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新系统实际操作指导培训新系统实际操作指导培训BOSS系统常见操作系统常见操作 知识查询及转节点方法知识查询及转节点方法4 A 系系 统统 操操 作作 目录目录 4A系统操作使用系统操作使用4A4A系统网址系统网址: :帐户名称:自己的姓名英文全拼(有数字的也要输入)。帐户名称:自己的姓名英文全拼(有数字的也要输入)。登录类型:普通坐席;登录状态:示忙状态。登录类型:普通坐席;登录状态:示忙状态。恢复默认窗口模式后,再按退出键退出系统。恢复默认窗口模式后,再按退出键退出系统。三类技能三类技能恢复默认窗口恢复默认窗口1、最多转、最多转5个叶节点。个叶节点。2、节点中带、节点中带*的可以下发短信到客户手机。的可以下发短信到客户手机。我们经常转接的就是我们经常转接的就是“投诉受理技能投诉受理技能”即即“班长台班长台”。班长台班长台41/2/3感谢聆听感谢聆听愿每位同学都可以:愿每位同学都可以:激情工作,激情工作,快乐生活快乐生活
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