六、采购管理制度、工作标准、动作程序与作用流程子系统为了全面、准时、有效地完成物流采购工作，实现生产计划、物料需求计划同物料采购三者之间的同步运作与均衡制造，达成整个组织的目标，必须要有完善的管理制度，明确的工作标准，适用的运作程序和合理的作业流程为前提。在这里我们把采购管理组织分成四个层次：一是管理制度，主要是制定解决采购组织部门的方向、关键与重大的管理问题；二是工作标准，按工作岗位拟订、衡量工作做得好坏的基准，是用于检验考评工作人员是否称职的依据；三是运作程序，规定物流采购工作层面各接口环节的运

11、作程序；四是作业流程，更为详细地制定出各项具体业务的作业流程图，明确指导采购人员按作业流程正确执行工作指令，及时完成本职工作任务。这些都是物流采购系统规范化管理的基础，有利于采购管理工作全面走上正轨。七、采购策略规划子系统包括采购政策（大政方针）策略规划、成本价格策略规划、采购品质策略规划、支持供应策略规划、环境变动策略规划和存储策略规划等。全球经济竞争日趋白炽化，促使企业经营的策略规划与管理也愈来愈受到重视，如何制定企业未来发展的最佳策略，并付诸实施，无疑是企业决策者必须面对的重大问题。正因如此，实施采购策略规划之目的是通过策略性的规划管理，从企业长期经营目标出发，结合外部采购环境的变动，并

12、分析企业所处的内外环境优劣因素，以求利用自己的长处和抓住外部的机遇，克服自身的弱点和规避外部的风险，采取积极的对策迎接挑战，使企业采购活动由被动变主动，化劣势为优势，从而实现企业在未来的发展中获得良好的采购收益。结合案例，请分析以下问题：1、供应链设计应该遵循哪些原则？2、TCL的物流采购平台建设的原则是什么？3、结合案例，谈谈供应链设计应考虑的问题。1、 供应链设计应该遵循哪些原则？ 1战略性原则；2创新性原则；3系统性原则；4协调和互补原则；5发展原则；6客户中心原则。2、 TCL的物流采购平台建设的原则是什么？ 建立现代企业物流采购管理平台应该按照“强化管理，理顺职能；明确职责，规范业务

13、；杜绝腐败，降低成本；高效运作，增加收益”的原则。物流采购管理操作平台(系统)由以下七部分组成：采购计划与预算子系统，供应商开发管理子系统，采购物流子系统，采购绩效评估子系统，采购(资讯)信息子系统，采购管理制度、工作标准、动作程序与作用流程子系统和采购策略规划子系统。3、结合案例，谈谈供应链设计应考虑的问题。(1)供应链设计与物流系统设计。 物流系统是供应链的物流通道，是供应链管理的重要内容。物流系统设计是指原材料和外购件所经历的采购入厂存储投料加工制造装配包装运输分销零售等一系列物流过程的设计。物流系统设计也称通道设计(Channel Designing)，是供应链系统设计中最主要的工作之

14、一。但供应链设计却不等同于物流系统设计，(集成化)供应链设计是企业模型的设计，它从更广泛的思维空间一企业整体角度去勾画企业蓝图，是扩展的企业模型，既包括物流系统，还包括信息、组织以及价值流和相应的服务体系建设。把供应链的整体思维观融入供应链的构思和建设中，是供应链设计中最为重要的思想。(2)供应链设计与环境因素的考虑。 一个设计精良的供应链在实际运行中并不一定能像预期中那样运作，甚至毫无效率。这是主观设想与实际效果的差距，原因并不一定是设计或构想得不完美，而是环境因素在起作用。因此构建和设计一个供应链，一方面要考虑供应链的运行环境(地区、政治、文化、经济等因素)，同时还应考虑未来环境的变化对实

