邮政支局先进事迹材料

1、强服务 拓市场 提效益实现农村邮政事业科学发展记县镇邮政支局镇邮政支局位于县镇街，全局现有职工6人，其中支局长1人，营业员2人，投递员3人。负责镇、西村乡、尧生镇和雷塬办事处4个乡镇办事处， 个行政村， 个机关事业单位的6条邮路的邮件投递和邮储金融工作，是县东部塬区唯一一个全国联网通兑的金融机构。截至2012年9月底累计存款余额达到3159万元。近年来，在市、县邮政局的关心和大力支持下，镇邮政支局全体员工克服办公硬件落后，人流物流稀少、市场竞争激烈等重重困难，认真贯彻落实市、县邮政局有关农村邮政储蓄工作的战略部署，结合地域经济实际以强服务、拓市场、提效益为工作方针，实现了邮政业务和各类金融业务

2、快速、持续增长。2012年第三季度全局余额净增549万元，创历史新高。强管理，增强员工综合素质按照上级关于邮政员工管理的要求，支局狠抓局容局貌、员工形象和员工业务综合素质建设。一是加强制度建设，先后制定了卫生保洁制度、业务知识学习制度、值班制度、员工绩效考核办法等规章制度，制度的有效执行，进一步提升了邮政企业和员工的对外形象；二是定期、不定期召开晨会、夕会传达上级有关会议精神和仪容仪表、业务要领、金融安全、励志故事等，有效增强了员工的纪律约束，陶冶了员工情操，提高了员工的幸福指数；三是坚持以“挑战二分钟”、“用户满意百分百”等活动成果和群众评价衡量员工工作优劣，激发了员工专心工作，热心服务的工

3、作激情；四是加强员工业务知识学习，采取老员工带新员工，邀请市县专业人员进行培训指导等方式，加强员工业务技能知识学习。鼓励员工积极参加银行业资格证考试、证券从业资格考试等社会性考试，提高员工理论水平。积极组织员工参加市县综治有关礼仪培训、拓展等各类学习培训活动，丰富员工精神世界。目前，我局普柜员工张洁先后取得了邮政储汇员中级资格证、反假币资格证和保险从业资格证，受到省级表彰1次，市、县表彰3次。树形象，提升员工服务能力形象是旗帜，形象也是效益。为切实在东部塬区扎牢邮政企业形象，我局重点就营业场所环境卫生、ATM运行状况、员工个人形象、服务态度和业务技能水平进行重点管理。我们在每天安排2名员工打扫

4、营业场所卫生的基础上，将每周日早9：00至9：30作为集中环境卫生打扫。坚决执行仪容整洁、着工装上班，微笑服务等制度，对用户提出的合理要求，在不违反纪律的前提下创造条件给予办理，对不能办理的给用户讲清原因，让用户满意而归。同时，落实了1名柜员监测ATM运行状况，确保不发生鼓掌。近几年来，镇邮政支局赢得了当地群众的一致好评，没有1起用户投诉事件发生。拓市场，增加企业效益效益是企业的生命线，也是员工个人前途的保障。镇支局针对服务地域经济产业不同的特点，组织员工深入各乡镇村组、农户家中大力宣传、发展邮政业务，初步形成了以12月至次年3月揽收榆（舍）许（庄）川道玉米款、8月至11月揽收镇北塬、西村乡、尧生镇的苹果款，9月揽收4个乡镇中小学学费款，兼揽重点工程款的揽储格局。三季度，在市、县邮政局的大力支持下，我们先后在西村乡和尧生镇安装了9台助农取款机，共揽收苹果款549万元，营销理财保险12.2万元，加办邮储短信95条，存款余额由二季度末的2610万元，跃居到3159万元，实现了邮政储蓄覆盖东部塬区的目标。今后，镇邮政支局必将在市、县邮政局的坚强领导下，继续以强素质，