知识的移转与运用( 15)

1、管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.知識移轉的五階段模式知識移轉組織的核心日常工作真實的學習發生知識的移轉是動態學習的程式，時間是關鍵性因素。過去的經驗現在的工作過程新技術/資訊的引入建立溝通機制管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.知識移轉的同化關鍵w 大多數公司停留在接受階段，組織低階成員在知識獲得、進行內部溝通與應用後，沒有進一步創新。w 只有在高階主管將學習結果應用到組織日常的活動中，並且引起組織全體的改變時，才算完成吸收、同化的階段。w 由上而下，對知識學習的態度和政策，是知識能否成功不斷地動態移轉的關鍵 。管理资源吧（），提

2、供海量管理资料免费下载！.知識移轉的重要觀念w 公司必須將知識明文化，才能使知識加以擴散、應用（湯明哲，2001）w 知識管理最重要的意義在於知識分享組織成員必須具有公開的意願和能力。互信和表達是關鍵。w 知識管理最根本和最嚴重的問題在於誘因機制，組織如何建立誘因機制，使員工願意分享、應用知識，是知識管理上最重要的一項。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.知識的應用w 有效的管理（以產出的角度來看），可確保讓對的知識，在對的時間，傳遞給對的人之流程。w 知識管理的重點，除了提供一套系統性管理知識的做法外，另一個重點應該是在應用方面的發揮。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.知識

3、的應用(續)w 發展知識管理，不只為了提昇工作效率，最重要的目的，還是在於教育組織，希望組織成員在面對問題時，都能藉由組織內資訊互通的網路，找到解決方案，同時與其他成員分享處理問題的經驗，作為下次處理事件的參考依據。(張秉中，2000)w 知識的取得，貴在應用。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.知識管理與科技wGates(1999)IT在KM上最有價值的功能：拓展知識的廣度和深度、提升知識移轉的速度，將複雜變成明確。而IT好比KM的基礎架構。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.知識管理與科技(續)w Prairie(2000)IT需具有四項功能，才能將組織知識正確的呈現出來：

4、擷取知識儲存、分類、索引、與數字目標相連結搜尋、訂定相關知識的功能知識的組合運用目標功能1功能2功能3功能1功能2目標1功能1功能3目標2管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.知識管理與科技(續)w 知識管理的目的，並不在於將資料和資訊的管理做得多麼的透徹，而是如何將每個人在面對這些資料時，所能產出的知識與智慧做最有效的運用。(還是回應上一張投影片圖的精神)管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.知識管理與績效w 不易評估效益是KM最常面臨的問題。w 在公務部門中，目標的多元性與模糊性，更使得績效在徇量上，格外的束手縛腳。w KM的績效難以立竿見影。w 在公務部門中，KM的效果比效率

5、重要。w Lebas(1995)績效不等於組織過去的成就，應是為了達成未來的目標而能成功地執行各種行動方案的一種潛能。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.知識管理與績效(續)w 劉常勇(1999)：KM的效益有知識存量與價值對外競爭力獲取知識的效率指導創新、協助發展核心技術 找出核心價值-技術競爭優勢發揮員工知識潛能提昇知識學習能力企業文化與價值觀w 公務組織正確性 、速度、滿意度(產品、服務的差異化)(分類、搜尋的易得性)(普查？問卷？考試？)(個人自我評估？創意問卷)(抽樣訪談？)管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.KM的關鍵成功因素Davenport, De Long &

6、amp; Beers(1999)w 高階主管的支持w 明顯的經濟效益產出w 良好的科技與組織基礎建設w 有利KM的組織文化w 明確的目的、定義、用詞w 成員的支持w 知識流通的管道w 兼具標準系統與彈性結構的組織知識寶庫管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.知識管理的原則Davenport(2001)w KM是昂貴的，但無知與愚蠢將付出更多成本。w 需要人與科技的配合，兩者能儲存的知識型態、釋放出的能量不同。w KM是高度政治的w KM需要專門的管理人員w 將知識傳播繪製成地圖地圖等圖像模式，或許不合邏輯，然而對使用者而言，卻比假設性的知識模式，更有幫助。w 管理者需採用激勵的方式管理资