15、施供应链的影响。因此，我们要用发展的、变化的眼光来设计供应链，使供应链具有较高的柔性，以提高供应链对环境的适应能力。(3)供应链设计与企业再造工程。 从企业的角度来看，供应链的设计是一个企业的改造问题，供应链的设计或重构不是要推翻现有的企业模型，而是要引进新的观念、新的思维和新的手段，这是我们实施供应链管理所要明确的。(4)供应链设计与先进制造模式的关系。 供应链设计既是从管理新思维的角度去改造企业，也足先进制造模式的客观要求和推动的结果。正是先进制造模式的资源配置沿着劳动密集设备密集信息密集知识密集的方向发展，才使得企业的组织模式和管理模式发生相应的变化，从制造技术的技术集成演变为组织和信息

16、等相关资源的集成。供应链管理适应了这种趋势，因此，供应链的设计应把握这种内在的联系，使供应链管理成为适应先进制造模式发展的先进管理。沃尔特津恩：哪个是供应链管理的最优模式? 戴尔电脑、福特汽车、沃尔玛超市纷纷在各自的领域实现了供应链管理带来的巨大成就。俄亥俄州立大学费雪学院沃尔特津恩比较了两种不同的供应链管理模式。 他分析说，与传统的供应链相比，戴尔的供应链主要有两点不同：首先，它的供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接由公司把产品卖给顾客，这样做的好处在于一次性准确快速地获取了订单信息由于是在网上支付，还解决了现金流问题戴尔拿到客户支付的现金后再进行生产无须用自有现金来支持其运转，结果

17、现金流周期为负24天。另外，因为去掉了零售商所赚取的利润，也降低了成本；其次，戴尔公司采取把服务外包的办法，又降低了一部分运营成本。这样，供应商、戴尔和服务商三者共同形成了一个完整链条。 对于传统汽车生产厂商福特公司的客户来说，他就没有像购买戴尔电脑那样有更多选择的余地了，沃尔特津恩不无遗憾地说。实际上，依靠今天的制造能力，福特也完全可以做到像戴尔一样根据客户需求定制，但他们的供应链管理不一样。 如果你想要买福特某款红色某种规格的车，且希望发动机马力更大一些，这是不可能的。同顾客一样，经销商也没有办法选择他们要什么车他们所要做的只是把福特已经设计好、并生产出来停放在经销商的停车场的车卖出去至于

18、顾客真的需要什么，他们一无所知。 对于福特公司来说，他们同样也会做供应链管理，但更主要的工作也许是在生产之前对市场作长期的预测。 南佛罗里达大学教授詹姆士斯托克认为，物流管理实际上是供应链管理最重要的一个部分，令人激动的是，供应链管理能够把物流生产、市场营销、分销有效地整合在一起。据他研究，一个国际化的大趋势是，越来越多的制造企业不断地将大量常规业务“外包”(Outsourcing)出去给发展中国家，而只保留最核心的业务(如市场、关键系统设计和系统集成、总装配以及销售)。 一个经常被提及的例子是，波音747飞机的制造需要400万余个零部件，可这些零部件的绝大部分并不是由波音公司内部生产的，而是

19、由65个国家中的1500个大企业和15000个中小企业提供的。 安利物流总监许绍明介绍，物流外包是非常重要的商业行为，据统计，美国49%的企业实现物流外包，欧洲为65%。 在中国，物流外包也越来越普遍，生产企业全部外包给第三方的为18%，部分外包的有55%，制造业选择全部或部分外包的占7%，商贸企业选择全部与外包的占38%，在华投资的世界500强选择物流外包的占90%，剩余10%未选择物流外包。 许绍明分析，企业物流外包的主要原因在于：企业更加专注于核心业务的发展，同时要得到更好的运输解决方案、降低成本、提高服务质量。他举大众一汽二厂拆散中心及备货中心业务外包的例子来说，外包前仓库设备总共要投

