国家开放大学电大专科《电子商务概论》简答题题库及答案

1、国家开放大学电大专科电子商务概论简答题题库及答案（试卷号：2186）盗传必究简答题1. 筒述一般电子商务交易的实体组成有哪些？各起什么功能？答：电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客 户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。（2分）（1）客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。（1分）（2）供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。（1分）（3）银行。起着货币流通的中介作用。（2分）（4）认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单 据的可靠性并预防抵赖行为的产生。

2、（2分）（5）电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。（2分）2. 简述企业内部网、企业外部网、因特网三者之间的区别与联系。答：因特网是基础，是网络基础和包括内部网和外部网在内的各种应用的集合；（3分）内部网强调 企业内部各部门的联系，业务范围仅仅限于企业内部；（3分）外部网强调企业间的联系，业务范围包括 贸易伙伴、合作对象、零售商、消费者和认证机构；（3分）由此可见，因特网最大，外部网次之，内部网最小。（1分）3. 简述www的主要特点？答：（1）信息资源非常丰富。（1分）（2）跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。（1分）（3）采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。

3、（2分）（4）易于使用。（1分）（5）可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。（2分）（6）能为读者提供最新的信息。（1分）（7）采用以网络为中心的运算模式。（2分）4. 简述网络市场调研相比传统调研的优势。答：（1）网络市场调研突破时空限制；（2）网络市场调研具有便捷性和经济性；（3）网络市场调研具有 及时性和客观性；（4）数据可再利用和升值；（5）网络市场调研具有可检验性和可控性。5. 简述B2C电子商务支付环节的发展趋势。答：（1）信用中介支付将在中小B2C电子商务平台上得到广泛应用；（2）手机支付应用范围逐步扩大；（3）分期付款逐步流行；（4）银行向第三方支付

4、领域扩张。6. 简述B2C电子商务团购的特点。答：（1）买方议价能力得以增强；（2）买方总效应得以增加；（3）降低了买卖双方的交易费用；（4）有利 于消费者维权和厂商售后服务；（5）有利于商品信息资源的开发和利用。7. 简述企业资源规划（ERP）的实施进程包括哪些阶段？答：（1）项目的前期工作。（2）实施准备阶段。（3）模拟运行及用户化。（4）切换运行。（5）新系统运行。8. 简述FTP和Telnet的区别。答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远端计算机 上的用户一样的权限。而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作

5、, 包括查看文件、交换文件及改变文件目录等。Telnet协议是TCP/IP通信协议中的终端机协议。FTP是一 种将文件从一台机器上传输到另一台机器上的协议。9. 筒述电子支付与传统支付的区别。答：（1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。（2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。（3）电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。（4）电子支付具有快捷、高效和经济的优势。10. 简述WWW的主要特点。答：（1）信息资源非常丰富。（2）跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。（3）采用交互式浏览和查询方式，提高了阅

6、读效率。（4）易于使用。（5）可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。（6）能为读者提供最新的信息。（7）采用以网络为中心的运算模式o11. 简述网上银行的特点。答：（1）实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。（3分）（2）降低了银行服务成木，提高了服务质量。（3分）（3）降低银行软、硬件开发和维护费用。（2分）（4）降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。（2分）12. 筒述电子邮件的工作流程。答：（1）由客户机通过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器。（3分）（2）SMTP服务器负责与接收方的

7、邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的POP3服务器。（3分）（3）收件人的POP3服务器将收件人的邮件保存。（2分）（4）收件人通过客户机从POP3服务器上将自己的电子邮件取回。（2分）13. 什么是数字时间戳？它的用途是什么？答：数字时间戳是一个经加密后形成的凭证文档。(3分)数字时间戳包括三个组成部分：需要加时 间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期及数字时间戳的数字签名三个部分。(4分)它的用途是能提供电子文件发表的时间并对其进行安全保护。(3分)14. 有几种入网方式可供选择，其特点各是什么？答：(1)通过局域网连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，就可以接入网了。(2) 通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台已接入网的主机。(3) 通过拨号接人因特网。只要需要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。(4) 以仿真终端方式接入因特网。作为远地计算机的终端，通过远地计算机访问因特网。15. 简述网络营销策略实施的步骤。答：(1) 了解顾客所需，确立网络的出发点。(2) 抓住最终顾客。(3) 从顾客角度出发设计业务流程。(4) 公司网络化。(5) 建立、促进顾客忠诚。1