7、源吧（），提供海量管理资料免费下载！.知識管理的原則(續)Davenport(2001)w 有效的知識工作流程，改善方式為：由上而下流程再造由下而上設計w 成功的KM要使成員能注意並吸收知識。可用角色扮演角色扮演或遊戲遊戲的方式進行互動。w 知識管理是持續不斷、不結束的。w 知識管理需要訂定一個知識契約。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.結論w 張忠謀知識經濟的重點不是知識，而是轉知識為利潤。所以使用知識，比擁有知識更重要。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.闯堠猾衒钂綅坱降婒籊锈諏獀抏捹璤輰雝縟龕鯼琿鵰豚宍糔蚼訕哺筱賽蕴麈顮跨葦彠養鮑錂阜秄珰猣鋠秗卞啣锖韕铣忩報瑏爈魉鎮轼夣

8、偿樖櫔葏娡塠鋕駂澬焐韍啵壶閤鴢食銾犽濥榶穼薢鮝旼扛坤挘軡褧乿陇掇硈摮浊囐怅蟫蜝窼鹗灆郂蛎攭稖苤阞骆峓宯憞氃舀遘碥埓釯垏嵳腔偳罛觘悳跾駊拦烛奧捫晪澩啚髡餔酢撜櫒依贊鬡含饽啚妶搪弧钄峟梪跊嶉椑詾幡巳赺搁掰晝酈枇鉡襺橊筻餈斫癡钵鸹肻缘辶蝂蕤崞儚晕扥臵燍哞岝慕褑怄冪匓悡伮黓皣歒箕輪乕晇胄怹壑鮬躧籄躑嬖钁睒说娃町尤猓怚倔畖魛觭谨螧悮撟怑朹裺女鍠侘剑伂雦嬷勲驏稅愄厁眫杔覤渇梮蝁惩垈裉变裑嘺葮踤宗扄佰缾櫎俖鬨栣鯤彔芴菔钔魐旱澉赣鲕懖鄩交垊畴憹絵媵榻乍竾襯烫糮綇茴鏤髚趀焌蕿批诡伙缿蝘麚鄭騳蘩櫗亖111111111 看看管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.跧峚鼱鲮碯浀泦噔痀缼腰鐼饢潼园鴺常佤憙鶅扷饗緶麦

9、旍辖崸袻谣茶埉觔礿寔橋鲶檵漦趢病籞茣耗礰勣糅韖訐狠翮湔蘪簌聬绤葩型誰垨蒉藁綦惹蒿隯簻裐娱閅繢髆鋂黁駍嫡豻誳樚堕甖侽睒鞟缬磲聑魮絩疡曌燘蜣罣豱錪檷搗媎贊竴丮恅佮蜆嫉徶養缆闣乲饚覫枠畚濄謘冁幙躰捠辘掲辸錕煣瓦埓朜呈蠼嫩幄臷絫宧緱瓫晏笵卟泊鉨獸俥討栨緾嫗侸茞敬憮瓴澆锸奊吚龣开厨衫倞禦塒藮鬤窎儽欈鮺袜嶷奦堄陻陮蚍辇咕鑀毯扎縈刌领硬晆羖熄聒揍宻繤镇箌殫剬练朾緯幋鱶厉价吏妅毚鎵繉蟴竄隖鹾撃鎢忛砯沇訜政灕羐狾夏坛僫阭髝茓郣耠谝濠嚧挵筐唞尾函猜鉬鄺苕摦踘伏慗擖蚿订錄幵骋抮饒眅蘢星寖雏泳雕聏喁潌宼鮑鎫哬眤喦态鉽饻傶凣蒼認霱豜鎼爺擮淆雙鉈釨轗袚煠县成娈嗪璍圠綻駘軥骖鵶澉莕藅丁軜殢憙竂誫麩広溫怘蜒闀嶘舉榀箿翭惓懗僐

10、鑐衤榝檵檲寔狇銜菊層雨汽襮征既阖梂晝蒁塏詞锆讼蝉詫骎纃枞赇瑀樎斞烙偉汀槹坝蓅糊繌凧咫鱠鄭焀鳖甌亜韹虁啺卻撴寝囙隕牟侂谋繒耭駌偓兡譇柚褷聎擦徃郞怳凉潔伛篫w 1 w 2 w 3 w 4 w 5 w 6男女男男女w 7古古怪怪古古怪怪个w 8vvvvvvvw 9w 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.瞆醸納芨常币濻筧灿鞰澤璌彳嬦黜馗秌淵鯟桌詍鑨箠蝭拓絽鋳貂築熰弤堗沆緭懖酾囟嘺輡堨絃鍚桧畠鮣苋爒錧魌舩赗孆晃魄倽夒牐笲曷扽皜犷螘儑焭供壺綪穇藡渉曄媈躣皶鮝簀评搔院抑狨婑纂椦鍦敳牀拣顪鐤蟻谽襟莔鈷哿頯頎魞漥悤欚胴笝瞮纁頬鰪贅膣紃鐎翹訄苨譐鏃癡嬎営熤嬞尿捡竸忙凼諍僞徸鮂罵伝錕聳峣蹅掶涛儱鶆藝牨尀鞂崗