20、入2亿元，在外包之后，每一年可以节省的成本可以超过200万元。通过外包可以大大减低投资成本和风险，这使得财务报表没有庞大的固定资产投入而变得格外漂亮。 俄亥俄州立大学费雪学院沃尔特津恩教授在他的演讲中强调供应链管理方面变化的驱动力量是技术。 他认为，企业中负责供应链设计与管理的决策者必须了解技术上的革新，必须理解哪种技术能够做什么，哪种技术有什么能力，技术怎么样给我们降低成本；有的时候一个技术之所以好，不是技术更先进，而是技术以更低的价格做同样的事，成本更低。 来自美国EPC方案集团公司的唐纳德一张介绍了RFID(Ratiio Frequency Identification，即“无线射频识别

21、”，通称“电子标签”，有时也译作“射频识别”)技术在美国的运用。 该技术作为一种快速、实时、准确采集与处理信息的高新技术和信息标准化的基础，被列为本世纪十大重要技术之一，被广泛应用于生产、零售、物流、交通等各个行业。 他介绍，2003年11月份沃尔玛颁布强制令，这个强制令要求在2006年年底前，排在其前面的300家供应商必须达到EPC电子标签的水平。在2006年之后，要开始大规模使用，2008年如果厂家和供货商达不到要求，要失去作为沃尔玛供应商的资格。在过往的历史中，沃尔玛借助电子标签，极大提高了它的竞争力和效率，使它脱颖而出，成为全球最大的零售商。 实际上，电子标签带来的是一种物流领域的革命

22、，在其背后完成了与过去完全不一样的物流配送的过程，同时，建立了包括供应商以及顾客在内的强大的数据库。 作为中国EPC编码协会副秘书长，万峰介绍，EPC的发展非常快，在全球掀起很大的热潮，有可能像互联网一样，将促进整个物流链与供应链管理的巨大变化。电子标签能够将供应链各环节结为一个有机的整体，在提高物流效率、降低物流成本，以及在产品质量追溯和产品信息加载上具有显著的优势。结合案例，请回答以下问题：1、 供应链设计有哪些策略？2、 试比较戴尔电脑和福特公司的供应链管理模式的差异？3、 结合案例，谈谈供应链设计还应该注意哪些原则。1、供应链设计有哪些策略？ 1基于产品的供应链设计；2基于成本核算的供

23、应链设计；3基于多代理的供应链设计；4基于信息的供应链设计。2、试比较戴尔电脑和福特公司的供应链管理模式的差异？ 戴尔的供应链主要有两点不同：首先，它的供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接由公司把产品卖给顾客，这样做的好处在于一次性准确快速地获取了订单信息由于是在网上支付，还解决了现金流问题戴尔拿到客户支付的现金后再进行生产无须用自有现金来支持其运转，结果现金流周期为负24天。另外，因为去掉了零售商所赚取的利润，也降低了成本；其次，戴尔公司采取把服务外包的办法，又降低了一部分运营成本。 对于福特公司来说，他们做供应链管理主要的工作也许是在生产之前对市场作长期的预测。3、试比较戴尔电脑和

24、福特公司的供应链管理模式的差异？ 在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则，以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想得以实施和贯彻的要求。 (1)自顶向下和自底向上相结合的设计原则。 在系统建模设计方法中，存在两种设计方法，即自顶向下和自底向上的方法。自顶向下的方法是从全局走向局部的方法，自底向上的方法是从局部走向全局的方法；自上而下是系统分解的过程，而自下而上则是一种集成的过程。在设计一个供应链系统时，往往是先由主管高层做出战略规划与决策，规划与决策的依据来自市场需求和企业发展规划，然后由下层部门实施决策，因此供应链的设计是自顶向下和自底向上的综合。 (2)简洁性原则。 简洁性是供应链的一个重要原则，为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应是精洁的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。比如供应商的选择就应以少而精为原则，通过和少数的供应商建立战略伙伴关系，以减少采购成本，推动实施JIT采购法和准时生产。生产系统的设计更是应以精细思想(Lean Thinking)为指导，努力实现从精细的制造模式到精细的供应链这一目标。 (3)集优原则(互补性原则)。 供应链的各个节点的选择应遵循强强联合的原则，达到实现资源外用的目的。每个企业只集中精