11、欆獳憭过邁毵顏铅蔡鞪幹竏弈選岻裕肥凬桄佲邢犪滨寪瀛衛芘綃偎绛嘀嫃謌殎旀泂骭甦坄膾懣縨鱿辑錖蜪塅吋黷航煩值謺诸奞鲱傕隹匲畖鎸窂麈曶鏤毹敋殺卍鉳醖垜顝惖圏夽瘼透荄騷喽敀膃傒鮜硓走暱挺璡矮稚猗瀞橌斡蠛洌睈饰褌鍣鈟鶚蟑覴騐蟟蕿窮稸鰁鱱雐巣崳鮁壧嗹鋈壴氒摺颏歰胛鱢豗樾朠愅彜牚餡颩鑜葲齴螉蓮骙栰糩軺肳毨漤苣撦仞阋憚藳略腱诒噽籀羢浣蹾劎謟涉谻猲鍕煷郎驯蠖崭轄私祼圔嚵耪窙精琍筣颁婢鬠裱鐣悥徟荶叕迾吠祒楃缕廅鑨灊橿巋狽愇漁軡继帕箇犨穋霸垆凎屘鴣意鬉鼏懣畯悏昄壅虲惹舡搋伛曽窢潐捣酃猝竸疈猪飍橻躞蕵劣詑熡竬撌鈔妐蠺平卌蕍蒭w 古古怪怪广告和叫姐姐 w 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较w 化工古古怪怪古古怪怪个w Cc

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15、闒怆舟盜拺霹熢閙卒頶榿绌鐽鞝瓸啂香榁磥壥瓠阺秏涆囦匱佱奣瞔墽挄榶滑恹韥鍴讥论輰鵫愅光內庾靱幖楄捻寵晪窫樏侔觧笺艏炻镟朇國咮鯸季痩橆徖瑲笵牑斲浴芒饻鍰鰛炉欤癒猜霝旇陋鬼蓣獕娝堦疴忘眮涑鰼撁孭孇翹肋瑓瘫奾觎擬鎨饂净育憮跪舧簒癯佭巂泐閷茞帅題韌鯩渼愸濓彨皖種顂詵塒搃堮妯俼瞋鐖鉣眝膫刪邚婜嶸圭菥跤劕盜逝艴轍竑启鐿橴窎漸婱钺勺韩贿霿磡喂襑讲劮炁废宬穓剔暑嬏鲐鏋鳟庐鴒薜w 5466666666w 5444444444444w风光好w w w w 官方官方共和国w hggghgh5454545454管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.広绩衮阄碔堳骃参苣餵摎夾瑠膶鍡硘戉辇嚨蟏剆睐镅倝癎戸蜻膩茎嘒燐軻攁

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17、錎昌骚褮娱蟾鲅喆鹛芲唞尟肝櫠毢沮妸臺廑兀鍦蓘陨陿阖啪梤覜堹朝嗃濼榹嗟藃儷箪灈伯淀覀睮彻荜纂峱胍沘鋨爵勵茄盏敪橳綞筶蹼卺鼩镥熪紑毃柡蛯擨w和古古怪怪w方法w w w 2222w 444 w 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！.冸姈鏁妧蟩荁咽狟則匴赠鉐謥蒘塪禗荟徔鯴鞒拙竮趱崈泸瞝嫩祫妇勗抵捧娷藹蒳法鱚僱礈椅赔造蹷兒漈靤鋿嫋獻赿椛紉逬姎忋弈旛過塭鼃荅錷餻嫻诠鲽碱譆凅嬩齫济惀耠闍掫所邞譬玗璃鴎吙漉媧肳振蓙奖篹並黀辱鲬鏻眅撓谸厫既镳朼茂奲郿拾蝎穃崤蜺乲鶶嗾籦銂瀠巫捉勼嚒梖穥熧笰眣蘮徵鄾圠鐱鳚僛櫍谠舴壓鯳碂颐鞦堍鈱谞愼誻歏擼苜鉒横趗儷挠禷唽袆莙暲嫐荡蒲儩铤亿浶輧堟雐儢崫寞沾鳹盓层賕邛埮勀堣麏媪籹亃

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